Farmacialoreto
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10 agosto 2026

Pessimo servizio! Spedito dopo oltre 10 giorni. Un prodotto è arrivato aperto e con un blister mancante li ho contattati via mail segnalando l'accaduto ma non mi hanno MAI risposto! Sconsiglio

Risposta del venditore

Gentile cliente, non ci risultano segnalazioni da parte sua, la invitiamo ad inoltrarci una foto dell articolo, saremo pronti per offrirle tutto il supporto necessario

10 agosto 2026

Ho effettuato l'ordine fidandomi delle tempistiche indicate sul sito, secondo cui la consegna sarebbe stata effettuata dopo 72 ore al massimo. In realtà l'ordine è arrivato dopo 6 gg lavorativi, con le conseguenze che 1. Non ho ricevuto in tempo utile per la mia partenza gli articoli che avevo ordinato specificamente per le vacanze; 2. Dal momento che l'ordine è arrivato dopo la mia partenza ho dovuto disturbare dei vicini perché lo ricevessero e conservassero. Aggiungo che il servizio clienti è irraggiungibile, esiste solo un sistema di richiamata senza possibilità di concordare l'orario. Ho già cancellato l'account e ovviamente non ordinerò mai più da farmacialoreto.

Risposta del venditore

Gentile cliente, il nostro customer è attivo negli orari indicati sul sito tramite diversi canali, whatsapp, mail, social e il servizio richiamami. Ci dispiace per il ritardo del vettore non voluto. Restiamo a sua disposizione per assistenza

10 agosto 2026

Su due ordini effettuati a mesi di distanza, entrambi hanno disatteso le tempistiche di consegna con una settimana o più di ritardo

Risposta del venditore

Gentile cliente, la ringraziamo per il feedback, anche se è risultato negativo, ci auguriamo di soddisfarla al meglio al suo prossimo acquisto

10 agosto 2026

Esperienza negativa nonostante abbia pagato non ho ricevuto il mio ordine e loro insistono sul fatto che a loro risulta consegnato zero empatia e gentilezza

Risposta del venditore

Gentile cliente, ci dispiace quanto afferma, eravamo in attesa che compilasse il modulo per il disconoscimento firma per avviare la pratica con il vettore, le daremo riscontro in merito a breve. Siamo a sua completa disposizione

10 agosto 2026

Prodotti disponibili a magazzino, ma tempi di consegna inaccettabili. Ho ordinato prodotti segnalati come disponibili, e nonostante la spedizione fosse all'interno dell'Italia, ci è voluta una settimana intera per ricevere l'ordine. Per un servizio di farmacia online, dove spesso si ordina proprio perché si ha bisogno di un prodotto in tempi ragionevoli, questo tipo di attesa è per me un criterio escludente. Non riordinerò su questo sito.

Risposta del venditore

Gentile cliente, questo ritardo non è nostra consuetudine e pertanto ce ne scusiamo. Ci auguriamo di avere la possibilità di soddisfarla al meglio al prossimo acquisto, qualora volesse ancora preferirci

10 agosto 2026

Ottimo assortimento di prodotti a prezzi concorrenziali. Nel mio caso dall'ordine all'arrivo del pacco sono passati diversi giorni. Ordine del 27-07-2026, pacco ricevuto il 07-08-2026. I prodotti arrivati sono conformi all'ordine. Nota negativa l'imballaggio un po' approssimativo, nel senso che i prodotti erano in una scatola molto più grande del necessario senza alcun riempimento che ne evitasse di muoversi liberamente.

Risposta del venditore

Grazie per il suo feedback, utile al fine di migliorare i nostri servizi. La ringraziamo per averci scelti

10 agosto 2026

Mi dispiace dare due stelle , ma aspettare quasi due settimane per dei prodotti con “disponibilità immediata” mi sembra un po’ troppo , per fortuna che non c’era nulla di urgente , per il resto ottimo confezionamento e ottimi prezzi

Risposta del venditore

Gentile cliente, abbiamo avviato un reclamo con il vettore, ci dispiace molto per l attesa, ce ne scusiamo

10 agosto 2026

Negativa, mi avete mandato per la seconda volta il prodotto sbagliato nonostante la mia segnalazione sul primo acquisto. Non compro mai più niente da voi e farò delle recensioni negative per screditare la vostra scarsa professionalità. Non siete affidabili, non siete professionali, non garantite neanche assistenza in caso di un disguido sugli acquisti ma per poter aver indietro quanto anticipatamente pagato per l'acquisto pretendete che vi sia inviato il prodotto in sede fermo restando che bisogna prima trasferirlo all'ufficio postale più vicino che da me dista 8 km. Insomma esperienza negativa, di male in peggio.

Risposta del venditore

Gentile cliente, le abbiamo proposto il reso completamente gratuito, è necessario che il pacco sia portato ad un qualsiasi punto inpost, non per forza al centro postale. Restiamo a sua disposizione per maggiori informazioni a riguardo

10 agosto 2026

assistenza clienti poco disponibili a risolvere un piccolo disguido. Tuttavia, spedizione veloce e acquisto a prezzo conveniente. Lo consiglio

Risposta del venditore

Gentile cliente, ci dispiace molto. Da parte nostra massima disponibilità nel fornirle assistenza puntuale e cordiale, anzi restiamo a disposizione qualora lo ritenesse ancora necessario.

10 agosto 2026

Consegna troppo lenta

Risposta del venditore

Gentile cliente, ci dispiace, ci auguriamo di soddisfarla al meglio al suo prossimo acquisto

10 agosto 2026

Tutto bene! Prodotti conformi alle aspettative. La consegna ha avuto qualche intoppo, ma considerando che è stata fatta da un Corriere in bicicletta, quindi a basso impatto ambientale, direi che ne è valsa comunque la pena e sono soddisfatta.

10 agosto 2026

Ordine inserito in ritardo, ho dovuto chiamare il customer per farlo inserire (nel frattempo il pagamento era gia' andato giu'); questo ha comportato ritardo nell'invio. Quindi, pessima gestione da parte del corriere (InPost), con ulteriore ritardo sulla consegna della merce. 9 gg invece deelle 48/72 h indicate, ecco su questa pubblicita' ingannevole, in questo caso, avrei molto da ridire

Risposta del venditore

Gentile cliente, quanto accaduto si discosta dai nostri standard, pertanto ce ne scusiamo. Ci auguriamo di beneficiare della sua comprensione e di avere la possibilità di dimostrarle in seguito la qualità del nostro servizio

10 agosto 2026

Soddisfatta di prodotti e prezzi. Non soddisfatta per i tempi di spedizione biblici, non accompagnati da una interlocuzione diretta che avrebbe potuto fornire spiegazioni e giustificazioni, benché dieci giorni di spedizione sono sostanzialmente ingiustificabili e "imperdonabili".

Risposta del venditore

10 agosto 2026

Gli articoli ordinati sono arrivati dopo una settimana, non erano imballati bene quindi una boccetta di vetro si è rotta e tutto il liquido è fuoriuscito, sporcando anche gli altri articoli. Ho scritto all'assistenza fornendo anche foto del pacco, ho detto che avrei voluto ricevere di nuovo l'articolo che si era rotto ma non è stato possibile scegliere. Hanno preso ancora tempo e dopo altre due settimane è arrivato il rimborso dell'articolo. Deludente.

Risposta del venditore

Gentile cliente, la sua richiesta è stata analizzata dal reparto competente che ha preferito emettere subito il rimborso di quanto ha speso, ci scusiamo per l inadeguatezza del trasporto da parte del vettore, restiamo a sua disposizione

10 agosto 2026

Fatto ordine alla domenica arrivato pacco il martedì detta settimana successiva…… c’è tanto da migliorare non ci siamo

Risposta del venditore

Gentile cliente, siamo dispiaciuti per il ritardo nella consegna del suo ordine, saremo lieti di rimediare al prossimo acquisto, intanto la ringraziamo per averci scelti.

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Benvenuto/a, siamo orgogliosi di essere da quasi 20 anni un punto di riferimento per la salute ed il benessere dei nostri clienti; siamo convinti che la nostra missione può essere svolta unicamente con passione e amore per il prossimo. Essere al fianco del nostro cliente, offrire il consiglio giusto e la risposta alle diverse necessità ci hanno spinto a ricercare sempre il meglio, per offrire sempre di più. Presso la nostra farmacia potrai effettuare Autoanalisi del sangue, avere Consulenze nutrizionali specifiche, scegliere tra alimenti ipocalorici, naturali e oltre 40.000 prodotti senza glutine.

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Via Michelangelo Schipa n. 23-35
80122 Napoli
Italia
Partita IVA 09087891215
Tel. 081.761.32.03

Fax 081.248.67.17

Categoria: Salute e medicina

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