Farmacialoreto
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1 luglio 2025

Il pacco è arrivato dopo una settimana all'interno i prodotti erano giusti il pacco non presentava ammaccature mi sono trovata bene

1 luglio 2025

Supporto cliente nullo. Via chat nessuna risposta, via telefono irraggiungibili, via mail risposta dopo 2/3 giorni senza risolvere il problema. Consegna del materiale ben oltre il tempo di consegna dichiarato.

Risposta del venditore

Gentile Cliente, Siamo lieti ci abbia segnalato l'accaduto. Ci scusiamo per il disagio, sarà nostra premura adottare le misure utili al fine di garantirle in futuro un'esperienza d'acquisto soddisfacente. Ci auguriamo di beneficiare della Sua comprensione e di averla ancora tra i nostri clienti. Cordiali Saluti

1 luglio 2025

La Farmacia è molto fornita, i prezzi veramente competitivi e l'assistenza via mail è molto veloce e precisa. La spedizione e l'arrivo del pacco invece lasciano molto molto a desiderare, nonostante la promessa di inviare il pacco in 48/72 ore. Tutti miei ordini e sottolineo tutti sono arrivati dopo 10/12 giorni dal mio ordine e anche l'assistenza whatsapp è carente; ho inviato una richiesta di assistenza per ben 25 volte e sono ancora in attesa di risposta. Se fosse possibile migliorare la spedizione darei sicuramente il voto 10 su 10. Saluti

1 luglio 2025

Prezzi molto concorrenziali. Imballaggio ottimo. Trasporto poco efficiente. Arrivo della merce 10 gg dopo ordine

Risposta del venditore

Gentile Cliente, Grazie mille per aver trovato il tempo di lasciarci una recensione. Apprezziamo molto il suo feedback sul nostro servizio e ci auguriamo di rivederla presto! Ci scusiamo per il ritardo e desideriamo informarla che stiamo adottando tutte le misure atte a migliorare la parte logistica. Restiamo a Sua disposizione. Cordiali Saluti

1 luglio 2025

anno un corriere che non sono puntuali con le consegne

Risposta del venditore

Gentile Cliente, Grazie per aver portato la questione alla nostra attenzione. Ci dispiace abbia vissuto un'esperienza deludente. Terremo conto del suo riscontro e lavoreremo per migliorare i nostri processi. Restiamo a Sua disposizione. Cordiali Saluti

1 luglio 2025

Ritardo mostruoso....circa 2 settimane. Togliete dal sito consegna 24/72 ore,fate una figura migliore

Risposta del venditore

Gentile Cliente, La ringraziamo per la segnalazione e per darci modo di migliorare il nostro servizio. Ci scusiamo per il disagio arrecato, tuttavia ci preme precisare che il corriere ha riscontrato difficoltà nella consegna, visto l'errore della provincia indicata in fase di ordine e i diversi tentativi di consegna falliti per assenza. Cordiali Saluti

1 luglio 2025

Non è il primo ordine fatto con questa farmacia, mai stati fedeli ai tempi di consegna pubblicizzati, ma questa volta addirittura 9 giorni di attesa tra l'ordine e la consegna...inoltre un prodotto arrivato con un tappo che sembra non essere il suo perchè non si mantiene, infatti era vagante nella scatola.

Risposta del venditore

Gentile Cliente, Ci dispiace e ci scusiamo cha abbia ricevuto un prodotto non conforme. Non avendo ricevuto alcuna Sua segnalazione in merito, Le abbiamo inoltrato un'email, affinché possa inviarci tramite email attestazione fotografica dell'anomalia e indicazioni sulla sostituzione. Ci impegniamo nell' offrire il miglior servizio possibile a tutti i nostri clienti anche se per sporadici acquisti e ci dispiace di non aver soddisfatto le sue aspettative. Siamo sempre alla ricerca di modi per miglioraci ed il suo feedback è molto prezioso. Grazie ancora per il suo tempo. Cordiali Saluti

1 luglio 2025

Esperienza negativissima, fatto l'ordine non ho mai ricevuto nessun prodotto acquistato. Dopo tre settimane di attesa, l'ordine sembrava smarrito o che avesse subito dei danni perciò ho richiesto il rimborso che dopo un mese non è ancora avvenuto.

Risposta del venditore

Gentile Cliente, Grazie per la segnalazione, il nostro personale è sempre attento alle esigenze dei clienti. Accogliamo quanto indicato per verificare. Le forniremo riscontro per email. Le assicuriamo si sia trattato di un episodio isolato e pertanto le chiediamo di tornare a servizi da noi, cos' da verificare l'eccellenza del nostro servizio. Ne saremmo felici. Cordiali Saluti

1 luglio 2025

prodotti ottimi in tempi brevi ottima disponibilità

1 luglio 2025

Sono anni che copro farmaci da questa farmacia ma ultimamente hanno peggiorato notevolmente con le consegne tempi di preparazione dei pacchi più lunghe del solito e ci vuole più di una settimana per ricevere la merce , una volta in 2/3 giorni avevo la roba già consegnata.

Risposta del venditore

Gentile Cliente, ci dispiace aver disatteso le Sue aspettative. La ringraziamo per aver portato la questione alla nostra attenzione. Cerchiamo sempre di migliorare i nostri processi e terremo conto del suo riscontro, per lavorare sempre meglio. Ci dispiace abbia vissuto un'esperienza deludente e confidiamo nella Sua comprensione. L'aspettiamo al Suo prossimo acquisto! Cordiali Saluti

1 luglio 2025

Esperienza pessima. Pacco ordinato 17 giorni fa non ancora arrivato. Lentissimi. Se una persona ordina in una farmacia online è perché tendenzialmente ha bisogno di un farmaco, non ordina per sport. Assistenza clienti assente, non rispondono alle chiamate nè alle email.

Risposta del venditore

Gentile Cliente, siamo profondamenti dispiaciuti per le difficoltà riscontrate con la Sua spedizione, ancor più per le difficoltà riscontrate nel contattarci e ce ne scusiamo. Abbiamo sollecitato il corriere per la restituzione al mittente del pacco, così da emettere nota di credito e rimborso, come da Sua richiesta. Cordiali Saluti

1 luglio 2025

Due acquisti su due più di 10 giorni per la consegna. Si sollecitano informazioni e passano 48 ore per la risposta del Customer Service. L'ultimo ordine è stata effettuata consegna parziale e rimborso errato poiché ricevuto un prodotto diverso da quello indicato dalla fattura. MAI PIÙ.

Risposta del venditore

Gentile Cliente, Grazie per la recensione, tutti i feedback sono importanti per noi e siamo spiacenti di apprendere che abbia avuto un'esperienza deludente. Le assicuriamo che si discosta dai nostri standard e per dimostrarglielo la invitiamo a ritornare. Saremo lieti di offrirle cordiale supporto. In merito al rimborso La informiamo che è stato correttamente emesso il valore corrispettivo al prodotto non spedito, ossia cod. art. 921563159 Pilosella Erbamea 50ml e non presente in fattura. Le chiediamo per cortesia di non esitare a specificare per email a cosa esattamente si riferisce. Cordiali Saluti

30 giugno 2025

Molto user-friendly l'acquisto online, MA i tempi di consegna sono molto peggiorati negli ultimi mesi. Troppo.

30 giugno 2025

Ben forniti, Molti sconti. Puntuali e veloci nelle spedizioni

30 giugno 2025

Ritardo nella consegna anche di tanto senza opportunità di sentire un operatore o chiamato al numero verde ma non è attivo

Risposta del venditore

Gentile Cliente, La ringraziamo per il feedback. Ci dispiace di non essere stati all’altezza delle sue aspettative in questa occasione e saremo lieti di rimediare! Vorremmo invitarla a darci un’altra possibilità per dimostrare la qualità del nostro servizio. Cordiali Saluti

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Informazioni sull'azienda

Benvenuto/a, siamo orgogliosi di essere da quasi 20 anni un punto di riferimento per la salute ed il benessere dei nostri clienti; siamo convinti che la nostra missione può essere svolta unicamente con passione e amore per il prossimo. Essere al fianco del nostro cliente, offrire il consiglio giusto e la risposta alle diverse necessità ci hanno spinto a ricercare sempre il meglio, per offrire sempre di più. Presso la nostra farmacia potrai effettuare Autoanalisi del sangue, avere Consulenze nutrizionali specifiche, scegliere tra alimenti ipocalorici, naturali e oltre 40.000 prodotti senza glutine.

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Via Michelangelo Schipa n. 23-35
80122 Napoli
Italia
Partita IVA 09087891215
Tel. 081.761.32.03

Fax 081.248.67.17

Categoria: Salute e medicina

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