Farmacialoreto
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24 februari 2026

spedizione lenta, ho ricevuto l'ordine dopo 10 giorni

Antwoord van de verkoper

Gentile Cliente, grazie per aver condiviso la Sua esperienza di acquisto con noi. Ci dispiace per l'attesa ed il disagio arrecato. Il Suo ordine del 10/02 è stato purtroppo consegnato il 18/02. Avremmo voluto consegnarglielo nel rispetto dei tempi indicati nelle condizioni generali (entro max 5 giorni lavorativi), ma non siamo riusciti nell'intento e pe questo ci scusiamo. Cordiali Saluti

24 februari 2026

In realtà mi servo da anni presso questa farmacia e mi trovo bene, ma molto spesso gli omaggi non arrivano anche se legati a budget di spesa..e non inviano campioni di alcun tipo... Ma i prezzi sono concorrenziali!

Antwoord van de verkoper

Gentile Cliente, La ringraziamo per la sua fedeltà e siamo lieti di averla tra i nostri Clienti, tuttavia, al fine di non disattendere le Sue aspettative, vorremmo chiarire che gli omaggio oggetto delle PROMO, come pubblicizzato, sono previsti fino ad esaurimento scorte e vanno sempre valorizzati anche se a costo 0 per una corretta movimentazione del magazzino. Come può verificare in autonomia, l'omaggio non è presente nel documento web relativo all'ordine in riferimento, essendo terminato. In merito ai campioncini è nostra abitudine inserirli sempre, chiaramente il loro inserimento è soggetto alla disponibilità. Cordiali Saluti

24 februari 2026

Esperienza inqualificabile dopo più di 20 giorni non mi hanno consegnato la merce, sarà difficile che riordinerò, corriere impossibile da contattare tempo e soldi sprecati comportamento indecente!

Antwoord van de verkoper

Gentile Cliente, siamo profondamenti dispiaciuti per l'accaduto ed il relativo disagio arrecato, tuttavia il Suo ordine ci è stato restituito dal corriere, perché non consegnabile. In fase di acquisto ha selezionato la modalità di pagamento in contrassegno, pertanto il rimborso non è dovuto. Ci auguriamo di beneficiare della Sua comprensione e di averla ancora come nostro Cliente. Cordiali Saluti

24 februari 2026

positiva, pacco in tempo e prodotti integri, purtroppo le ultime spedizioni sono state molto negative, e non sono mai stato trattato in modo adeguato. questa volta ho scelto di ridare fiducia alla farmacia ed è andata bene

Antwoord van de verkoper

Gentile Cliente, ci rende davvero felici sapere che la Sua esperienza sia stata positiva! Grazie di cuore per aver condiviso la sua opinione e ci scusiamo se in precedenza non si sia sentito adeguatamente assistito. Siamo qui per garantirle un servizio eccellente anche in futuro. Cordiali Saluti

24 februari 2026

Tempi di consegna lunghi

24 februari 2026

In generale è stata una buona esperienza. Per un prodotto non è stata ottimale in quanto la confezione non era integra.

24 februari 2026

Can't reach support or return the product.

Antwoord van de verkoper

Dear Customer, Thank you for taking the time to share your feedback. We apologize for the difficulty you've encountered in contacting us, although we don't understand the nature of the problem, as you received regular email support in response to your notification of an incorrect address. Our customer service team is available to assist you across all channels. Kind regards Feedback

24 februari 2026

Tutto bene eccetto i tempi di consegna ben oltre 24-72 ore ci sono voluti 8 giorni per consegna su Roma.

Antwoord van de verkoper

Gentile Cliente, grazie per il suo feedback! Ci scusiamo per il tempo di attesa . Ci rendiamo conto che possa essere frustrante e stiamo lavorando duramente per migliorare il servizio. Teniamo in grande considerazione la sua opinione e la ringraziamo per aver trovato il tempo di condividere la sua esperienza con noi. Cordiali Saluti

24 februari 2026

Tutto funzionerebbe se la farmacia si preoccupasse di rendere il sito e l'applicazione accessibile ai non vedenti e ai loro screen reader. L'applicazione risulta impossibile da utilizzare per un cieco dato il numero di link non etichettati. Il sito va meglio e solo il pulsante acquista non funziona per noi forse non etichettato. Preferisco altre farmacie dotate di accessibilita completa

Antwoord van de verkoper

Gentile Cliente, La ringraziamo per aver portato alla nostra attenzione la problematica. CI scusiamo se ad oggi non Le abbiamo reso fruibile il nostro servizio. Ci adopereremo per renderlo tale. Rinnoviamo le nostre scuse e La ringraziamo. Cordiali Saluti

23 februari 2026

Esperienza negativa! Il pacco doveva arrivare entro 72h, ma ahimè non è stato così è non era possibile tracciarlo, tutto questo per 10 giorni. Dopo un sollecito, mi hanno risposto che si era perso... Ma nessuno mi ha mai dato ulteriori chiarimenti. Ho richiesto che mi fosse restituita la somma pagata e miracolosamente il pacco è arrivato...anche se la mia richiesta era stata un'altra!!!

Antwoord van de verkoper

Gentile Cliente, Grazie per aver trovato il tempo di condividere il suo feedback. Ci scusiamo per i disagi subiti e desideriamo assicurarle che stiamo prendendo in carico la Sua segnalazione. Siamo a Sua completa disposizione per assistenza. Cordiali Saluti

23 februari 2026

Tutto bene, merce in ottime condizioni. Corriere alla consegna molto disponibile e professionale. Tempi di attesa forse un po’ lunghi, nel mio caso.

23 februari 2026

Informazioni frequenti rispetto ai progressi dell'ordine, prezzi convenienti, spedizione rapida, tutto ok!

23 februari 2026

Rispettato i tempi di consegna prezzi convenienti

23 februari 2026

Soddisfatto della merce acquistata e del prezzo, meno della rapidità del servizio clienti - sia via WhatsApp che via email - e dell'aggiornamento tracking che, ancora il giorno prima della consegna, dava il pacco in giacenza presso il mittente, per cinque giorni, non ancora ritirato dal corriere Mondial Relay.

Antwoord van de verkoper

Gentile Cliente, grazie per la segnalazione, il nostro personale è sempre attento alle esigenze dei clienti. Accogliamo quanto indicato per verificare. Le assicuriamo si sia trattato di un episodio isolato e ci auguriamo che possa continuare a servirsi da noi. Ne saremmo felici. Cordiali Saluti

23 februari 2026

Tempi di consegna ormai biblici.. in questo ordine atteso per una settimana ho ricevuto ben 90 compresse con scadenza 04/2026 che praticamente non potrò utilizzare.. ok reso, ma non dovevano proprio essere spedite!

Antwoord van de verkoper

Gentile Cliente, Grazie per aver portato la questione alla nostra attenzione. Ci dispiace abbia vissuto un'esperienza deludente. Terremo conto del suo riscontro e lavoreremo per migliorare i nostri processi. Cordiali Saluti

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Benvenuto/a, siamo orgogliosi di essere da quasi 20 anni un punto di riferimento per la salute ed il benessere dei nostri clienti; siamo convinti che la nostra missione può essere svolta unicamente con passione e amore per il prossimo. Essere al fianco del nostro cliente, offrire il consiglio giusto e la risposta alle diverse necessità ci hanno spinto a ricercare sempre il meglio, per offrire sempre di più. Presso la nostra farmacia potrai effettuare Autoanalisi del sangue, avere Consulenze nutrizionali specifiche, scegliere tra alimenti ipocalorici, naturali e oltre 40.000 prodotti senza glutine.

Farmacialoreto (Gebruiker Ingeschakeld)
Via Michelangelo Schipa n. 23-35
80122 Napoli
Italy
BTW-nummer 09087891215
Tel. 081.761.32.03

Fax 081.248.67.17

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