Farmacialoreto
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Ultima recensione: 7 luglio 2025
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7 aprile 2020
Servizio scadente, tempi di consegna biblici(quasi 20 gg). Nel sito dava disponibili prodotti che in realtà non erano presenti in magazzino, numeri presenti sul sito impossibili da contattare in quanto sempre staccati, nell'unica volta in cui sono riuscita a parlare con il servizio competente per modificare un recapito inserito per errore sono stata tranquillizzata sulla modifica effettuata che in realtà non é stata fatta(ho dovuto provvedere autonomamente sul sito dhl rallentando ulteriormente i tempi) . E dulcis in fundo il rimborso per il prodotto non disponibile in magazzino é errato (hanno rimborsato il prodotto sbagliato).Lascio a voi le conclusioni della mia esperienza.
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Risposta del venditore
Gentile cliente ci scusiamo per il disagio, il rimborso del prodotto mancante è stato effettuato il 7/04. Cordialmente
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7 aprile 2020
Consueta efficienza e serietà
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7 aprile 2020
Nonostante l'emergenza , tutto ok!
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7 aprile 2020
Ottima la varietà di prodotti e le offerte disponibili. Consegna un pó lunga ma in questo periodo è conprensibile.
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7 aprile 2020
Premettendo che durante la pandemia eventuali ritardi e disguidi sono tollerabili, l' assistenza e la serietà di questa farmacia sono pari a zero. Mi servo spesso da farmacie online ma non mi sono mai trovata così male come in questo caso. Ho esercitato il diritto di recesso nei modi e nei tempi indicati, ma non è stato preso in considerazione e l' ordine dopo 20 giorni dalla data di acquisto è stato spedito ugualmente, nonostante abbia inviato più messaggi ai quali, ovviamente, non ho mai ricevuto risposta.
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Risposta del venditore
Gentile cliente ci scusiamo per il disagio, in questo periodo caotico non siamo riusciti ad essere tempestivi come da situazioni di normalità, se non vuole i prodotti può avvalersi del diritto di recesso. Cordialmente
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4
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7 aprile 2020
Tutto ok. A parte un po' di ritardo nelle spedizioni, se non avete fretta va bene. La merce arriva.
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7 aprile 2020
Servizio impeccabile, poi apprezzabile in questo periodo di difficoltà nazionale...
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7 aprile 2020
IMBROGLIONI Ho effettuato un ordine in data 12/03 N° 1178810 dopo mail di protesta mi hanno spedito il pacco ma mancavano due confezioni per la cui differenza mi devono restituire 34,88€ Ho scritto varie mail di reclamo ma a tutt’oggi 07/04 non mi hanno mai risposto e a decine di telefonate anche non hanno mai risposto.Ora capisco che la situazione in questo momento è problematica ma dare una mail di risposta per dare spiegazioni non è una cosa complicata.
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Risposta del venditore
Gentile cliente ci scusiamo per il disagio, ma la contabilità ci conferma che lo storno sulla sua carta è stato effettuato il 2/04/2020. Cordialmente
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5
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7 aprile 2020
Buon servizio anche in tempi di Covid 19
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7 aprile 2020
Esperienza molto positiva. Il processo d'ordine online e' stato molto semplice e Farmacia Loreto ha inviato regolari aggiornamenti circa lo stato della preparazione e consegna dell'ordine.
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7 aprile 2020
Pessimo servizio zero assistenza 15 gg per trasporto e mai una risposta alle email ne whatsapp per modifica ordine
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Risposta del venditore
Gentile cliente ci scusiamo per il ritardo, purtroppo in questo periodo era inevitabile che ci fossero dei ritardi come da comunicazione sul sito. Cordialmente
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5
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7 aprile 2020
Consiglio.
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5
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7 aprile 2020
Mi sono trovata ottimamente.
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2
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7 aprile 2020
Visto il periodo la merce è arrivata con un po' di ritardo, ma ci sta. La cosa che assolutamente trovo non accettablie è la mancanza di assistenza. Io ho effettuato due ordini (#1197351 e #1201413) per i quali è stata sbagliata la fattura e quindi ho provato a chiedere di correggerla. Ho scritto via mail e via whatsup senza risposta e chiamando al telefono la linea risulta staccata. Sarà anche un periodo di carico, ma non è giustificabile questa mancanza totale di risposta. Almeno di presa in carico del problema.
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Risposta del venditore
Gentile cliente ci scusiamo per il ritardo, non si preoccupi la contabilità provvederà al più presto a rettificare i suoi documenti. Cordialmente
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7 aprile 2020
Professionali! ordine arrivato in tempi relativamente celeri considerato il periodo che stiamo vivendo!
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Trasparenza con Feedaty

Bollino Feedaty
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