Farmacialoreto
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19 agosto 2026

Positiva dall ordine 3 4 giorni ma la consegna è stata velocissima dopo l affido al corriere. Prezzi buoni

19 agosto 2026

Buon rapporto qualità prezzo ma il pacco è stato lasciato in un lock invece che essere consegnato a casa nonostante si fosse richiesta l'opzione consegna a domicilio. Inoltre i tempi di consegna sono stati molto lunghi.

Risposta del venditore

Gentile Cliente, La ringraziamo per aver condiviso la Sua recensione favorevole. Abbiamo segnalato al corriere la scorrettezza della consegna e ce ne scusiamo. Saluti dal team Gruppo Farmacie Italiane.

19 agosto 2026

A 15 giorni dal pagamento dell'ordine, ancora non è arrivato il pacco. L'assistenza clienti, se così la si può definire, più volte sollecitata non ha saputo dire né quando e né se il pacco verrà spedito. Sconsiglio vivamente gli acquisti.

Risposta del venditore

Gentile Cliente, ci spiace non si sia sentito adeguatamente assistito nonostante il supporto del nostro customer care. Ce ne scusiamo. Il Suo ordine è in transito. Le suggeriamo di tracciare la spedizione, così da essere aggiornato sull'arrivo. I migliori saluti dal team Gruppo Farmacie Italiane

19 agosto 2026

Esperienza molto deludente Ho effettuato un ordine online presso Farmacia Loreto il 05/08/2026 e, dopo l’acquisto, non ho ricevuto nessuna email di conferma dell’ordine. Ho dovuto contattarli personalmente tramite due email per avere informazioni. Solo dopo circa due giorni mi è stato comunicato che l’ordine risultava acquistato, ma che non era ancora stato spedito a causa di presunti rallentamenti logistici. Sul sito veniva indicata una consegna entro 72 ore. E finalmente dopo 14 giorni ho ricevuto conferma di spedizione. Trovo poco professionale che sia il cliente a dover sollecitare informazioni e che non venga fornita una comunicazione chiara e tempestiva in caso di ritardi. Prima esperienza decisamente negativa. Mi aspettavo maggiore serietà, trasparenza e rispetto dei tempi di consegna indicati. Per quanto mi riguarda, è stato il primo e probabilmente anche l’ultimo ordine presso Farmacia Loreto. La puntualità e soprattutto la comunicazione con il cliente sono fondamentali, e in questo caso sono mancate entrambe.

Risposta del venditore

Gentile Cliente, ci dispiace aver disatteso le Sue aspettative e Le facciamo le nostre più sentite scuse. Ci auguriamo di beneficiare della Sua comprensione e di averla ancora come nostro Cliente, I migliori saluti dal team Gruppo Farmacie Italiane

19 agosto 2026

Pessima esperienza. Mai più acquisti con il loro sito. Nr verde e assistenza clienti inesistente. Ti rimbalzano da un numero all'altro ma solamente con una Voce pre registrata è possibile parlare. O meglio ascoltare. Delusa di non poter ricevere alcun tipo di informazione e/o assistenza. INOLTRE LA DICITURA CONSEGNA 24/72 ORE ANDREBBE MODIFICATA O RIVISTA. Ordine effettuato il giorno 5 agosto. Consegnato il giorno il giorno 18 agosto 2026. Vero, c'era il fine settimana in mezzo. Ma bastava una piccila postilla per avvisare i clienti di possibili ritardi. E avreste risolto. Ma chi sono io, semplice cliente per dare a voi consigli di marketing? Vi ringrazio comunque per il servizio reso.

Risposta del venditore

Gentile Cliente, Grazie per aver portato la questione alla nostra attenzione. Ci dispiace abbia vissuto un'esperienza deludente. Terremo conto del suo riscontro e lavoreremo per migliorare i nostri processi. I migliori saluti dal team Gruppo Farmacie Italiane

19 agosto 2026

ORDINE 9313389 L'ordine mi è stato confermato il 5 agosto con consegna prevista in 24/72 ore Ho ricevuto il collo il 18 agosto

Risposta del venditore

Gentile Cliente, Grazie per la recensione, tutti i feedback sono importanti per noi e siamo spiacenti di apprendere che abbia avuto un'esperienza deludente. Le assicuriamo che si discosta dai nostri standard e per dimostrarglielo la invitiamo a ritornare. Saremo lieti di offrirle cordiale supporto. I migliori saluti dal team Gruppo Farmacie Italiane

19 agosto 2026

Non mi ha soddisfatto solo la consegna ,dopo una settimana è troppo come tempo!!!

Risposta del venditore

Gentile Cliente, Grazie per aver recensito la sua esperienza con la nostra azienda. Ci impegniamo nell' offrire il miglior servizio possibile a tutti i nostri clienti e ci dispiace di non aver soddisfatto le sue aspettative. I migliori saluti dal team Gruppo Farmacie Italiane

19 agosto 2026

acquisto online

19 agosto 2026

Facile e intuitivo l'acquisto e la scelta dei prodotti

19 agosto 2026

Spedizione arrivata tardissimo,ho dovuto ricomprare ciò che avevo ordinato altrove essendo prodotti necessari per un viaggio.Mi dispiace perché gli altri ordini erano sempre andati bene.

Risposta del venditore

Gentile Cliente, Siamo lieti ci abbia segnalato l'accaduto. Ci scusiamo per il disagio, sarà nostra premura adottare le misure utili al fine di garantirle in futuro un'esperienza d'acquisto soddisfacente. Ci auguriamo di beneficiare della Sua comprensione e di averla ancora tra i nostri clienti. I migliori saluti dal team Gruppo Farmacie Italiane

19 agosto 2026

DELUSIONE TOTALE! 👎 Avevo già acquistato 3 volte da Farmacia Loreto e, dopo le prime due esperienze, seppur con qualche ritardo, avevo deciso di continuare a fidarmi e avevo persino scaricato la loro app. I primi due ordini sono arrivati dopo circa una settimana, quindi ho pensato che fosse semplicemente una questione di tempi di gestione. Ma questa volta sono passati ben 15 giorni e del mio ordine non c’è ancora traccia. La cosa ancora più grave è che ho provato più volte a contattare l’assistenza, ma non ho ricevuto nessuna risposta concreta. Trovo inaccettabile aspettare così tanto senza ricevere informazioni chiare sul proprio ordine. Dopo tre acquisti, sinceramente, mi aspettavo un servizio decisamente migliore e soprattutto un minimo di assistenza al cliente. Per quanto mi riguarda, questa è stata l’ultima volta che acquisto da loro. Ho già trovato un altro sito che vende gli stessi prodotti agli stessi prezzi e con consegne molto più rapide. Cancellerò anche l’app e non farò più acquisti da Farmacia Loreto. Quando un cliente paga, il minimo che si aspetta è ricevere il prodotto nei tempi previsti e, in caso di problemi, ottenere una risposta dall’assistenza. Qui purtroppo sono venute a mancare entrambe le cose. Sconsigliato.

Risposta del venditore

Gentile Cliente, Grazie per aver trovato il tempo di condividere il suo feedback. Ci scusiamo per i disagi subiti e desideriamo assicurarle che stiamo prendendo in carico la Sua segnalazione. Siamo a Sua completa disposizione per assistenza. I migliori saluti dal team Gruppo Farmacie Italiane

19 agosto 2026

Molto fornita, prezzi buoni e spedizione veloce. Il top

19 agosto 2026

Spedizione veloce e precisa

19 agosto 2026

Spedizione precisa, ottima comunicazione. Molto soddisfatta.

19 agosto 2026

Spedizioni triplo lente, il pacco è arrivato dopo troppi giorni

Risposta del venditore

Gentile ClienteLa ringraziamo per il feedback. Ci dispiace di non essere stati all’altezza delle sue aspettative in questa occasione e saremo lieti di rimediare! Vorremmo invitarla a darci un’altra possibilità per dimostrare la qualità del nostro servizio. I migliori saluti dal team Gruppo Farmacie Italiane

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Benvenuto/a, siamo orgogliosi di essere da quasi 20 anni un punto di riferimento per la salute ed il benessere dei nostri clienti; siamo convinti che la nostra missione può essere svolta unicamente con passione e amore per il prossimo. Essere al fianco del nostro cliente, offrire il consiglio giusto e la risposta alle diverse necessità ci hanno spinto a ricercare sempre il meglio, per offrire sempre di più. Presso la nostra farmacia potrai effettuare Autoanalisi del sangue, avere Consulenze nutrizionali specifiche, scegliere tra alimenti ipocalorici, naturali e oltre 40.000 prodotti senza glutine.

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Via Michelangelo Schipa n. 23-35
80122 Napoli
Italia
Partita IVA 09087891215
Tel. 081.761.32.03

Fax 081.248.67.17

Categoria: Salute e medicina

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