Farmacialoreto
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14 gennaio 2026

Mi spiace ma esperienza pessima. Sono passate 2 settimane dall'ordine e a parte non aver ricevuto quanto ordinato, non riesco a sapere dov'è il pacco. L'ultimo (e quasi unico) aggiornamento è di ieri che dice che il pacco non è stato ritirato dal corriere, ma non si capisce perché.

Risposta del venditore

Gentile Cliente, voglia accettare le nostre più sentite scuse per il ritardo subito dal Suo ordine, che è stato fatturato e messo in pedana in attesa di essere ritirato dal corriere. Il tracking si attiverà nelle prossime 24 h. Ci dispiace averla delusa e confidiamo che possa darci un'altra possibilità per farle vedere la qualità del nostro servizio. Restiamo a Sua disposizione per qualsiasi altro chiarimento. Cordiali Saluti

14 gennaio 2026

Ho acquistato molte cose online, ma ho avuto questa esperienza con voi solo perché non ho ancora ricevuto quello che ho ordinato dal 30 dicembre fino adesso!

Risposta del venditore

Gentile Cliente, desideriamo informarla che, purtroppo, a causa di imprevisti rallentamenti logistici, non abbiamo potuto rispettare gli abituali tempi di spedizione, per questo Le porgiamo le nostre sentite scuse. Il Suo ordine è in transito verso la farmacia di destinazione scelta. Riceverà il "pronto per il ritiro" non appena giungerà in loco. Rinnoviamo le nostre e ci auguriamo di beneficiare della Sua comprensione. Cordiali Saluti

14 gennaio 2026

Sono al terzo acquisto e stavolta purtroppo ho avuto un po di problemi nella spedizione (8 giorni). Sicuramente il giorno festivo ha contribuito, ma avrei gradito almeno una comunicazione in merito al ritardo. Sul prodotto, nulla da dire.

Risposta del venditore

Gentile Cliente, Grazie per il feedback, la sua valutazione è per noi molto importante. Ci dispiace non abbi ricevuto i nostri aggiornamenti sullo stato dell'ordine. Le ricordiamo di controllare sempre la casella spam. Ci auguriamo possa continuare a sceglierci. Cordiali Saluti

14 gennaio 2026

Veloce e perfetto

14 gennaio 2026

My order has still not arrived a few weeks later. I am unhappy with the long delay

Risposta del venditore

Dear Customer, Thank you for your feedback and apologize for the delay. The courier has informed us that customs procedures have been completed and is awaiting confirmation of the shipment's physical arrival at Customs. The status will be updated and the shipment will be dispatched at the next available delivery time. We thank you for your understanding and patience. Kind regards

14 gennaio 2026

Ho acquistato il prodotto perché la consegna doveva avvenire entro 24/72 ore ma c'è voluta una settimana. Ho dovuto acquistare il prodotto anche nella farmacia vicina a casa.

Risposta del venditore

Gentile Cliente, Siamo lieti ci abbia segnalato l'accaduto. Ci scusiamo per il disagio, sarà nostra premura adottare le misure utili al fine di garantirle in futuro un'esperienza d'acquisto soddisfacente. Ci auguriamo di beneficiare della Sua comprensione e di averla ancora tra i nostri clienti. Cordiali Saluti

13 gennaio 2026

Pessimo servizio, ordinato un prodotto il 30 Dicembre, è arrivato oggi dopo una prima mail che informava, dopo giorni di silenzio, che a causa di non ben definiti problemi ci sarebbero stati dei ritardi. Non mi è stato risposto neanche ad una mia mail di richiesta di spiegazioni. Mai più.

Risposta del venditore

Gentile Cliente, Grazie per il suo feedback! Ci scusiamo per il tempo di attesa . Ci rendiamo conto che possa essere frustrante e stiamo lavorando duramente per migliorare il servizio. Teniamo in grande considerazione la sua opinione e la ringraziamo per aver trovato il tempo di condividere la sua esperienza con noi. Cordiali Saluti

13 gennaio 2026

Prezzo buono, tempi di consegna pessimi. Ordinato il 29/12 (con indicazione di consegna in 24/72 ore), ricevuto il 10/01. Direi non bene!

Risposta del venditore

Gentile Cliente, siamo lieti che ci trovi concorrenziali e La ringraziamo per aver portato la questione del ritardo della consegna alla nostra attenzione. Ci dispiace abbia vissuto un'esperienza deludente. Terremo conto del suo riscontro e lavoreremo per migliorare i nostri processi. Cordiali Saluti

13 gennaio 2026

Prodotti facili da ordinare, chiari nelle descrizioni, buona la scontistica. Una garanzia.

13 gennaio 2026

Non è la migliore come prezzi ma la spedizione è stata puntuale.

13 gennaio 2026

Ordine inviato il 30/12…a oggi (13/01) il prodotto non è stato ancora consegnato. Si adduce a problemi logistici…d’accordo che il periodo era particolare (fine anno) ma 15 gg mi sembrano troppi…soprattutto perché non c’è stata un’adeguata informazione da parte del venditore…

Risposta del venditore

Gentile Cliente, ci dispiace per il ritardo ed il disagio subito, ma soprattutto non abbia ricevuto le nostre comunicazioni di aggiornamento. Desideriamo informarla che la Sua segnalazione è in carico per essere gestita e rassicurarla che il nostro customer care è a Sua disposizione per assistenza. Cordiali Saluti

13 gennaio 2026

Esperienza pessima !!! ordine effettuato il 30/12 e sono ancora qui che aspetto. Mai più. Ora avvio la richiesta per la restituzione dei soldi perché l’acquisto ora non mi serve più !!!! Messaggi sulla consegna assolutamente ingannevoli !!! Mai più

Risposta del venditore

Gentile Cliente, grazie per aver recensito la sua esperienza con la nostra azienda. Ci impegniamo nell' offrire il miglior servizio possibile a tutti i nostri clienti e ci dispiace di non aver soddisfatto le sue aspettative. Siamo sempre alla ricerca di modi per miglioraci ed il suo feedback è molto prezioso. Grazie ancora per il suo tempo. Il nostro customer care è a Sua disposizione per assistenza. Cordiali Saluti

13 gennaio 2026

Tutto bene, la consegna un po' lunga comunque acquisto positivo

13 gennaio 2026

Ho trovato i prodotti che mi occorrevano, tutto ciò di cui avevo bisogno. I prodotti soddisfano le mie esigenze e sono arrivati nei tempi previsti. Ottimo sito dove fare acquisti.

13 gennaio 2026

Pessima comunicazione dopo l acquisto Purtroppo non rispondevano mai al telefono Merce assente non segnalato

Risposta del venditore

Gentile Cliente, ci dispiace per il ritardo e soprattutto per le difficoltà riscontrate nel contattarci telefonicamente. La ringraziamo per il feedback, importante per miglioraci sempre di più. Il Suo ordine risulta in consegna.. Il nostro servizio Clienti è a Sua disposizione omnia canale per assistenza. Cordiali Saluti

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Informazioni sull'azienda

Benvenuto/a, siamo orgogliosi di essere da quasi 20 anni un punto di riferimento per la salute ed il benessere dei nostri clienti; siamo convinti che la nostra missione può essere svolta unicamente con passione e amore per il prossimo. Essere al fianco del nostro cliente, offrire il consiglio giusto e la risposta alle diverse necessità ci hanno spinto a ricercare sempre il meglio, per offrire sempre di più. Presso la nostra farmacia potrai effettuare Autoanalisi del sangue, avere Consulenze nutrizionali specifiche, scegliere tra alimenti ipocalorici, naturali e oltre 40.000 prodotti senza glutine.

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Via Michelangelo Schipa n. 23-35
80122 Napoli
Italia
Partita IVA 09087891215
Tel. 081.761.32.03

Fax 081.248.67.17

Categoria: Salute e medicina

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