Farmacia Reale Firenze
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Ultima recensione: 14 settembre 2024

1 settembre 2024

tutto bene ma non ho mai ricevuto la fattura, l ho sollecitata ma non l ho ricevuta

Risposta del venditore

Buongiorno, come indicato sia sul nostro sito che all'interno delle e-mail che la tengono costantemente aggiornato sullo stato di avanzamento della consegna della merce, il documento fiscale viene inviato via e-mail in allegato pdf nella comunicazione che la informa che il suo pacco è stato spedito. La scelta di inviare in questa modalità il documento è dettata dal fatto che vogliamo evitare di stampare inutilmente carta. Il documento infatti, oltre ad esserle stato inviato, viene anche da noi automaticamente girato alle Autorità Competenti. Lo ritrova quindi all'interno del suo cassetto fiscale. Riteniamo quindi inutile stampare e consumare inutilmente carta. Cordiali saluti Farmacia Reale Firenze Staff

23 agosto 2024

Tutto bello, la consegna è un po lenta forse se si ordina il venerdì prrche la spedizione parte il lunedì e le robe arrivano il mercoledì. Comunque per il prezzo è la migliore farmacia d'Italia

Risposta del venditore

Buongiorno, grazie mille per quanto ha scritto in merito ai prezzi. Ne siamo orgogliosi! Sulla consegna a breve attiveremo le spedizioni anche il sabato. Speriamo di averla nuovamente nostro cliente. Cordiali saluti

21 agosto 2024

Assortimento e prezzi sono buoni. Anche i prodotti marchiati Reale sono di buona qualità e per questo continuo ad ordinare lì... ma incorciando ogni volta le dita su quando arriverà la merce... infatti una cosa, non di poco conto, è la poca affidabilità sui tempi di processamento e di consegna degli ordini... purtroppo ogni ordine non si sa se sarà processato entro le 24 ore (compatibilmente con l'orario di emissione ovviamente) o in 3 giorni (per esempio ordini emessi al mattino alle volte sono stati preparati il giorno stesso come alcune volte 3 giorni dopo...) e quando sarà consegnato, dato l'utilizzo del corriere GLS che SISTEMATICAMENTE rinvia sempre di almeno un giorno la consegna prevista... quindi possono passare dai 2 (ok) ai 7-8 giorni (se poi tra processamento e corriere si becca il Weekend... come accaduto più volte, quindi un po meno ok) per ricevere la merce.... se riuscissero a mettere a posto questo aspetto sarebbe forse la migliore online.

10 agosto 2024

Servizio rapido, ma ho avuto difficoltà di contatto telefonico e telematico, infatti avevo fatto una richiesta che non è stata presa in considerazione prima dell'invio del pacco ed una seconda, ancora disattesa, per ricevere lo scontrino fiscale che ritengono di avermi trasmesso ma che non ho trovato neppure nello spam.

1 agosto 2024

prodotti a prezzi competitivi - servizio clienti molto scarso - inevase richieste del cliente - disguidi GLS nella consegna

29 luglio 2024

Pacco arrivato in ritardo e senza lo scontrino fiscale per usufruire delle detrazioni. Il resto ok

Risposta del venditore

Buongiorno, grazie per la sua recensione. In effetti abbiamo consegnato con 1 giorno di ritardo rispetto alle tempistiche indicato sul nostro sito. Ci scusiamo per questo. Per quanto riguarda lo scontrino fiscale, come indicato sul nostro sito e su tutte le e-mail che le abbiamo inviato in cui la tenevamo costantemente aggiornato sulla spedizione e sulla consegna, il documento viene inviato via e-mail. Ciò perchè ci sembra uno spreco stampare carta quando se ne può tranquillamente fare a meno. Anche perchè lo stesso documento che le abbiamo inviato via e.mail viene da noi girato alle Autorità Competenti e lei lo ritrova nel suo cassetto fiscale. Cordiali saluti

22 luglio 2024

AMAZON NON HA SCRITTO SUL VS.PACCO IL NOME DEL NEGOZIO PRESSO CUI CHIEDEVO FOSSE LASCIATO, GENERANDO A QUESTO DUBBI SE ACCETTARLO.SIATE PIU' PRECISI E COMPLETI!!!

8 luglio 2024

I prodotti acquistati erano in realtà finiti. Non mi è arrivata subito la comunicazione, ho dovuto entrare nell'account per scoprirlo. Però il rimborso è stato veloce. Spero in futuro di portare a termine altri acquisti

2 luglio 2024

Un buon acquisto ma un'organizzazione di consegna scadente

21 giugno 2024

Manca lo scontrino per scaricare nella dichiarazione dei redditi

Risposta del venditore

Buongiorno, lo scontrino parlante, così come indicato sul sito, viene inviato in allegato pdf alla e-mail che le informa che il suo pacco è stato spedito. Inoltre tale informazione viene riportata anche nelle e-mail che la tengono costantemente aggiornato sull'avanzamento della spedizione. La invitiamo quindi a controllare la ricezione delle nostre e-mail anche nella casella spam. Saluti

5 giugno 2024

Consegna sempre puntuale e prezzi buoni. Però questa volta ho aggiunto dei prodotti solo per ottenere un omaggio sponsorizzato che non è arrivato. Né è arrivata una spiegazione chiara via chat. L'omaggio del quale non era presente neppure la foto poteva anche essere un oggetto di poco valore, ma la presa in giro rimane.

29 maggio 2024

Un po' lenta la consegna. Precisi e cortesi

13 maggio 2024

Sulla farmacia nulla da dire, ma il corriere GLS a cui si appoggiano ha reso il mio acquisto un'odissea. Mi hanno tenuta in ballo per una settimana, obbligata a stare a casa ad aspettare e non hanno mai effettuato la consegna dicendo che non ero in casa, cosa assolutamente falsa! L'impiegata di farmacia reale però è sempre stata gentile e alla fine mi hanno fatto il reso a motivo della mancata consegna. Ho rifatto l'ordine precisando che la consegna venisse fatta con SDA come consigliato dall' impiegata e in due giorni ho ricevuto il pacco! Quindi consiglio caldamente a chi fa un nuovo ordine di specificare che la consegna venga fatta con SDA e NON con GLS, i quali sono assolutamente inaffidabili e per niente professionali. Per questo non posso dare le 5 stelle. Se cambieranno corriere le 5 stelle se le meritano tutte.

9 maggio 2024

Non mi sono trovata bene perché il prodotto non è arrivato. Dopo un mancato recapito da parte del corriere ho concordato una nuova consrgna ma il corriere non si è visto

14 aprile 2024

E' molto tempo che sono cliente di Farmacia Reale. A parte che i prezzi stanno aumentando in modo considerevole, ma sono soprattutto contrariata per la scelta del corriere da parte loro. La GLS non è per niente professionale. Molte volte mi sono lamentata per la loro scorrettezza nei tempi di consegna. Non è possibile che un corriere fissi una data di consegna e spesso l'annulli per poi fissarne un'altra più avanti. Come è possibile che un corriere impieghi una settimana o più per consegnare. Nonostante le mie lamentele presentate alla Farmacia Reale niente è cambiato. Se un corriere è inaffidabile e a detta della Farmacia Reale io non sono l'unica a lamentarsi, perchè non cambiare corriere?

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Benvenuti sul sito ufficiale della Farmacia Reale di Firenze, il punto di riferimento in Italia per la salute ed il benessere dei clienti e al servizio dei cittadini con farmacisti e personale qualificato.Il nuovo sito di vendita online di prodotti farmaceutici e parafarmaceutici è nato da una lunga esperienza sul campo. Abbiamo deciso di rendere la tua esperienza di acquisto unica per affidabilità, scelta, velocità e convenienza. Farmacia Reale Firenze.com è totale sicurezza negli acquisti, spedizioni veloci, assistenza fornita da un team di esperti altamente qualificati: sono questi, infatti, i pilastri su cui si fonda il nostro lavoro ed è grazie all'impegno che gli dedichiamo, giorno dopo giorno.

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Categoria: Salute e medicina

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