Farmacia Reale Firenze
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14 abril 2025
Ditemi voi......ho ordinato 3 prodotti e ho dovuto fare bonifico perchè non si può pagare con paypall. Ordine effettuato mi dicono. Non avendo avuto più notizie del mio bonifico, dopo 4 giorni telefono per sapere a che punto era il mio ordine. Mi dicono che è in spedizione. Dopo 5 minuti arriva una mail in cui mi avvisano che sarò rimborsata poichè non tutti i prodotti sono disponibili. Allora telefono per chiedere di spedirmi quello che hanno disponibile, dato che avevo ordinato 3 prodotti. Rispondono che tutti e tre i prodotti non sono disponibili........ che ve ne pare? Io non ho parole.....
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Resposta do vendedor
Gentile cliente, come le è stato preventivamente e chiaramente comunicato, abbiamo riscontrato dei ritardi di natura logistica che hanno causato un errore nelle giacenze disponibili in magazzino. Purtroppo, pensavamo che i prodotti legati al suo ordine fossero disponibili. Ci dispiace per il disagio che ciò le ha arrecato. Tuttavia, siamo contenti che alla fine abbia ricevuto il suo ordine, come precedentemente concordato. Restiamo a disposizione per qualsiasi altra necessità.
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14 abril 2025
Consegna veramente rapida, pressione competitivi ma la qualità di uno dei prodotti è scadente
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Resposta do vendedor
Gentile cliente, la qualità dei prodotti non dipende da noi, in quanto siamo rivenditori. Pertanto, per eventuali problematiche relative alla qualità, la invitiamo a rivolgersi direttamente alla casa madre, salvo che il danno non sia stato causato durante il trasporto logistico o ci siano stati problemi legati alla scadenza del prodotto. Restiamo comunque a disposizione per qualsiasi chiarimento o necessità aggiuntiva.
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14 abril 2025
La consegna è stata molto rapida, l'esperienza di acquisto facile e i farmaci avevano scadenza lontana nel tempo. purtroppo però il pacco è stato fatto con disattenzione e uno shampoo che faceva parte dell'ordine è stato spedito aperto, rovesciandosi su tutti i farmaci, è stato molto spiacevole
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Resposta do vendedor
Gentile cliente, ci scusiamo sinceramente per le condizioni in cui ha ricevuto lo shampoo. Abbiamo già inoltrato la sua segnalazione al nostro reparto logistica affinché vengano prese le opportune misure. Ci auguriamo che un episodio simile non si ripeta in futuro. Restiamo a sua disposizione per qualsiasi ulteriore chiarimento o necessità. Cordiali saluti.
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14 abril 2025
La mia esperienza con Voi è positiva m per il corriere devo dire assolutamente no non è mai passato ha lasciato il pacco in un punto di ritiro senza avvisare comunque i prodotti sono stati da me ritirati buona giornata
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13 abril 2025
Bene; avevo già fatto un altro acquisto con questa farmacia e anche questa volta mi sono trovata bene.
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5
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13 abril 2025
consegna più veloce dell'annuncio
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5
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13 abril 2025
Merce perfettamente imbustata e spedizione veloce! Ottimo!
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5
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13 abril 2025
Soprattutto disponibilita', cortesia e risoluzione di ogni problema
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5
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13 abril 2025
Prezzo competitivo. Consegna veloce e prodotto come da aspettative.
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5
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12 abril 2025
Ho trovato quello che mi serviva e anche con ottime offerte. Pacco arrivato velocemente
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5
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12 abril 2025
Tutto ok!
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5
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12 abril 2025
Ottimo
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5
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12 abril 2025
Ottima esperienza, acquisto conveniente è arrivato subito.
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5
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12 abril 2025
Tutto ok..nessun problema
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12 abril 2025
La merce è stata indicata come spedita il giorno stesso dell’ordine, ma in realtà la spedizione è stata fatta dopo 4 giorni lavorativi. Credo che lo abbiano fatto per addebitare subito la merce. A parte questo i prezzi sono buoni e vale la pena aspettare qualche giorno.
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Resposta do vendedor
Gentile cliente, l'ordine è stato effettuato il 05/04 (sabato) e, fortunatamente, l'azienda logistica ha preso in carico il pacco lo stesso giorno. Tuttavia, i vettori non operano il sabato, per cui la spedizione è partita il 07/04, ovvero il primo giorno lavorativo disponibile (lunedì). Pertanto, non comprendiamo la sua osservazione riguardo al fatto che il pacco sia partito dopo 4 giorni. Siamo disponibili per qualsiasi chiarimento aggiuntivo.
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