Farmacialoreto
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17 giugno 2026

Disastro! Ad oggi, dopo 15 giorni dall’ordine della merce non è ancora arrivata

Risposta del venditore

Gentile Cliente, Il corriere ci ha comunicato l'impossibilità di effettuare la consegna a causa di un indirizzo errato o incompleto pertanto è in rientro al mittente. Cordiali saluti

17 giugno 2026

Buoni prezzi prodotto come da descrizione. Tempi Spedizione migliorabili.

17 giugno 2026

Professionalità

17 giugno 2026

Invio preciso e tempestivo. Nessuna sorpresa.

17 giugno 2026

Ho sempre acquistato sul sito della farmacia senza problemi; questa volta, dal 3 giugno, ancora devo ricevere il pacco nonostante abbia pagato le spese di spedizione

17 giugno 2026

Rapidissimi

17 giugno 2026

Prodotto ordinato a prezzo super-conveniente e ritirato in farmacia neanche 2 ore dopo.

17 giugno 2026

Ho effettuato un ordine di tre prodotti il primo di giugno, dopo qualche giorno arriva una mail che mi comunica la mancanza di un dei tre prodotti ( premetto che ho deciso di fare il mio ordine in questa farmacia proprio per quel prodotto che poi non mi hanno più spedito) e infine la restante merce è arrivata dopo 12 GIORNI!!!!!! Servizio pessimo sotto tutti i punti di vista!!!!

Risposta del venditore

Gentile cliente, la Sua segnalazione è gradita al fine di migliorare sempre di più il servizio che offriamo ai nostri clienti. Siamo dispiaciuti se l'ordine ricevuto non sia completo di tutti i prodotti ordinati, purtroppo l'articolo risultato indisponibile è stato rimborsato. Previa comunicazione inoltrataLe via mail, abbiamo avviato la procedura per il rimborso del relativo importo. Ci auguriamo di beneficiare della Sua comprensione per l'errore e di avere la possibilità di soddisfare le Sue aspettative al prossimo acquisto! Grazie per la preferenza accordataci, saluti dal team Farmacialoreto.it

16 giugno 2026

Giudizio congruo alla professionalità, precisione e cortesia dimostrati

16 giugno 2026

Pessima esperienza con Farmacia Crocetta a Parma, dovrebbero svegliarsi perchè far passare piú volte un cliente con la promessa che il farmaco sarebbe arrivato prima o poi lo trovo irrispettoso.

Risposta del venditore

Gentile Cliente, ci dispiace per il disagio. Non essendoci stata da parte sua una specifica richiesta di ritiro immediato, il nostro personale ha erroneamente ipotizzato si trattasse di un ordine standard, indicandole di passare dopo la ricezione della notifica di aggiornamento stato ordine in "pronto per il ritiro" Ci scusiamo per il malinteso e per la comunicazione poco fluida al banco: faremo tesoro della sua segnalazione per migliorare la gestione di queste situazioni. Le confermiamo che la sua richiesta di reso dell'ordine è stata avviata. Siamo a Sua completa disposizione, saluti dal team Farmacialoreto.it

16 giugno 2026

buon rapporto qualita prezzo ma la spedizione e la consegna hanno richiesto troppo tempo . in più son dovuta andare a ritirare il pacchetto in un locker diverso da quello scelto .

Risposta del venditore

Gentile Cliente, la ringraziamo per aver apprezzato l'ottimo rapporto qualità-prezzo dei nostri prodotti. Ci dispiace che non ci abbia segnalato quanto accaduto con la consegna della sua spedizione: avremmo cercato di intervenire subito per supportarla. Provvederemo immediatamente a inoltrare la segnalazione. Speriamo di poterle offrire un servizio migliore in futuro. Un cordiale saluto. Dal team Farmacialoreto.it

16 giugno 2026

In generale l'acquisto é semplice ed effettivo. Considero il costo dell'invio in europa eccessivo e certamente poco efficente. Sono disponibili alternative dove , (con importi equivalenti al mio), linvio é gratuito.

16 giugno 2026

Consegna non corrispondente all'ordine. Angstrom protezione spray: 6pz da 50 e 4pz da 30 al posto di 5 e 5.

Risposta del venditore

Gentile cliente, ci spiace per l'errore commesso in fase di preparazione del suo ordine. Il customer è sempre disponibile per offrire supporto e migliorare l'esperienza d'acquisto dei nostri clienti. La invitiamo a contattarci tramite i canali presenti sul sito, sarà per noi un piacere offrirle assistenza dedicata. Siamo a Sua completa disposizione, saluti dal team Farmacialoreto.it

16 giugno 2026

15 gg per ricevere la merce .spese di spedizione pagate per consegna in 24/48 ore non rispettate

Risposta del venditore

Gentile cliente, ci scusiamo per il ritardo di 15 giorni, che non rispecchia i nostri standard. Desideriamo tuttavia precisare che la nostra azienda non offre un servizio di consegna express in 24/48 ore. Il costo di spedizione addebitato è la tariffa standard prevista per gli ordini inferiori alla soglia minima per la spedizione gratuita. Le abbiamo fornito riscontro al suo reclamo inoltrato a mezzo mail fornendole i dettagli di tracciabilità del pacco, attualmente in consegna. Restiamo a disposizione. Un cordiale saluto, il Team Farmacia Loreto

16 giugno 2026

Prodotto arrivato al punto di ritiro prescelto dopo 2 settimane di attesa. Il prodotto secondo quanto riferitomi dall'assistenza via WhatsApp risultava spedito dopo 3 giorni dall'acquisto. Faccio presente che questo disguido non è la prima volta che accade, e sempre legato a prodotti di piccolo importo...

Risposta del venditore

Gentile cliente, ci scusiamo per il ritardo di 6 giorni riscontrato sulla sua consegna. Vogliamo rassicurarla sul fatto che per noi l'importo dell'ordine non influisce mai sul servizio: al contrario, i ritiri in farmacia hanno per noi una gestione prioritaria nella spedizione. Ci dispiace che in questo caso ci sia stato un intoppo logistico che non ci ha permesso di rispettare la consegna nei tempi indicati per questa tipologia di ritiro. Ci scusiamo se l'attesa ha deluso le sue aspettative e restiamo a sua disposizione. Cordiali saluti dal team Farmacialoreto.it

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Benvenuto/a, siamo orgogliosi di essere da quasi 20 anni un punto di riferimento per la salute ed il benessere dei nostri clienti; siamo convinti che la nostra missione può essere svolta unicamente con passione e amore per il prossimo. Essere al fianco del nostro cliente, offrire il consiglio giusto e la risposta alle diverse necessità ci hanno spinto a ricercare sempre il meglio, per offrire sempre di più. Presso la nostra farmacia potrai effettuare Autoanalisi del sangue, avere Consulenze nutrizionali specifiche, scegliere tra alimenti ipocalorici, naturali e oltre 40.000 prodotti senza glutine.

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Via Michelangelo Schipa n. 23-35
80122 Napoli
Italia
Partita IVA 09087891215
Tel. 081.761.32.03

Fax 081.248.67.17

Categoria: Salute e medicina

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