Farmacialoreto
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23 gennaio 2026

Sono anni che acquisto dalla Farmacia Loreto e sono sempre stata soddisfatta di tutto: prezzi, prodotti e spedizione, assistenza. Negli ultimi mesi però ci sono grossi problemi con i tempi di spedizione che vengono liquidati dopo una settimana dall'acquisto con un laconico "ci scusiamo per il disagio ma ci sono rallentamenti nelle spedizioni" senza altre informazioni. Non si sa quindi se il problema sia dovuto ai corrieri o a qualche prodotto non in magazzino. In entrambi i casi, il cliente deve essere avvisato subito dopo l'acquisto (non pretendo che sia fatto prima, a meno che un prodotto non sia immediatamente disponibile) se i tempi della spedizione si allungheranno o se un prodotto non è reperibile subito. Intanto, un integratore che mi serviva in tempi brevi ha impiegato quasi due settimane ad arrivare. Ordine del 9 gennaio consegnato il 21 gennaio. Per 200 km di distanza. Avrei fatto prima ad andare a prenderlo di persona!

Risposta del venditore

Gentile Cliente, La ringraziamo innanzitutto per aver dedicato del tempo a condividere la Sua esperienza di acquisto con la nostra azienda. Siamo profondamenti dispiaciuti per il ritardo e se le nostre comunicazioni sono state povere di informazioni. Avremo in considerazione quanto sollevato, per migliorare sempre più il nostro servizio. Cordiali Saluti

23 gennaio 2026

In positivo ho trovato quello che cercavo e a prezzi concorrenziali buona anche l'applicazione. Da curare il fatto che un prodotto che cerco non è disponibile da molto tempo e un po' lunghi i tempi di consegna.

23 gennaio 2026

Sul prodotto niente da dire, ma sui tempi ... Ci sono voluti dieci giorni per ottenere il prodotto, a fronte di una propaganda di 48-72 ore ...

Risposta del venditore

Gentile Cliente, siamo dispiaciuti per il ritardo. Non avremmo voluto che attendesse il Suo acquisto più del normale. Grazie per aver dedicato il Suo tempo a recensire il nostro servizio. Cordiali Saluti

23 gennaio 2026

Merce arrivata in ottime condizioni, corriere gentile e disponibile

23 gennaio 2026

Professionalità

23 gennaio 2026

Spedizione veloce e puntuale nei tempi indicati

23 gennaio 2026

tutto ok solo i tempi ordinato il 9 gennaio arrivato il 21 gennaio mio parere troppo tempo

Risposta del venditore

Gentile Cliente, La ringraziamo innanzitutto per il garbo della Sua valutazione, volta ad esprimere il Suo parere, per migliorare il servizio. CI scusiamo per i tempi di attesa. Le assicuriamo che stiamo lavorando per evitare che ritardi del genere si ripetano. Cordiali Saluti

23 gennaio 2026

Acquisto semplice, chiaro, spedizione in tempi normali, vi ringrazio molto.

23 gennaio 2026

Buenos días. Estamos satisfechos en general con los pedidos realizados pero en el último pedido hubo problemas. Solicitamos tres envases de guna hip a través de la página web (según la página había existencias había stock) cual fue nuestra sorpresa que llegó solamente un envase. Nuestra clínica está en España y los portes por el envío son caros. Ha sido una mala experiencia pero hasta ahora no habíamos tenido ningún problema con los anteriores pedidos. Hemos comprado muchas veces en su farmacia. No entendemos por qué ha pasado. Si no lo tienen en existencias en su farmacia es preferible esperar para completar el pedido y después enviarlo al cliente. Gracias.

Risposta del venditore

Estimado cliente: Gracias por informarnos sobre este asunto. Lamentamos que haya tenido una experiencia decepcionante. Tomaremos en cuenta sus comentarios y trabajaremos para mejorar nuestros procesos. Atentamente.

23 gennaio 2026

Tempo dí spedizione bilico e carenza informativa

Risposta del venditore

Gentile Cliente, grazie del feedback. Siamo spiacenti per l'attesa. Vorremo tranquillizzarla che non corrisponde ai nostri standard qualitativi e chiederle di darci modo di farle vedere la qualità del nostro servizio. Cordiali Saluti

23 gennaio 2026

Troppo lenta la consegna, rispetto a quanto comunicato all'atto dell'acquisto

Risposta del venditore

Gentile Cliente, La ringraziamo per la pazienza e comprensione avute nell'attesa dei Suo acquisto. Ci scusiamo per il disagio subito. Confidiamo di poterla servire in futuro, Cordiali Saluti

23 gennaio 2026

Metto una sola stella, solo per il prezzo. Per quanto concerne la spedizione è stata tutto un programma. Tre settimane per ottenere il prodotto a casa, il tutto dopo una settimana ininterrotta di mie mail e reclami. Le risposte erano sempre evasive e non si capivano le motivazioni. Ciliegina sulla torta , il corriere citofona a casa, ( abito in un condominio) , non risponde, e lascia il pacco sul pianerottolo dell, ingresso. Semplicemente scandaloso, di sicuro non comprerò mai più da loro

Risposta del venditore

Gentile Cliente, La ringraziamo per la segnalazione e per aver portato alla nostra attenzione l'accaduto.. Voglia accettare le nostre più sincere scuse, Le assicuriamo che si è trattato di un episodio isolato e vorremmo che ci desse un'altra possibilità. Cordiali Saluti

23 gennaio 2026

Prodotti arrivati senza bugiardini all'interno Fatto il reclamo ,risposta ....ci scusiamo ....e !!!!! Non trovo corretto !!!!

Risposta del venditore

Gentile Cliente, il nostro customer care, oltre a scusarsi, si è reso disponibile per il reso gratuito. Siamo ancora in attesa di Sue. Cordiali Saluti

23 gennaio 2026

E stata una pessima esperienza visto che per arrivare il prodotto e stato impiegato tantissimo tempo. 2 settimane e troppo .

Risposta del venditore

Gentile Cliente, ci dispiace e scusiamo se ha ricevuto il Suo acquisto dopo 9 giorni. Stiamo lavorando per migliorare il servizio e La ringraziamo per la comprensione e pazienza avute. Cordiali Saluti

23 gennaio 2026

pessima esperienza sulla consegna. ordine del 9 Gennaio siamo al 23 Gennaio e non ho ancora ricevuto i prodotti

Risposta del venditore

Gentile Cliente, ci scusiamo per aver disatteso le sue aspettative ed informiamo di aver richiesto la restituzione al mittente dell'ordine, cosi, al rientro, da procedere all'emissione del rimborso come da richiesta pervenuta per email. Cordiali Saluti

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Informazioni sull'azienda

Benvenuto/a, siamo orgogliosi di essere da quasi 20 anni un punto di riferimento per la salute ed il benessere dei nostri clienti; siamo convinti che la nostra missione può essere svolta unicamente con passione e amore per il prossimo. Essere al fianco del nostro cliente, offrire il consiglio giusto e la risposta alle diverse necessità ci hanno spinto a ricercare sempre il meglio, per offrire sempre di più. Presso la nostra farmacia potrai effettuare Autoanalisi del sangue, avere Consulenze nutrizionali specifiche, scegliere tra alimenti ipocalorici, naturali e oltre 40.000 prodotti senza glutine.

Farmacialoreto (Utente Attivo)
Via Michelangelo Schipa n. 23-35
80122 Napoli
Italia
Partita IVA 09087891215
Tel. 081.761.32.03

Fax 081.248.67.17

Categoria: Salute e medicina

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