Farmacia Reale Firenze
Recensioni: 9.468

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Calcolato su 2.301 recensioni negli ultimi 12 mesi
 
Ultimi 3 mesi: 4,6/5  
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Ultimo mese: 4,7/5  
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Prodotti/Servizi
4,8 /5
Ultima recensione: 13 maggio 2025
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20 aprile 2025
L'esperienza d'acquisto è ottima. Non ho nulla da criticare. Però dopo l'acquisto ho ricevuto una quantità di mail esagerata nelle quali mi chiedevano di mettere la recensione.
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3
/5
18 aprile 2025
Ho ordinato velocemente, i prodotti sono arrivati un po’ ammaccati
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3
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14 aprile 2025
Consegna veramente rapida, pressione competitivi ma la qualità di uno dei prodotti è scadente
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Risposta del venditore
Gentile cliente, la qualità dei prodotti non dipende da noi, in quanto siamo rivenditori. Pertanto, per eventuali problematiche relative alla qualità, la invitiamo a rivolgersi direttamente alla casa madre, salvo che il danno non sia stato causato durante il trasporto logistico o ci siano stati problemi legati alla scadenza del prodotto. Restiamo comunque a disposizione per qualsiasi chiarimento o necessità aggiuntiva.
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3
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14 aprile 2025
La consegna è stata molto rapida, l'esperienza di acquisto facile e i farmaci avevano scadenza lontana nel tempo. purtroppo però il pacco è stato fatto con disattenzione e uno shampoo che faceva parte dell'ordine è stato spedito aperto, rovesciandosi su tutti i farmaci, è stato molto spiacevole
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Risposta del venditore
Gentile cliente, ci scusiamo sinceramente per le condizioni in cui ha ricevuto lo shampoo. Abbiamo già inoltrato la sua segnalazione al nostro reparto logistica affinché vengano prese le opportune misure. Ci auguriamo che un episodio simile non si ripeta in futuro. Restiamo a sua disposizione per qualsiasi ulteriore chiarimento o necessità. Cordiali saluti.
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3
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12 aprile 2025
La merce è stata indicata come spedita il giorno stesso dell’ordine, ma in realtà la spedizione è stata fatta dopo 4 giorni lavorativi. Credo che lo abbiano fatto per addebitare subito la merce. A parte questo i prezzi sono buoni e vale la pena aspettare qualche giorno.
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Risposta del venditore
Gentile cliente, l'ordine è stato effettuato il 05/04 (sabato) e, fortunatamente, l'azienda logistica ha preso in carico il pacco lo stesso giorno. Tuttavia, i vettori non operano il sabato, per cui la spedizione è partita il 07/04, ovvero il primo giorno lavorativo disponibile (lunedì). Pertanto, non comprendiamo la sua osservazione riguardo al fatto che il pacco sia partito dopo 4 giorni. Siamo disponibili per qualsiasi chiarimento aggiuntivo.
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3
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11 aprile 2025
Veloce nella consegna, anche se l'imballaggio è stato PESSIMO, SOVRADIMENSIONATO, senza protezioni interne di conseguenza parecchie confezioni dei medicinali sono arrivate schiacciate/aperte.
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Risposta del venditore
Gentile cliente, ci dispiace per il modo in cui ha ricevuto il suo pacco. Per poterla assistere al meglio, le chiediamo gentilmente di inviarci delle foto che mostrino le condizioni in cui ha ricevuto l'ordine. In assenza di tale documentazione, purtroppo non siamo nelle condizioni di intervenire, per ovvi motivi. Restiamo a disposizione per qualsiasi ulteriore chiarimento.
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3
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10 aprile 2025
Ho acquistato due fiale di Sinovial 50. La spedizione è stata puntuale e l’ordine è arrivato nei tempi previsti, cosa che ho molto apprezzato. L’unico aspetto che mi ha lasciata un po’ perplessa riguarda la conservazione del prodotto: le fiale non erano inserite nella busta termica, anche se avrebbero dovuto esserlo per preservare il farmaco da sbalzi di temperatura. Tra l'acquisto della busta termica era stato consigliato da voi.
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3
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5 aprile 2025
Per me sarebbero state 5 stelle finché non ho visto lo stato del cartone dell'imballaggio e i prodotti all'interno. Ho preso 10 prodotti, di cui solo 3 avevano la confezione integra, il resto era schiacciato ed in parte anche rotto. Credo dipenda dal corriere e dalla sua "delicatezza" nel maneggiare i pacchi. Il sito è stato veloce nella spedizione, i prezzi molto convenienti, però si deve richiedere ai corrieri più garbo nel trattare la merce. Ho accettato il pacco solo dopo aver verificato prodotto per prodotto, l' integrità deile singole bustine e confezioni creme. Con i tempi che corrono viene anche il dubbio della manomissione dei prodotti, in quanto per come fosse combinato il pacco, chiunque avrebbe potuto prendere e rimettere dentro ciò che voleva. Quindi conclusione per essere perfetti, chiedete maggiore professionalità ai corrieri, perché ne va di mezzo il vostro buon nome, su cui al momento potrei avere ancora fiducia. Riproverò ad acquistare da voi, sperando vada meglio.
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Risposta del venditore
Gentile cliente, invieremo immediatamente segnalazione dell'accaduto all'azienda logistica e siamo assolutamente grati della sua comprensione. L'episodio è singolo, ci auguriamo che un qualcosa di questo tipo possa non capitarle una seconda volta! Le chiediamo, ancora una volta, scusa per il disagio arrecatole e non abbia timore a contattarci per poter risolvere assieme qualsiasi problematica! Il benessere del nostro cliente è di fondamentale importanza.
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3
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1 aprile 2025
Ho effettuato il mio terzo acquisto, ma sono stata delusa, questa volta, dal tempo di arrivo della merce, veramente troppi giorni, colpa del corriere o della farmacia che lo ha contattato in ritardo? I prodotti sono arrivati in perfetto stato e ben impacchettati, su questo nulla da eccepire. Do 3 stelle per il tempo di attesa.
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Risposta del venditore
Gentile cliente, i tempi di attesa rispecchiano i nostri standard perché ha ricevuto il suo pacco in 4 giorni lavorativi. Il weekend non va preso in considerazione, possiamo capire in che modo abbiamo tardato nella consegna della sua merce?
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3
/5
31 marzo 2025
TEMPI DI CONSEGNA ELEVATI
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Risposta del venditore
Gentile cliente, i giorni di attesa sono indicati sul nostro sito e in 3/4 giorni lavorativi garantiamo la consegna. E' assolutamente probabile che ognuno ha esigenze diverse, per questo non deve sentirsi obbligato a comperare sul nostro website se non accetta i nostri servizi.
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3
/5
25 marzo 2025
Unica pecca, arrivata con un giorno di ritardo
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Risposta del venditore
Gentile cliente, siamo dispiaciuti che 24h lavorative di ritardo l'abbiano urtata così tanto! Cerchiamo di garantire costantemente la puntualità ai nostri clienti, siamo certi della sua comprensione.
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3
/5
14 marzo 2025
Tutto ok, a parte la mancanza di carta da imballo di protezione, così le scatole dei farmaci sono arrivate tutte aperte e rovinate...
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3
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10 marzo 2025
i prezzi e la velocità di consegna sono buoni peccato che come nuovo cliente avessi diritto ad un ulteriore sconto che non si è verificato poiché il codice che mi hanno inviato non era valido.
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Risposta del venditore
Gentile cliente, la invitiamo a leggere meglio l'email che ha ricevuto (contenente il codice sconto): per poter usufruire del suo codice sconto, è necessario essere iscritti al nostro sito e alla newsletter. Dopo aver effettuato l'accesso all'account creato, potrà proseguire con il suo ordine e applicare il codice sconto prima del pagamento. Potrà, in ogni caso, riutilizzarlo su un secondo ordine.
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3
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5 marzo 2025
Non ho ancora ricevuto la consegna dell'ordine
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Risposta del venditore
Gentile cliente, considerando la cronologia storica del suo ordine, otteniamo le seguenti informazioni: ordine effettuato il 25/02/2025, spedito il 27/02/2025 e consegnato il 28/02/2024; i seguenti dati risultano combaciare perfettamente con i nostri tempi di consegna. Qual è il suo problema?
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3
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3 marzo 2025
Bene la fase di acquisto, problemi con la consegna del corriere GLS
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Gentile Cliente, La ringraziamo per il suo feedback. Siamo lieti che la fase di acquisto sia stata di suo gradimento. Ci dispiace per i disagi riscontrati con la consegna tramite il corriere GLS. Stiamo collaborando con loro per migliorare il servizio. La invitiamo a contattarci direttamente per ulteriori assistenze.

Trasparenza con Feedaty

Bollino Feedaty
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