Farmacialoreto
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16 junho 2026

Dopo alcuni (pochi) giorni di ritardo nella spedizione, uno dei prodotti è arrivato rotto. Era venerdì 5 giugno. Ho contattato il servizio clienti il giorno stesso, che mi ha risposto subito e mi ha chiesto le foto del prodotto, che ho fornito. Mi hanno poi domandato se volessi un buono o la sostituzione del prodotto. Ho risposto che se erano comprese le spese di spedizione sceglievo la sostituzione, visto che il prodotto mi serviva e quando l'ho acquistato aveva un'ottima offerta. Dopo avermi detto che ci voleva qualche giorno per elaborare la richiesta, dopo due mail di collecito senza risposta, a oggi sto ancora aspettando. E mi spiace perché fino a oggi, a parte altre volte in cui magari c'è stato un leggero ritardo ma nulla di trascendentale, mi sono sempre trovata bene

Resposta do vendedor

Gentile cliente ,Ci scusiamo per l'attesa insolita. Le confermiamo che il suo ticket è in corso di lavorazione e abbiamo appena inviato un sollecito prioritario alla nostra logistica. Le confermiamo che la sostituzione del prodotto avverrà senza alcuna spesa a suo carico. Sarà nostra cura ricontattarla via email con tutti i dettagli nel più breve tempo possibile. Il suo feedback è davvero importante per noi e sarà nostra premura non deluderla in futuro. Cordiali Saluti dal team Farmacialoreto.it

16 junho 2026

Ho sempre comprato bene sul sito ma questa volta la consegna non ha rispettato i tempi previsti...più di 10 giorni

Resposta do vendedor

Gentile Cliente, ci spiace per il ritardo nell'evasione del suo acquisto. Comprendiamo quanto sia deludente attendere più del previsto. Ci teniamo a rassicurarla di averne risolto la causa. Cordiali Saluti dal team Farmacialoreto.it

16 junho 2026

I prezzi sono buoni peccato per i tempi di spedizione troppo lunghi. Impiegano circa una settimana invece delle 48 ore pubblicizzate

Resposta do vendedor

Gentile cliente, siamo dispiaciuti per il rallentamento nella lavorazione del Suo ordine e ci scusiamo per eventuali difficoltà arrecate. Il motivo del ritardo è stato verificato e risolto. Siamo certi di poterle offrire il nostro migliore servizio al prossimo acquisto. La ringraziamo per averci preferiti, Cordialmente Il team di Farmacialoreto.it

16 junho 2026

Andata Bene

16 junho 2026

velocità e puntualità nell' evasione dell'ordine

16 junho 2026

Ottima qualità prezzo ! Serietà e affidabilità 💯

16 junho 2026

Spedizione in tempi lunghissimi

Resposta do vendedor

Gentile cliente, il nostro obiettivo è una spedizione celere ed una pronta consegna dei nostri prodotti. Siamo dispiaciuti nel leggere la Sua insoddisfazione per il ritardo nella ricezione dell'ordine. Le assicuriamo si sia trattato di un episodio non voluto e sporadico. Saremo felici di avere la possibilità di farla ricredere. Cordiali saluti dal team Farmacialoreto.it

15 junho 2026

I prodotti ordinati sono arrivati in tempi brevi , senza alcun problema di consegna e con un imballo solido

15 junho 2026

Esperienza non troppo positiva. Consegna decisamente in ritardo rispetto a quella pubblicizzata e nessuna risposta alla mia mail di sollecito. Da riverificare

Resposta do vendedor

Gentile cliente, ci dispiace per il ritardo nella consegna. Desideriamo tuttavia precisare che abbiamo risposto alla sua richiesta di supporto il primo giorno lavorativo utile, dato che la sua email è stata inviata di sabato. Nella nostra comunicazione le avevamo fornito i dettagli sullo stato dell’ordine. Restiamo a sua completa disposizione per qualsiasi ulteriore chiarimento e speriamo di offrirle un'esperienza migliore in futuro. Il team Farmacialoreto.it Le augura buon proseguimento di giornata.

15 junho 2026

Esperienza d'acquisto buona. Il prodotto ricevuto era esattamente quello acquistato. La procedura di acquisto è stata semplice. L'unica pecca sono state le tempistiche un po' più lunghe del previsto (comunque di pochi giorni in più).

15 junho 2026

Fatto un ordine il giorno 01/06 oggi siamo al 15 giugno ancora non è arrivato il pacco . Questa volta servizio pessimo

Resposta do vendedor

Gentile Cliente, Siamo lieti che la situazione si sia risolta positivamente e che Lei abbia potuto ritirare il pacco presso il punto di ritiro. Ci teniamo a precisare che il ritardo è dipeso esclusivamente dai tre tentativi di consegna a domicilio falliti da parte del corriere. Ci dispiace molto, tuttavia, che Lei non abbia contattato il nostro servizio clienti per segnalarci tempestivamente il problema, avremmo sbloccato la spedizione evitandole questa lunga attesa. La Sua soddisfazione resta la nostra priorità. Speriamo che questo inconveniente, non dipendente dalla nostra volontà, non pregiudichi la Sua fiducia nei nostri confronti. Il team Farmacialoreto.it Le augura buon proseguimento di giornata.

15 junho 2026

ottima

15 junho 2026

Prezzi ottimi e spedizione abbastanza veloce

15 junho 2026

L'acquisto comprato è nelle mie aspettative positiva, non sono sodisfatto con i tempi di consegna visto il supplemento che si paga per la consegna nei posti di raccolta vedasi ad esempio quelli delle Poste Italiane che mi trovo sotto casa presso un centro commerciale.

Resposta do vendedor

Gentile Cliente, grazie per la recensione positiva sul prodotto. Ci teniamo a chiarire che sul nostro shop non è previsto alcun supplemento per la consegna presso i punti di raccolta. L'importo pagato si riferisce esclusivamente alle spese di spedizione standard, applicate poiché l'ordine non raggiungeva la soglia di €49,90 necessaria per la spedizione gratuita. Ci dispiace comunque che i tempi di consegna non siano stati soddisfacenti e condivideremo il suo feedback per migliorare il servizio. Siamo a Sua completa disposizione, saluti dal team Farmacialoreto.it

15 junho 2026

Spedizione lentissima.Impossibile ricevere notizie dal loro post vendita.Prezzi competitivi.

Resposta do vendedor

Gentile cliente, la ringraziamo per il riscontro sui nostri prezzi competitivi. Ci teniamo tuttavia a precisare che il nostro servizio clienti ha risposto alla Sua unica email con cui richiedeva l'annullamento dell'ordine. Come spiegato dalla nostra operatrice, non è stato possibile bloccare la spedizione poiché il pacco era già in transito. Le confermiamo che restiamo a Sua completa disposizione per attivare la procedura di reso gratuito. Siamo a Sua completa disposizione, saluti dal team Farmacialoreto.it

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Benvenuto/a, siamo orgogliosi di essere da quasi 20 anni un punto di riferimento per la salute ed il benessere dei nostri clienti; siamo convinti che la nostra missione può essere svolta unicamente con passione e amore per il prossimo. Essere al fianco del nostro cliente, offrire il consiglio giusto e la risposta alle diverse necessità ci hanno spinto a ricercare sempre il meglio, per offrire sempre di più. Presso la nostra farmacia potrai effettuare Autoanalisi del sangue, avere Consulenze nutrizionali specifiche, scegliere tra alimenti ipocalorici, naturali e oltre 40.000 prodotti senza glutine.

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Via Michelangelo Schipa n. 23-35
80122 Napoli
Italy
Número de IVA 09087891215
Tel. 081.761.32.03

Fax 081.248.67.17

Categoria: Salute e medicina

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