Farmacia Reale Firenze
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Ultima recensione: 6 luglio 2025

20 giugno 2025

Ordine accettato ma poi non c'era il materiale da spedire. Può capitare. Ricevuto regolarmente il rimborso. Ovviamente non può esssere 5stelle.

16 giugno 2025

Veloci nell’evadere l’ordine. Purtroppo un prodotto è risultato non disponibile ma per quello sono stata rimborsata. Unico neo che la consegna è stata fatta con corriere che ha lasciato il pacco senza che nessuno potesse ritirarlo e l’ho trovato aperto e senza due prodotti. Se non cambiano corriere oppure non lo mettono a scelta non credo che farò altri ordini

15 giugno 2025

Niente da dire sulla spedizione... Ma pacco arrivato mezzo aperto (non è stato imballato con cura) e neppure un campioncino... Che rende sempre felici i clienti! 😅

11 giugno 2025

Ho ordinato un prodotto molto costoso ma questa farmacia aveva un ottimo prezzo. La spedizione è stata veloce. Ho scritto diverse mail perché mi serviva ricevuta fiscale perché avevo omesso il Cf al momento dell’ordine e non ho avuto mai risposta. Peccato perché era tutto perfetto tranne la mancanza di assistenza !

6 giugno 2025

Tutto ok i prodotti ed anche i tempi di spedizione.. unica cosa negativa per una spesa di 73 € per non pagare le spese di spedizione ho dovuto farla arrivare ad un punto di ritiro a s.quirico d'orcia a 9 km. Il comune di Montalcino è zona disagiata ?

3 giugno 2025

I prezzi dei prodotti sono molto competitivi. Purtroppo devo segnalare l'impossibilità di mettersi in contatto telefonico con la farmacia, disagio riscontrato non solo da me na anche da altre persone, e questo è un aspetto molto importante che rende non buono il servizio.

Risposta del venditore

Gentile cliente, comprendiamo nella maniera più assoluta la sua frustrazione e le spieghiamo che riceviamo tantissime chiamate al giorno, di conseguenza le operatrici non riescono a soddisfare, telefonicamente, tutte le richieste. Consecutivamente a ciò, esistono tanti altri canali di comunicazione di cui usufruire: non è nostro intento non assistere adeguatamente tutti i nostri clienti.

2 giugno 2025

Da consigliare per le buone offerte dei prodotti che si trovano nel sito ma consiglio di prestare attenzione al carrello prima di pagare perché non inseriscono tutti i prodotti prescelti, inoltre il pacco mi è stato lasciato sotto l’androne del palazzo senza preavviso, rischiando il furto (ma questo non è un dato negativo per la farmacia ma della ditta corriere che effettuano le consegne)

31 maggio 2025

Farmacia Reale ottimi prezzi e velocita', pessima GLS per la consegna.

31 maggio 2025

L'acquisto presso la ditta, semplicxe rapido, economico. il disastro e' la ditta delle consegne. due mesi fa mi ha prodotto 15 giorni di ritardo, questa volta ,doveva consegnare giovedì, come avevano annunciato, venerdi alle 14 mi comunicano che l'indirizzo era sbagliato, lo stesso a cui avevano già consegnato se non c'è una assicurazione per la consegna, sarò costretto a non prosefuire i miei acquesti periodici

28 maggio 2025

dopo l'acquisto ho scritto due volte e telefonato per ricevere lo scontrino fiscale dato che quello che ho trovato sul sito non mi sembra a norma , ho chiesto e scritto di spedirmelo ad un altro indirizzo e-mail ma ancora non è arrivato niente . il pacco è stato accettato con riserva perchè deteriorato , all'interno della busta termica ( pagata a parte ) c'era solo una delle due confezioni di farmaco , l'altra era fuori . decisamente da migliorare il customer care e il vettore

Risposta del venditore

Il documento pdf che lei ha ricevuto in allegato alla nostra comunicazione che la informava della spedizione della merce è valido ai fini fiscali. Indipendentemente da come lo chiama - non mi addentro nella spiegazione delle differenze tra uno scontrino e una fattura - quel documento le consente di portare in detrazione quanto previsto dalla normativa. Lei ha correttamente inserito il suo CF al momento dell'acquisto. E' infatti sufficiente ai fini della detrazione che ci sia corrispondenza tra i dati di chi acquista (nella pagina di checkout del nostro sito faccio riferimento ai dati inseriti nel passo numero 2) e il codice fiscale. Con l'inserimento del CF infatti un semplice documento di acquisto si "trasforma" in quello che viene comunemente indicato come "scontrino parlante". Il documento che ha ricevuto include sia i suoi dati che il suo CF. Tale documento, elaborato seguendo le indicazioni delle Autorità Competenti, è quindi a tutti gli effetti valido come scontrino parlante e le consentirà di portare in detrazione quanto previsto dalla legge. Di questo ne siamo assolutamente certi.

27 maggio 2025

I prodotti sono arrivati perfettamente integri ma ho avuto problemi con la consegna

11 maggio 2025

Servizio puntuale e veloce, ottime offerte e sconti, ma la crema che mi è arrivata era scaduta da un mese.

8 maggio 2025

Consegna veloce ma non capisco come mai tutti i prodotti inviati non hanno nessun sigillo di garanzia. Potrebbero benissimo essere prodotti già aperti o già utilizzati. Non sono rimasta soddisfatta.

7 maggio 2025

Il primo ordine ha subito un danno ed il corriere non ha potuto consegnare. Ho avuto l’assistenza dal fornitore ma con dei tempi lunghi. Inoltre, la farmacia non ha programmata la nuova consegna dell’ordine ma ho dovuto ripagare ed effettuarne uno nuovo e ripagare, solo successivamente ho ricevuto il bonifico del primo ordine non consegnato. La Farmacia, nonostante l’abbia richiesto, non ha avuto cura di inserire il prodotto gratuito previsto con il primo ordine. Aspetto che ha messo in evidenza la scarsa cura verso il cliente.

6 maggio 2025

Meritate due stelle ... Accorgersi che c'è un errore di prezzo e non prendersi la responsabilità non è una buona mossa di marketing, soprattutto accorgersi dopo 4 giorni ... Vi ha salvato in parte il rimborso, ma ... Ma ... Mi aspettavo qualcosa di più, un "regalo" fisico o un coupon senza limite di spesa ... Esperienza che di certo non ripeterò, grazie .... Cordialmente Saluti, Danilo.

Trasparenza con Feedaty

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Categoria: Salute e medicina

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