Farmacialoreto
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1
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29 giugno 2025
Purtroppo non sono affatto soddisfatta della mia esperienza con Farmacialoreto,in quanto l'ordine che ho fatto (n.8324281) è arrivato in pochi giorni ma con la scadenza vicinissima,sono tre confezioni di Emulsione delicata INSETTO REPELLENTE,ordinata il 15/06/25 e la scadenza di tutti e tre è il 01/07/25. Ho mandato messaggi watsapp e email ma non mi ha risposto nessuno. Purtroppo esperienza negativa
Acquirente verificato
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Risposta del venditore
Gentile Cliente, ci dispiace per l'accaduto, tuttavia non abbiamo ricevuto alcuna segnalazione in merito e pertanto apprendiamo solo ora della ricezione di un prodotto con scadenza immediata e ce ne scusiamo vivamente. Provvediamo immediatamente a contattarla telefonicamente per avviare la sostituzione o reso e rimborso come da Sua preferenza. Rinnoviamo le nostre scuse. Cordiali Saluti
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5
/5
29 giugno 2025
Sono rimasta soddisfatta di tutti i servizi
Acquirente verificato
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3
/5
29 giugno 2025
Il prezzo degli articoli è top ma la spedizione molto lenta. Per problemi non specificati ci hanno messo 10 giorni ad arrivare. Valuterò questo per i prossimi ordini.
Acquirente verificato
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Risposta del venditore
Gentile Cliente, ci dispiace aver disatteso le Sue aspettative. I tempi di ricezione del Suo ordine (7 giorni) non rispecchiano il nostro standard, per questo La invitiamo a darci un'altra possibilità, così da verificare la qualità del nostro servizio. Grazie per la comprensione. Saremo lieti di poterla servire in futuro. Cordiali Saluti
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1
/5
29 giugno 2025
Pessimo. Pacco arrivato con prodotti rotti. Rifiutato. Non è ancora arrivato il nuovo pacco ne il rimborso.
Acquirente verificato
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Risposta del venditore
Gentile Cliente, La ringraziamo del feedback seppure negativo, scusandoci se la spedizione si è danneggiata in fase di consegna, tuttavia ci dispiace non aver ricevuto alcuna segnalazione a riguardo. Avviamo subito delle verifiche con il corriere che ha gestito la Sua spedizione, per capire come mai il reso non è ancora rientrato. Riceverà aggiornamenti per email e ci rendiamo disponibili ad inviarle una nuova spedizione o ad effettuare il rimborso, come meglio preferisce. Cordiali Saluti
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5
/5
29 giugno 2025
Puntuali e precisi
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1
/5
29 giugno 2025
Purtroppo la peggiore esperienza fra tutte le farmacie online. 20 gg x preparare e spedire un ordine. Non la consiglio affatto.
Acquirente verificato
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Risposta del venditore
Gentile Cliente, ci dispiace per il ritardo e rinnoviamo le nostre scuse già palesate per email. Il Suo acquisto Le è stato consegnato in ritardo e sicuramente non rispecchia il nostra standard, tuttavia una precisazione è doverosa, non per giustificare il ritardo o altro, ma per onore del vero: l'ordine è stato consegnato dopo 11 giorni e non 20! Cordiali Saluti
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2
/5
29 giugno 2025
Tempi molto lunghi per la preparazione dell'ordine... Inoltre, un prodotto non era disponibile e non mi è quindi stato spedito. Purtroppo, si viene a conoscenza dei prodotti mancanti solo nel momento della spedizione (e solo analizzando la fattura), quindi con molto ritardo. Sarebbe gradito ricevere una comunicazione SUBITO dopo l'ordine, in modo da sapere se ci sono prodotti non disponibili, e poter scegliere se aspettare i lunghi tempi di attesa, nella speranza che i prodotti non disponibili vengano recuperati, o ricevere l'ordine con i rimanenti prodotti in tempi più accettabili
Acquirente verificato
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Risposta del venditore
Gentile Cliente, Grazie per il suo feedback! Ci scusiamo per il tempo di attesa . Ci rendiamo conto che possa essere frustrante e stiamo lavorando duramente per migliorare il servizio. Teniamo in grande considerazione la sua opinione e la ringraziamo per aver trovato il tempo di condividere la sua esperienza con noi. Cordiali Saluti
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3
/5
29 giugno 2025
Tempi d'attesa troppo lunghi, call center non risponde
Acquirente verificato
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Risposta del venditore
Gentile Cliente, Grazie per aver portato la questione alla nostra attenzione. Ci dispiace abbia vissuto un'esperienza deludente. Terremo conto del suo riscontro e lavoreremo per migliorare i nostri processi. Cordiali Saluti
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1
/5
29 giugno 2025
Pessima. Un prodotto dato per disponibile era esaurito. La rimanente merce è stata spedita dopo parecchi giorni. Il servizio di consegna, gestito - non so bene con quali modalità - da Amazon che si avvale di Poste/SDA è risultato lento. Il servizio clienti non dà alcuna risposta tramite whatsapp (che senso ha una chat che non fornisce risposte?), risponde alle email senza risolvere con frasi di rito. In passato mi sono trovato bene e avrei consigliato all’acquisto a tutti perché i prezzi erano convenienti e il servizio efficiente. Oggi ho cambiato opinione.
Acquirente verificato
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Risposta del venditore
Gentile Cliente, ci dispiace innanzitutto per il disagio arrecato e per aver disatteso le Sue aspettative. Abbiamo preso in carico la Sua segnalazione e ne faremo tesoro, per migliorare il nostro servizio. Grazie per aver condiviso con noi la Sua opinione. Cordiali Saluti
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1
/5
29 giugno 2025
Servizio clienti pessimo. Visto il ritardo nella spedizione ho mandato diverse e-mail chiedendo di annullare l’ordine, ma sono state ignorate.
Acquirente verificato
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Risposta del venditore
Gentile Cliente, La ringraziamo per aver dedicato il Suo tempo a recensire la Sua esperienza con noi. Ci scusiamo per il disagio arrecato dal ritardo, tuttavia ci ferisce leggere che le Sue email sono state ignorate, avendo fornito riscontro ad esse, comunicandole l'impossibilità dell'annullamento dell'ordine, perchè in transito e proponendole il reso gratuito alla ricezione. Rinnoviamo la nostra disponibilità ad effettuare il reso. Cordiali Saluti
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2
/5
29 giugno 2025
Ho acquistato in precedenza da Farmacialoreto.it e sono sempre stata molto soddisfatta dalla grande varietà di prodotti a prezzi decisamente competitivi. Tuttavia, recentemente il mio ordine è arrivato quasi una settimana dopo la data di consegna massima indicata al momento dell'acquisto. Sfortunatamente, tutti i link per contattare il servizio clienti indicati sul sito erano disattivi e non é stato nemmeno possibile parlare con un operatore (o chatbox) per avere aggiornamenti sulla data di consegna e ho dovuto acquistare gli stessi prodotti in un'altra farmacia per poterli avere in tempo prima della mia partenza.
Acquirente verificato
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Risposta del venditore
Gentile Cliente, ci dispiace per le difficoltà riscontrate nel contattarci. Approfittiamo per informarla che sono attivi anche i canali Messenger e Ig oltre che alla posta elettronica. Ci rincresce apprendere che abbia dovuto provvedere diversamente e che il ritardo Le abbia causato disagio. Non era nostra volontà e ce ne scusiamo. Ci auguriamo di poter beneficiare della Sua comprensione e di continuare ad averla tra i nostri Cliente. Cordiali Saluti
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1
/5
29 giugno 2025
Devo dare 1 stella per poter pubblicare. Pagato con paypal, finta spedizione, vado a ritirare pacco e trovo box inpost VUOTO: prodotto MAI arrivato; pay pal ha blocato pagamento e fstto rimborso, DIFFIDATE, ACQUISTATE ALTROVE, allertate forze dell'ordine. MAI PIU' ACQUISTERO' DA LEI.
Acquirente verificato
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Risposta del venditore
Gentile Cliente, Grazie per aver trovato il tempo di condividere il suo feedback. Ci scusiamo per i disagi subiti e desideriamo assicurarle che stiamo prendendo in carico la Sua segnalazione. Siamo a Sua completa disposizione per assistenza. Cordiali Saluti
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5
/5
29 giugno 2025
Excelente servicio
Acquirente verificato
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1
/5
28 giugno 2025
Mi hanno mandato una settimana fa un prodotto sbagliato e uno difettoso, su un ordine di 200€. Ancora nessuno ha risposto trattato la mia richiesta gestione, il customer care peggiore della storia
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Risposta del venditore
Gentile Cliente, rinnoviamo le nostre scuse per l'accaduto., tuttavia ci dispiace leggere la Sua opinione in merito al nostro customer, che ha cercato di assisterla nel migliore dei modi, per risolvere l'accaduto. Come da intese per le vie brevi e per email, abbiamo programmato l'A/R e trasmessole il tracking, così da monitorare la spedizione. Cordiali Saluti
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2
/5
28 giugno 2025
Consegna in estremo ritardo e confezione di crema solare arrivata senza tappo di protezione....come se fosse stata usata....
Acquirente verificato
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Risposta del venditore
Gentile Cliente, abbiamo fornito riscontro alla Sua segnalazione tramite email e siamo in attesa di Sue. Cordiali Saluti

Trasparenza con Feedaty

Bollino Feedaty
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