Farmacialoreto
Recensioni: 120.798

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4,3
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Calcolato su 9.715 recensioni negli ultimi 12 mesi
 
Ultimi 3 mesi: 3,9/5  
(su 1.731 recensioni)
Ultimo mese: 4,5/5  
(su 413 recensioni)

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Prodotti/Servizi
4,7 /5
ebay (24.573)
5,0 /5
Ultima recensione: 12 settembre 2025
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5
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28 giugno 2024
Farmacia seria e affidabile. Ottimi prodotti. Consigliata!
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5
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28 giugno 2024
Spedizione veloce e prodotti aderenti all'ordine fatto...... consiglio vivamente per gli acquisti online.
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5
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28 giugno 2024
Farmacia superattrezzatissima.. Prezzo imbattibili, descrizioni dettagliate , spedizione veloce. Consiglio vivamente.
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5
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28 giugno 2024
già acquistato in precedenza e come allora tutto bene
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5
/5
28 giugno 2024
è da un po di tempo che mi servo da Farmacia Loreto, hanno buoni prezzi e consegan veloce
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5
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28 giugno 2024
Spedizione in Germania veloce e con prezzi onesti rispetto a tante altre farmacie online. Ordinerò sicuramente ancora....
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1
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28 giugno 2024
pessima esperienza, non mi hanno spedito tutta la merce e non mi hanno riaccreditato la differenza pagata ma hanno riaccreditato solo un decimo del dovuto
Risposta del venditore
Gentile cliente, la Sua segnalazione è gradita al fine di migliorare sempre di più il servizio che offriamo ai nostri clienti. Siamo dispiaciuti se l'ordine ricevuto non sia completo di tutti i prodotti ordinati, il suo reclamo è stato accolto e le dovute verifiche sono in corso, Le chiediamo di attendere i tempi di gestione delle richieste. Cordiali saluti
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1
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28 giugno 2024
LA PEGGIORE ESPERIENZA DI ACQUISTO ONLINE DELLA MIA VITA!! Ho provato questa farmacia per un prodotto veramente scontato, il quale ho acquistato in 4 unità e poi ovviamente per raggiungere la spedizione gratuita ho dovuto anche acquistare altro. Dopo 5 giorni dall'acquisto mi arriva una mail che mi indica che il mio ordine è stato spedito senza alcuni prodotti in quanto non disponibili (ovviamente quelli scontati e per il quale avevo effettuato l'ordine). Destino vuole che la sera prima fossi andata a visionare il sito per avere aggiornamenti sulla spedizione ed avevo già visto che il prodotto in oggetto (acquistato in più quantità) fosse disponibile, ma con un prezzo superiore al doppio di quanto l'ho acquistato io ed anche la mattina che ho ricevuto la mail il prodotto risultava ancora disponibile. Chiedo spiegazioni con varie mail sul perché non mi avessero inviato il prodotto dato che era disponibile (ed anche nelle quantità da me acquistate perché ho fatto una prova di acquisto), ma eludevano la mia domanda parlando della variazione di prezzo. PECCATO CHE IO I PRODOTTI LI AVESSI GIÀ ACQUISTATI E PAGATI E QUINDI NON MI INTERESSAVA L'AUMENTO DI PREZZO, DI PIÙ DEL DOPPIO, MA IL FATTO CHE NON MI AVESSERO INVIATO I PRODOTTI POICHÉ INDICATI NON DISPONIBILI, QUANDO INVECE ERANO DISPONIBILI. Inutile dire che dopo varie mail in cui chiedevo A e mi rispondevano B, ci ho rinunciato. Poteva finire così? Ovviamente no. Ricevo dunque il mio pacco, contenente i prodotti non importanti che avevo acquistato per raggiungere la somma per la spedizione gratuita e tra questi decido di fare il reso di 2 articoli. Ho fatto la richiesta su sito, mi sono accordata con l'assistenza clienti per il ritiro del pacco presso casa mia ed il corriere e passato a ritirare il pacco e fin qui tutto bene. Inutile dire che ho ricevuto il rimborso di un solo prodotto, invece che di 2. Per 3 giorni consecutivi ho chiamato la SEDE DI NAPOLI ( 390817613203) ed ho inviato mail, MA NON HO RICEVUTO NESSUNA RISPOSTA DA PARTE DI UN OPERATORE, solo: "sei il primo in elenco, la invitiamo ad attendere..." e dopo qualche minuto "le linee sono tutte occupate vi invitiamo a contattare più tardi", così per una decina di volte. Ho deciso dunque di aprire anche una contestazione tramite l'applicazione di Paypal con la quale ho effettuato i pagamenti, inoltrando gli screen del registro chiamate e delle mail. Al 4° giorno finalmente mi chiamano dall'assistenza clienti DI ROMA 390620190197 (quella di Napoli non si è fatta minimamente sentire) e molto gentilmente mi indicano di aver ricevuto la contestazione da parte di Paypal, che hanno fatto i controlli e che risultava che avessi effettuato il reso di 2 prodotti e quindi mi hanno reso il prodotto mancante. Della serie meno male ho fatto la contestazione su Paypal, altrimenti non mi avrebbe contattata nessuno. Come indicato all'inizio: LA PEGGIORE ESPERIENZA DI ACQUISTO ONLINE DELLA MIA VITA!!
Risposta del venditore
Gentile Cliente, innanzitutto ci scusiamo per la sua esperienza negativa riguardo la mancata risposta telefonica da parte del nostro servizio clienti. Il Customer, che è unico, è sempre disponibile per offrire tutta l'assistenza di cui i nostri clienti necessitano. Nel suo caso si è solo trattato di un errore nella lavorazione del suo reso, Le chiediamo di accettare le nostre più sincere scuse per l'episodio spiacevole verificatosi. Saremo felici di avere la possibilità di farla ricredere. Cordiali saluti dal team Farmacialoreto.it
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3
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28 giugno 2024
Ho acquistato degli integratori che però non mi sono mai arrivati in quanto l’indirizzo fornito al corriere era errato. Ho comunicato più volte ad Amazon shipping (corriere che avrebbe dovuto consegnare) l’errore dell’indirizzo ma non è stato mai aggiornato. Lo stesso ho fatto con la farmacia ma nulla è stato fatto. In conclusione, dopo dieci giorni di tentativi di consegna, l’ordine è tornato indietro. Ho richiesto il rimborso che ho ricevuto oggi. L’unico supporto che ho ricevuto è stato tramite mail, non sono riuscita a contattare telefonicamente la telefonicamente.
Risposta del venditore
Gentile cliente, ci spiace molto per le difficoltà riscontrate nella consegna della sua spedizione. continuiamo a testare i nostri servizi e cerchiamo di migliorarci costantemente per fornire livelli di assistenza sempre più elevati. Terremo conto del Suo feedback per il futuro. Cordiali saluti dal team Farmacialoreto.it
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5
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28 giugno 2024
Ottimo come sempre
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1
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28 giugno 2024
12 giorni per ricevere l'ordine. Assistenza inesistente.
Risposta del venditore
Gentile cliente, il suo ordine è stato regolarmente lavorato. Il rallentamento nella ricezione è stato dovuto alla variazione di consegna che ha in autonomia inoltrato al vettore. Il servizio assistenza, a mezzo canale whatsapp, le ha fornito tutte le informazioni necessarie. La ringraziamo per aver condiviso la Sua valutazione con noi, la nostra priorità è quella di assicurare la migliore esperienza d'acquisto ai clienti. Per questo continuiamo a testare i nostri servizi e cerchiamo di migliorarci costantemente per fornire livelli di assistenza sempre più elevati. Terremo conto del Suo feedback per il futuro. Cordiali saluti dal team Farmacialoreto.it
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1
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28 giugno 2024
Purtoppo esperienza non positiva seppur servizio già utilizzato da amici…Ritardo nella consegna dell ordine (15 giorni) e pacco arrivato con un prodotto mancante (dopo aver segnalato ciò allora mi hanno risposto che il prodotto era esaurito…potevano avvisarmi prima della mia segnalazione)
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5
/5
28 giugno 2024
Extremely easy to order from overseas, payment procedures straightforward, swift delivery and shipment received as promised. A pleasure to deal with this company.
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5
/5
28 giugno 2024
SPEDIZIONE E PRODOTTO COME PUBBLICIZZATO
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3
/5
28 giugno 2024
Spedizione come sempre veloce...ma nonostante il pacco fosse intatto... all'interno le confezioni erano tutte rotte e il contenuto sparso...
Risposta del venditore
Gentile Cliente, Siamo sinceramente dispiaciuti per l'esperienza negativa che ha avuto. Ci rammarica apprendere che il prodotto sia arrivato danneggiato e capiamo quanto possa essere deludente. Vogliamo assicurarle che prendiamo molto sul serio queste situazioni e stiamo già lavorando per risolvere il problema. Siamo pronti ad assisterla e trovare una soluzione immediata, che possa darle la migliore esperienza d'acquisto possibile. La esortiamo a scriverci una mail, all indirizzo ordini@farmacialoreto.it, oppure un messaggio tramite whatsapp, i canali social o il chatbot presente sul sito. Il team Farmacialoreto.it Le augura buon proseguimento di giornata.

Trasparenza con Feedaty

Bollino Feedaty
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