Farmacia Reale Firenze
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24 luglio 2023

Pessima esperienza. Ricevuto merce diversa da quella ordinata. Il servizio clienti non ha provato neppure a risolvere il problema. Mi hanno detto che non era possibile. Mai più.

Risposta del venditore

Buongiorno, in che senso il prodotto era diverso? Le abbiamo dimostrato che il prodotto era il medesimo confrontandolo con il codice a barre (elemento identificativo dell'unicità di qualsiasi prodotto). Il codice a barre del prodotto spedito risultava infatti lo stesso di quanto le abbiamo spedito e ha ricevuto. Infine se si riferisce al fatto che i cornetti al cioccolato che lei ha acquistato le siano giunti - a suo dire - senza il cioccolato dentro in effetti in azienda abbiamo una pratica oramai consolidata: i nostri colleghi aprono la confezione contenente tutti i cornetti, poi aprono la confezione del singolo cornetto, inseriscono una cannuccia nel cornetto e estraggono la crema in esso contenuta. Poi riescono, con note pratiche magico-sciamaniche, a richiudere il tutto perfettamente (cornetto, confezione dello stesso, e confezione generale) e spedire il tutto ai clienti che non si rendono assolutamente conto dell'accaduto. Speriamo che questa pratica venga premiata perchè crediamo di non avere rivali. Saluti Farmacia Reale Firenze

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24 luglio 2023

Servizio preciso e spedizioni puntuali

24 luglio 2023

Spedizione velocissima 🔝🔝🔝

24 luglio 2023

Affidabile, max serietà e veloci nella consegna. Lo consiglio

24 luglio 2023

Molto gentili pratici e veloci. Grazie

24 luglio 2023

Ottimo esperienza

24 luglio 2023

Secondo ordine effettuato preso Farmacia Reale e mi sono trovata molto bene.L'ordine è stato evaso in 2 giorni ed è arrivato ben incartato.Per quanto riguarda i prodotti ordinati erano corretti.Il prezzo in linea anche con altri siti.Consigliato

24 luglio 2023

Buon prezzo e consegna veloce.

24 luglio 2023

Nonostante la gentilezza della farmacie con il suo customer care, il servizio di consegna tramite corriere Gls è stato prssimo, non si preoccupano di avvisare quando stanno per arrivare e se si salta la consegna non si sa bene quando ne verrà effettuata una seconda o terza. Se la faracia continuerà ad usare questo corriesere dovrò purtroppo fare altre scelte.

Risposta del venditore

Buongiorno, grazie mille per il suo feedback. Ci spiace per l'accaduto. Abbiamo fatto di tutto per velocizzare la consegna ma non ci siamo riusciti. Tuttavia, proprio perchè l'esperienza di insegna che vi sono zone del Paese in cui ogni corriere presenta delle difficoltà, abbiamo stipulato contratti con diversi corrieri nazionali e locali. Qualora volesse quindi tornare ad acquistare presso la nostra farmacia online, inserisca una nota in cui ci informa di non voler la spedizione con il corriere che le ha causato difficoltà. Grazie e cordiali saluti. Farmacia Reale Firenze

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24 luglio 2023

È la seconda volta che acquisto presso questa farmacia e sono pienamente soddisfatta sia per la correttezza e professionalità e sia per la velocità nelle spedizioni. Apprezzo moltissimo il fatto che venga inviata una mail al cliente sia appena effettuato l' acquisto sia per eventuali aggiornamenti relativi ai tempi di spedizione. Unico piccolo neo la chat di WhatsApp che probabilmente viene non utilizzata in quanto avevo inviato loro una piccola nota e purtroppo non è stata mai letta. Consiglio di fare esperienza di acquisto presso questa farmacia anche perché i prezzi sono concorrenziali

24 luglio 2023

Tutto ok

24 luglio 2023

Velocissimi, pienamente soddisfatta

24 luglio 2023

servizio veloce e affidabile

24 luglio 2023

Davvero un'esperienza da NON ripetere. Ho fatto un ordine a giugno, cercando di raggiungere la cifra di 69.90 (non mi ricordo bene, in verità...) per ottenere il regalo in omaggio. Non ricevo l'omaggio, scrivo per dire che non l'ho ricevuto, sperando me lo mandino in una spedizione separata. Ricevo una mail con il seguente testo "Gentile Lorenza, purtroppo, per un problema tecnico non è stato applicato il coupon e di conseguenza non è stato inserito il prodotto in omaggio. Per scusarci dell'inconveniente le diamo un coupon del 3% Reale3 da utilizzare per un suo prossimo ordine e, se ci scrive una volta fatto il nuovo acquisto, le inseriremo anche l'articolo misterioso. Ci scusiamo ancora per l'inconveniente e le auguriamo buon weekend, Maria Pia, Farmacia Reale staff". Pubblico una recensione negativa per sottolineare il ridicolo di uno sconto del 3% (tre per cento!!) e mi rispondono con una frase del tipo "forse lei non ha applicato correttamente il codice di sconto nell'ordine". Esperienza da non consigliare, CATEGORICAMENTE!

Risposta del venditore

Buongiorno, non possiamo fare altro che ribadire le nostre scuse per il problema tecnico occorso. Per riparare abbiamo deciso di inviarle uno sconto (capita spesso che il 3% sia in valore maggiore rispetto all'omaggio) promettendole anche l'omaggio non spedito in precedenza. Ci sembrava un modo gentile per riparare all'errore che abbiamo commesso. Ma evidentemente non è così. Cordiali saluti Farmacia Reale Firenze

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24 luglio 2023

Soddisfatta dei miei acquisti. La crema per le mani del loro marchio mi piace molto sia come efficacia che come profumazione.

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Benvenuti sul sito ufficiale della Farmacia Reale di Firenze, il punto di riferimento in Italia per la salute ed il benessere dei clienti e al servizio dei cittadini con farmacisti e personale qualificato.Il nuovo sito di vendita online di prodotti farmaceutici e parafarmaceutici è nato da una lunga esperienza sul campo. Abbiamo deciso di rendere la tua esperienza di acquisto unica per affidabilità, scelta, velocità e convenienza. Farmacia Reale Firenze.com è totale sicurezza negli acquisti, spedizioni veloci, assistenza fornita da un team di esperti altamente qualificati: sono questi, infatti, i pilastri su cui si fonda il nostro lavoro ed è grazie all'impegno che gli dedichiamo, giorno dopo giorno.

Farmacia Reale Firenze (Utente Attivo)
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50122 Firenze (FI)
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Categoria: Salute e medicina

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