Farmacialoreto
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29 giugno 2025

Sodisfatta

29 giugno 2025

Pessima come sempre. Ma questa è veramente l'ultima volta! Ordine effettuato, pagato, RIMBORSATO PARZIALMENTE SENZA NEANCHE UNA RIGA DI SCUSE perché i prodotti NON erano disponibili, e per finire consegnato con giorni di ritardo

Risposta del venditore

Gentile Cliente. La ringraziamo per aver dedicato il Suo tempo a recensire la Sua esperienza con noi. Ci dispiace aver disatteso le Sue aspettative per la consegna tardiva, ma ci amareggia leggere che non abbia ricevuto le nostre scuse, dal momento che risulta correttamente inviata al Suo indirizzo email una comunicazione di ordine evaso parzialmente con tanto di scuse per il disagio che avrebbe arrecato. La ringraziamo per la segnalazione, che abbiamo inoltrato al nostro reparto IT preposto, affinché verifichi il sistema ed eventuali anomalie. Ci scusiamo per tutto quanto e confidiamo nella Sua comprensione, sperando di averla sempre tra i nostri Clienti. Cordiali Saluti

29 giugno 2025

Prezzo buono, consegna nei tempi

29 giugno 2025

Ottimo servizio

29 giugno 2025

Purtroppo i tempi di spedizione indicati al momento dell’ordine sono totalmente indicativi e sembra uno specchietto per le allodole. Spedizione Fast (seppur disponibile) per nulla rispettata, da 24h a circa 12 giorni. Servizio Clienti che risponde dopo millenni e promesse di ricontatti. Peccato perché i prezzi sono abbastanza buoni e prima mi trovavo bene.

Risposta del venditore

Gentile Cliente, ci scusiamo per il disagio arrecato, ma, nostro malgrado, dobbiamo precisare che in fase di acquisto non ha selezionato la consegna FAST bensì la STANDARD. Ci scusiamo per il ritardo della consegna, non corrispondente ai nostri tempi, essendo avvenuta dopo 8 giorni e non 12., ma soprattutto se non si è sentito adeguatamente assistito nella gestione della Sua segnalazione. Restiamo a Sua disposizione. Cordiali Saluti

29 giugno 2025

Prodotti ok Consegna negativa, il sito promette entro 72 ore ma il pacco arriva anche dopo più di una settimana. Spesso i prodotti non arrivano perché terminati nonostante risultano disponibili sul sito

Risposta del venditore

Gentile Cliente, Grazie per aver recensito la sua esperienza con la nostra azienda. Ci impegniamo nell' offrire il miglior servizio possibile a tutti i nostri clienti e ci dispiace di non aver soddisfatto le sue aspettative. Siamo sempre alla ricerca di modi per miglioraci ed il suo feedback è molto prezioso. Grazie ancora per il suo tempo. Cordiali Saluti

29 giugno 2025

Ordine arrivato con molto ritardo rispetto a quanto indicato

Risposta del venditore

Gentile Cliente, Grazie per la recensione, tutti i feedback sono importanti per noi e siamo spiacenti di apprendere che abbia avuto un'esperienza deludente. Le assicuriamo che si discosta dai nostri standard e per dimostrarglielo la invitiamo a ritornare. Saremo lieti di offrirle cordiale supporto. Cordiali Saluti

29 giugno 2025

Ottimo

29 giugno 2025

Spedizione arrivata in ritardo ma soprattutto con prodotti all’interno molto rovinati. Avevo preso due confezioni di cerotti, sono arrivate entrambe aperte e una proprio strappata. Un flaconcino di disinfettante spray e’ arrivato privo di tappo (non si era tolto, mancava proprio).

Risposta del venditore

Gentile Cliente, Grazie per aver trovato il tempo di condividere il suo feedback. Ci scusiamo per i disagi subiti e desideriamo assicurarle che stiamo prendendo in carico la Sua segnalazione. Siamo a Sua completa disposizione per assistenza. Cordiali Saluti

29 giugno 2025

Tutto bene prezzi competitivi come sempre, consegna puntuale.

29 giugno 2025

Buoni i prezzi ma troppo lunghi i tempi di consegna

Risposta del venditore

Gentile Cliente, Grazie per il suo feedback! Ci scusiamo per il tempo di attesa . Ci rendiamo conto che possa essere frustrante e stiamo lavorando duramente per migliorare il servizio. Teniamo in grande considerazione la sua opinione e la ringraziamo per aver trovato il tempo di condividere la sua esperienza con noi. Cordiali Saluti

29 giugno 2025

Mi dispiace, acquisto da parecchio tempo da voi e molti molti prodotti. Purtroppo avete allungato davvero troppo i tempi di consegna ( e stavolta come vi avevo scritto avendo urgenza di riceverli) . Inoltre , alla mie ripetute richieste di ricevere campioni/ tester per provare nuovi prodotti: mai nulla! (mi avete scritto sempre che dipende dalle scorte di magazzino,) che non ci sono mai però 🤷🏻‍♀️ . Abbastanza delusa 😞

Risposta del venditore

Gentile Cliente, siamo spiacenti di apprendere che abbia avuto un'esperienza deludente. Le assicuriamo che non corrisponde ai nostri standard e per dimostrarglielo la invitiamo a ritornare. Saremo lieti di offrirle cordiale supporto. L'inserimento dei campioncini è soggetto alla disponibilità degli stessi e alla fase di lavorazione dell'ordine. Ci dispiace non li abbia ricevuti. Grazie per la recensione, tutti i feedback sono importanti per noi e confidiamo che possa presto venirci a trovare! Cordiali Saluti

29 giugno 2025

Ottimi prezzi su ottimi prodotti.

29 giugno 2025

Purtroppo non sono affatto soddisfatta della mia esperienza con Farmacialoreto,in quanto l'ordine che ho fatto (n.8324281) è arrivato in pochi giorni ma con la scadenza vicinissima,sono tre confezioni di Emulsione delicata INSETTO REPELLENTE,ordinata il 15/06/25 e la scadenza di tutti e tre è il 01/07/25. Ho mandato messaggi watsapp e email ma non mi ha risposto nessuno. Purtroppo esperienza negativa

Risposta del venditore

Gentile Cliente, ci dispiace per l'accaduto, tuttavia non abbiamo ricevuto alcuna segnalazione in merito e pertanto apprendiamo solo ora della ricezione di un prodotto con scadenza immediata e ce ne scusiamo vivamente. Provvediamo immediatamente a contattarla telefonicamente per avviare la sostituzione o reso e rimborso come da Sua preferenza. Rinnoviamo le nostre scuse. Cordiali Saluti

29 giugno 2025

Sono rimasta soddisfatta di tutti i servizi

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Informazioni sull'azienda

Benvenuto/a, siamo orgogliosi di essere da quasi 20 anni un punto di riferimento per la salute ed il benessere dei nostri clienti; siamo convinti che la nostra missione può essere svolta unicamente con passione e amore per il prossimo. Essere al fianco del nostro cliente, offrire il consiglio giusto e la risposta alle diverse necessità ci hanno spinto a ricercare sempre il meglio, per offrire sempre di più. Presso la nostra farmacia potrai effettuare Autoanalisi del sangue, avere Consulenze nutrizionali specifiche, scegliere tra alimenti ipocalorici, naturali e oltre 40.000 prodotti senza glutine.

Farmacialoreto (Utente Attivo)
Via Michelangelo Schipa n. 23-35
80122 Napoli
Italia
Partita IVA 09087891215
Tel. 081.761.32.03

Fax 081.248.67.17

Categoria: Salute e medicina

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