Farmaciaprocaccini
Recensioni: 5.745

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Ultima recensione: 17 gennaio 2025

6 gennaio 2025

L'ordine l'ho fatto in data 23.12.24 e al 06.01.25 non l'ho ancora ricevuto. Purtroppo ho dovuto acquistare i prodotti in negozio a prezzo pieno. Sono cliente di parafarmacie online da oltre 6 anni e non mi era mai capitato un ritardo così importante. Ovviamente non posso essere che delusa.

Risposta del venditore

Gentile cliente, ci dispiace molto per l'attesa, tuttavia ci risulta che il corriere abbia già effettuato un tentativo di consegna non andato a buon fine non trovandola in casa. Purtroppo avendo fatto l'ordine a ridosso delle festività natalizie può capitare che l'ordine, da noi evaso in 24h, venga consegnato con qualche giorno di ritardo. Abbiamo in ogni caso sollecitato la consegna per oggi. Restiamo a disposizione

2 dicembre 2024

Esperienza negativa con il trasportatore, che nonostante non lo avessi autorizzato via telefono, ha abbandonato il pacco nel giardino condominiale incostudito e per mia assenza è rimasto per 4gg all'intemperie (solo il caso a fatto si che non fosse rubato). L'assistenza del negozio praticamente assente e superficiale. Diffidate.

Risposta del venditore

Gentile cliente, il suo ordine risultava regolarmente consegnato in modo concordato col destinatario, in ogni caso, dopo la sua email, abbiamo aperto una segnalazione con il corriere. Siamo comunque felice abbia ricevuto i suoi prodotti. Restiamo a disposizione per ulteriori info, cordiali saluti.

19 novembre 2024

Ho già acquistato diverse volte da questa farmacia ed è sempre andato tutto bene, ma questa volta si sono dimenticati di inserire un prodotto ordinato e pagato. Ho mandato un email per dire dell'accaduto, ma nessuno per il momento mi ha risposto. Sicuramente la prossima volta acquisterò da altri.

Risposta del venditore

Gentile cliente, come comunicato via email, il prodotto mancante è stato già rimborsato tramite il suo metodo di pagamento. Restiamo a disposizione per ulteriori info, cordiali saluti

11 novembre 2024

La consegna è stata un disastro. Sarà il caso di cambiare corriere?

6 ottobre 2024

Non ho ricevuto ancora niente che sarebbe dovuto essermi consegnato il 03cm. il corriere GLS sono corrieri che non si assumono su eventuali consegne aprofondimenti. La tecnologia di oggi basterebbe formare il n.telef. e scoprire l'orrizzonte! Io ho usato la mia intelligenza inviando mail sia al mittente che al corriere è mi auguro di avere trovato un intesa. (la paccia piena non crede al digiuno)è un detto antico rivolto al corriere GLS. saluti!!!!!

Risposta del venditore

Gentile cliente, abbiamo sollecitato anche noi la consegna che di norma avviene in 24h. Ci scusiamo per l'attesa e il disagio, ci hanno garantito in ogni caso che sarà in consegna in giornata. Cordiali saluti

21 settembre 2024

Avevo ordinato 3 prodotti, solo una volta ricevuta la spedizione mi sono resa conto che i prodotti inviati erano solamente 2. Quando ho fatto l'ordine il prodotto risultava disponibile. Avrei solo gradito essere avvistata prima che il mio ordine non sarebbe arrivato completo e non solo dopo aver aperto il pacco.

Risposta del venditore

Gentile cliente, inviamo sempre un'email automatizzata che informa il cliente quando manca qualche prodotto nell'ordine. Ciò si verifica sporadicamente a causa di problemi di falsa giacenza (ad esempio l'ultimo pezzo di quel prodotto è stato acquistato pochi istanti prima e il sistema non fa in tempo ad aggiornarsi). La invitiamo a controllare anche nello spam la ricezione della nostra email. Restiamo a disposizione.

18 luglio 2024

Ho acquistato Xnerv 4 scatole 30 compresse per due volte. La prima volta tutto ok ma la seconda ho ricevuto conf. da 24 pezzi anziché 30 come da conferma d'ornine. Ho telefonato per chiedere un ulteriore scatola da 24 per arrivare a fine cura ma mi hanno risposto che, malgrado fosse stato loro errore, dovevo procedere al reso della merce con rimborso. Iter troppo lungo . Metto due stelle per la poca flessibilità nel risolvere un semplice errore

Risposta del venditore

Gentile cliente, ci dispiace per l'accaduto. Purtroppo il prodotto, al prezzo da lei acquistato, fa riferimento alla confezione da 24 cps, l'azienda non produce più la confezione da 30 cps, per questo motivo le è stato proposto il reso a nostro carico con rimborso in 24 h. Restiamo a disposizione per ulteriori info. Cordiali saluti

10 luglio 2024

Ho acquistato Kijimea pro , il prodotto li è’ stato consegnato dopo almeno sei giorni( se mi fossero servite sarei dovuta andare in farmacia per acquistarle) inoltre nella fattura era presente un omaggio di un latte detergente da 100ml mai ricevuto. Ho contattato il vostro servizio online che mi ha detto che avrebbero visionato le telecamere . Ad oggi non ho ricevuto nulla.

Risposta del venditore

Gentile cliente, il suo ordine ci risulta spedito il lunedì successivo, entro le 24h lavorative previste, questo perché effettuato a ridosso del week end. Il corriere ha poi effettuato un primo tentativo di consegna non andato a buon fine, ciò ha determinato qualche giorno in più d'attesa. Per quanto riguarda l'omaggio, che non inseriamo mai in fattura proprio perchè "omaggi", è purtroppo terminato. Come specificato in ogni nostra promozione gli omaggi sono inseriti negli ordini fino a esaurimento scorte. Restiamo a disposizione per ulteriori info, cordiali saluti

3 luglio 2024

Purtroppo un prodotto è arrivato danneggiato, mi avrebbero dovuto mandare il rimborso ma ad oggi non è ancora arrivato

Risposta del venditore

gentile cliente, il rimborso ci risulta effettuato stamattina, cordiali saluti.

21 aprile 2024

Materiale arrivato bvei tempi previsti ma con bomboletta tutta ammaccata . Richiesto baygon plus invece arrivata la formula normale

Risposta del venditore

Gentile cliente, ci scusiamo per il disagio, provvederemo alla sostituzione, cordiali saluti

19 aprile 2024

Il prodotto ancora nn l’ho utilizzato. Però per qnt riguarda la spedizione un po’ troppo lenta una settimana. Saluti.

Risposta del venditore

gentile cliente, il suo ordine è stato evaso in 24h lavorative, purtroppo a causa del week end, il corriere non è riuscito a consegnare in 24 h come di norma ma dopo 2 giorni. Ci scusiamo per l'attesa

8 aprile 2024

Ho ricevuto solo parte dell'ordine e nessuna comunicazione che spiegasse perché

Risposta del venditore

Gentile cliente, purtroppo ricevendo tanti ordini in contemporanea può capitare, raramente, qualche caso di falsa giacenza che le permette di procedere all'acquisto anche se poi effettivamente il prodotto è terminato. In ogni caso le abbiamo comunicato la mancanza in 24h e proceduto contestualmente al rimborso. Restiamo a disposizione per ulteriori info, cordiali saluti

5 marzo 2024

Non mi hanno una parte dell'ordine senza avvisarmi e facendomi direttamente il rimborso per la parte mancante ...

Risposta del venditore

Gentile cliente, come comunicato in precedenza, un solo prodotto del suo ordine era mancante a causa di una falsa giacenza di magazzino, ciò le è stato comunicato tramite e-mail prima della spedizione dell'ordine. Restiamo a disposizione. Cordiali saluti

3 febbraio 2024

al banco hanno fatto passare avanti i clienti per gli acquisti farmaci dicendomi che il computer seguiva questo ordine ho dovuto reclamare di essere servito e solo allora hanno fatto finta di forzare l'attesa dopo che avevano gia' servito tre clienti entrati nel negozio dopo di me e che avevano preso il numero dopo di me

Risposta del venditore

Gentile cliente, le ricordiamo che in farmacia è disponibile una corsia separata per chi deve solo ritirare ordini online e che è sufficiente selezionare all'entrata "ritiro ordine online" per essere chiamati appena il collega addetto è disponibile. Restiamo a disposizione per ulteriori informazioni, cordiali saluti

25 gennaio 2024

Tempi di consegna biblici.

Risposta del venditore

Gentile cliente, ci dispiace non abbia avuto un'esperienza positiva. Ci risulta, tuttavia, che il suo ordine sia stato spedito entro 48h lavorative, nonostante sia stato effettuato a ridosso del week end. Restiamo in ogni caso a disposizione, cordiali saluti

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Stato certificato: VALIDO

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Informazioni sull'azienda

Farmaciaprocaccini (Utente Attivo)
Via Diocleziano 208,
Napoli
Italia
Partita IVA 07313471216
Tel. 081 762 7528

Categoria: Salute e medicina

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