Farmacialoreto
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29 giugno 2026

L'ordine non è mai arrivato, mi hanno annullato la spedizione dopo 26 giorni di attesa e continue mail all'assistenza. Nonostante volessi la merce lo stesso anche se in ritardo, hanno emesso rimborso. Speriamo di riceverlo! PESSIMA ESPERIENZA!!!

Risposta del venditore

Gentile Cliente, ci dispiace per l'accaduto, tuttavia il corriere ci ha restituito la Sua spedizione, non essendo consegnabile. La Sua richiesta di nuova spedizione ci è purtroppo pervenuta, quando il rimborso era già in elaborazione. I migliori saluti dal team Gruppo Farmacie Italiane

29 giugno 2026

I prodotti sono arrivati in buone condizioni ma con una settimana di ritardo

Risposta del venditore

Gentile Cliente, grazie per il feedback, tuttavia è doveroso fare delle precisazioni, affinché la Sua futura esperienza di acquisto sia migliore. Come modalità di consegna non ha selezionato il ritiro immediato, bensì quello standard, che prevede che la spedizione venga recapitata allo store selezionato entro 5 giorni lavorativi. Il Suo ordine del 15/06 è arrivato presso la farmacia il 22/06. Ci dispiace che non abbia selezionato il ritiro immediato. I migliori saluti dal team Gruppo Farmacie Italiane

29 giugno 2026

Ottima, tutto perfetto

29 giugno 2026

I prodotti contrariamente a quanto riportato sul sito sono stati preparati in 5 giorni anziché le 24 ore previste. Dopo aver sollecitato e spiegato che il materiale serviva al più presto, è stato richiesta una spedizione normale e non prioritaria. Il pacco alla fine è stato consegnato in nove giorni lavorativi. Dopo il ritardo nella preparazione del materiale, almeno tre giorni si potevano recuperare con una spedizione prioritaria. L’assistenza clienti è presente ma da risposte da manuale non risolvendo il problema.

Risposta del venditore

Gentile Cliente, La ringraziamo per il feedback. Ci dispiace di non essere stati all’altezza delle sue aspettative in questa occasione e saremo lieti di rimediare! Vorremmo invitarla a darci un’altra possibilità per dimostrare la qualità del nostro servizio. I migliori saluti dal team Gruppo Farmacie Italiane

29 giugno 2026

Pacco arrivato dopo oltre 10 giorni dall'invio dell'ordine, per di più la merce inviata non era protetta da una busta termica viste le temperature oltre i 30 gradi, risultato: stick labbra ricevuti sciolti!

Risposta del venditore

Gentile Cliente, grazie per aver recensito la Sua esperienza con noi, Ci scusiamo per il disagio arrecatole. Il nostro customer care è a disposizione omnicanale per il reso gratuito. I migliori saluti dal team Gruppo Farmacie Italiane

29 giugno 2026

Lascio una stella solo perché non posso metterne zero. La consegna promessa in 72 ore è diventata una vergognosa attesa di 15 giorni, senza una singola comunicazione. Prodotti mancanti (almeno rimborsati), ma il vero problema è il servizio clienti inesistente: hanno risposto quando ormai la merce era già arrivata, quindi del tutto inutile.Per me è stata la prima e l’ultima volta. Un’azienda che non rispetta tempi, clienti e comunicazione. Sconsigliati in assoluto. Esperienza pessima.

Risposta del venditore

Gentile Cliente, Grazie per aver portato la questione alla nostra attenzione. Ci dispiace abbia vissuto un'esperienza deludente. Terremo conto del suo riscontro e lavoreremo per migliorare i nostri processi. I migliori saluti dal nostro team Gruppo Farmacie Italiane

29 giugno 2026

Ordinati ma dopo 10 giorni non arrivati, ho chiesto la restituzione pagamento

Risposta del venditore

Gentile Cliente, Grazie per aver trovato il tempo di condividere il suo feedback. Ci scusiamo per i disagi subiti e desideriamo assicurarle che stiamo prendendo in carico la Sua segnalazione. Siamo a Sua completa disposizione per assistenza. I migliori saluti dal team Gruppo Farmacie Italiane

28 giugno 2026

Mi si chiede la recensione ma ancora, dopo ben 14 giorni dal mio ordine, non ho ricevuto il mio pacco. Ho scritto varie volte al servizio clienti ottenendo risposte ritardate e poco soddisfacenti. Non un invio di scuse, di un omaggio o di un buono sconto. Spero di ricevere il mio ordine e poi non farò più nessun acquisto.

Risposta del venditore

Gentile Cliente, ci dispiace e scusiamo per il disagio. Il nostro personale è sempre attento alle esigenze dei Clienti e ci dispiace non si sia sentito adeguatamente supportato. Le assicuriamo che si è trattato di un episodio isolato e non da noi auspicato. Il Suo acquisto è stato consegnato e ci auguriamo che sia soddisfatto. I migliori saluti dal team Gruppo Farmacie Italiane

28 giugno 2026

Prezzo eccezionale, ma consegna troppo lenta

Risposta del venditore

Gentile Cliente, grazie per aver recensito il nostro servizio. Ci scusiamo per il ritardo e speriamo di averla ancora tra i nostri Clienti. I migliori saluti dal team Gruppo Farmacie Italiane

28 giugno 2026

Puntuale , veloce e molto positiva

28 giugno 2026

Esperienza non delle migliori, ho acquistato il prodotto il 14 giugno ed oggi 28 giugno non è ancora in mio possesso e non si sa che fine abbia fatto. Valutate un po' voi l'esperienza

Risposta del venditore

Gentile Cliente, ci dispiace per il Suo ordine, che, come comunicato per email, risulta spedito, ma il tracking non tracciabile. Le verifiche sono in corso e la Sua richiesta di già rimborso è in carico. Rinnoviamo le nostre scuse e ci auguriamo di beneficiare della sua comprensione. I migliori saluti dal team Gruppo Farmacie Italiane

28 giugno 2026

Acquisto da diversi anni da Farmacia Loreto,buon rapporto qualità prezzo,servizio clienti cortese e consegna quasi sempre nei tempi

28 giugno 2026

Consegna un po' più lunga del solito.x il resto tutto bene

28 giugno 2026

Tempi di consegna inspiegabilmente lunghissimi.

Risposta del venditore

Gentile Cliente, voglia scusarci per il ritardo ed il disagio subito. I migliori saluti dal team Gruppo Farmacie ITaliane

28 giugno 2026

Ottima esperienza per : Facilità di acquisto, tempi di consegna veloci, imballaggio curato. Tornerò ad acquistare da Voi!

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Benvenuto/a, siamo orgogliosi di essere da quasi 20 anni un punto di riferimento per la salute ed il benessere dei nostri clienti; siamo convinti che la nostra missione può essere svolta unicamente con passione e amore per il prossimo. Essere al fianco del nostro cliente, offrire il consiglio giusto e la risposta alle diverse necessità ci hanno spinto a ricercare sempre il meglio, per offrire sempre di più. Presso la nostra farmacia potrai effettuare Autoanalisi del sangue, avere Consulenze nutrizionali specifiche, scegliere tra alimenti ipocalorici, naturali e oltre 40.000 prodotti senza glutine.

Farmacialoreto (Utente Attivo)
Via Michelangelo Schipa n. 23-35
80122 Napoli
Italia
Partita IVA 09087891215
Tel. 081.761.32.03

Fax 081.248.67.17

Categoria: Salute e medicina

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