Farmacialoreto
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5 luglio 2025
Fatto un acquisto 20 giugno arrivato pacco il 2 luglio. Troppi giorni per una farmacia. Ho cambiato farmacia.
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Risposta del venditore
Gentile Cliente, La ringraziamo per il feedback. Ci dispiace di non essere stati all’altezza delle sue aspettative in questa occasione e saremo lieti di rimediare! Vorremmo invitarla a darci un’altra possibilità per dimostrare la qualità del nostro servizio. Cordiali Saluti
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5 luglio 2025
Esperienza pessima. Ordine effettuato il 20/6, consegnato il 2/7. Assistenza inesistente: al telefono incontattabili, whatsapp mai ricevuto risposta e nemmeno alle mie mail. Soltanto una mail proforma in cui si segnalavano dei ritardi senza ulteriori approfondimenti. Morale: le creme mi servivano per le vacanze. Il 25/6 capendo la poca affidabilità ho eseguito nuovo ordine in altra farmacia e in 48 ore ho avuto il mio pacco giusto in tempo per la partenza. Sconsiglio per la pessima assistenza, in situazioni così e soprattutto in determinati momenti dell’anno il servizio clienti è quello che fa la differenza perché alla fine lo stesso prodotto lo si trova in altri mille siti. Pazienza. Ho imparato.
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Risposta del venditore
Gentile Cliente, Grazie per aver trovato il tempo di condividere il suo feedback. Ci scusiamo per i disagi subiti e desideriamo assicurarle che stiamo prendendo in carico la Sua segnalazione. Siamo a Sua completa disposizione per assistenza. Cordiali Saluti
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5
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4 luglio 2025
Prodotti convenienti. Pacchi sempre ben fatti, arrivi veloci.
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4 luglio 2025
Molto veloce nei tempi di consegna. Prezzo molto conveniente rispetto alla mia zona . Farmacia molto affidabile ed efficiente. Consiglio a pieni voti.
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5
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4 luglio 2025
Farmacia rapidissima nella consegna al corriere. Corriere pessimo.
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5
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4 luglio 2025
Grazie per la vostra serietà e rapidità nell'inviare I prodotti ordinati.
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5
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4 luglio 2025
Thank you for fast delivery and for your assistance.
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1
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4 luglio 2025
Ho dato sempre ottime valutazioni ma stavolta la merce ordinata il 20 giugno è arrivata il primo luglio perché l’ordine è stato preparato il 25 giugno e il corriere lo ha ritirato il 30… di sicuro è colpa del corriere poco affidabile ma siccome il corriere lo sceglie farmacia Loreto Gallo e non io, ritengo siano responsabili loro del disservizio causato da un corriere poco accreditato.
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Risposta del venditore
Gentile Cliente, ci dispiace aver disatteso le Sue aspettative per quest'acquisto e ci scusiamo per il disagio causato dal ritardo. Abbiamo preso in carico la Sua segnalazione, per le opportune verifiche, affinché non si ripeta in futuro. Confidiamo in una Sua comprensione. Lei ha avuto modo di apprezzare la qualità del nostro servizio. Cordiali Saluti
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1
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4 luglio 2025
Tempi di consegna lunghi, farmaci mancanti alla consegna e tempi di rimborso altrettanto lunghi
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Risposta del venditore
Gentili Cliente, in fase di acquisto ha selezionato la modalità di pagamento "bonifico bancario" ed il ritiro standard in farmacia. Come specificato nelle nostre condizioni generali di vendita In caso di pagamento tramite bonifico bancario anticipato l'ordine viene gestito solo dopo aver ricevuto la conferma dell'avvenuto accredito da parte della banca e le disponibilità dei prodotti sono da valutare solo dal momento dell'avvenuto accredito. Il Suo ordine del 20 è stato mandato in lavorazione a ricezione del pagamento (23/06) spedito il 26/6 e reso "pronto per il ritiro" il 27/06. Ordine da Lei ritirato l'01/07. I tempi quindi sono da intendersi dal 23/06 al 27/06 e quindi ampiamente rispettati. Cordiali Saluti
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1
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4 luglio 2025
SERVIZIO CLIENTI ASSENTE,A TELEFONO NON RISPONDONO E NON TI RICHIAMANO SU WATZAPP IDEM
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Risposta del venditore
Gentile Cliente, CI scusiamo se abbia riscontrato delle difficoltà nel contattarci per telefono piuttosto che per il canale whatsapp, tuttavia ci lascia amareggiati apprendere che il servizio Clienti sia assente, dal momento che la Sua segnalazione è in gestione. Cordiali Saluti
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1
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4 luglio 2025
Non comprerò mi più. Ho dovuto spettare più di una settimana per la consegna.. Arriva il pacco e c'era un prodotto mancante.,li chiamo e mi dicono di mandare la foto x verificare sia vero,aspetto 3 giorni x dirmi che verificheranno insomma fanno con comodo, per me non sono Seri.. Mi stanno facendo diventare scema x rimborsarmi o sostituire il mancante.. Non lo consiglio!!
Acquirente verificato
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Risposta del venditore
Gentile Cliente, ci dispiace che legga la nostra richiesta di attestazione fotografica di quanto ricevuto come mancanza di fiducia nei Suoi riguardi: non lo abbiamo pensato né detto. La foto serve per capire dove abbiamo sbagliato, visto che, come comunicato al termine delle verifiche avviate, si è trattato di un errore in fase di allestimento ed abbiamo emesso il rimborso. Per dovere di completezza La informiamo che a segnalazioni di questo tipo secondo controlli dei processi interni, per evitare che si ripetano. Ci dispiace che l'attesa l'abbia logorato. Restiamo a Sua disposizione. Cordiali Saluti.
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2
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4 luglio 2025
Insomma...ordine arrivato dopo parecchi giorni...call center inesistente. Mai risposto. Mai richiamata
Acquirente verificato
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Risposta del venditore
Gentile Cliente, Siamo lieti ci abbia segnalato l'accaduto. Ci scusiamo per il disagio, sarà nostra premura adottare le misure utili al fine di garantirle in futuro un'esperienza d'acquisto soddisfacente. Ci auguriamo di beneficiare della Sua comprensione e di averla ancora tra i nostri clienti. Cordiali Saluti
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5
/5
4 luglio 2025
Ottimo prezzo velocità nella consegna e comunicazioni corrette
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1
/5
4 luglio 2025
Servizio clienti con WhatsApp pessimo! Scritto più volte. Ricevuta la solita risposta automatica di attesa e mai nessun contatto. Ordine ricevuto dopo più di 10 giorni. Scritto più volte e risposte vaghe. Non ho capito ancora cosa è successo e di chi è la responsabilità di questo grosso disservizio. Di un ordine di più di 300 euro. Ci penserò più volte prima di decidere se affidarmi a questa farmacia. Dopo almeno 4 anni di acquisti mi meritavo più attenzione.
Acquirente verificato
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Risposta del venditore
Gentile Cliente, Grazie per aver portato la questione alla nostra attenzione. Ci dispiace abbia vissuto un'esperienza deludente. Terremo conto del suo riscontro e lavoreremo per migliorare i nostri processi. Stiamo lavorando duramente, affinché il servizio sia migliore e confidiamo di beneficiare della Sua comprensione. Cordiali Saluti
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2
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4 luglio 2025
Ho effettuato l’ordine il 20/06, il pacco mi è arrivato il primo luglio, 12 giorni. Peccato che la spedizione doveva essere in 24/48 ore visto che abito vicino Roma. Il servizio consumatori contattato più volte sapeva darmi solo informazioni già visibili tramite l’app. Mi dispiace molto visto che era un sito a cui mi affidavo spesso per i prezzi convenienti e la velocità di consegna.
Acquirente verificato
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Risposta del venditore
Gentile Cliente, rinnoviamo le nostre scuse per il ritardo ed il disagio arrecato. Abbiamo avuto dei rallentamenti logistici per fortuna rientrati. Per fortuna ha avuto modo di apprezzare la qualità del nostro servizio in passato e confidiamo che possa continuare a servirsi da noi. Cordiali Saluti

Trasparenza con Feedaty

Bollino Feedaty
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