Farmacia Reale Firenze
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3 februari 2025

Sempre ottima esperienza, l’unica nota è che i prodotti che necessitano di borsa termica non vengono inseriti all’Interno della stessa, e non c’è la presenza di un raffrescatore( su molti ordini solo una volta sono stati sistemati nella borsa termica con un raffrescatore x evitare sbalzi termici).

3 februari 2025

Buona per quanto riguarda il prezzo e la velocità nella consegna, pessima per imballaggio. Trovato scatoline articoli schiacchiate

3 februari 2025

Ho effettuato un ordine il giorno 20/1 e aspettato fino al 28 per fare un sollecito di consegna visto che il tracking non era aggiornato. Pacco arrivato il 29 mancante di due prodotti senZa una mail che mi informasse di questo. Al mio ulteriore sollecito attraverso il canale chat, una frase di scuse e la procedura di rimborso parziale. Comunicazione velocissima, peccato solo se sollecitata, ora ho il rimborso, ma dopo 9 giorni non ho il prodotto di cui avevo bisogno, e devo provvedere altrove. Peccato, non credo acquisterò ancora.

Säljarens svar

Ci dispiace che la sua esperienza non sia stata soddisfacente. Purtroppo, ci sono stati dei ritardi nel nostro sistema di gestione degli ordini, che hanno causato il disguido con l'aggiornamento del tracking e la mancata spedizione di due prodotti. La mancanza di comunicazione preventiva è sicuramente un punto su cui dobbiamo migliorare, e la ringraziamo per avercelo fatto notare. In ogni caso, siamo intervenuti prontamente per rimborsare i prodotti mancanti, ma comprendiamo che questo non abbia risolto il suo problema. Ci scusiamo per l'inconveniente e riconosciamo che, purtroppo, la tempistica del rimborso non è stata sufficiente a soddisfare le sue esigenze immediate. Siamo consapevoli che questo tipo di disguido possa compromettere la fiducia nel nostro servizio, ma le assicuriamo che stiamo lavorando per migliorare i tempi di gestione e la comunicazione con i nostri clienti. La ringraziamo per averci dato la possibilità di correggere l’errore e ci auguriamo di poterla servire meglio in futuro.

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3 februari 2025

Molto professionali

3 februari 2025

Tutto bene! Esperienza positiva che rifarò. Grazie

2 februari 2025

Ho ordinato dei prodotti. Li ho pagati. Poi mi hanno scritto che i prodotti non erano più disponibili, poi sono tornato sul sito web e i prodotti che avevo scelto erano ancora disponibili. Mah….

Säljarens svar

Gentile Cliente, la situazione che ha descritto è dovuta a un aggiornamento non tempestivo del nostro sito. I prodotti che ha ordinato sono effettivamente esauriti, ma in alcuni casi, l’aggiornamento del nostro inventario avviene manualmente, e questo può causare discrepanze tra disponibilità online e giacenze effettive. Non possiamo garantire che ogni prodotto venga aggiornato in tempo reale, e pertanto, talvolta accade che l'informazione non sia corretta al momento dell'acquisto. Quando riceviamo un’avviso di giacenza mancante dai fornitori, non sempre riusciamo a contattare immediatamente il cliente, in quanto la gestione delle giacenze è soggetta a tempi di elaborazione. Tuttavia, come sempre, provvediamo a rimborsare l'importo pagato per i prodotti non disponibili senza alcun problema. Apprezziamo la sua comprensione, ma le chiediamo di tenere presente che non possiamo sempre elaborare tutte le segnalazioni in tempi brevissimi.

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2 februari 2025

Affidabile. Ottimi professionisti I prodotti sono arrivati nei tempi previsti. Super consigliato

2 februari 2025

Prodotti inviati velocemente

2 februari 2025

Tutto ok

1 februari 2025

Servizio perfetto in tutto.

1 februari 2025

Precisi e veloci Ho già acquistato altre volte La consiglio !

1 februari 2025

Come al solito sono molto soddisfatta, sia per la possibilità di scelte ampie che nella velocità dell'evasione ordine

31 januari 2025

Acquisto periodicamente SYNVISCONE 6 ML per infiltrazioni al ginocchio. Farmacia Reale offre il prodotto ad un prezzo decisamente più conveniente del listino. Consegna ricevuta dopo pochi giorni dall'ordine.

31 januari 2025

ottima consegna super veloce prodotto ben confezionato arrivato perfettamente

31 januari 2025

Mi sono trovata benissimo dono arrivati prima del previsto prezzi veramente scontatissimi lo consiglio veramente acquistare da loro

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Tel. +39 0557476445

Kategori: Salute e medicina

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