Farmacialoreto
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4 fevereiro 2026

È da tempo che acquisto da loro con consegna a domicilio e mi sono sempre trovato bene, nonostante le tempistiche non siano celerissime. Questa volta ho voluto provare a farmi consegnare i prodotti presso una delle farmacie in collaborazione, avendo bisogno in meno tempo e dando la disponibilità di ritiro in 24/48 ore. Una parte dell'ordine non è stata evasa per indisponibilità e mi hanno rimborsato e già il disguido per l'errore di giacenza può passare. Il problema è stato col secondo ordine fatto quando ho saputo dell'indisponibilità del primo prodotto e da lì ho aspettato un'altra settimana. Se l'avessi saputo avrei ordinato la consegna a domicilio.

Resposta do vendedor

Gentile cliente, grazie per aver condiviso la sua esperienza. Ci scusiamo per il disagio causato dall'indisponibilità di un prodotto nel primo ordine, situazione che abbiamo cercato di risolvere immediatamente con il rimborso. Ci teniamo a precisare che la spedizione è stata consegnata celermente presso la sede scelta, rispettando le tempistiche previste. Il ritardo nel ritiro è stato causato da un eccesso di zelo della farmacia partner che, per garantire l'integrità del prodotto, lo aveva riposto correttamente in frigo; questo ha generato un momentaneo malinteso al momento della sua richiesta. Il nostro Servizio Clienti è intervenuto prontamente per risolvere l'inconveniente contattando la struttura e sbloccando la situazione. Siamo lieti che il problema sia stato risolto e restiamo a disposizione per ogni futura esigenza. Cordialmente Farmacia Loreto

3 fevereiro 2026

Chiaro il sito e veloce la spedizione

3 fevereiro 2026

Perfetto. Consegna veloce. Tutto ok. Grazie.

3 fevereiro 2026

Mi ha soddisfatto, oltre ai prezzi convenienti, la possibilità di ritiro presso una farmacia locale, senza pagare spese di spedizione.

3 fevereiro 2026

Consegna avvenuta oltre le 24/72 ore garantite e, la confezione di una crema, non era integra. Anzi, il tappo è addirittura rotto cosa che compromette l’integrità del prodotto.

Resposta do vendedor

Gentile cliente, il Customer è sempre disponibile per offrire tutta l'assistenza di cui i nostri clienti necessitano. Ci dispiace abbia avuto un'esperienza negativa. La esortiamo a scriverci una mail, all indirizzo ordini@farmacialoreto.it, oppure un messaggio tramite whatsapp o i canali social . Saremo felici di accogliere le Sue richieste e risolvere eventuali problematiche presentatesi. Il team Farmacialoreto.it Le augura buon proseguimento di giornata.

3 fevereiro 2026

Semplicità nel fare l'ordine e tempistiche di consegna super.

3 fevereiro 2026

Prodotti acquistati all’altezza delle aspettative, tempi compatibili con le distanze.

3 fevereiro 2026

il prodotto non corrisponde alla descrizione. si descriveva un cuscino con grande supporto ma di supporto non cè nulla..ci si sprofonda e basta.

Resposta do vendedor

Gentile cliente, ci dispiace che la Sua valutazione negativa riguardi esclusivamente la resa soggettiva del prodotto e non il servizio di Farmacia Loreto. Trattandosi di un dispositivo medico, il sostegno offerto da un cuscino è un parametro estremamente personale; per questo motivo, tali articoli andrebbero idealmente provati di persona prima dell'acquisto online. Ci rammarica che il prodotto non sia adatto alle Sue esigenze, ma restiamo a disposizione tramite il nostro servizio clienti per fornirLe maggiori specifiche tecniche prima di un eventuale prossimo acquisto. Cordialmente Farmacia Loreto

3 fevereiro 2026

Spedizione abbastanza rapida, tracciamento da migliorare molto.

3 fevereiro 2026

I tempi dalla data di acquisto alla presa d'incarico del corriere sono stati troppo lunghi, ovviamente niente cura del cliente, peccato

Resposta do vendedor

Gentile cliente, il Customer è sempre disponibile per offrire tutta l'assistenza di cui i nostri clienti necessitano. Le sue richieste di assistenza sono subito tate prese in carico e il customer le ha fornito tutte le informazioni riguardo la spedizione. Ci scusiamo sinceramente se le consegne non sono state all’altezza delle sue aspettative; stiamo lavorando per risolvere i rallentamenti logistici. Ci auguriamo di poter essere in linea con le Sue esigenze per acquisti futuri. Cordiali saluti Farmacialoreto.it

3 fevereiro 2026

Merce ordinata il 19/01/2026 è arrivata il 28/01/2026 senza che nessuno mi avvisasse. Quando ho chiesto informazioni circa la consegna mi hanno detto che era stato spedito ma il corriere l'ha presa in carico il 26/01/2026, quindi non dipende dal corriere.

Resposta do vendedor

Gentile cliente, siamo dispiaciuti per il rallentamento nella lavorazione del Suo ordine e ci scusiamo per eventuali difficoltà arrecate. Il motivo del ritardo è stato verificato e risolto. Siamo certi di poterle offrire il nostro migliore servizio al prossimo acquisto. La ringraziamo per averci preferiti, Cordialmente Il team di Farmacialoreto.it

2 fevereiro 2026

ornai le consegne sono a sentimento se va bene una settimana dopo vari solleciti e già la seconda o terzq volta che accade sempre una scusa e poi dopo solleciti finalmente ti arriva il pacchetto ormai Loreto Gallo non e più la stessa o x risparmiare si affida a corrieri poco validi

Resposta do vendedor

Gentile cliente, il nostro obiettivo è una spedizione celere ed una pronta consegna dei nostri prodotti. Siamo dispiaciuti nel leggere la Sua insoddisfazione per il ritardo nella ricezione dell'ordine. Le assicuriamo si sia trattato di un episodio non voluto e sporadico. Saremo felici di avere la possibilità di farla ricredere. Cordiali saluti dal team Farmacialoreto.it

2 fevereiro 2026

Spedizione perfetta,pacco chiuso bene ed ho trovato un bel regalo

2 fevereiro 2026

Tempi di consegna troppo lunghi

Resposta do vendedor

Gentile Cliente, ci spiace per il ritardo nell'evasione del suo acquisto. Comprendiamo quanto sia deludente attendere più del previsto. Ci teniamo a rassicurarla di averne risolto la causa. Cordiali Saluti dal team Farmacialoreto.it

2 fevereiro 2026

L’ordine non é arrivato nonostante la dicitura INDURIZZO DI SPEFIZIONE

Resposta do vendedor

Gentile cliente, come comunicatole più volte dal servizio clienti, in fase d'ordine ha selezionato la consegna presso una Farmacia da lei scelta durante l'acquisto. Come da comunicazione inviatale, La spedizione è disponibile per il ritiro dal 22/01/2026. Abbiamo provato a stabilire anche un contatto telefonico con lei, ma non ha fornito riscontro. Qualora dovesse necessitare di ulteriori chiarimenti, la invitiamo a contattarci, il customer care resta sua disposizione. Cordialmente, il Team Farmacia Loreto

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Benvenuto/a, siamo orgogliosi di essere da quasi 20 anni un punto di riferimento per la salute ed il benessere dei nostri clienti; siamo convinti che la nostra missione può essere svolta unicamente con passione e amore per il prossimo. Essere al fianco del nostro cliente, offrire il consiglio giusto e la risposta alle diverse necessità ci hanno spinto a ricercare sempre il meglio, per offrire sempre di più. Presso la nostra farmacia potrai effettuare Autoanalisi del sangue, avere Consulenze nutrizionali specifiche, scegliere tra alimenti ipocalorici, naturali e oltre 40.000 prodotti senza glutine.

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Via Michelangelo Schipa n. 23-35
80122 Napoli
Italy
Número de IVA 09087891215
Tel. 081.761.32.03

Fax 081.248.67.17

Categoria: Salute e medicina

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