Farmacialoreto
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2 abril 2026

Consegna in ritardo dopo circa 7 giorni

Resposta do vendedor

Gentile Cliente, Grazie per aver trovato il tempo di condivider il Suo feedback e per aver portato la questione alla nostra attenzione. Ci dispiace che il corriere Le abbia consegnato il pacco in ritardo. Terremo conto del suo riscontro e lavoreremo per migliorare i nostri processi. I migliori auguri di una serena Pasqua dal team Gruppo Farmacie Italiane

2 abril 2026

Acquisto un prodotto che trovo solo da loro. Prezzo vantaggioso e velocità di spedizione.

2 abril 2026

mi sono sempre trovata bene con loreto gallo. peccato che ora si sono tolti da tutti i siti di cashback, sono diventati lentissimi a spedire, non puoi dire che il pacco arriva in 72 ore e dopo tre giorni lo devi ancora spedire, e adesso usano inpost come corriere che è terribile.

Resposta do vendedor

Gentile Cliente, Grazie per aver recensito la sua esperienza con la nostra azienda. Ci impegniamo nell' offrire il miglior servizio possibile a tutti i nostri clienti e ci dispiace di non aver soddisfatto le sue aspettative. Siamo sempre alla ricerca di modi per miglioraci ed il suo feedback è molto prezioso. Grazie ancora per il suo tempo. Saluti dal team Gruppo Farmacie Italiane

1 abril 2026

Je suis mécontente car ma commande est arrivée endommagée. J'avais commandé des petits pots pour bébé et ils sont arrivés renversés.

Resposta do vendedor

Cher client, nous sommes désolés que votre commande ait été endommagée et nous vous prions de nous excuser pour la gêne occasionnée. Nous n'avons reçu aucune demande d'assistance de votre part et venons seulement d'être informés de l'incident. Notre service client est à votre disposition pour vous aider par tous les moyens. Nous vous invitons à le contacter en lui fournissant des photos des dommages afin que nous puissions traiter votre réclamation au mieux. Cordialement, l'équipe de Gruppo Farmacie Italiane.

1 abril 2026

Prodotti ok e assistenza puntuale,ma da quando avete cambiato corriere ci sono spesso problemi con le consegne

1 abril 2026

Ti segnalano di avere dei prodotti disponibili: li paghi e dopo 4 giorni ti dicono che è esaurito. Tempi di consegna non rispettati: oltre 8gg. Meglio scegliere altro

Resposta do vendedor

Gentile Cliente, Grazie per aver portato la questione alla nostra attenzione. Ci dispiace abbia vissuto un'esperienza deludente. Terremo conto del suo riscontro e lavoreremo per migliorare i nostri processi. Saluti dal team Gruppo Farmacie Italiane

1 abril 2026

Pessima. A distanza di 15 giorni non ho più saputo nulla del pacco. Il sito per verificare il tracciamento è considerato pericoloso. Ho provato a chiamare un paio di volte la farmacia e dopo diversi minuti di attesa nessuno risponde. Vorrei sapere quando verrà effettuata la consegna...

Resposta do vendedor

Gentile Cliente, Grazie per aver trovato il tempo di condividere il suo feedback. Ci scusiamo per i disagi subiti e desideriamo assicurarle che stiamo prendendo in carico la Sua segnalazione. Siamo a Sua completa disposizione per assistenza. Saluti dal team Gruppo Farmacie Italiane

1 abril 2026

Tutto perfetto !! Velocità e correttezza grazie

1 abril 2026

Non è spedizione veloce, non fanno resi e se manca qualcosa te lo dicono dopo che hanno spedito.. anche no

Resposta do vendedor

Gentile Cliente, ci dispiace aver disatteso le Sue aspettative e ci scusiamo per il disagio arrecatole, tuttavia è bene precisare che la modalità di consegna da Lei selezionata è la standard e non la FAST. Abbiamo cercato di non evadere parzialmente il Suo ordine, concentrandoci sul reperire il prodotto mancante e questo a discapito deli tempi. Nostro malgrado non siamo riusciti a risolvere, essendo non ordinabile nella distribuzione generale. La comunicazione di evasione parziale anticipa la spedizione e se il Cliente non è interessato a ricevere la restante parte dell'ordine, può richiederne il recesso anche a spedizione avvenuta. Desideriamo inoltre informarla che il reso non è possibile per i prodotti classificati come OTC-,prodotti da banco, e SOP-,farmaci senz'obbligo di prescrizione medica e di farmaci classificati come dispositivi medici ed alimenti venduti online (Anche per gli alimenti appartenenti alla categoria di Parafarmaco), come riportato nelle nostre condizioni di vendita alla sezione "Diritto di recesso. L'articolo che voleva rendere era un SOP. Chiaramente i motivi del reso negato sono facilmente riconducibili al rispetto delle norme igienico sanitarie che per tali prodotti è doveroso rispettare. Cordiali Saluti dal team Gruppo Farmacie Italiane

1 abril 2026

Ottima farmacia, rapidi a risolvere i problemi laddove dovessero sorgere. L'unica pecca i tempi di consegna troppo lunghi.

1 abril 2026

Prezzi allineati alle altre farmacie on-line, nulla fa dire su questo. Purtroppo però ik servizio di spedizione è tutt'altro che competitivo. Ho ordinato 4 prodotti, tutti disponibili, il 18 marzo. Il 26 marzo si è cominciato a gestire l'ordine, e il pacco l'ho ricevuto stamattina 1 aprile, dopo un tentativo di consegna fallito ieri (fallimento poco giustificato, dato che tutti i dati dell'indirizzo di spedizione erano ben specificati). Forse dipende dall'azienda che gestisce le spedizioni, e se così fosse, sarebbe da rivederne la scelta, dato che determina il 90% del gradimento del servizio. Buon lavoro.

Resposta do vendedor

Gentile Cliente, La ringraziamo per aver recensito la Sua esperienza di acquisto. Terremo conto del Suo feedback per migliorare il servizio. Ci auguriamo di averla ancora tra i nostri Clienti. Cordiali Saluti dal team Gruppo Farmacie Italiane

1 abril 2026

Tutto ok

1 abril 2026

La spedizione non avviene mai nei tempi che vengono sichiarati inizialmente, purtroppo .

Resposta do vendedor

Gentile Cliente, l'articolo da lei acquistato, come specificato sul nostro sito, ha un tempo di spedizione stimato di 48/72 ore- Il Suo ordine del 18/03 è stato evaso il 20/03 , quindi entro questo intervallo di tempo. Il pacco risultava non tracciabile purtroppo. A seguito reclamo aperto con il corriere che aveva in carico la Sua spedizione, il pacco è stato ritrovato e la consegna è stata effettuata al punto di ritiro selezionato. Ci scusiamo per il ritardo non corrispondente ai nostri standard qualitativi. Cordiali Saluti dal team Gruppo Farmacie Italiane

1 abril 2026

Tutto ok. Prezzi onesti e convenienti, buone offerte. Spedizione veloce. Comodo il servizio InPost.

1 abril 2026

Pacco spedito dopo 3 giorni, all’atto della spedizione reso parziale per mancanza di un prodotto. Spedizione affidata al corriere InPost che ha lasciato il pacco nel locker a 10km da casa mentendo di aver fatto due tentativi di consegna a casa. Richiesto rimborso. La farmacia ha inizialmente detto che avrebbe fatto rientrare subito la spedizione, ma poi ha ritrattato dicendo di dover aspettare il rientro al mittente da parte del corriere come spedizione non ritirata dal cliente. Dopo 2 settimane dall’acquisto non ho ancora ricevuto né merce né rimborso.

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Benvenuto/a, siamo orgogliosi di essere da quasi 20 anni un punto di riferimento per la salute ed il benessere dei nostri clienti; siamo convinti che la nostra missione può essere svolta unicamente con passione e amore per il prossimo. Essere al fianco del nostro cliente, offrire il consiglio giusto e la risposta alle diverse necessità ci hanno spinto a ricercare sempre il meglio, per offrire sempre di più. Presso la nostra farmacia potrai effettuare Autoanalisi del sangue, avere Consulenze nutrizionali specifiche, scegliere tra alimenti ipocalorici, naturali e oltre 40.000 prodotti senza glutine.

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Via Michelangelo Schipa n. 23-35
80122 Napoli
Italy
Número de IVA 09087891215
Tel. 081.761.32.03

Fax 081.248.67.17

Categoria: Salute e medicina

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