Farmacialoreto
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17 luglio 2026

Ho acquistato più volte su Farmacialoreto ed il servizio è sempre stato efficiente, tranne l'ultima volta in quanto l'ordine doveva essere evaso in 48 ore ma ho ricevuto i prodotti una settimana dopo e poi con un acquisto di quasi €60,00 non hi ricevuto nè questa volta nè le volte precedenti, nemmeno un campioncino.

Risposta del venditore

Gentile Cliente, grazie per averci scelto e per aver deciso di condividere la Sua esperienza di acquisto con noi. Desideriamo chiarire alcuni aspetti, affinché in futuro possa trovare maggiore soddisfazione. In fase di acquisto non ha selezionato la consegna FAST, ma la STANDARD. Nelle condizioni di vendita presenti sul sito è indicato che la stessa viene effettuata entro massimo 5 giorni lavorativi. Il Suo ordine dell'02/07 è stato consegnato il 09/07 nel rispetto dei tempi indicati. In merito ai campioncini vengono inseriti sempre in ogni ordine e a prescindere dal valore. L'inserimento è soggetto alla disponibilità degli stessi. Ci dispiace non l'abbia ricevuto. I migliori saluti dal team Gruppo Farmacie ITaliane

16 luglio 2026

Veloci, precisi, economici

16 luglio 2026

Tempi di attesa lunghissimi per quanto riguarda la consegna. Pacco arrivato schiacciato con un prodotto al limite di rottura (piegato in due) Un gadget con acquisto di un prodotto specifico non arrivato ma inserito un altro a caso che ancora non ho capito cosa sia🤔

Risposta del venditore

Gentile Cliente, ci scusiamo per il tempo di attesa . Stiamo lavorando duramente per migliorare il servizio. Ci dispiace non abbia gradito l'omaggio inviato in sostituzione di quello pubblicizzato, che era fino ad esaurimento; purtroppo era terminato e per non disattendere le Sue aspettative abbiamo pensato di inviarle ugualmente un omaggio. Teniamo in grande considerazione la Sua opinione e La ringraziamo per aver trovato il tempo di condividere la sua esperienza con noi. I migliori saluti dal team Gruppo Farmacie Italiane

16 luglio 2026

Mi trovo bene sia con i prodotti che i prezzi

16 luglio 2026

Ottimo

16 luglio 2026

molto delusa dai tempo di spedizione Infatti sul sito c'e scritto 24/48 ore,ma il mio ordine effettuato il 2 luglio è arrivato dopo 7 giorni,e ,nonostante avessi mandato messaggio alla assistenza clienti per essere chiamata dal corriere alla consegna,in quanto in viaggio,non lo hanno fatto Per recuperare il mio pacco ho dovuto fare una sorta di caccia al tesoro,tra i vicini Aspetti da migliorare!!!!!

Risposta del venditore

Gentile Cliente, La ringraziamo per aver recensito il nostro servizio. Terremo conto del Suo riscontro, così da rivedere le varie fasi di consegna dell'ordine. CI dispiace e scusiamo per il ritardo e l'impropria modalità di consegna del Suo ordine. Ci auguriamo di averla ancora tra i nostri Clienti. I migliori saluti dal team Gruppo Farmacie Italiane

16 luglio 2026

Esperienza ottima, servizio puntuale e regolarmente eseguito

16 luglio 2026

Inaccettabile il tempo di consegna! Ho dovuto acquistare in una farmacia locale uno dei prodotti! Non acquisterò più da voi!

Risposta del venditore

Gentile Cliente, La ringraziamo per il feedback. Ci dispiace aver disatteso le Sue aspettative in questa occasione e saremo lieti di rimediare! Vorremmo invitarla a darci un’altra possibilità per dimostrare la qualità del nostro servizio. I migliori saluti dal team Gruppo Farmacie Italiane

16 luglio 2026

i tempi tra l'ordine e la consegna sono troppo lunghi

Risposta del venditore

Gentile Cliente, Grazie per aver portato la questione alla nostra attenzione. Ci dispiace che la Sua esperienza sia stata penalizzata dall'attesa. Terremo conto del suo riscontro e lavoreremo per migliorare i nostri processi. Cordiali Saluti dal team Gruppo Farmacie Italiane

16 luglio 2026

Non era il prodotto che avevo richiesto.

Risposta del venditore

Gentile Cliente, ci dispiace apprendere che abbia ricevuto un prodotto errato e ci scusiamo per il disagio. Il nostro customer care non ha ricevuto alcuna Sua segnalazione a tal riguardo. Le ricordiamo che è a Sua disposizione omnicanale per assistenza. I migliori saluti dal team Gruppo Farmacie Italiane

16 luglio 2026

Tutto come descrizione!!! Pollice su

16 luglio 2026

PESSIMA!! 2 settimana aspettando un prodotto che mai arrivato dal loro "corriere di fiducia", link di tracciamento che la giacenza e da giorni... chiedere rimborso e la loro soluzione e continuare ad aspettare il rientro del loro corriere per procedere al rimborso, quindi altra settimana senza prodotti o rimborso. Non consiglio questo posto per niente, la idea di "risparmiare 15 cent a prodotto in confronto ad altre farmacie" ho perso più di 3 settimane di attesa e prodotti mai arrivati.

Risposta del venditore

Gentile Cliente, è doveroso fare delle precisazioni e ripercorrere le varie fasi del Suo ordine. Come indicato nelle condizioni di vendita presenti sul sito, in caso di pagamento tramite bonifico bancario anticipato (modalità da Lei selezionata) l'ordine viene gestito solo dopo aver ricevuto la conferma dell'avvenuto accredito da parte della banca. Il pagamento del Suo ordine di venerdì 26/07 h 17:58 è stato contabilizzato lunedì 30/06 e subito messo in lavorazione. Uno degli articoli da lei acquistato, come specificato sul nostro sito, ha un tempo di spedizione stimato di 48/72 ore lavorative, infatti il Suo ordine è stato evaso entro questo intervallo di tempo e precisamente il 03/07, nel rispetto dei tempi dichiarati. Dal 26/06 al 03/07 quindi sono i tempi di gestione dell'ordine in base alle preferenze da Lei selezionate come modalità di pagamento, consegna ed evasione per i prodotti acquistati. La modalità di consegna selezionata non è stata la FAST, bensì la STANDARD, che prevede che l'ordine venga consegnato al massimo entro 5 giorni lavorativi. L'ordine doveva essere consegnato entro il 10/07 e così non è stato e ce ne scusiamo e, come da Sua richiesta di rimborso, nella stessa data abbiamo richiesto l'immediata restituzione della spedizione, per procedere al rimborso. Il reso è avvenuto il 15/07 ed il rimborso avviato sul metodo di pagamento utilizzato in fase di acquisto. Ci dispiace che, nonostante quanto indicato sul sito e i chiarimenti forniti dal nostro customer care, non abbia preso visione dei tempi effettivi. Ancor più ci dispiace leggere che ha perso più di 3 settimane, non considerando quanto ampiamente chiarito. I migliori saluti dal Gruppo Farmacie Italiane

16 luglio 2026

spedizione lentissima e non ricevuta nei tempi segnalati sul sito

Risposta del venditore

Gentile Cliente, in fase di acquisto non ha selezionato la consegna FAST, bensì la STANDARD, che prevede che venga effettuata entro 5 giorni lavorativi, come espressamente indicato nelle condizioni di vendita presenti sul sito. Il Suo ordine del 01/07 è stato consegnato l'08/07, ossia il 5° giorno lavorativo nel rispetto dei tempi di consegna dichiarati. I migliori saluti dal team Gruppo Farmacie Italiane

16 luglio 2026

CONSEGNA VELOCISSIMA.

16 luglio 2026

Tutto perfetto, spedizione veloce e pacco integro.

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Via Michelangelo Schipa n. 23-35
80122 Napoli
Italia
Partita IVA 09087891215
Tel. 081.761.32.03

Fax 081.248.67.17

Categoria: Salute e medicina

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