Farmacialoreto
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4 aprile 2026

Tempi di consegna troppo lunghi per un farmaco, alla fine ho dovuto risolvere diversamente non potendo aspettare più a lungo

Risposta del venditore

Gentile Cliente, ci dispiace aver disatteso le Sue aspettative, tuttavia è doveroso fare delle precisazioni. In fase di acquisto ha selezionato la modalità standard, che prevede che la consegna venga effettuata entro 5 giorni lavorativi, come indicato nelle condizioni generali di vendita presenti sul sito. Il Suo ordine del 21/03 è stato consegnato il 27/03, nel rispetto di tali tempi. Le suggeriamo per il futuro di selezionare la consegna fast o il ritiro immediato, così da essere in possesso degli omeopatici richiesti dopo poche ore. Saluti dal gruppo Farmacie Italiane

3 aprile 2026

I prodotti sono fantastici ma i tempi di spedizione sono molto lunghi non vengono rispettati i tempi di 48 ore, sono circa 10 gg.

Risposta del venditore

Gentile Cliente, grazie per aver dedicato del tempo a recensire la Sua esperienza con noi. Il Suo ordine del 20/03 è stato purtroppo consegnato il 27/03. Ci dispiace per l'attesa. Lavoreremo per rivedere i nostri processi e rendere migliore la Sua futura esperienza di acquisto. Saluti dal Gruppo Farmacie Italiane

3 aprile 2026

Purtroppo questa volta la spedizione è stata davvero molto lunga

Risposta del venditore

Gentile Cliente, siamo profondamenti dispiaciuti per il ritardo subito dal Suo ordine Voglia accettare le nostre più scuse. Buona Pasqua dal Gruppo Farmacie Italiane

3 aprile 2026

12 giorni di calendario per avere il prodotto a casa nel 2026 non è accettabile. E' il terzo ordine che faccio ed i tempi sono stati sempre questi, purtroppo in futuro ordinerò da altri shop online.

Risposta del venditore

Gentile Cliente, ci dispiace per il ritardo e per averla soprattutto delusa. Ci auguriamo di beneficiare della Sua comprensione. Buona Pasqua dal Gruppo Farmacie Italiane

3 aprile 2026

Non c’è Assistenza per qualsiasi problema. O meglio non c’è assistenza diretta, perché al numero di telefono non risponde mai nessuno in nessun orario. In pratica il call center è stato spento e si invitano gli utenti a compilare un form online, che richiede più di un giorno per un intervento. Quindi non ho apprezzato e non credo comprerò più, perché se dovessi avere dei problemi non avrei assistenza veloce e diretta.

Risposta del venditore

Gentile Cliente, grazie per aver condiviso il Suo punto di vista. Siamo sempre aperti ad analizzare le prospettive altrui e ogni feedback è per noi importante. Serena Pasqua dal Gruppo Farmacie Italiane

3 aprile 2026

Ho riscontrato diverse problematiche tra cui: - parziale evasione dell’ordine: un prodotto mi è stato indicato come esaurito ma nel sito lo trovo disponibile - tempistiche lunghe per l’invio della merce - vettore che segnala falsi tentativi di consegna. Non credo che riacquisterò .

Risposta del venditore

Gentile Cliente, ci scusiamo per le problematiche che hanno interessato il Suo ordine. Ne terremo conto per rivedere i nostri processi. Ci auguriamo di beneficiare della Sua comprensione e i averla ancora tra i nostri Clienti I migliori auguri dal Gruppo Farmacie Italiane

3 aprile 2026

Spedizione degli articoli andata ben oltre le 48/72 ore. Arrivati dopo due settimane Decisamente da migliorare

Risposta del venditore

Gentile Cliente, Grazie per il suo feedback! Ci scusiamo per il tempo di attesa . Ci rendiamo conto che possa essere frustrante e stiamo lavorando duramente per migliorare il servizio. Teniamo in grande considerazione la sua opinione e la ringraziamo per aver trovato il tempo di condividere la sua esperienza con noi. I migliori auguri di una serena Pasqua dal team Gruppo Farmacie Italiane

2 aprile 2026

mi sono sempre trovata bene con loreto gallo. peccato che ora si sono tolti da tutti i siti di cashback, sono diventati lentissimi a spedire, non puoi dire che il pacco arriva in 72 ore e dopo tre giorni lo devi ancora spedire, e adesso usano inpost come corriere che è terribile.

Risposta del venditore

Gentile Cliente, Grazie per aver recensito la sua esperienza con la nostra azienda. Ci impegniamo nell' offrire il miglior servizio possibile a tutti i nostri clienti e ci dispiace di non aver soddisfatto le sue aspettative. Siamo sempre alla ricerca di modi per miglioraci ed il suo feedback è molto prezioso. Grazie ancora per il suo tempo. Saluti dal team Gruppo Farmacie Italiane

1 aprile 2026

Je suis mécontente car ma commande est arrivée endommagée. J'avais commandé des petits pots pour bébé et ils sont arrivés renversés.

Risposta del venditore

Cher client, nous sommes désolés que votre commande ait été endommagée et nous vous prions de nous excuser pour la gêne occasionnée. Nous n'avons reçu aucune demande d'assistance de votre part et venons seulement d'être informés de l'incident. Notre service client est à votre disposition pour vous aider par tous les moyens. Nous vous invitons à le contacter en lui fournissant des photos des dommages afin que nous puissions traiter votre réclamation au mieux. Cordialement, l'équipe de Gruppo Farmacie Italiane.

1 aprile 2026

Prezzi allineati alle altre farmacie on-line, nulla fa dire su questo. Purtroppo però ik servizio di spedizione è tutt'altro che competitivo. Ho ordinato 4 prodotti, tutti disponibili, il 18 marzo. Il 26 marzo si è cominciato a gestire l'ordine, e il pacco l'ho ricevuto stamattina 1 aprile, dopo un tentativo di consegna fallito ieri (fallimento poco giustificato, dato che tutti i dati dell'indirizzo di spedizione erano ben specificati). Forse dipende dall'azienda che gestisce le spedizioni, e se così fosse, sarebbe da rivederne la scelta, dato che determina il 90% del gradimento del servizio. Buon lavoro.

Risposta del venditore

Gentile Cliente, La ringraziamo per aver recensito la Sua esperienza di acquisto. Terremo conto del Suo feedback per migliorare il servizio. Ci auguriamo di averla ancora tra i nostri Clienti. Cordiali Saluti dal team Gruppo Farmacie Italiane

30 marzo 2026

Acquisto da molti anni in questa farmacia, ma l' ultima volta non sono stata soddisfatta. Ho effettuato un ordine perché mi serviva un prodotto in particolare, e ho aggiunto altre 2 cose non necessarie. Il prodotto risultava disponibile. Ho pagato, ma dopo una settimana mi e' arrivata una mail dove mi dicevano che un prodotto era mancante, e guarda caso proprio quello. Gli altri oggetti sono arrivati dopo 10 giorni ed ho ricevuto un rimborso, ma perché date disponibilità se poi disponibilità non c'è? Non faranno anche loro come due note farmacie che facevano lo stesso gioco e sono state multate? Spero di no, pero' la fiducia che avevo ora e' compromessa.

Risposta del venditore

Gentile Cliente, Grazie per la recensione, tutti i feedback sono importanti per noi e siamo spiacenti di apprendere che abbia avuto un'esperienza deludente. Le assicuriamo che si discosta dai nostri standard e per dimostrarglielo la invitiamo a ritornare. Saremo lieti di offrirle cordiale supporto. Saluti dal team Gruppo Farmacie Italiane

30 marzo 2026

Il pacco mi è arrivato dopo quasi una settimana invece che entro 72 ore e avevo abbastanza urgenza infatti ho dovuto fare un altro acquisto in un negozio per tamponare. Quindi non credo che ricomprerò!

Risposta del venditore

Gentile Cliente, La ringraziamo per il feedback. Ci dispiace di non essere stati all’altezza delle sue aspettative in questa occasione e saremo lieti di rimediare! Vorremmo invitarla a darci un’altra possibilità per dimostrare la qualità del nostro servizio. Saluti dal team Gruppo Farmacie Italianee

29 marzo 2026

Spedizione estreme lenta arrivato dopo più di una settimana.

Risposta del venditore

29 marzo 2026

Questa volta resto deluso: ordinata una quantità,ne ricevo un 'altra. Attesa enorme, più di 12 giorni per ricevere la merce.Deluso

Risposta del venditore

Gentile Cliente, siamo profondamente dispiaciuti per il ritardo e l'evasione parziale del Suo ordine.. Voglia accettar le nostre più sentite scuse. Saluti dal team Gruppo Farmacie Italiane

29 marzo 2026

11 giorni tra l'ordine e la consegna sono davvero troppi e senza nemmeno una parola di scuse.

Risposta del venditore

Trasparenza con Feedaty

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Informazioni sull'azienda

Benvenuto/a, siamo orgogliosi di essere da quasi 20 anni un punto di riferimento per la salute ed il benessere dei nostri clienti; siamo convinti che la nostra missione può essere svolta unicamente con passione e amore per il prossimo. Essere al fianco del nostro cliente, offrire il consiglio giusto e la risposta alle diverse necessità ci hanno spinto a ricercare sempre il meglio, per offrire sempre di più. Presso la nostra farmacia potrai effettuare Autoanalisi del sangue, avere Consulenze nutrizionali specifiche, scegliere tra alimenti ipocalorici, naturali e oltre 40.000 prodotti senza glutine.

Farmacialoreto (Utente Attivo)
Via Michelangelo Schipa n. 23-35
80122 Napoli
Italia
Partita IVA 09087891215
Tel. 081.761.32.03

Fax 081.248.67.17

Categoria: Salute e medicina

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