Farmacialoreto
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Prodotti/Servizi
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ebay (24.573)
5,0 /5
Ultima recensione: 26 luglio 2024
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17 luglio 2024
Ho già acquistato altre volte presso questa farmacia, ma stavolta i tempi di consegna sono stati un po' lunghi e alcune delle confezioni dei prodotti avevano il sigillo di chiusura rotto, quindi erano stati aperti in precedenza
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Risposta del venditore
Gentile cliente, ne siamo dispiaciuti. Le forniamo riscontro in privato così da avviarne il reso o la sostituzione. Cordialmente
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16 luglio 2024
Questa volta giudizio negativo. Avevo richiesto dei prodotti che senza nessun avviso non mi sono stati inviati. Il rimborso ottenuto ma a saperlo prima avrei ordinato altri prodotti simili che mi servivano in fretta
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Risposta del venditore
Gentile Cliente, La ringraziamo sinceramente per aver condiviso con noi il suo feedback , anche se è risultato negativo. Le sue osservazioni sono preziose per noi e ci aiutano a migliorare il nostro servizio. Purtroppo in fase di ordine il prodotto ordinato è risultato mancante ma abbiamo prontamente inviato una comunicazione per avvisarla ed emesso il rimborso sul metodo di pagamento utilizzato in fase di acquisto. Le ricordiamo che l’accredito avverrà secondo i tempi previsti dal Suo istituto di credito. Saremo lieti di poter soddisfare le sue aspettative in futuro e restiamo a sua disposizione nel caso in cui desiderasse ricevere assistenza. Cordiali Saluti dal team Farmacialoreto.it
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16 luglio 2024
Effettuo ordine con un prodotto in più per ricevere un kit in omaggio. Arriva l ordine ovviamente senza kit in omaggio sebbene abbia effettuato la spesa per raggiungere il minimo d ordine. Poca serietà
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Risposta del venditore
Gentile cliente, ne siamo dispiaciuti, l invio era previsto fino ad esaurimento scorte, ci auguriamo di soddisfarla al prossimo ordine, Cordialmente
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16 luglio 2024
Molto lento nella preparazione della spedizione e lentissimo nella consegna
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Risposta del venditore
Gentile cliente, siamo dispiaciuti per il ritardo nella consegna, immaginiamo quanto possa rivelarsi deludente. Purtroppo si è verificato un imprevisto logistico che non ci ha concesso di evadere celermente il suo acquisto. Ci auguriamo di soddisfare al meglio le sue esigenze al prossimo ordine Grazie per averci preferiti
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16 luglio 2024
Ho effettuato 2 (due) ordini rispettivamente il 18/06 ed il 24/06/2024, con ritiro presso Farmacia di appoggio, e ho ricevuto in data 03/07/2024 la conferma tramite e-mail " Pronto per la consegna ". Chiamando al numero telefonico di assistenza non rispondeva mai nessuno ad entrambi i numeri dedicati della Farmacia. Non mi sono trovato del tutto soddisfatto degli ordini effettuati in quanto rimandavano nella spedizione degli articoli ordinati e che, per procedura, dovevano essere spediti in 24/48 ore dall'ordine effettuato :-( :-(
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Risposta del venditore
Gentile cliente, la procedura per il ritiro in farmacia prevede che riceva notifica quando gli ordini può andare a ritirarli presso la farmacia da lei selezionata, ci dispiace se si siano verificati ritardi, restiamo a sua disposizione, Cordialmente
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15 luglio 2024
Non rispettano i tempi di consegna, i pacchi arrivano giorni dopo.
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Gentile cliente, siamo dispiaciuti per il ritardo nella consegna, dovuto ad un problema logistico, risoltosi. Ci auguriamo di soddisfare al meglio le sue esigenze al prossimo acquisto Grazie per averci preferiti
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2
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15 luglio 2024
Qualita del servizio di onsegna veramente pessima
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Gentile cliente, ne siamo dispiaciuti, ci auguriamo di soddisfarla al prossimo ordine. Restiamo a Sua disposizione per assistenza. Cordialmente
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15 luglio 2024
Prodotto ricevuto danneggiato e dopo una settimana non ho avuto ancora risposta su cos fare. Primo acquisto e purtroppo anche ultimo.
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Gentile cliente, Le abbiamo fornito assistenza in privato confermandole la spedizione dell' articolo. Restiamo a sua disposizione per ulteriori informazioni. Cordialmente
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15 luglio 2024
Ho acquistato delle tinte per capelli. I tempi di consegna non sono stati rispettati e una confezione è arrivata aperta con il liquido sparso nella scatola.
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Gentile cliente, siamo dispiaciuti per l accaduto, Le abbiamo fornito assistenza in merito, siamo a sua completa disposizione. Cordialmente
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14 luglio 2024
Putroppo il mio pacco è stato consegnato ad altra farmacia. Comunque dopo una settimana il servizio clienti è riuscito a risolvere il problema consegnando il mio pacco alla farmacia corretta.
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Gentile cliente, siamo dispiaciuti per l accaduto, ma siamo lieti di esser stati risolutivi nell assisterla. Grazie per il feedback
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14 luglio 2024
Tempi di consegna lunghi, comunicazione non soddisfacente, un prodotto non risponde alla descrizione, nota positiva pronto rimborso per prodotto non disponibile .
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Gentile cliente, siamo dispiaciuti per il ritardo nella consegna del suo ordine, le chiediamo di inviarci le foto dell articolo così come l ha ricevuto, siamo a disposizione. Cordialmente
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14 luglio 2024
Sono cliente da 3 anni ormai e sono sempre stata molto soddisfatta del servizio clienti, dei prezzi competitivi e della spedizione celere. Purtroppo nell'ultimo periodo ho riscontrato un netto peggioramento del servizio. II mio ordine è stato bloccato per oltre una settimana perché un prodotto, che sul sito risultava disponibile, in realtà non lo era. Dopo giorni di attesa e una email al servizio clienti l'ordine è stato finalmente processato e l'importo per il prodotto mancante è stato rimborsato. Il pacco, però, è stato affidato ad un corriere diverso da quelli dichiarati sul sito (dopo un ulteriore sollecito via email per il ritardo nella spedizione). Questo corriere, non solo ha sforato i tempi previsti per la consegna, ma per ben due volte ha segnalato la mancata consegna per assenza del destinatario, mentre io non ho ricevuto neppure una telefonata e comunque ero presente all'indirizzo richiesto. Sinceramente ci sono delle cose da migliorare perché non si può dichiarare qualcosa sul sito e poi non metterla in pratica. E non parlo di un singolo episodio, che comunque può capitare, ma di qualcosa che si è ripresentato più volte. Spero che si ritorni all'efficienza che vi ha contraddistinto fino a qualche tempo fa.
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Gentile cliente, siamo dispiaciuti per il ritardo nella consegna, dovuto ad un problema logistico, risoltosi. Ci auguriamo di soddisfare al meglio le sue esigenze al prossimo acquisto Grazie per averci preferiti
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2
/5
13 luglio 2024
Pacco non arrivato in tempo. Per il resto tutto ok
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Gentile cliente, siamo dispiaciuti per il ritardo nella consegna, dovuto ad un problema logistico, risoltosi. Ci auguriamo di soddisfare al meglio le sue esigenze al prossimo acquisto Grazie per averci preferiti
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12 luglio 2024
Assistenza clienti post vendita INESISTENTE
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Gentile cliente, ci dispiace quanto afferma, le abbiamo fornito supporto in privato, siamo a sua completa disposizione. Cordialmente
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12 luglio 2024
Non buona prodotto non inviato benché indicato come disponibile all ordine e invio che ha richiesto una settimana
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Gentile cliente ci scusiamo per l evasione parziale del suo ordine, purtroppo dipesa da un problema in magazzino, al momento risoltosi. Ci auguriamo di avere la possibilità di soddisfarla al prossimo ordine, Cordialmente

Trasparenza con Feedaty

Bollino Feedaty
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