Farmacialoreto
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2
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26 maggio 2025
I farmaci non arrivano mai nei tempi previsti
Acquirente verificato
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Risposta del venditore
Gentile cliente, ci dispiace molto e ci scusiamo, non sono questi i nostri standard qualitativi. La priorità per noi è la celere evasione di tutti i prodotti, purtroppo però abbiamo riscontrato e affrontato un problema in magazzino che non ci ha concesso di mantenere le linee abituali di spedizione. Siamo certi ci possa comprendere, restiamo a disposizione per assistenza
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5
/5
26 maggio 2025
Arrivato tutto correttamente, prezzi buoni. Unica cosa, il corriere un po’ lento nella consegna.
Acquirente verificato
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1
/5
26 maggio 2025
Pessima. Si chiede di essere contattato dal servizio clienti e ti rimandano a 24/48 ore lavorarive e non sei ricontattato. Veramente terrificante !!!
Acquirente verificato
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Risposta del venditore
Gentile cliente, le è stato fornito immediato riscontro, ci dispiace leggere il suo feedback. Sarà nostra premura ricontattarla a breve.
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5
/5
26 maggio 2025
Ottimo servizio ,veloce e preciso
Acquirente verificato
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2
/5
26 maggio 2025
Sicuramente conveniente per gli sconti applicati su molti prodotti, ma la spedizione lascia a desiderare... Solo la prima addirittura con consegna immediata in farmacia (senza aver chiesto questo servizio), la seconda spedizione decente 4gg), ma le ultime due oltre i 10gg!! Nonostante i prodotti risultassero addirittura per la consegna fast!!! Sull'app per giorni non hai alcun aggiornamento... Poi dopo oltre una settimana, ti arriva la notifica "pacco pronto per essere spedito"!!! Dopo una settimana, ancora deve partire l'ordine???? Assurdo!! Chiami il loro numero, e non risponde MAI nessuno!!! C'è sempre la segreteria "sarete richiamati da un nostro operatore"... Il ché è vero... Ma ti richiamano dopo diverse ore o l'indomani, quando ovviamente tu non puoi rispondere magari... Ed aspetti un altro giorno per richiamarli tu; e di nuovo stessa musica!! Quando finalmente i "pianeti si allineano" e riesci a parlare con qualcuno, quel qualcuno ha sempre un idea vaga delle sorti del tuo ordine: vedono magari che non è ancora partito (dopo 8/9 GG), ma non sanno realmente il perché!!! Chiedo se sta partendo, o quando partirà, e non sanno neanche quello!! Poi magicamente o per coincidenza dei casi, l'indomani parte il tuo ordine, e ti arriva finalmente la notifica "spedito"!!! Grazie!! Dopo 8gg che il pacco dovrebbe essere già qui, voi ancora dovete spedirlo?? E per di più, faccio il ritiro presso una delle loro farmacie, che quantomeno c'è sempre qualcuno a ritirare i pacchi... Perché se ci si mettesse pure appresso ad un corriere che deve consegnare (ovviamente puoi essere anche a lavoro o fuori casa al momento della consegna!!) questo pacco lo si riceverebbe dopo settimane!!! Perché neanche ti aggiornano per esempio con per esempio "consegna prevista per domani.. o oggi"... Nulla!! Quindi sinceramente l'entusiasmo di fare gli ordini presso Farmacia Loreto (che nelle due prime spedizioni era altissimo), mi sta passando.... Se anche i prossimi pacchi avranno queste lunghe attese, credo che non ordinerò più da loro!! Soprattutto perché poi l'assistenza è quasi inesistente e poco utile..
Acquirente verificato
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Risposta del venditore
Siamo lieti ci abbia segnalato l'accaduto. Ci scusiamo per il disagio, sarà nostra premura adottare le misure utili al fine di garantirle in futuro un'esperienza d'acquisto soddisfacente. Ci auguriamo di beneficiare della Sua comprensione e di averla ancora tra i nostri clienti.
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2
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26 maggio 2025
Tempistiche bibliche, contatti telefonici inesistenti, risposte a e.mail lunghissime ma soprattutto la chiarezza sulla situazione dell'inoltro prodotti richiesti. La scusante del mancato ritiro/ritardo del prodotto da parte del corriere non è accettabile. Consiglio: rispondete al telefono per rassicurare i clienti che prima pagano e poi iniziano il calvario con notizie incomplete o peggio ancora non veritiere.
Acquirente verificato
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Risposta del venditore
Grazie per aver recensito la sua esperienza con la nostra azienda. Ci impegniamo nell' offrire il miglior servizio possibile a tutti i nostri clienti e ci dispiace di non aver soddisfatto le sue aspettative. Siamo sempre alla ricerca di modi per miglioraci ed il suo feedback è molto prezioso. Grazie ancora per il suo tempo.
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5
/5
26 maggio 2025
Prezzi convenienti e spedizione in tempi brevi. Esperienza ottima
Acquirente verificato
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4
/5
26 maggio 2025
Azienda molto valida. Ho riscontrato un leggero ritardo nella consegna dell’ordine rispetto ai tempi indicati sul sito, ma per il resto mi sono trovata bene. Anche il pagamento in contanti alla consegna è stato molto efficiente: al momento è l’unica azienda che non applica un sovrapprezzo per questa modalità, e questo è sicuramente un punto a favore.
Acquirente verificato
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5
/5
26 maggio 2025
Tutto ok. Lo consiglio a tutti
Acquirente verificato
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5
/5
26 maggio 2025
Ottima farmacia online con prezzi competitivi e spedizioni velocissime.
Acquirente verificato
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5
/5
25 maggio 2025
Ottima farmacia. Precisi e rapidi nella consegna. Molto professionali.
Acquirente verificato
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2
/5
25 maggio 2025
Messaggi errati sull'arrivo del pacco. Su una scatola scadenza troppo presto. Nessuna risposta alla richiesta di contatto.
Acquirente verificato
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Risposta del venditore
Gentile cliente, grazie per la segnalazione. Le forniamo riscontro in privato
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2
/5
25 maggio 2025
Troppo lungo il tempo di consegna, più di una settimana dalla dalla conferma dell'ordine.
Acquirente verificato
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Risposta del venditore
La ringraziamo per il feedback. Ci dispiace di non essere stati all’altezza delle sue aspettative in questa occasione e saremo lieti di rimediare! Vorremmo invitarla a darci un’altra possibilità per dimostrare la qualità del nostro servizio.
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2
/5
25 maggio 2025
Purtroppo ultimamente i tempi di evasione dell'ordine sono lunghi, viene indicato 24/72 ore , che già mi sembra un intervallo ampio, ma ricevere la merce dopo 10 giorni mi sembra eccessivo
Acquirente verificato
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Risposta del venditore
Gentile cliente, ci dispiace molto e ci scusiamo, non sono questi i nostri standard qualitativi. La priorità per noi è la celere evasione di tutti i prodotti, purtroppo però abbiamo riscontrato e affrontato un problema in magazzino che non ci ha concesso di mantenere le linee abituali di spedizione. Siamo certi ci possa comprendere, restiamo a disposizione per assistenza
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3
/5
25 maggio 2025
La consegna sarebbe dovuta avvenire massimo entro le 72 ore ma mi è dopo 10 giorni
Acquirente verificato
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Risposta del venditore
Gentile cliente, ci dispiace molto e ci scusiamo, non sono questi i nostri standard qualitativi. La priorità per noi è la celere evasione di tutti i prodotti, purtroppo però abbiamo riscontrato e affrontato un problema in magazzino che non ci ha concesso di mantenere le linee abituali di spedizione. Siamo certi ci possa comprendere, restiamo a disposizione per assistenza

Trasparenza con Feedaty

Bollino Feedaty
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