Farmacialoreto
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Prodotti/Servizi
4,7 /5
ebay (24.573)
5,0 /5
Ultima recensione: 16 giugno 2025
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4 giugno 2025
Sono stati consegnati due prodotti su tre ordinati, per un mancato aggiornamento della giacenza del magazzino. Quello che mi ha lasciata insoddisfatta è l'inesistenza comunicativa tra azienda e cliente che non riesce a capire l'avvenuto rimborso.
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Risposta del venditore
Gentile cliente, ci dispiace dissentire in quanto il Customer le ha fornito riscontro dapprima indicandole la mancanza del prodotto, poi successivamente con l invio della copia della transazione. Siamo a disposizione se ha necessità di ulteriore supporto.
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2
/5
4 giugno 2025
Ho ordinato due prodotti di cui una crema cera v'è che doveva essere 340 g di prodotto è arrivata aperta o usata non so e pesata sulla bilancia era appena 255 g compresa di confezione. Tra l'altro senza carta di protezione sotto il tappo il che lascia pensare non era nuova.
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Risposta del venditore
Gentile cliente, la ringraziamo per aver portato alla luce l accaduto, Le forniamo immediato riscontro in privato. Siamo a sua disposizione
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2
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4 giugno 2025
Reso articolo danneggiato: segnalo, con tanto di foto, che ho ricevuto un fondotinta compatto che risultava sparso per la scatola e sugli altri articoli e quindi era "polverizzato" già prima che io aprissi la sua confezione. Risposta Assistenza rapida, ma con "pre-stampato" che recita: " l'articolo reso deve essere sigillato". Ma se non lo era già in partenza? Ho provato a inviare di nuovo il reclamo e le foto, sperando in una risposta meno generica( e nel rimborso!). NB Il mio pagamento a loro è arrivato integro...
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Risposta del venditore
Gentile cliente , c sembra evidente che la mail ricevuta sia preimpostata per il reso, difatti la stessa conferma l invio del corriere e porta in allegato l etichetta da stampare ed apporre sul pacco. Al rientro riceverà il rimborso dell importo.
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2
/5
3 giugno 2025
Troppi lenti nello spedire la merce. Fatto ordine il maslrtedi e tera una cosa e l’ altra il pacco è arrivato dopo una settimana.
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Risposta del venditore
Gentile cliente, ci dispiace molto e ci scusiamo, non sono questi i nostri standard qualitativi. La priorità per noi è la celere evasione di tutti i prodotti, purtroppo però abbiamo riscontrato e affrontato un problema in magazzino che non ci ha concesso di mantenere le linee abituali di spedizione. Siamo certi ci possa comprendere, restiamo a disposizione per assistenza
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1 giugno 2025
due stelle solo per i prezzi senz'altro convenienti, per il resto primo ed ultimo acquisto. 8 giorni per avere l'ordine ad oggi sono eccessivi soprattutto se si tratta di beni di farmacia. Ho dovuto prenderne in una farmacia fisica nell'attesa dell'arrivo. Corriere molto deludente, tracking praticamente inutile. La marce risulta consegnata in un paese a 40km da qui nonostante la abbia ritirata. Assistenza clienti non all'altezza delle aspettative
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Risposta del venditore
Gentile cliente, ci dispiace, avviamo un reclamo, il vettore non è stato da noi autorizzato a consegnare la merce altrove. Siamo molto dispiaciuti e ci auguriamo di avere la possibilità di rimediare all accaduto.
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2
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1 giugno 2025
11 giorni per ricevere l'ordine è troppo
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Gentile cliente, ci dispiace molto e ci scusiamo, non sono questi i nostri standard qualitativi. La priorità per noi è la celere evasione di tutti i prodotti, purtroppo però abbiamo riscontrato e affrontato un problema in magazzino che non ci ha concesso di mantenere le linee abituali di spedizione. Siamo certi ci possa comprendere, restiamo a disposizione per assistenza
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31 maggio 2025
I tempi di consegna non sono 24/72 ore! Ho fatto due ordini e in entrambi i casi la consegna è stata dopo una settimana!
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Risposta del venditore
Grazie per aver recensito la sua esperienza con la nostra azienda. Ci impegniamo nell' offrire il miglior servizio possibile a tutti i nostri clienti e ci dispiace di non aver soddisfatto le sue aspettative. Siamo sempre alla ricerca di modi per miglioraci ed il suo feedback è molto prezioso. Grazie ancora per il suo tempo.
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2
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29 maggio 2025
11 giorni per ricevere un ordine non è accettabile
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Gentile cliente, ci dispiace molto e ci scusiamo, non sono questi i nostri standard qualitativi. La priorità per noi è la celere evasione di tutti i prodotti, purtroppo però abbiamo riscontrato e affrontato un problema in magazzino che non ci ha concesso di mantenere le linee abituali di spedizione. Siamo certi ci possa comprendere, restiamo a disposizione per assistenza
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29 maggio 2025
Prodotto arrivato con 5 giorni di ritardo
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Gentile cliente, ci dispiace molto e ci scusiamo, non sono questi i nostri standard qualitativi. La priorità per noi è la celere evasione di tutti i prodotti, purtroppo però abbiamo riscontrato e affrontato un problema in magazzino che non ci ha concesso di mantenere le linee abituali di spedizione. Siamo certi ci possa comprendere, restiamo a disposizione per assistenza
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28 maggio 2025
Credo che un prodotto fosse mancante, pero è giusto avvisare il cliente che non c'è. Non impararlo con l'accredito tramite la banca.
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Gentile cliente, le abbiamo comunicato prima della spedizione l evasione parziale via mail allegandole inoltre il documento fiscale. Controlli la ricezione anche nella casella di posta indesiderata.
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2
/5
28 maggio 2025
Ritardo inspiegabile nelle risposte. Servizio whatsapp inesistente ( mai risposto) . Tracking spedizione praticamente inutile ,visto che per giorni risultava sempre in partenza.....
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Gentile cliente, ci dispiace per il ritardo nell'evasione dell'ordine, ci auguriamo di soddisfarla al prossimo acquisto , le abbiamo fornito assistenza in privato.
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/5
28 maggio 2025
non tanta buona, ricevuto la merce dopo 8 giorni dal pagamento con paypal, senza ricevere alcuna notizia, come per esempio il giorno della spedizione.
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Gentile cliente, ci dispiace molto e ci scusiamo, non sono questi i nostri standard qualitativi. La priorità per noi è la celere evasione di tutti i prodotti, purtroppo però abbiamo riscontrato e affrontato un problema in magazzino che non ci ha concesso di mantenere le linee abituali di spedizione. Le abbiamo inoltrato una mail informativa prima dell evasione e un'altra con il codice tracking, controlli la ricezione anche nella casella di posta indesiderata. Siamo certi ci possa comprendere, restiamo a disposizione per assistenza
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2
/5
28 maggio 2025
Non sono stata soddisfatta dell’ultimo ordine perché è arrivato in ritardo di almeno 10 gg è un prodotto ordinato ( cereali shar ) era aperto quindi non l ho potuto consumare
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Gentile cliente, ci dispiace molto e ci scusiamo, non sono questi i nostri standard qualitativi. La priorità per noi è la celere evasione di tutti i prodotti, purtroppo però abbiamo riscontrato e affrontato un problema in magazzino che non ci ha concesso di mantenere le linee abituali di spedizione. LE chiediamo di inviarci una foto del prodotto così da sostituirlo. Siamo a disposizione
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2
/5
27 maggio 2025
Ho effettuato un ordine,ma alla consegna manca un integratore! Ho provato a contattarvi ma nessuno mi ha richiamata! Un po delusa visto che il mio ordine ammonta a circa 90€!!!
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Le abbiamo risposto in privato confermandole che il Suo ordine risulta evaso nella totalità come può verificare consultando la fattura inviata all'indirizzo email indicato in ordine. Ci indichi per cortesia il prodotto mancante e se il pacco era integro. Per consentire un’attenta analisi al nostro team logistico ed una verifica da parte del vettore incaricato per la consegna, Le chiediamo di inoltrarci una foto del pacco così come l’ha ricevuto, con evidenza degli articoli all’interno.
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2
/5
27 maggio 2025
Mancata comunicazione con servizio clienti...ritardi considerevole nella consegna del pacco
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Grazie per aver recensito la sua esperienza con la nostra azienda. Ci impegniamo nell' offrire il miglior servizio possibile a tutti i nostri clienti e ci dispiace di non aver soddisfatto le sue aspettative. Siamo sempre alla ricerca di modi per miglioraci ed il suo feedback è molto prezioso. Grazie ancora per il suo tempo.

Trasparenza con Feedaty

Bollino Feedaty
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