Farmacia Reale Firenze
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12 settembre 2025
Attenzione: ho subito una grave pratica commerciale scorretta da questa farmacia. Ho acquistato un dispositivo medico, ed esercitato il diritto di recesso entro i 14 giorni stabiliti dalla legge, ma mi hanno risposto rifiutandosi di accettare il recesso e rimborsare quanto pagato motivando che si trattava di un dispositivo medico. Ho allegato i riferimenti normativi della legge italiana, secondo cui se Il dispositivo medico è sigillato, integro e non aperto, come nel mio caso, va accettato il recesso ed eseguito il rimborso, nello specifico secondo l'articolo 59 del decreto legislativo 206/2005. Hanno continuato a negarmi il diritto al recesso e al rimborso, non mostrando rispetto dei diritti dei consumatori, e ponendosi evidentemente al di sopra della legge italiana. Ho già provveduto ad effettuare una segnalazione ad AGCM.
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Risposta del venditore
Come indicato all'interno dei nostri Termini e Condizioni - https://farmaciarealefirenze.com/termini-e-condizioni - e come regolamentato dalla normativa vigente, i dispositivi medici, i farmaci da banco e i farmaci veterinari sono esclusi dal diritto di recesso. Il nostro Ufficio Legale è a disposizione per tutti i riferimenti normativi e risponderemo nelle opportune sedi a chiunque ci scriverà a seguito della sua segnalazione. Infine il nostro Ufficio Legale adirà eventuali azioni che riterrà opportune contro la sua recensione visto le infondate accuse da lei rivolte alla nostra Azienda.
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5
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12 settembre 2025
Tutto bene, prodotti fedeli alla descrizione, ottimo rapporto qualità prezzo e tempi di consegna rispettati, senza necessità di contattare il servizio clienti
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1
/5
12 settembre 2025
Secondo ordine che non arriva Lasciate perdere che è meglio
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5
/5
12 settembre 2025
ottimamente. Ritornerò ad usufruirne
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5
/5
12 settembre 2025
Ottima esperienza d'acquisto con Farmacia Reale. Prezzi interessanti, spedizione rapida, offerta (molto utile) del servizio del punto di ritiro ordine, servizio clienti molto efficiente. C'è stato un piccolo problema con un prodotto ordinato, che è arrivato parzialmente danneggiato (due fiale su venti si sono rotte a causa di una non adeguata protezione della scatola del farmaco). Ho scritto via mail al servizio clienti, mi hanno immediatamente risposto e rimborsato l'intero costo dell'articolo. Sono molto grato e soddisfatto.
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5
/5
12 settembre 2025
Ottima esperienza d'acquisto, prezzi vantaggiosi e spedizione veloce
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5
/5
12 settembre 2025
Sito facile da utilizzare. Consegna puntuale, senza problemi.
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5
/5
12 settembre 2025
Tutto super
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5
/5
12 settembre 2025
tutto perfetto, prodotti arrivati in pochi giorni.
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5
/5
11 settembre 2025
Velocissimi e precisi nella spedizione. Tutto perfetto
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4
/5
11 settembre 2025
Assistenza mi ha un po' deluso, in quanto ho richiesto un'informazione sia su whatsapp che via mail, ma nessuno mi ha risposto. Inoltre ,ma spero non sia a causa di un mio errore mi sono iscritto all news letter in seguito alla quale avrei ricevuto un omaggio, ma non ho ricevuto nulla.
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5
/5
11 settembre 2025
Precisi e veloci! 👌🏼👌🏼👌🏼
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5
/5
11 settembre 2025
Super veloci e disponibili. Ho segnalato un problema si si sono attivati prontamente.
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5
/5
11 settembre 2025
Buon prezzo e consegna velocissima
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4
/5
11 settembre 2025
Prima esperienza di acquisto. Mi sono rivolta a loro per acquistare degli integratori, prezzo veramente ottimo. Spedizione veloce, unica pecca, non ho ricevuto nessuna email di conferma ordine, quindi per essere certa ho dovuto contattarli io.
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