Farmacialoreto
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31 luglio 2026

Pienamente soddisfatto. Tempi di consegna molto rapidi.

31 luglio 2026

Spedizione veloce e prodotti con prezzi super

31 luglio 2026

Pacco spedito nei tempi corretti e assistenza ottima nel supporto di un inconveniente con il vettore.

30 luglio 2026

Essendo, non la prima volta che acquisto farmaci e mi sono sempre trovato benissimo, Personale gentile e disponibile nonché professionale, ottima esperienza la consiglio Bravi grazie

30 luglio 2026

Da non ripetere. Ho ordinato un prodotto e ne è arrivato un altro. A distanza di tempo ancora nessun riscontro alla mail che ho inviato.

Risposta del venditore

Gentile Cliente, ci dispiace leggere la Sua recensione negativa, dal momento che il nostro customer care in data 23/07 alle 12:04 ha risposto alla Sua email, richiedendo le foto del prodotto ricevuto, indispensabili per individuare la problematica e risolvere nel migliore dei modi. Richiesta a tutt'oggi disattesa. I migliori saluti dal team Gruppo Farmacie Italiane

30 luglio 2026

All'atto dell'acquisto viene comunicato che il prodotto verrà consegnato entro 24/48 ore l'ho ricevuto dopo 8 giorni prima di riceverlo ho chiamato il servizio clienti e spedizioni per delucidazioni e mi è stato detto che si scusavano ma non sapevano dirmi quando l'avrei ricevuto e che erano disposti al rimborso

Risposta del venditore

Gentile Cliente, Grazie per il suo feedback! Ci scusiamo per il tempo di attesa . Ci rendiamo conto che possa essere frustrante e stiamo lavorando duramente per migliorare il servizio. Teniamo in grande considerazione la sua opinione e la ringraziamo per aver trovato il tempo di condividere la sua esperienza con noi. I migliori saluti dal team Gruppo Farmacie Italiane

30 luglio 2026

Avevo già comprato in passato da Farmacialoreto trovandomi molto bene e anche questa volta confermo che è stata un'esperienza molto positiva. Ottimi prezzi con un servizio ineccepibile e veloce. Bravi

30 luglio 2026

Ho recentemente effettuato un ordine su Farmacia Loreto e l'esperienza complessiva è stata decisamente al di sotto delle aspettative per due motivi principali: Gestione dell'account e del profilo: Ho completato l'acquisto inserendo la mia e-mail e il mio numero di telefono, gli stessi dettagli che ho sempre utilizzato e con cui ho già un profilo attivo e storico ordini. Nonostante la corrispondenza esatta dei dati, il sistema non ha riconosciuto l'e-mail e ha gestito l'acquisto come "account ospite". Un sito di e-commerce moderno dovrebbe rilevare automaticamente che l'indirizzo e-mail appartiene a un utente registrato e collegare l'ordine allo storico dell'account. Tempi di spedizione troppo lunghi: Ho effettuato l'ordine il 16 luglio, ma i prodotti sono arrivati soltanto il 21 luglio. Vista l'urgenza di quanto ordinato, sono stata costretta nel frattempo ad andare in una farmacia fisica della mia zona, dove ho ordinato lo stesso identico prodotto ricevendolo il giorno successivo. Questo dimostra che la reperibilità del prodotto e la logistica potrebbero essere molto più celeri di così. Nel complesso un servizio lento e una gestione tecnica del sito poco attenta al cliente abituale.

Risposta del venditore

Gentile Cliente, . è' doveroso fare dei chiarimenti onde evitare di disattendere le Sue future aspettative. Nessuna email o nominativo o recapito cellulare viene in automatico collegato al proprio account, se non è direttamente il titolare a fare il login prima di effettuare un ordine. Questo non è assolutamente una falla del sistema. Lei ha effettuato l'acquisto senza loggarsi e pertanto l'ordine non è nello storico del Suo account, essendo stato eseguito come ospite. In fase di acquisto ha selezionato il ritiro standard e non immediato. Il Suo ordine del 16/07 era disponibile per il ritiro il 21/07 nel rispetto dei tempi dichiarati per il ritiro standard (24/72 h lavorative) Il prodotto era reperibile, ma la consegna viene effettuata nelle modalità richieste dal Cliente. Ci dispiace che abbia sbagliato a selezionare la tipologia di ritiro, vista l'urgenza di ricevere il prodotto, ancor più leggere che non siamo attenti ai nostri Clienti. La soddisfazione dei nostri Clienti è la nostra mission e ci impegniamo costantemente a rispettarla. I migliori saluti dal team Gruppo Farmacie Italiane

30 luglio 2026

Esperienza d'acquisto eccellente. Tutto super

30 luglio 2026

Ottima esperienza

30 luglio 2026

Esperienza decisamente negativa. Ho acquistato e pagato un articolo online il 15 luglio, con consegna garantita entro 72 ore. Il pacco è stato smarrito e non mi è mai stato consegnato. Dopo aver segnalato il problema, mi è stato risposto che sarebbe stata aperta una pratica con il corriere. Ritengo questa gestione scorretta: il mio contratto di acquisto e il pagamento sono stati effettuati con la farmacia, non con il corriere. Mi sarei aspettato un’immediata rispedizione dell’articolo o il rimborso, lasciando poi alla farmacia il compito di rivalersi sul corriere. Un cliente non dovrebbe dover attendere i tempi della pratica tra venditore e corriere per ricevere quanto ha regolarmente pagato. Purtroppo il servizio clienti non è stato all’altezza delle aspettative e la mia esperienza complessiva è stata molto deludente. Ad oggi sono ancora in attesa di una soluzione, nonostante il pagamento sia stato effettuato regolarmente.

Risposta del venditore

Gentile Cliente, come comunicato su altri canali, fino a quando una spedizione non viene dichiarata smarrita dal corriere responsabile e il reclamo chiuso con tale codifica, non può essere effettuato alcun rimborso o nuova spedizione. Nel corso delle verifiche, che si avviano all'apertura di un reclamo, molti pacchi sono stati ritrovati e non c'è stato bisogno di effettuare nuove spedizioni o rimborsi. CI dispiace che non condivida la procedura consolidata per qualsiasi tipo di e-commerce. I migliori saluti dal team Gruppo Farmacie Italiane

30 luglio 2026

molto seria ,spediione molto veloce ,ottimo prodotto

30 luglio 2026

Mi sono trovata molto bene nel mio ordine sia per la convenienza dei prezzi che nella tempistica di consegna.

30 luglio 2026

Ottima esperienza, prezzi competitivi, prodotti ottimi, compro spesso e mi trovo benissimo. Consegna veloce. Assolutamente consigliata.

30 luglio 2026

Facilità di acquisto, ottimi prezzi, consegna rapida. Consigliabile!!!

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Informazioni sull'azienda

Benvenuto/a, siamo orgogliosi di essere da quasi 20 anni un punto di riferimento per la salute ed il benessere dei nostri clienti; siamo convinti che la nostra missione può essere svolta unicamente con passione e amore per il prossimo. Essere al fianco del nostro cliente, offrire il consiglio giusto e la risposta alle diverse necessità ci hanno spinto a ricercare sempre il meglio, per offrire sempre di più. Presso la nostra farmacia potrai effettuare Autoanalisi del sangue, avere Consulenze nutrizionali specifiche, scegliere tra alimenti ipocalorici, naturali e oltre 40.000 prodotti senza glutine.

Farmacialoreto (Utente Attivo)
Via Michelangelo Schipa n. 23-35
80122 Napoli
Italia
Partita IVA 09087891215
Tel. 081.761.32.03

Fax 081.248.67.17

Categoria: Salute e medicina

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