Farmacialoreto
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9 ottobre 2025

Ordinato....mai arrivato....chiesto informazione nel mentre....mai avuto risposta! Fate voi i conti! Si mi hanno rimborsato ma ho perso quasi due settimane ad aspettare in vano!

Risposta del venditore

Gentile cliente, il Customer è sempre disponibile per offrire tutta l'assistenza di cui i nostri clienti necessitano. Ci dispiace abbia avuto un'esperienza negativa ma non risultano suoi tentativi di contatto con il nostro servizio clienti. Purtroppo il vettore ha restituito la sua spedizione e abbiamo prontamente emesso il rimborso. Ci scusiamo per l'inconveniente e apprezziamo la Sua comprensione. Saluti dal team Farmacialoreto.it

9 ottobre 2025

Ottimo

9 ottobre 2025

Acquistate calze maschili contenitive. Buon prodotto, consegnato celermente con assistenza per fugare qualche dubbio che avevo prima dell'acquisto. Ottima assistenza e servizio, grazie

9 ottobre 2025

Oramai sono anni che acquisto da Farmacia Loreto mi trovo benissimo ottimi prezzi davvero convenienti.

9 ottobre 2025

Zero comunicazioni non rispondono né all'email né tantomeno ai messaggi su WhatsApp. Pacco ricevuto con due giorni di ritardo e con il servizio Amazon shopping. Purtroppo per la mia esperienza non lo consiglio...

Risposta del venditore

Gentile cliente, siamo dispiaciuti nel sapere che non sia riuscito a parlare con i nostri operatori. Il customer è sempre disponibile per offrire supporto e migliorare l'esperienza d'acquisto dei nostri clienti. Le abbiamo fornito immediato riscontro alla richiesta da lei inoltrata a mezzo mail fornendole il tracking di spedizione. Siamo dispiaciuti per il rallentamento nella consegna del Suo ordine e ci scusiamo per eventuali difficoltà arrecate. Le assicuriamo si sia trattato di un episodio non voluto e sporadico. Saremo felici di avere la possibilità di farla ricredere. Cordiali saluti dal team Farmacialoreto.it

9 ottobre 2025

Tutto ok!

9 ottobre 2025

Ordine facile consegna veloce

9 ottobre 2025

Servizio eccellente, merce come da acquisto e consegna nei tempi previsti. Unica pecca, prezzi un po' troppo alti rispetto ad altri e-commerce.

9 ottobre 2025

Ottimo rapporto qualità prezzo, migliorerei i tempi di consegna

9 ottobre 2025

Pessima, ho sempre acquistato da loro e mi sono trovata bene ma l'ultimo ordine non è proprio arrivato, ho provato a contattare l'assistenza ma non ho ricevuto risposta e neanche sono stata richiamata, mi diceva che l'ordine è in consegna ma sono passati 15 giorni e ancora niente

9 ottobre 2025

Professionali, veloci e seri. Ottimo

9 ottobre 2025

Purtroppo la mia esperienza è stata molto negativa. Ho ordinato un pacco che risulta consegnato, ma non l’ho mai ricevuto. Sono passati ormai 10 giorni e non ho avuto nessuna risposta dal corriere. Ho controllato le telecamere di sicurezza di casa e posso confermare che in quella data e ora non è mai passato nessun corriere. La farmacia mi ha riferito che è stata aperta una pratica per disconoscimento firma, ma non ho ancora ricevuto aggiornamenti o soluzioni. Spero si risolva presto, ma al momento non posso consigliare questo servizio

Risposta del venditore

Gentile cliente, apprezziamo davvero tanto che Lei abbia portato questo episodio alla nostra attenzione. Il customer ha subito preso in carico la sua segnalazione e aperto una pratica presso il vettore. tuttavia le sono state richieste disposizioni sulla preparazione di una nuova spedizione, ma siamo ancora in attesa di suo gentile riscontro. Siamo in attesa di Sue per offrirle il nostro supporto. Cordiali saluti dal team Farmacialoreto.it

9 ottobre 2025

3 ordini su 3 in assoluto ritardo con prodotti non disponibili dopo l’acquisto. Comunicazione col customer care praticamente inesistente… Fatevi un favore, levate dal sito che consegnate in 24/72 ore. Peccato, i prodotti sono validi. Venditore sconsigliato. Pochissima serietà.

Risposta del venditore

Gentile Cliente, La ringraziamo sinceramente per aver condiviso con noi il suo feedback , anche se è risultato negativo. Le sue osservazioni sono preziose per noi e ci aiutano a migliorare il nostro servizio. Siamo dispiaciuti se due ordini ricevuti non siano completi di tutti i prodotti ordinati, Previa comunicazione inoltrataLe via mail, abbiamo avviato la procedura per il rimborso del relativo importo. Il Customer è sempre disponibile per offrire tutta l'assistenza di cui i nostri clienti necessitano. Abbiamo infatti fornito riscontro ad ogni sua richiesta di assistenza, richieste inoltrate a mezzo mail. La ringraziamo per aver condiviso la Sua valutazione con noi, la nostra priorità è quella di assicurare la migliore esperienza d'acquisto ai clienti. Per questo continuiamo a testare i nostri servizi e cerchiamo di migliorarci costantemente per fornire livelli di assistenza sempre più elevati. Terremo conto del Suo feedback per il futuro. Cordiali saluti dal team Farmacialoreto.it

9 ottobre 2025

Tutto bene con la spedizione. Prodotti ok. Una scatola di un prodotto era un po’ danneggiata all’interno dello scatolone, nel complesso esperienza positiva.

8 ottobre 2025

Molto bene I prodotti sono arrivati nei termini indicati.

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Informazioni sull'azienda

Benvenuto/a, siamo orgogliosi di essere da quasi 20 anni un punto di riferimento per la salute ed il benessere dei nostri clienti; siamo convinti che la nostra missione può essere svolta unicamente con passione e amore per il prossimo. Essere al fianco del nostro cliente, offrire il consiglio giusto e la risposta alle diverse necessità ci hanno spinto a ricercare sempre il meglio, per offrire sempre di più. Presso la nostra farmacia potrai effettuare Autoanalisi del sangue, avere Consulenze nutrizionali specifiche, scegliere tra alimenti ipocalorici, naturali e oltre 40.000 prodotti senza glutine.

Farmacialoreto (Utente Attivo)
Via Michelangelo Schipa n. 23-35
80122 Napoli
Italia
Partita IVA 09087891215
Tel. 081.761.32.03

Fax 081.248.67.17

Categoria: Salute e medicina

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