Farmacialoreto
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23 maart 2026

Ho pagato l' ordine 8991254 il giorno 8 marzo. L 11 marzo (72 ore dopo )mi arriva una mail con comunicazione della Farmacia di un ritardo non specificato nella spedizione. Allarmata rispondo alla mail che dal giorno 15 marzo non sarò più all' indirizzo indicato e chiedo informazioni sulla spedizione. Non ho avuto risposte alla mail , quindi telefono e mi viene detto che il pacco arriverà venerdì 13 : " si ce la facciamo signora per venerdi ". il giorno 13 mi arriva mail che il pacco è stato spedito e che e arrivato al centro di smistamento e che arriverà a breve all' indirizzo dove io non sarò più reperibile. Telefono quindi e cade la conversazione per la lunga attesa. Alla mail inviata lo stesso giorno mi rispondono che comunicheranno il cambio di indirizzo al corriere. Morale lunedì il corriere mi comunica che l' ordine è in arrivo all' indirizzo sbagliato, risollecito e mi scrivono che contatteranno con urgenza il corriere che ha consegnato il 17 ad un indirizzo dove non ero più reperibile dal 15 e al quale non so quando potrò andare. Non posso recensire i prodotti ed alla mia mail di protesta mi è stato risposto che non hanno creato apposta disservizi e mancanze. Serietà zero. Presa in giro continuamente con falsità, il corriere incontattabile, ha cancellato l' indirizzo di spedizione perchè io non mi lamentassi con la Farmacia Loreto Gallo.

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Gentile Cliente, rinnoviamo le nostre scuse per l'accaduto ed il conseguente disagio arrecato. Non era nostra intenzione deluderla. CI auguriamo di poter beneficiare della Sua comprensione. Cordiali Saluti

23 maart 2026

Ottima farmacia, precisa e veloce nelle spedizioni.

23 maart 2026

Tutto perfetto

23 maart 2026

Puntuale nella consegna, prezzi vantaggiosissimi, prodotti ottimi. Consigliatissima.

23 maart 2026

I prodotti sono arrivati nei tempi previsti. La qualità dei prodotti è buona.

22 maart 2026

Ho acquistato 3 prodotti per il valore di circa 75 euro. Il corriere ( inpost) non ha consegnato ed ha indicato 2 tentate consegne. Peccato che negli orari e nei giorni indicati il negozio con 4 dipendenti era aperto. Tentato il contatto con farmacia Loreto, venivo indirizzata a scaricare app e a mandare whatsapp - cosa che h0 fatto- peccato che ai whatsapp non risponde nessuno però arrivano tutte le pubblicità, ho tentato con una mail ma, a parte la conferma di presa in carico, nessuna risposta.

Antwoord van de verkoper

Gentile Cliente, siamo profondamente dispiaciuti per quanto accaduto ed il disagio arrecato dal corriere. Come comunicato per email, il pacco è in restituzione. Non appena rientrerà, verrà emessa nota di credito e rimborso. Cordiali Saluti

22 maart 2026

Tutto perfetto e spedizione veloce.

22 maart 2026

Sinceramente molto delusa dai tempi di consegna !!!

Antwoord van de verkoper

Gentile Cliente, Grazie per aver portato la questione alla nostra attenzione. Ci dispiace abbia vissuto un'esperienza deludente. Terremo conto del suo riscontro e lavoreremo per migliorare i nostri processi. Cordiali Saluti

22 maart 2026

Ottima esperienza Veloci e precisi

22 maart 2026

Riscontrato dei ritardi sulla consegna per il resto tutto ok

Antwoord van de verkoper

Gentile cliente, ne siamo dispiaciuti, ci auguriamo di soddisfarla al meglio al prossimo ordine

22 maart 2026

Purtroppo vi ostinate a mandarlo con poste italiane, l’unico neo

Antwoord van de verkoper

Gentile Cliente, grazie per la recensione e per averci dedicato il Suo tempo, tuttavia, onde evitar di disattendere i Suoi futuri acquisti, desideriamo informarla che in fase di acquisto ha selezionato il ritiro standard, che prevede che la consegna venga effettuata entro 5 giorni lavorativi. Il Suo ordine dell'08/03 è stato consegnato il 13/03 nel pieno rispetto dei tempi indicati. Le suggeriamo di valutare la consegna fast, così da ricevere i Suoi ordine dopo poche ore dall'acquisto. Cordiali Saluti

22 maart 2026

Mi sono sempre trovata bene con questa farmacia, ma questa volta non posso lasciare più di una stella, considerando che il mio ordine si è perso e non riesco ad avere info. Mi dispiace moltissimo perché mi trovavo bene..

Antwoord van de verkoper

Gentile Cliente, ci dispiace leggere la Sua recensione, non per lo smarrimento del pacco, che avremmo risolto senza dubbi con una nuova spedizione o il rimborso secondo la Sua preferenza, ma per la dichiarazione di mancata assistenza, nonostante l'email del nostro customer care a seguito Sua segnalazione. Il Suo pacco non è stato smarrito. Il corriere lo ha lasciato presso un locker. Il nostro servizio Clienti è in attesa di sapere se riesce a ritirare o meno. La invitiamo a rispondere all'email. Restiamo a Sua disposizione. Cordiali Saluti

22 maart 2026

Abbastanza bene, lascio la recensione negativa perché hanno dei tempi di consegna che vanno a finire a più di una settimana da data ordine .

Antwoord van de verkoper

Gentile Cliente, Grazie per la recensione, tutti i feedback sono importanti per noi e siamo spiacenti di apprendere che abbia avuto un'esperienza deludente. Le assicuriamo che si discosta dai nostri standard e per dimostrarglielo la invitiamo a ritornare. Saremo lieti di offrirle cordiale supporto. Cordiali Saluti

22 maart 2026

Preferisco usare il vecchio sito e non la App. La spedizione è stata lenta. Alle e-mail rispondete subito ma non al telefono. Sono contenta che avete ancora i pannolini Soffisof, il pacco è fatto bene. La fattura degli acquisti è arrivata prima del pacco. Per favore mi dite che differenza c'è per voi tra l' usare il vecchio sito o la App.

Antwoord van de verkoper

Gentile Cliente, grazie per il Suo feedback. Siamo felici di leggere le Sue parole e confidiamo che possa continuare a sceglierci. Grazie per la fiducia e la fedeltà. In merito all'app, desideriamo informarla che non è in sostituzione del sito, ma costituisce un plus offerto ai Clienti per velocizzare i loro acquisti, garantendo appunto velocità, notifiche push e risultando ideale per un uso frequente. Cordiali Saluti

22 maart 2026

Tutto ok, grazie!!

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Benvenuto/a, siamo orgogliosi di essere da quasi 20 anni un punto di riferimento per la salute ed il benessere dei nostri clienti; siamo convinti che la nostra missione può essere svolta unicamente con passione e amore per il prossimo. Essere al fianco del nostro cliente, offrire il consiglio giusto e la risposta alle diverse necessità ci hanno spinto a ricercare sempre il meglio, per offrire sempre di più. Presso la nostra farmacia potrai effettuare Autoanalisi del sangue, avere Consulenze nutrizionali specifiche, scegliere tra alimenti ipocalorici, naturali e oltre 40.000 prodotti senza glutine.

Farmacialoreto (Gebruiker Ingeschakeld)
Via Michelangelo Schipa n. 23-35
80122 Napoli
Italy
BTW-nummer 09087891215
Tel. 081.761.32.03

Fax 081.248.67.17

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