Farmacialoreto
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29 giugno 2026

Prima e ultima volta, spedizione in ritardo di vari giorni

Risposta del venditore

Gentile Cliente, voglia accettare le nostre scuse per il ritardo della consegna. Ci auguriamo che possa continuare ad essere nostro Cliente. I migliori saluti Dal team Gruppo Farmacie Italiane

29 giugno 2026

I prodotti acquistati tutti ok.. troppo lenti nella spedizione, se poi c’è di mezzo il weekend ancora peggio!!!

Risposta del venditore

Gentile Cliente, grazie per aver condiviso la Sua esperienza di acquisto. Ci rende felici che l'ordine rispecchiava le Sue aspettative e ci dispiace per l'attesa. Confidiamo di offrirle un servizio migliore in futuro. I migliori saluti dal team Gruppo Farmacie Italiane

29 giugno 2026

Buona tempistica di spedizione e ottimo il prodotto

29 giugno 2026

E la 3 volta che mi arriva la sollecitazione a fare una recensione, dovreste preoccuparvi dei vostri clienti piuttosto che dei like. Sconsiglio vivamente l’acquisto in questa farmacia. Dichiarano 24/48 ore per la spedizione c’è ne hanno messi 15!( Notino 2 gg)Non solo già venerdì in orario di ufficio ho inviato una mail con foto, dove mi hanno sbagliato il doccia schiuma da 1 lt . Ho fatto presente che i prodotti sono prescritti dal dermatologo e che non posso usare altro che quelli al momento, d’altronde li ho comperati apposta . 🙌🏻NON MI HA CONTATTATO NESSUNO. Nessun scusi o un regalo 🎁 da scuse per il ritardo . Altre farmacie lo hanno fatto , loro neanche i campioncini ed ho speso sugli 80€ .Io sono un commerciale e rido delle vostre pochezze. Mai più nel vostro negozio .

Risposta del venditore

Gentile Cliente, Grazie per aver trovato il tempo di condividere il suo feedback. Ci scusiamo per i disagi subiti e desideriamo assicurarle che stiamo prendendo in carico la Sua segnalazione. Siamo a Sua completa disposizione per assistenza. I migliori saluti dal team Gruppo Farmacie Italiane

29 giugno 2026

Ottimo rapporto qualità prezzo, celere la spedizione e comodo il ritiro alla Farmacia Zarri di Bologna .

29 giugno 2026

Spedizione lenta rispetto alle tempistiche indicate in fase di acquisto

Risposta del venditore

Gentile Cliente, La ringraziamo per il feedback. Ci dispiace di non essere stati all’altezza delle sue aspettative in questa occasione e saremo lieti di rimediare! Vorremmo invitarla a darci un’altra possibilità per dimostrare la qualità del nostro servizio. I migliori saluti dal team Gruppo Farmacie Italiane

29 giugno 2026

Pessima esperienza. Consegna garantita entro cinque giorni, totalmente disattesa e nonostante i solleciti inviati nessuna risposta in merito. Ho ricevuto la merce dopo dieci giorni. Non userò mai più questa "azienda". D'altronde, le recensioni erano già pessime... A cosa vi servono se non migliorate i servizi? A dimostrare che siete pessimi di sicuro.

Risposta del venditore

Gentile Cliente, ci scusiamo per il disagio, sarà nostra premura adottare le misure utili al fine di garantirle in futuro un'esperienza d'acquisto soddisfacente. Ci auguriamo di beneficiare della Sua comprensione e di averla ancora tra i nostri clienti. I migliori saluti dal team Gruppo Farmacie Italiane

29 giugno 2026

L'ordine non è mai arrivato, mi hanno annullato la spedizione dopo 26 giorni di attesa e continue mail all'assistenza. Nonostante volessi la merce lo stesso anche se in ritardo, hanno emesso rimborso. Speriamo di riceverlo! PESSIMA ESPERIENZA!!!

Risposta del venditore

Gentile Cliente, ci dispiace per l'accaduto, tuttavia il corriere ci ha restituito la Sua spedizione, non essendo consegnabile. La Sua richiesta di nuova spedizione ci è purtroppo pervenuta, quando il rimborso era già in elaborazione. I migliori saluti dal team Gruppo Farmacie Italiane

29 giugno 2026

I prodotti sono arrivati in buone condizioni ma con una settimana di ritardo

Risposta del venditore

Gentile Cliente, grazie per il feedback, tuttavia è doveroso fare delle precisazioni, affinché la Sua futura esperienza di acquisto sia migliore. Come modalità di consegna non ha selezionato il ritiro immediato, bensì quello standard, che prevede che la spedizione venga recapitata allo store selezionato entro 5 giorni lavorativi. Il Suo ordine del 15/06 è arrivato presso la farmacia il 22/06. Ci dispiace che non abbia selezionato il ritiro immediato. I migliori saluti dal team Gruppo Farmacie Italiane

29 giugno 2026

Ottima, tutto perfetto

29 giugno 2026

I prodotti contrariamente a quanto riportato sul sito sono stati preparati in 5 giorni anziché le 24 ore previste. Dopo aver sollecitato e spiegato che il materiale serviva al più presto, è stato richiesta una spedizione normale e non prioritaria. Il pacco alla fine è stato consegnato in nove giorni lavorativi. Dopo il ritardo nella preparazione del materiale, almeno tre giorni si potevano recuperare con una spedizione prioritaria. L’assistenza clienti è presente ma da risposte da manuale non risolvendo il problema.

Risposta del venditore

29 giugno 2026

Pacco arrivato dopo oltre 10 giorni dall'invio dell'ordine, per di più la merce inviata non era protetta da una busta termica viste le temperature oltre i 30 gradi, risultato: stick labbra ricevuti sciolti!

Risposta del venditore

Gentile Cliente, grazie per aver recensito la Sua esperienza con noi, Ci scusiamo per il disagio arrecatole. Il nostro customer care è a disposizione omnicanale per il reso gratuito. I migliori saluti dal team Gruppo Farmacie Italiane

29 giugno 2026

Lascio una stella solo perché non posso metterne zero. La consegna promessa in 72 ore è diventata una vergognosa attesa di 15 giorni, senza una singola comunicazione. Prodotti mancanti (almeno rimborsati), ma il vero problema è il servizio clienti inesistente: hanno risposto quando ormai la merce era già arrivata, quindi del tutto inutile.Per me è stata la prima e l’ultima volta. Un’azienda che non rispetta tempi, clienti e comunicazione. Sconsigliati in assoluto. Esperienza pessima.

Risposta del venditore

Gentile Cliente, Grazie per aver portato la questione alla nostra attenzione. Ci dispiace abbia vissuto un'esperienza deludente. Terremo conto del suo riscontro e lavoreremo per migliorare i nostri processi. I migliori saluti dal nostro team Gruppo Farmacie Italiane

29 giugno 2026

Ordinati ma dopo 10 giorni non arrivati, ho chiesto la restituzione pagamento

Risposta del venditore

28 giugno 2026

Mi si chiede la recensione ma ancora, dopo ben 14 giorni dal mio ordine, non ho ricevuto il mio pacco. Ho scritto varie volte al servizio clienti ottenendo risposte ritardate e poco soddisfacenti. Non un invio di scuse, di un omaggio o di un buono sconto. Spero di ricevere il mio ordine e poi non farò più nessun acquisto.

Risposta del venditore

Gentile Cliente, ci dispiace e scusiamo per il disagio. Il nostro personale è sempre attento alle esigenze dei Clienti e ci dispiace non si sia sentito adeguatamente supportato. Le assicuriamo che si è trattato di un episodio isolato e non da noi auspicato. Il Suo acquisto è stato consegnato e ci auguriamo che sia soddisfatto. I migliori saluti dal team Gruppo Farmacie Italiane

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Informazioni sull'azienda

Benvenuto/a, siamo orgogliosi di essere da quasi 20 anni un punto di riferimento per la salute ed il benessere dei nostri clienti; siamo convinti che la nostra missione può essere svolta unicamente con passione e amore per il prossimo. Essere al fianco del nostro cliente, offrire il consiglio giusto e la risposta alle diverse necessità ci hanno spinto a ricercare sempre il meglio, per offrire sempre di più. Presso la nostra farmacia potrai effettuare Autoanalisi del sangue, avere Consulenze nutrizionali specifiche, scegliere tra alimenti ipocalorici, naturali e oltre 40.000 prodotti senza glutine.

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Via Michelangelo Schipa n. 23-35
80122 Napoli
Italia
Partita IVA 09087891215
Tel. 081.761.32.03

Fax 081.248.67.17

Categoria: Salute e medicina

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