Farmacialoreto
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8 junho 2026

Poca trasparenza nella tracciatura del pacco , dopo sollecitazione è arrivata

Resposta do vendedor

Gentile cliente, le è stato inviato il tracking per tracciare la spedizione, ci scusiamo per il ritardo

8 junho 2026

Tutto è proceduto nel migliore dei modi, dalla compilazione dell’ordine, alla consegna, alla data di scadenza dei farmaci, alla ricezione della ricevuta fiscale

8 junho 2026

Oltre 15 giorni e non l'ho ancora ricevuto! Mandate pure la recensione!

Resposta do vendedor

Gentile cliente, abbiamo preso in carico la sua segnalazione ed avviato un reclamo con il corriere, la informeremo a breve in merito

8 junho 2026

Sono stati precisi e puntuali

8 junho 2026

Non usano mezzi di trasporto refrigerati come per le consegne in farmacia: mi hanno consegnato i medicinali caldi: ho dovuto buttare la crema Ho provato invano a contattare il servizio clienti

Resposta do vendedor

Gentile cliente, non abbiamo ricevuto richieste di contatto da questa mail. Le ricordiamo che sul sito può compilare il modulo dedicato per beneficiare del reso gratuito, restiamo a sua disposizione

7 junho 2026

Consegna in estremo ritardo. Ho effettuato l’ordine il 17 maggio per alcuni medicinali da portarmi in viaggio con partenza a fine mese, ma al 23 maggio non risultava ancora spedito. Ho contattato il supporto via WhatsApp più volte, ma ho ricevuto solo risposte automatiche (“uffici chiusi”) e nessun riscontro concreto nei tempi utili. A quel punto ho richiesto esplicitamente l’annullamento dell’ordine e il rimborso, proprio perché non era ancora stato spedito. Nonostante la richiesta di cancellazione, il 25 maggio mi è stato comunicato che l’ordine era ormai in transito e non più annullabile. Il pacco è stato quindi comunque consegnato il 27 maggio al portiere, circa 10 giorni dopo l’ordine, quando sul sito viene indicata una consegna in 24/72 ore e un supporto “di primissimo livello”. Ho poi richiesto il ritiro del pacco e il rimborso, ma anche in questo caso il servizio clienti si è dimostrato estremamente lento e poco efficace: a distanza di oltre una settimana, la richiesta non era ancora stata gestita. Nel frattempo sono partito per il viaggio e sono anche rientrato e il pacco è ancora fermo dal portiere in attesa di essere ritirato, mentre il rimborso non è ancora stato effettuato. Ho dovuto richiedere il reso per ogni singolo prodotto sul loro sito (non è possibile farlo per l’intero ordine), nella speranza che venga finalmente presa in carico la richiesta di ritiro per un pacco che non ho mai ricevuto direttamente. Esperienza decisamente negativa: tempi non rispettati, comunicazione inefficace e gestione post-vendita molto carente. Sconsigliato.

Resposta do vendedor

Gentile cliente, ci scusiamo molto per i disagi creati, abbiamo avviato il reso. Riceverà a breve via mail l etichetta da stampare ed apporre sul pacco. Restiamo a disposizione

7 junho 2026

Avete buoni prezzi e disponibilità di prodotti. Purtroppo la spedizione è estremamente lenta. Non so se dipenda dal vettore che avete voluto usare (InPost) oppure da una vostra logistica interna, ma oggi non possiamo più sopportare di attendere una settimana un pacco proveniente dal nostro Paese. Anche i cinesi si sono adeguati, perchè voi no?

Resposta do vendedor

Gentile cliente, il nostro obiettivo è una spedizione celere ed una pronta consegna dei nostri prodotti. Siamo dispiaciuti nel leggere la Sua insoddisfazione per il ritardo nella ricezione dell'ordine. Le assicuriamo si sia trattato di un episodio non voluto e sporadico. Saremo felici di avere la possibilità di farla ricredere. Cordiali saluti dal team Farmacialoreto.it

7 junho 2026

soddisfacente

7 junho 2026

I tempi di consegna un po lunghi. Già il tempo tra ordine e preparazione pacco è lungo. Per il resto ok

Resposta do vendedor

7 junho 2026

prodotti scontati fino a un terzo del loro prezzo, consegna abbastanza veloce. sempre soddisfatta.

7 junho 2026

I prezzi sono effettivamente competitivi ma il sevizio pessimo (di qui forse la convenienza). In data 24 maggio ho effettuato un ordine di due grandi pacchi di pannolini, ma in data 27 mi veniva comunicato che lo stesso non era “ancora stato spedito a causa di alcuni rallentamenti logistici”. Avendo dovuto provvedere ad acquistarli altrove, ho chiesto tempestivamente di annullarne l’invio, con reso, dato quanto comunicatomi. Mi hanno risposto solo il 28 dicendo che non era più possibile avendo appena trasmesso i dati al corriere incaricato, che soltanto in data 29 ha preso in carico la spedizione. La merce - non più necessaria e utilizzabile peraltro - è arrivata a destinazione dopo ben 10 giorni. Per urgenze non lo consiglio

Resposta do vendedor

Gentile cliente, siamo dispiaciuti per il rallentamento nella lavorazione del Suo ordine e ci scusiamo per eventuali difficoltà arrecate. Il motivo del ritardo è stato verificato e risolto. Siamo certi di poterle offrire il nostro migliore servizio al prossimo acquisto. La ringraziamo per averci preferiti, Cordialmente Il team di Farmacialoreto.it

7 junho 2026

Da diverso tempo acquisto prodotti da voi in particolare i solari, sempre puntuali e precisi. Questa volta purtroppo, ho dovuto aspettare 10 giorni x avere la merce ordinata, ho richiesto un sollecito sia dal sito che whatsapp senza risposta. Continuero comunque ad acquistare sul vostro sito anche dopo questa esperienza. saluti.

Resposta do vendedor

7 junho 2026

Prezzi super convenienti!! Ma riguardo la consegna, non è stata una buona esperienza perché ho ricevuto l’ordine dopo 10 giorni, mentre sul sito dicevano in 24/72 ore… Quindi a mio parere dovrebbero aggiornarsi con le tempistiche di consegna.

Resposta do vendedor

7 junho 2026

Il prodotto potrebbe essere scaduto; la confezione è gonfia.

Resposta do vendedor

Gentile cliente, abbiamo preso in carico la sua segnalazione, le forniremo a breve assistenza dedicata.

7 junho 2026

Purtroppo questa volta devo dare solo tre stelle. Ho comprato prodotti da regalare , ma le confezioni di alcuni erano rovinate e quindi dovrò tenere per me. Inoltre avevo acquistato una crema solare, ma ci è voluto più di quanto dichiarato per arrivare, quindi ho dovuto comprare una crema in farmacia. Sono delusa, non era mai successo.

Resposta do vendedor

Gentile cliente, siamo molto dispiaciuti nel leggere il suo feedback, le ricordiamo che è possibile beneficiare del ritiro gratuito dei prodotti, la invitiamo ad inoltrarci una mail così da fornirle il supporto si cui necessita

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Benvenuto/a, siamo orgogliosi di essere da quasi 20 anni un punto di riferimento per la salute ed il benessere dei nostri clienti; siamo convinti che la nostra missione può essere svolta unicamente con passione e amore per il prossimo. Essere al fianco del nostro cliente, offrire il consiglio giusto e la risposta alle diverse necessità ci hanno spinto a ricercare sempre il meglio, per offrire sempre di più. Presso la nostra farmacia potrai effettuare Autoanalisi del sangue, avere Consulenze nutrizionali specifiche, scegliere tra alimenti ipocalorici, naturali e oltre 40.000 prodotti senza glutine.

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Via Michelangelo Schipa n. 23-35
80122 Napoli
Italy
Número de IVA 09087891215
Tel. 081.761.32.03

Fax 081.248.67.17

Categoria: Salute e medicina

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