Farmacialoreto
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28 giugno 2025

Consegna in estremo ritardo e confezione di crema solare arrivata senza tappo di protezione....come se fosse stata usata....

Risposta del venditore

Gentile Cliente, abbiamo fornito riscontro alla Sua segnalazione tramite email e siamo in attesa di Sue. Cordiali Saluti

28 giugno 2025

Mi riferisco al momento del ritiro dell'ordine: troppo spesso devo insistere che l'ordine è pronto e che può essere ritirato come è accaduto l'ultima volta. Questa fase quindi non è evidentemente dotata di un'organizzazione tale da far pensare "wow" al cliente.

Risposta del venditore

Gentile Cliente, La ringraziamo del Suo feedback, che terremo in giusta considerazione, tuttavia in fase di acquisto, prima di confermarlo, nella selezione della modalità di spedizione compare la tempistica di ritiro: 2 ore per il ritiro immediato e 24/48 h per il ritiro standard. Per il primo si può recare in farmacia senza dover attendere alcuna comunicazione, per lo standard dovrà attendere l'email di "pronto per il ritiro". Cordiali Saluti

28 giugno 2025

Professionali e onesti!!! Ti tengono sempre aggiornato sull’ordine e se c’è un prodotto mancante il rimborso è certo. Ecco perché scelgo sempre loro!!!!

28 giugno 2025

Pienamente soddisfatta, ottimo rapporto qualità/prezzo, vasta gamma di prodotti disponibili, spedizione arrivata senza danneggiamenti.

28 giugno 2025

Esperienza terribile negli ultimi due ordini.Telefono praticamente inesistente in quanto puoi solo venire richiamato (quando ne hanno voglia) tracking di spedizione comunicati dopo almeno otto giorni, addetti al call center che ne sanno meno di niente o ti forniscono info di merce consegnata quando il vettore non ha nemmeno comunicato un qualsiasi tracking.Leggerezza e menefreghismo visto che ti contattano quando vogliono per dirti poi niente.Bisogna solo armarsi di tanta pazienza se uno non ha urgenza e sperare che succeda qualcosa. Per me ultima volta che ho a che fare con questa gente.Pensate bene a voi che ordinate se ne vale la pena.

Risposta del venditore

Gentile Cliente, Grazie per la segnalazione, il nostro personale è sempre attento alle esigenze dei clienti. Accogliamo quanto indicato per verificare. Le assicuriamo si sia trattato di un episodio isolato e pertanto le chiediamo di ricedere la Sua opinione e darci la possibilità di poterla servire ed assistere in futuro. Cordiali Saluti

28 giugno 2025

11 giorni per una consegna. E-mail di scusa copia incolla, tutte uguali. È il quinto ordine che faccio di cui ricevo e-mail di scuse di ritardi logistici dopo qualche giorno.. cliente fedele da tanti anni, sono delusa della gestione delle consegne, ed è venuto a mancare anche il miglior prezzo rispetto ad altri siti.

Risposta del venditore

Gentile Cliente, La ringraziamo per il feedback seppure negativo, Terreno in considerazione il Suo pensiero, per migliorarci. Ci dispiace di non essere stati all’altezza delle sue aspettative e confidiamo che possa presto cambiare idea ed offrirci la possibilità di dimostrare la qualità del nostro servizio. Cordiali Saluti

28 giugno 2025

Lentissimi nelle spedizioni e in più mandano i prodotti sbagliati sconsiglio vivamente

Risposta del venditore

Gentile Cliente, rinnoviamo le nostre scuse per l'accaduto. Alla ricezione del reso emetteremo il rimborso come da email intercorse. Cordiali Saluti

28 giugno 2025

Purtroppo questa volta è stata negativa a differenza delle altre volte. Assistenza nulla, né telefonica né messaggistica né via mail. Posso capire tutto ma 11 giorni per una spedizione di 48/72h con corriere mi sembra anormale e quel che è peggio senza nessun codice di riferimento di spedizione e nessun tipo di assistenza. Mi avete deluso, mi dispiace

Risposta del venditore

Gentile Cliente, Grazie per aver portato la questione alla nostra attenzione. Ci dispiace abbia vissuto un'esperienza deludente. Terremo conto del suo riscontro e lavoreremo per migliorare i nostri processi. Cordiali Saluti

28 giugno 2025

Puntuale e ben protetto nella confezione

28 giugno 2025

il deodorante è arrivato vuoto

Risposta del venditore

Gentile Cliente, ci dispiace per l'accaduto, tuttavia ci dispiace aver appreso solo attraverso la recensione l'anomalia e non aver ricevuto nessun segnalazione attraverso nessuno dei nostri contatti. Ci teniamo ad informarla che è stata presa in carico, così da gestirla nel migliore dei modi. Cordiali Saluti

28 giugno 2025

Prodotto conforme all' ordine effettuato, tempi di spedizione più lunghi del previsto, tutto sommato ok

28 giugno 2025

Orribile, non acquisterò mai più da voi. Non avete provveduto a consegnare i pacco ordina quasi un mese fa

Risposta del venditore

Gentile Cliente, Il Suo pacco è rientrato, come da Sua richiesta di annullamento. Cordiali Saluti

28 giugno 2025

sono diverse volte che ordino e, per quanto riguarda prodotti e prezzi, sono veramente convenienti. Ho dato però quattro stelle per i problemi che più volte ci sono stati con la consegna della merce (corriere): non rispettano la data di consegna e rinviano di giorno in giorno con il risultato di dover restare in casa ogni volta ad aspettare.

28 giugno 2025

Prodotto arrivato dopo 12 giorni per problemi di logistica e non al mio indirizzo ma ad un punto Looker ad una distanza di 15 km

Risposta del venditore

Gentile Cliente, ci scusiamo per il ritardo ed il disagio arrecato. In merito al locker come può verificare in autonomia, consultando la conferma d'ordine è stato da Lei selezionato in fase di acquisto, siamo spiacenti. Cordiali Saluti

28 giugno 2025

Giudizio personale è un ottima FARMACIA……

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Informazioni sull'azienda

Benvenuto/a, siamo orgogliosi di essere da quasi 20 anni un punto di riferimento per la salute ed il benessere dei nostri clienti; siamo convinti che la nostra missione può essere svolta unicamente con passione e amore per il prossimo. Essere al fianco del nostro cliente, offrire il consiglio giusto e la risposta alle diverse necessità ci hanno spinto a ricercare sempre il meglio, per offrire sempre di più. Presso la nostra farmacia potrai effettuare Autoanalisi del sangue, avere Consulenze nutrizionali specifiche, scegliere tra alimenti ipocalorici, naturali e oltre 40.000 prodotti senza glutine.

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Via Michelangelo Schipa n. 23-35
80122 Napoli
Italia
Partita IVA 09087891215
Tel. 081.761.32.03

Fax 081.248.67.17

Categoria: Salute e medicina

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