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1 april 2026

Pessima. A distanza di 15 giorni non ho più saputo nulla del pacco. Il sito per verificare il tracciamento è considerato pericoloso. Ho provato a chiamare un paio di volte la farmacia e dopo diversi minuti di attesa nessuno risponde. Vorrei sapere quando verrà effettuata la consegna...

Säljarens svar

Gentile Cliente, Grazie per aver trovato il tempo di condividere il suo feedback. Ci scusiamo per i disagi subiti e desideriamo assicurarle che stiamo prendendo in carico la Sua segnalazione. Siamo a Sua completa disposizione per assistenza. Saluti dal team Gruppo Farmacie Italiane

1 april 2026

Tutto perfetto !! Velocità e correttezza grazie

1 april 2026

Non è spedizione veloce, non fanno resi e se manca qualcosa te lo dicono dopo che hanno spedito.. anche no

Säljarens svar

Gentile Cliente, ci dispiace aver disatteso le Sue aspettative e ci scusiamo per il disagio arrecatole, tuttavia è bene precisare che la modalità di consegna da Lei selezionata è la standard e non la FAST. Abbiamo cercato di non evadere parzialmente il Suo ordine, concentrandoci sul reperire il prodotto mancante e questo a discapito deli tempi. Nostro malgrado non siamo riusciti a risolvere, essendo non ordinabile nella distribuzione generale. La comunicazione di evasione parziale anticipa la spedizione e se il Cliente non è interessato a ricevere la restante parte dell'ordine, può richiederne il recesso anche a spedizione avvenuta. Desideriamo inoltre informarla che il reso non è possibile per i prodotti classificati come OTC-,prodotti da banco, e SOP-,farmaci senz'obbligo di prescrizione medica e di farmaci classificati come dispositivi medici ed alimenti venduti online (Anche per gli alimenti appartenenti alla categoria di Parafarmaco), come riportato nelle nostre condizioni di vendita alla sezione "Diritto di recesso. L'articolo che voleva rendere era un SOP. Chiaramente i motivi del reso negato sono facilmente riconducibili al rispetto delle norme igienico sanitarie che per tali prodotti è doveroso rispettare. Cordiali Saluti dal team Gruppo Farmacie Italiane

1 april 2026

Ottima farmacia, rapidi a risolvere i problemi laddove dovessero sorgere. L'unica pecca i tempi di consegna troppo lunghi.

1 april 2026

Prezzi allineati alle altre farmacie on-line, nulla fa dire su questo. Purtroppo però ik servizio di spedizione è tutt'altro che competitivo. Ho ordinato 4 prodotti, tutti disponibili, il 18 marzo. Il 26 marzo si è cominciato a gestire l'ordine, e il pacco l'ho ricevuto stamattina 1 aprile, dopo un tentativo di consegna fallito ieri (fallimento poco giustificato, dato che tutti i dati dell'indirizzo di spedizione erano ben specificati). Forse dipende dall'azienda che gestisce le spedizioni, e se così fosse, sarebbe da rivederne la scelta, dato che determina il 90% del gradimento del servizio. Buon lavoro.

Säljarens svar

Gentile Cliente, La ringraziamo per aver recensito la Sua esperienza di acquisto. Terremo conto del Suo feedback per migliorare il servizio. Ci auguriamo di averla ancora tra i nostri Clienti. Cordiali Saluti dal team Gruppo Farmacie Italiane

1 april 2026

Tutto ok

1 april 2026

La spedizione non avviene mai nei tempi che vengono sichiarati inizialmente, purtroppo .

Säljarens svar

Gentile Cliente, l'articolo da lei acquistato, come specificato sul nostro sito, ha un tempo di spedizione stimato di 48/72 ore- Il Suo ordine del 18/03 è stato evaso il 20/03 , quindi entro questo intervallo di tempo. Il pacco risultava non tracciabile purtroppo. A seguito reclamo aperto con il corriere che aveva in carico la Sua spedizione, il pacco è stato ritrovato e la consegna è stata effettuata al punto di ritiro selezionato. Ci scusiamo per il ritardo non corrispondente ai nostri standard qualitativi. Cordiali Saluti dal team Gruppo Farmacie Italiane

1 april 2026

Tutto ok. Prezzi onesti e convenienti, buone offerte. Spedizione veloce. Comodo il servizio InPost.

1 april 2026

Pacco spedito dopo 3 giorni, all’atto della spedizione reso parziale per mancanza di un prodotto. Spedizione affidata al corriere InPost che ha lasciato il pacco nel locker a 10km da casa mentendo di aver fatto due tentativi di consegna a casa. Richiesto rimborso. La farmacia ha inizialmente detto che avrebbe fatto rientrare subito la spedizione, ma poi ha ritrattato dicendo di dover aspettare il rientro al mittente da parte del corriere come spedizione non ritirata dal cliente. Dopo 2 settimane dall’acquisto non ho ancora ricevuto né merce né rimborso.

Säljarens svar

Gentile Cliente, Grazie per aver portato la questione alla nostra attenzione. Ci dispiace abbia vissuto un'esperienza deludente. Terremo conto del suo riscontro e lavoreremo per migliorare i nostri processi. Cordiali Saluti dal team Gruppo Farmacie Italiane

31 mars 2026

Troppo lenti da migliorare

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Gentile Cliente, La ringraziamo per aver dedicato del tempo a recensire il nostro servizio e per il consiglio. Come da tracking, risultano 3 tentativi di consegna falliti. Provvediamo a contattare il corriere ed indagare sul motivo della mancata consegna ad oggi. Le suggeriamo per il futuro di tracciare sempre la spedizione, coì da contattare il servizio clienti in caso di problematiche. Saluti dal team Gruppo Farmacie Italiane

31 mars 2026

Buon pomeriggio faccio i Miei più sinceri Complimenti alla Farmacia Loreto

31 mars 2026

Male soprattutto per ricevere l’ordine Dopo 15gg

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Gentile Cliente, siamo profondamente dispiaciuti per il notevole ritardo della consegna. Ci scusiamo se il Suo ordine del 17/03 Le è stato consegnato solo il 27/03. La ringraziamo per aver portato la questione alla nostra attenzione. Sarà nostra cura adottar le misure utili al fine di garantirle un'esperienza di acquisto soddisfacente. Saluti dal team Gruppo Farmacie Italiane

31 mars 2026

Sono cliente da alcuni anni. Negli ultimi tempi è peggiorato il servizio di consegna

Säljarens svar

Gentile Cliente, Grazie per il suo feedback! Ci scusiamo per il tempo di attesa . Ci rendiamo conto che possa essere frustrante e stiamo lavorando duramente per migliorare il servizio. Teniamo in grande considerazione la sua opinione e la ringraziamo per aver trovato il tempo di condividere la sua esperienza con noi. Saluti dal team Gruppo Farmacie Italiane

31 mars 2026

Solitamente consegna breve, questa volta i tempi sono stati molto più lunghi con in post

31 mars 2026

Esperienza pessima. Ordine arrivato con una settimana di ritardo. Ho scritto più volte al servizio clienti per chiedere aggiornamenti, mai ricevuto risposta. All'arrivo del pacco, mi accorgo che al suo interno mancava uno dei medicinali ordinati. Solo dopo una mia ulteriore mail al servizio clienti, mi è stato detto che il farmaco era finito e che mi avrebbero rimborsato (credo sia prassi normale informarmi PRIMA della spedizione della carenza di uno dei prodotti ordinati, o quantomeno non aspettare che sia io ad accorgermene ed a chiedere lumi per informarmi del fatto). Ad oggi, dopo almeno 15gg dall'ordine, sto ancora aspettando il rimborso.

Säljarens svar

Gentile Cliente, ci dispiace leggere che la Sua esperienza di acquisto con noi sia stata pessima. CI scusiamo per il disagio creatole, tuttavia ci preme fare delle precisazioni, così da non disattendere le Sue aspettative future. Uno degli articoli da lei acquistato, come specificato sul nostro sito, ha un tempo di spedizione stimato di 48/72 ore. Il suo ordine del 17/03 è stato evaso il 20/03, ossia entro questo intervallo di tempo. In fase di acquisto ha selezionato la consegna standard, che, come indicato nelle condizioni di vendita presenti sul sito, prevede che la consegna venga effettuata da 1 a 5 giorni lavorativi. Il Suo ordine è stato consegnato il 25/03, nel rispetto ei tempi indicati. Solitamente siamo più veloci e consegniamo 1 2 giorni lavorativi dopo la spedizione. Ci dispiace che glielo abbiamo consegnato il terzo giorno. Valuti la possibilità del ritiro immediato o consegna fast, che Le da la possibilità di entrare in possesso del Suo ordine già dopo poche ore o al massimo in giornata. In merito alla mancata risposta del nostro servizio clienti La invitiamo a controllare la casella spam, avendole fornito riscontro per email ad ogni Sua segnalazione. Non risultano Suoi contatti attraverso whatsapp o telefono con il numero inserito in ordine. Con l'augurio che possa continuare a sceglierci, Le lasciamo i nostri più cordiali saluti dal team Gruppo Farmacie Italiane

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Benvenuto/a, siamo orgogliosi di essere da quasi 20 anni un punto di riferimento per la salute ed il benessere dei nostri clienti; siamo convinti che la nostra missione può essere svolta unicamente con passione e amore per il prossimo. Essere al fianco del nostro cliente, offrire il consiglio giusto e la risposta alle diverse necessità ci hanno spinto a ricercare sempre il meglio, per offrire sempre di più. Presso la nostra farmacia potrai effettuare Autoanalisi del sangue, avere Consulenze nutrizionali specifiche, scegliere tra alimenti ipocalorici, naturali e oltre 40.000 prodotti senza glutine.

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Tel. 081.761.32.03

Fax 081.248.67.17

Kategori: Salute e medicina

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