Farmacialoreto
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18 fevereiro 2026

Ottimo.

18 fevereiro 2026

Ho trovato grande variètà di prodotti a buon prezzo. L'ordine è stato facile da completare. Il problema più grande riguarda la consegna che non rispetta i tempi indicati nell'ordine. Il corriere che prende in carica non da assolutamente nessuna indicazione dei tempi di consegna. Ho dovuto fare diversi solleciti per essere consegnata. Per via del ritardo ho dovuto ricomprare in farmacia una parte dei farmaci ordinati perchè mi servivono rapidamente.

Resposta do vendedor

Gentile Cliente, Grazie per aver recensito la sua esperienza con la nostra azienda. Ci rende felici che abbia apprezzato la varietà dei nostro catalogo e che il sito sia stato di facile fruizione. Ci impegniamo nell' offrire il miglior servizio possibile a tutti i nostri clienti e ci dispiace di non aver soddisfatto le sue aspettative. a causa del ritardo. Siamo sempre alla ricerca di modi per miglioraci ed il suo feedback è molto prezioso. Grazie ancora per il suo tempo. Cordiali Saluti

18 fevereiro 2026

Purtroppo tempi di spedizione ancora molto lunghi e scarsa comunicazione con il cliente, mancava un articolo l' ho scoperto all' arrivo, bisogna organizzarsi bene quando si fa e-commerce, peccato buona farmacia.

Resposta do vendedor

Gentile Cliente, Grazie per il suo feedback! Ci scusiamo per il tempo di attesa . Ci rendiamo conto che possa essere frustrante e stiamo lavorando duramente per migliorare il servizio. Teniamo in grande considerazione la sua opinione e la ringraziamo per aver trovato il tempo di condividere la sua esperienza con noi. Ci dispiace non abbia ricevuto le nostre comunicazioni. Rivedremo i nostri processi, per migliorarci. Cordiali Saluti

18 fevereiro 2026

Puntuali e precisi.

18 fevereiro 2026

spedizione veloce, prezzi ok

18 fevereiro 2026

Molto positiva, prezzi ottimi consegna come prevista con cura e puntualità . Grazie

18 fevereiro 2026

È stata una pessima esperienza. Per la seconda volta ricevo prodotto errato in quantità di 3 pezzi, soprattutto dopo aver chiesto di prestare attenzione indicando l’errore. Dopo 2 mesi che pago il prodotto che mi serve non riesco ad averlo per errore logistico. Essendo una farmacia si dovrebbe essere più attenti soprattutto con i clienti fedeli. Rimango comunque con molta delusione perché il servizio peggiorato e da una farmacia che consigliavo adesso evito! Che peccato.

Resposta do vendedor

Gentile Cliente, Grazie per la segnalazione, il nostro personale è sempre attento alle esigenze dei clienti. Accogliamo quanto indicato per verificare. Le assicuriamo si sia trattato di un episodio isolato e pertanto le chiediamo di continuare ad esserci fedele. Ne saremmo felici. Cordiali Saluti

17 fevereiro 2026

Tutto perfetto, consegna veloce, prodotto ottimo

17 fevereiro 2026

Spedizione veloce, prezzo conveniente.

17 fevereiro 2026

Acquisto facile, spedizione lentissima

Resposta do vendedor

Gentile Cliente, siamo lieti di leggere che abbia trovato soddisfacente e facile acquistare sul nostro sito. Ci dispiace per il ritardo e La ringraziamo per aver portato la questione alla nostra attenzione. Terremo conto del suo riscontro e lavoreremo per migliorare i nostri processi. Cordiali Saluti

17 fevereiro 2026

Per gli ordini precedenti tutto bene, l'ultimo ordine arrivato 9 / 10 giorni dopo senza feedback e con codice tracking inviato il giorno prima dell'arrivo e senza tracciabilità.

Resposta do vendedor

Gentile Cliente, Siamo lieti ci abbia segnalato l'accaduto. Ci scusiamo per il disagio, sarà nostra premura adottare le misure utili al fine di garantirle in futuro un'esperienza d'acquisto soddisfacente. Ci auguriamo di beneficiare della Sua comprensione e di averla ancora tra i nostri clienti. Cordiali Saluti

17 fevereiro 2026

Tutto perfetto, tempo di consegna e prodotti

17 fevereiro 2026

Precisi e puntuali

17 fevereiro 2026

Ordine con consegna entro 72 ore arrivato dopo una settimana. Il servizio clienti ha rifiutato di annullarlo nonostante i miei solleciti, dicendo che l’ordine era già pronto e il corriere non passava. Ho dovuto richiedere l’etichetta di reso, recarmi personalmente in posta e spedire il pacco indietro. Ancora oggi non ho ricevuto il rimborso delle spese sostenute. Tempi di consegna lunghissimi e assistenza inefficiente. Sconsigliata.

Resposta do vendedor

Gentile Cliente, In fase di acquisto ha selezionato la consegna standard e non FAST. Il Suo ordine è stato consegnato nel rispetto dei termini indicati nelle condizioni di vendita presenti sul sito (da 1 a 5 giorni lavorativi per la consegna standard). Ci dispiace abbia selezionato la modalità di consegna errata. Non è stato possibile annullare il Suo ordine, perché già in transito. Ciò nonostante Le sono state fornite tutte le indicazioni, per avere il rimborso, che risulta correttamente effettuato il 13/02 sul metodo di pagamento utilizzato in fase di acquisto. Le suggeriamo di contattare il Suo Istituto di Credito per chiedere info sul mancato riaccredito ad oggi. Il reso, che per Lei è gratuito, per noi ha un costo e non abbiamo esitato ad accordarle. A titolo di completezza specifichiamo che il valore dell'ordine è pari a € 4,48. Detto ciò, ciò che ci ha feriti profondamente è che nonostante il nostro customer care Le abbia fornito tutte le spiegazioni, indirizzato su come procedere, rispondendo puntualmente ad ogni Sua email, Lei lo abbia considerato inefficiente. Certi che si tratti di un errore dettato dall'urgenza di ricevere quanto ordinato, restiamo a Sua disposizione per ulteriori chiarimenti. Cordiali Saluti

17 fevereiro 2026

Pessima...il pacco è stato consegnato dopo più di 10 giorni...li ho contattati via whattsapp mai risposto

Resposta do vendedor

Gentile Cliente, Grazie per la recensione, tutti i feedback sono importanti per noi e siamo spiacenti di apprendere che abbia avuto un'esperienza deludente. Le assicuriamo che si discosta dai nostri standard e per dimostrarglielo la invitiamo a ritornare. Saremo lieti di offrirle cordiale supporto. Cordiali Saluti

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Informações da empresa

Benvenuto/a, siamo orgogliosi di essere da quasi 20 anni un punto di riferimento per la salute ed il benessere dei nostri clienti; siamo convinti che la nostra missione può essere svolta unicamente con passione e amore per il prossimo. Essere al fianco del nostro cliente, offrire il consiglio giusto e la risposta alle diverse necessità ci hanno spinto a ricercare sempre il meglio, per offrire sempre di più. Presso la nostra farmacia potrai effettuare Autoanalisi del sangue, avere Consulenze nutrizionali specifiche, scegliere tra alimenti ipocalorici, naturali e oltre 40.000 prodotti senza glutine.

Farmacialoreto (Utilizador Ativado)
Via Michelangelo Schipa n. 23-35
80122 Napoli
Italy
Número de IVA 09087891215
Tel. 081.761.32.03

Fax 081.248.67.17

Categoria: Salute e medicina

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