Farmacialoreto
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21 janeiro 2026
Dopo grave errore di spedizione di prodotto errato e di costo mimore mi scrivono: Ci scusiamo per l'accaduto. Trattasi purtroppo di un errore di inserzione nella descrizione del prodotto e foto del prodotto, che faremo rettificare al più presto dal nostro team di informatici. La sostituzione purtroppo non è possibile. Se vuole, possiamo procedere al reso. Nel ricordarle che su Farmacialoreto.it il reso è gratuito e va effettuato entro 30 giorni dalla ricezione del/i prodotto/i e solo se integri, ci comunichi un giorno a Lei comodo per il passaggio del corriere all'indirizzo di spedizione indicato in ordine o se preferisce consegnare il reso presso un qualsiasi Punto Poste o Ufficio Postale, così da generare le etichette appropriate. Alla presa in carico da parte del nostro magazzino del prodotto/i verrà emessa nota di credito e rimborso sul metodo di pagamento utilizzato in fase di acquisto. Secondo loro dopo: ritardo di consegna di 12 giorni circa, spedizione con corriere differente da quelli dichiarati in fattura, prodotto differente da quello ordinato e di costo inferiore, aver confermato di aver sbagliato... Io adesso dovrei aspettare il corriere per il ritiro o prendere ferie per portalo in posta, perdere del mio tempo per uno sbaglio loro che potrebbero rimediare inviandomi come minimo quello che ho richiesto e anticipatamente pagato senza stare a replicare ma piuttosto scusarsi (non a parole) come fa' un buon commerciante quando sbaglia. Fate attenzione sono inaffidabili, leggete le recensioni che pubblicano ovunque su di loro e non tolgo questa cattiva recensione finquando non mi rimborsate per intero o non vedo che rimediate a spese vostre lo sbaglio da voi commesso, a me ed a tanta altra gente. Peccato che non si può mettere zero stelle, ne metterei anche meno. Da un negozietto si può anche capire, ma da una grossa farmacia e parafarmacia non è concepibile. Fate pena!!
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Resposta do vendedor
Gentile Cliente, Grazie per aver trovato il tempo di condividere il suo feedback. Ci scusiamo per i disagi subiti e desideriamo assicurarle che stiamo prendendo in carico la Sua segnalazione. Siamo a Sua completa disposizione per assistenza. Cordiali Saluti
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1
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21 janeiro 2026
Se potessi dare 0 lo farei sicuro. Assicurandoti la spedizione entro 24/72 ore mi sono decisa ad acquistare presso il loro store ma dopo due settimane non è arrivato ancora niente. Impossibile parlare con il customer service e quotidianamente riferiscono tramite wazzup problemi finti (errore numero civico, nessun cognome sul campanello). Per quanto mi riguarda pessimo servizio.
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Gentile Cliente, La ringraziamo per aver condiviso la Sua esperienza di acquisto, che, ci dispiace, essere stata negativa. Il nostro personale è sempre attento alle esigenze ei Clienti a prescindere dal canale di assistenza utilizzato e ci scusiamo se non Le è sembrato professionale. Il corriere ha purtroppo riscontrato delle difficoltà nel consegnare e ci dispiace non essere riusciti tempestivamente a risolvere. Il Suo ordine è in restituzione. Non appena rientrerà, verrò emessa la nota di credito ed il rimborso. Cordiali Saluti
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1
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21 janeiro 2026
Spedizione lenta e nel pacco mancavano due articoli.
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Gentile Cliente, ci scusiamo per il ritardo e l'evasione parziale del Suo ordine. Non era nostra intenzione eluderla e confidiamo nella Sua comprensione. Saremmo lieti di servirla in futuro, qualora volesse tornare a fare acquisti da noi. Cordiali Saluti
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4
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21 janeiro 2026
Come già sperimentato in altre occasioni, confermo la precisione nella consegna di quanto ordinato. Certamente usufruirò ancora in futuro dei vostri prodotti. Cordialità
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5
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21 janeiro 2026
Prodotto arrivato in breve tempo e in ottime condizioni. Farmacia molto fornita.
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4
/5
21 janeiro 2026
Farmacia molto rifornito,prezzi vantaggiosi,consegna rapida
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1
/5
21 janeiro 2026
Il prodotto nn è ancora arrivato
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Gentile Cliente, Grazie per aver trovato il tempo di condividere il suo feedback. Ci scusiamo per i disagi subiti e desideriamo assicurarle che stiamo prendendo in carico la Sua segnalazione. Siamo a Sua completa disposizione per assistenza. Cordiali Saluti
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5
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21 janeiro 2026
Esperienza molto soddisfacente: ho potuto utilizzare molto spesso la modalità "ritiro immediato" avendo una farmacia del circuito nelle vicinanze! Sono molto soddisfatta!
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5
/5
21 janeiro 2026
Ottima esperienza
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1
/5
21 janeiro 2026
Pessima esperienza ordine non arrivato dopo 15 giorni dall'acquisto. Consiglio alla farmacia di cambiare corriere poiché sono stata rimbalzata piu volte senza avere risposte concrete. Conclusione acquistato altrove e richiesto rimborso. Peccato
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Gentile Cliente, il Suo ordine purtroppo sta rientrando danneggiato. Non appena rientrerà, provvederemo ad emettere nota di credito e rimborso. Ci scusiamo per l'accaduto e ci dispiace che non abbia potuto beneficiare del Suo acquisto. Terremo conto del Suo feedback per migliorare il nostro servizio. Cordiali Saluti
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5
/5
21 janeiro 2026
Ottima farmacia...consegna rapida
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3
/5
21 janeiro 2026
Negli ultimi tempi alcuni articoli che acquistavo nn sono disponibili e la spedizione viene effettuata con ritardo. I prodotti non arrivano entro le 72 ore
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Gentile Cliente, grazie per aver portato la questione alla nostra attenzione. Ci dispiace per quanto riscontrato. Terremo conto del suo riscontro e lavoreremo per migliorare i nostri processi. Cordiali Saluti
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1
/5
21 janeiro 2026
Pessima non ordinerò mai più nulla in questa farmacia. Già per altri ordini precedenti avevo avuto problemi. Ordinavo prodotti importanti che trovano solo da loro e non mi venivano inviati perché mancanti ma non mancanti nel catalogo. Questa volta avevo bisogno urgente di un thermogel della Pic per il ginocchio costo 14 euro circa sottolineospecifico per il ginocchioMi è stata inviata la fascia di un costo pari alla metà e ho dovuto oltre che inviare foto perché volevano le prove, mi sono dovuta "smazzare" per il reso. Arrabbiata ho reso l'intero ordine e con questa farmacia ho chiuso. Poca serietà
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Gentile Cliente, ci dispiace per l'accaduto ed il disagio arrecatole. Non era nostra intenzione deluderla. Voglia accettare le nostre scuse. Cordiali Saluti
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5
/5
21 janeiro 2026
ho trovato i prodotti velocemente con ottima spiegazione. molta varietà di prodotti e se c'è bisogno anche una consulenza professionale
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2
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21 janeiro 2026
esperienza negativa, l'ordine è stato effettuato in data 06 gennaio ed è stato consegnato in data 20 gennaio nonostante la indicazione fosse di una consegna entro le 24/72 ore
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Gentile Cliente, siamo profondamente dispiaciuti per il ritardo. Voglia accettare le nostre scuse. Grazie per la pazienza e comprensione. Cordiali Saluti

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Bollino Feedaty
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