Farmacialoreto
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26 maggio 2025
Bonjour, Expérience négative, je n'ai jamais été livré de ma commande valeur 213.65 € ni même remboursés, donc en clair déçus et en colère car j'attends toujours soir d’être livré soit d’être remboursé voici donc mon méssage puisque vous vouliez savoir ce que je pensé
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Risposta del venditore
Gentile cliente, come comunicatole, l ordine è stato annullato, le abbiamo richiesto l iban per il rimborso, siamo in attesa di sue per procedere
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1
/5
26 maggio 2025
Pessima, ho ricevuto merce rotta per non contare dei tre pacchi di misura errata. Ho scritto wapp e telefonato ma non riesco ad avere risposta.....
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Risposta del venditore
Gentile cliente, siamo dispiaciuti nel leggere la sua recensione le chiediamo di inviarci le foto dei pacchi rotti e di misura errata così da fornirle opportuna assistenza.
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1
/5
26 maggio 2025
Pessima, tempi di attesa biblici!
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Risposta del venditore
Gentile cliente, ci dispiace molto e ci scusiamo, non sono questi i nostri standard qualitativi. La priorità per noi è la celere evasione di tutti i prodotti, purtroppo però abbiamo riscontrato e affrontato un problema in magazzino che non ci ha concesso di mantenere le linee abituali di spedizione. Siamo certi ci possa comprendere, restiamo a disposizione per assistenza
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5
/5
26 maggio 2025
Prodotti arrivati con leggero ritardo, ma può capitare, comunque conformi a quanto descritto. Consiglio l'acquisto in questa farmacia
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2
/5
26 maggio 2025
tempi di consegna troppo lunghi: 10 giorni da data ordine dopo numerose email. impossibile contattare il servizio clienti: sempre occupato
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Risposta del venditore
Gentile cliente, ci dispiace molto e ci scusiamo, non sono questi i nostri standard qualitativi. La priorità per noi è la celere evasione di tutti i prodotti, purtroppo però abbiamo riscontrato e affrontato un problema in magazzino che non ci ha concesso di mantenere le linee abituali di spedizione. Siamo certi ci possa comprendere, restiamo a disposizione per assistenza
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5
/5
26 maggio 2025
Solitamente non scrivo recensioni ma è l'ennesimo ordine che faccio. Le spedizioni sono sempre arrivate, il materiale sempre conforme a quanto richiesto, ad oggi nessun problema, venditore decisamente affidabile.
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1
/5
26 maggio 2025
Disastrosa. Hanno scritto un indirizzo errato, 15 gg senza avere risposte. La merce non è arrivata in tempo e il rimborso? Non si sa… meglio lasciar perdere
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Risposta del venditore
Gentile cliente, ci dispiace se il vettore non sia riuscito a consegnarle l ordine, abbiamo anche sollecitato, purtroppo è ora in restituzione al mittente, al rientro emetteremo rimborso restiamo a sua disposizione
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3
/5
26 maggio 2025
Tutte le volte gli ordini sono sempre in ritardo, prezzi buoni
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Risposta del venditore
Gentile cliente, ci dispiace molto e ci scusiamo, non sono questi i nostri standard qualitativi. La priorità per noi è la celere evasione di tutti i prodotti, purtroppo però abbiamo riscontrato e affrontato un problema in magazzino che non ci ha concesso di mantenere le linee abituali di spedizione. Siamo certi ci possa comprendere, restiamo a disposizione per assistenza
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5
/5
26 maggio 2025
Servizio sempre impeccabile. Ho effettuato diversi ordini e sempre soddisfatta. Prodotti ben confezionati e tutto aderente alla descrizione. Spedizione regolare.
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2
/5
26 maggio 2025
I farmaci non arrivano mai nei tempi previsti
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Risposta del venditore
Gentile cliente, ci dispiace molto e ci scusiamo, non sono questi i nostri standard qualitativi. La priorità per noi è la celere evasione di tutti i prodotti, purtroppo però abbiamo riscontrato e affrontato un problema in magazzino che non ci ha concesso di mantenere le linee abituali di spedizione. Siamo certi ci possa comprendere, restiamo a disposizione per assistenza
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5
/5
26 maggio 2025
Arrivato tutto correttamente, prezzi buoni. Unica cosa, il corriere un po’ lento nella consegna.
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1
/5
26 maggio 2025
Pessima. Si chiede di essere contattato dal servizio clienti e ti rimandano a 24/48 ore lavorarive e non sei ricontattato. Veramente terrificante !!!
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Risposta del venditore
Gentile cliente, le è stato fornito immediato riscontro, ci dispiace leggere il suo feedback. Sarà nostra premura ricontattarla a breve.
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5
/5
26 maggio 2025
Ottimo servizio ,veloce e preciso
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2
/5
26 maggio 2025
Sicuramente conveniente per gli sconti applicati su molti prodotti, ma la spedizione lascia a desiderare... Solo la prima addirittura con consegna immediata in farmacia (senza aver chiesto questo servizio), la seconda spedizione decente 4gg), ma le ultime due oltre i 10gg!! Nonostante i prodotti risultassero addirittura per la consegna fast!!! Sull'app per giorni non hai alcun aggiornamento... Poi dopo oltre una settimana, ti arriva la notifica "pacco pronto per essere spedito"!!! Dopo una settimana, ancora deve partire l'ordine???? Assurdo!! Chiami il loro numero, e non risponde MAI nessuno!!! C'è sempre la segreteria "sarete richiamati da un nostro operatore"... Il ché è vero... Ma ti richiamano dopo diverse ore o l'indomani, quando ovviamente tu non puoi rispondere magari... Ed aspetti un altro giorno per richiamarli tu; e di nuovo stessa musica!! Quando finalmente i "pianeti si allineano" e riesci a parlare con qualcuno, quel qualcuno ha sempre un idea vaga delle sorti del tuo ordine: vedono magari che non è ancora partito (dopo 8/9 GG), ma non sanno realmente il perché!!! Chiedo se sta partendo, o quando partirà, e non sanno neanche quello!! Poi magicamente o per coincidenza dei casi, l'indomani parte il tuo ordine, e ti arriva finalmente la notifica "spedito"!!! Grazie!! Dopo 8gg che il pacco dovrebbe essere già qui, voi ancora dovete spedirlo?? E per di più, faccio il ritiro presso una delle loro farmacie, che quantomeno c'è sempre qualcuno a ritirare i pacchi... Perché se ci si mettesse pure appresso ad un corriere che deve consegnare (ovviamente puoi essere anche a lavoro o fuori casa al momento della consegna!!) questo pacco lo si riceverebbe dopo settimane!!! Perché neanche ti aggiornano per esempio con per esempio "consegna prevista per domani.. o oggi"... Nulla!! Quindi sinceramente l'entusiasmo di fare gli ordini presso Farmacia Loreto (che nelle due prime spedizioni era altissimo), mi sta passando.... Se anche i prossimi pacchi avranno queste lunghe attese, credo che non ordinerò più da loro!! Soprattutto perché poi l'assistenza è quasi inesistente e poco utile..
Acquirente verificato
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Risposta del venditore
Siamo lieti ci abbia segnalato l'accaduto. Ci scusiamo per il disagio, sarà nostra premura adottare le misure utili al fine di garantirle in futuro un'esperienza d'acquisto soddisfacente. Ci auguriamo di beneficiare della Sua comprensione e di averla ancora tra i nostri clienti.
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2
/5
26 maggio 2025
Tempistiche bibliche, contatti telefonici inesistenti, risposte a e.mail lunghissime ma soprattutto la chiarezza sulla situazione dell'inoltro prodotti richiesti. La scusante del mancato ritiro/ritardo del prodotto da parte del corriere non è accettabile. Consiglio: rispondete al telefono per rassicurare i clienti che prima pagano e poi iniziano il calvario con notizie incomplete o peggio ancora non veritiere.
Acquirente verificato
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Risposta del venditore
Grazie per aver recensito la sua esperienza con la nostra azienda. Ci impegniamo nell' offrire il miglior servizio possibile a tutti i nostri clienti e ci dispiace di non aver soddisfatto le sue aspettative. Siamo sempre alla ricerca di modi per miglioraci ed il suo feedback è molto prezioso. Grazie ancora per il suo tempo.

Trasparenza con Feedaty

Bollino Feedaty
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Benvenuto/a, siamo orgogliosi di essere da quasi 20 anni un punto di riferimento per la salute ed il benessere dei nostri clienti; siamo convinti che la nostra missione può essere svolta unicamente con passione e amore per il prossimo. Essere al fianco del nostro cliente, offrire il consiglio giusto e la risposta alle diverse necessità ci hanno spinto a ricercare sempre il meglio, per offrire sempre di più. Presso la nostra farmacia potrai effettuare Autoanalisi del sangue, avere Consulenze nutrizionali specifiche, scegliere tra alimenti ipocalorici, naturali e oltre 40.000 prodotti senza glutine.
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