Farmacialoreto
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30 giugno 2025

Farmaco ordinato arrivato in perfette condizioni e consegna veloce.Ottima farmacia

30 giugno 2025

Spedizione lenta. Garantiscono 24/72 ore . Pacco arrivato dopo 10 gg e senza un prodotto

Risposta del venditore

Gentile Cliente, ci dispiace e scusiamo per il ritardo della consegna causata da rallentamenti logistici. Il Suo ordine è stato evaso parzialmente ed il rimborso emesso. Rinnoviamo le nostre scuse e La ringraziamo del feedback. Cordiali Saluti

30 giugno 2025

Prezzo competitivo e consegna nei termini

30 giugno 2025

si è trattato, ad oggi, della mia peggiore esperienza d'acquisto presso di voi: in passato mi ero trovato benissimo, al di là della molteplicità di scelta di canali, tempi e modalità di consegna, comunque chiaramente espressi, da potere selezionare e confermare su vostra piattaforma da PC, meno chiara da App (dove però date possibilità di sconto ulteriore): mi era già accaduto una volta di avere avuto un disguido, prontamente però assistito dal vostro servizio clienti, chi mi ha risposto delle vostre operatrici molto gentilmente mi ha fatto annullare l'ordine assistendomi al meglio e di continuo al telefono, quindi mi ha consentito di riproporlo al PC dandomi addirittura uno sconto superiore con altro codice, per scusarsi del disguido. Ora invece, io che desideravo la consegna immediata almeno dei prodotti disponibili presso vostra farmacia collegata di Palermo, Farmacia Cavour, mi avete fatto attendere ben dieci giorni solo per fare partire il mio ordine, per dei prodotti che all'ordine risultavano tutti disponibili!!! e perchè? perchè nessuno di voi si è voluto prendere la responsabilità di venire incontro al cliente, ORIENTAMENTO AL CLIENTE ZERO DA PARTE DI TUTTI VOI, COMPRESA LA DIRETTRICE RESPONSABILE DELLA FARMACIA CAVOUR DI PALERMO!!! Alcuni di questi prodotti erano per me abbastanza urgenti quindi li ho dovuto acquistare a Palermo a prezzo più alto, dato che mi sono arrivati quasi a quindici giorni di distanza dall'ordine!! PUR SAPENDO DEL DISAGIO CAUSATOMI, FINORA NESSUNO DI VOI MI HA CHIAMATO, NEANCHE PER DELLE SEMPLICI SCUSE CHE CI STANNO. Per quanto sopra, poichè mi sono trovato malissimo E SOPRATTUTTO PER IL TRATTAMENTO RICEVUTO HO QUASI LA CONFERMA CHE IL VOSTRO MODELLO DI COMPORTAMENTO VERSO IL CLIENTE E' ORMAI ORIENTATO AL PEGGIO, ORMAI MI RISERVO DI NON RIVOLGERMI PIU' A VOI E GUARDARE AD ALTRE FARMACIE ON LINE. DIVERSAMENTE .. SE DOVESSI RICEVERE UN FEEDBACK COSTRUTTIVO PER RISTABILIRE UN'OTTIMA RELAZIONE CHE C'E' STATA FINORA SAREBBE BEN ALTRA SITUAZIONE. Tanto vi dovevo e porgo i miei Saluti

Risposta del venditore

Gentile Cliente, nel manifestarle la nostra vicinanza nel non essersi sentito assistito, è doveroso precisare che la selezione del ritiro immediato non era possibile in fase di acquisto e neppure successivamente, altrimenti avremmo proposto senza remore l'annullamento e rimborso immediato dell'ordine, come già accaduto in precedenza. CI riserviamo comunque di contattarla telefonicamente, essendo per noi importante che il Cliente si senta assistito nella sua globalità e soprattutto non si perda il contatto telefonico fondamentale a stabilire fiducia ed empatia.. Cordiali Saluti

30 giugno 2025

molto disponibili e competenti, l'unica cosa è che dovevo rispedire un prodotto e mi hanno mandato la mail del corriere dopo che è venuto il corriere.

30 giugno 2025

Esperienza assolutamente negativa! Non è la prima volta che non vengono rispettate le date di consegna (ed ho l'abbonamento annuale premium a pagamento). Farmaci consegnati dopo più di 7 giorni dall'ordine nonostante venisse indicata la consegna "fast". Ho cercato di contattarli più volte ma sempre senza esito. Chiedevo una consegna parziale della merce ma mi rispondevano che non c'erano problemi di mancanza merce ma di logistica. Poi alla fine...ordine evaso parzialmente e rimborso per la merce mancante. Nel frattempo ho dovuto comperare la merce in farmacia non sapendo quando arrivasse quella ordinata.

Risposta del venditore

Gentile Cliente, Siamo lieti ci abbia segnalato l'accaduto. Ci scusiamo per il disagio, sarà nostra premura adottare le misure utili al fine di garantirle in futuro un'esperienza d'acquisto soddisfacente. Ci auguriamo di beneficiare della Sua comprensione e di averla ancora tra i nostri clienti. Cordiali Saluti

30 giugno 2025

Acquistato prodotti già conosciuti e prezzo conveniente Unico parte negativa la consegna che veniva più volte posticipata Nel complesso bene

Risposta del venditore

Gentile Cliente, Grazie per aver trovato il tempo di condividere il suo feedback. Ci scusiamo per i disagi subiti, tuttavia dal tracking non risultano posticipi nella consegna. Desideriamo comunque assicurarle che stiamo prendendo in carico la Sua segnalazione. e verificheremo con il corriere l'accaduto, affinché non si ripetano episodi del genere. Siamo a Sua completa disposizione per assistenza. Cordiali Saluti

30 giugno 2025

Purtroppo tempi di spedizione estremamente lenti:8 giorni!!per carità pacco perfetto ma otto giorni per una spedizione anche no!

Risposta del venditore

Gentile Cliente, Ci dispiace di non essere stati all’altezza delle sue aspettative in questa occasione e saremo lieti di rimediare! Confidiamo che ci dia un’altra possibilità per dimostrare la qualità del nostro servizio. Cordiali Saluti

29 giugno 2025

Prezzi convenienti e spedizione veloce. Consigliata

29 giugno 2025

Ottima assistenza...un po di ritardo nella consegna

29 giugno 2025

Prezzi buoni, l acquisto sul sito facile e trasparente. L unica pecca che la consegna è avvenuta dopo 1 settimana, ma sono stata avvisata del ritardo da parte di Farmacialoreto

29 giugno 2025

Pessima esperienza. Il pacco e' arrivato con 14 giorni di ritardo.

Risposta del venditore

Gentile Cliente, La ringraziamo per aver dedicato il Suo tempo a recensire la Sua esperienza, tuttavia non comprendiamo la Sua opinione dal momento che risulta che il pacco non Le è stato consegnato, ma è stato restituito al mittente per rifiuto del destinatario. Restiamo a Sua disposizione. Cordiali Saluti

29 giugno 2025

Buoni prodotti..ho acquistato dei solari di vario genere..sono arrivati abbastanza velocemente..consegna ben organizzata. Sono stata avvisata tempestivamente di un ritardo in realtà di poco conto..farò sicuramente altri acquisti

29 giugno 2025

La mia recensione ,purtroppo, non può essere positiva siccome ho ordinato la merce in data 18/06 e ad oggi 29/06 non ho ancora ricevuto nulla. Il mio ordine risulta spedito ma, in ritardo da svariati giorni !

Risposta del venditore

Gentile Cliente, ci dispiace per il ritardo della consegna del Suo ordine, che risulta consegnato, e ce ne scusiamo. Il ritardo, Le assicuriamo, non corrisponde ai nostri standard qualitativi ed infatti sono in corso delle verifiche per sviscerare i processi e correggerli. La ringraziamo per la comprensione e confidiamo che possa tornare ad usufruire del nostro servizio. Cordiali Saluti

29 giugno 2025

Pessimo venditore, ho ordinato due paia di calze contenitivo, me ne è arrivata solo una ed anche in ritardo e se provo a contattarli non rispondono né su whatsapp né sulla mail che ho inviato e né al telefono dove resti sempre in attesa! Devo ancora riprendere o i soldi o farmi rimandare la calza mancante!

Risposta del venditore

Gentile Cliente, grazie per aver dedicato il Suo tempo nel recensire la Sua esperienza coni, tuttavia ci amareggia leggere di non aver ricevuto info in merito, avendole dapprima inoltrato la comunicazione di ordine evaso parzialmente con rimborso e successivamente risposto alla Sua email. Il rimborso è stato accreditato correttamente in data 20 giugno u.s.. La invitiamo a verificare con il Suo Istituto di Credito il mancato accredito ad oggi. Cordiali Saluti

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Informazioni sull'azienda

Benvenuto/a, siamo orgogliosi di essere da quasi 20 anni un punto di riferimento per la salute ed il benessere dei nostri clienti; siamo convinti che la nostra missione può essere svolta unicamente con passione e amore per il prossimo. Essere al fianco del nostro cliente, offrire il consiglio giusto e la risposta alle diverse necessità ci hanno spinto a ricercare sempre il meglio, per offrire sempre di più. Presso la nostra farmacia potrai effettuare Autoanalisi del sangue, avere Consulenze nutrizionali specifiche, scegliere tra alimenti ipocalorici, naturali e oltre 40.000 prodotti senza glutine.

Farmacialoreto (Utente Attivo)
Via Michelangelo Schipa n. 23-35
80122 Napoli
Italia
Partita IVA 09087891215
Tel. 081.761.32.03

Fax 081.248.67.17

Categoria: Salute e medicina

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