Farmacialoreto
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7 luglio 2025

Fatto un acquisto, arrivato con una settimana di ritardo dopo innumerevoli solleciti. Pacco contenente all’interno una scatola aperta e con un pezzo mancante. Sto cercando di risolvere con il servizio clienti che ci mette giorni a rispondere e mi fa le stesse domande, ho la sensazione di essere presa in giro. Non credo che acquisterò più su questo sito e lo sconsiglierò vivamente a tutti quelli che conosco

Risposta del venditore

Gentile Cliente, ci rammarica leggere che non ha ricevuto la dovuta assistenza. Il nostro servizio clienti è in attesa di Suo riscontro in merito alla scelta proposta. Cordiali Saluti

7 luglio 2025

Ottimi prodotti a prezzi vantaggiosi oltre che alla scelta,ben fatto il tracking di consegna

7 luglio 2025

Premetto,che è la prima volta che compro da questa farmacia,ma sara' anche l'ultima .Contatti con il numero verde inesistenti,non ti richiamano neanche.Ordine fatto il 23 giugno ,perso dal corriere e arrivato il 3 luglio 10 giorni dopo l'ordine .Sono dei veri pasticcioni non comprate da questa farmacia

Risposta del venditore

Gentile Cliente, Ci ferisce leggere che il call center sia inesistente, sebbene l'assistenza telefonica e per email offerta. Il Suo pacco purtroppo è stato erroneamente instradato verso una filiale diversa da quella di destinazione e subito reindirizzato alla filiale corretta per la consegna. Ci dispiace per i rallentamenti insorti e ce ne scusiamo. Cordiali Saluti

7 luglio 2025

Tempi di consegna biblici, ordine effettuato giorno 23/06 e consegnato il 02/07. Stessa tempistica per un precedente ordine.

Risposta del venditore

Gentile Cliente, Grazie per il suo feedback! Ci scusiamo per il tempo di attesa . Ci rendiamo conto che possa essere frustrante e stiamo lavorando duramente per migliorare il servizio. Teniamo in grande considerazione la sua opinione e la ringraziamo per aver trovato il tempo di condividere la sua esperienza con noi. Cordiali Saluti

7 luglio 2025

I tempi di consegna sono peggiorati. Una volta riuscivano a stare nelle 72 ore. Ora arriviamo a 5 giorni se dice bene.

Risposta del venditore

Gentile Cliente, Grazie per aver portato la questione alla nostra attenzione. Terremo conto del suo riscontro e lavoreremo per migliorare i nostri processi. Cordiali Saluti

7 luglio 2025

SITE SÉRIEUX ... DÉLAI DE RECEPTION DU COLIS TRÈS RAPIDE

7 luglio 2025

I tempi di attesa sono stati un po' più lunghi del previsto, per il resto ordine conforme tranne un flaconcino con il tappo rotto, fortunatamente non è fuoriuscito il prodotto

Risposta del venditore

Gentile Cliente, Grazie mille per il suo feedback! Apprezziamo le sue parole e siamo lieti che la sua esperienza con noi sia stata positiva. Ci impegniamo costantemente per fornire il miglior servizio e ci scusiamo per il leggero ritardo e per quanto accaduto a uno dei Suoi prodotti. Siamo a Sua disposizione per eventuale assistenza. Grazie ancora

7 luglio 2025

Mi trovo bene ad acquistare da Farmacia Loreto, l'unico appunto è che la consegna è poco veloce.

7 luglio 2025

PESSIMA, è la prima volta che acquisto presso questo sito,mai più… mi sono arrivati prodotti diversi rispetto a quelli ordinati, per fare il reso l’assistenza è inesistente, il link non funziona, al numero verde non risponde mai nessuno, non ti richiama nessuno ed io mi ritrovo con dei prodotti inutilizzabili e soldi spesi inutilmente.

Risposta del venditore

Gentile Cliente, ci dispiace per l'accaduto, tuttavia siamo in attesa di ricevere riscontro all'email inviata in data 4 u.s. Le chiediamo per cortesia di rispondere alla stessa, così da darci modo di assisterla nel migliore dei modi. Cordiali Saluti

6 luglio 2025

La mia esperienza è stata pessima. Ordine effettuato il 21 giugno. A oggi 6 luglio non ho ricevuto nulla. Il corriere da voi incaricato sostiene di aver tentato 2.volte la consegna ma in entrambi gli orari indicati ero presente al recapito indicato e nessun corriere si è palesato. Lo stesso corriere mi consiglia pertanto di rivgermi a voi, cosa che ho fatto venerdi manon ho ottenuto alcun cenno.di riscontro. Ho aperto la pratica di rimborso con paypal perché i fatmaci mi servono con urgenza ormai e li ho acquistati presso un altra farmacia

Risposta del venditore

Gentile Cliente, ci dispiace apprendere solo ora che non abbia ad oggi ricevuto il Suo acquisto, non avendo ricevuto alcuna segnalazione. Desideriamo informarla che abbiamo immediatamente aperto reclamo formale al corriere per l'accaduto e richiesto il rientro al mittente, così da emettere nota credito e rimborso. Cordiali Saluti

6 luglio 2025

Mancata consegna

Risposta del venditore

Gentile Cliente, il Suo ordine risulta regolarmente accettato, nonostante la Sua iniziale richiesta di recesso. Restiamo a Sua disposizione per ulteriore assistenza. Cordiali Saluti

6 luglio 2025

Comunicazione assente e spedizione tardiva.

Risposta del venditore

Gentile Cliente, ci scusiamo se l'evasione del Suo ordine ha subito un leggero ritardo, recuperato in fase di consegna, ma soprattutto ci dispiace che non abbiamo ricevuto le nostre email in merito oltre quella in risposta alla Sua segnalazione. La ringraziamo per il feedback, per noi importante per rivedere il nostro servizio ed ottimizzarlo al massimo. Cordiali Saluti

6 luglio 2025

Oltre ad altri due articoli mi è stato rimborsato il prezzo di Polase Plus che mi dava come disponibile senza nessuna spiegazione.

6 luglio 2025

Ho acquistato degli integratori, spedizione andata a buon fine

6 luglio 2025

Servizio clienti scadente, ckntattato più volte per problematiche diverse sia su wapp che via e-mail e non ho ricevuto risposta. Questo mi porterà a scegliere altre farmacie on-line dove c'è cura per il cliente.

Risposta del venditore

Gentile Cliente, Grazie per la segnalazione, il nostro personale è sempre attento alle esigenze dei clienti. Ci dispiace non si sia sentito adeguatamente assistito, nonostante i nostri aggiornamenti in risposta alle Sue segnalazioni. Il nostro focus è la cura del Cliente ed intensificheremo i nostri processi. Cordiali Saluti

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Informazioni sull'azienda

Benvenuto/a, siamo orgogliosi di essere da quasi 20 anni un punto di riferimento per la salute ed il benessere dei nostri clienti; siamo convinti che la nostra missione può essere svolta unicamente con passione e amore per il prossimo. Essere al fianco del nostro cliente, offrire il consiglio giusto e la risposta alle diverse necessità ci hanno spinto a ricercare sempre il meglio, per offrire sempre di più. Presso la nostra farmacia potrai effettuare Autoanalisi del sangue, avere Consulenze nutrizionali specifiche, scegliere tra alimenti ipocalorici, naturali e oltre 40.000 prodotti senza glutine.

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Via Michelangelo Schipa n. 23-35
80122 Napoli
Italia
Partita IVA 09087891215
Tel. 081.761.32.03

Fax 081.248.67.17

Categoria: Salute e medicina

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