Farmacia Reale Firenze
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15 setembro 2025
Buongiorno Esperienza da NON ripetere Farmaco in busta termica, consegna in ritardo e nessuna risposta al telefono, alle mail e ai reclami su chat e form sui canali indicati E dalle altre recensioni lette e sempre così Mai più
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15 setembro 2025
Pacco arrivato aperto
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15 setembro 2025
Pessima, mi state chiedendo un feedback su qualcosa che non è ancora andato a buon fine ed è impossibile parlare con il servizio clienti, Ordine fatto e pagato una settimana fà ed ancora non spedito
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13 setembro 2025
Varietà di prodotti, arrivati in pochissimi giorni
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13 setembro 2025
Tutto perfetto, spedizione molto rapida
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13 setembro 2025
Spedizione veloce con omaggio compreso
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13 setembro 2025
Ordinare pastiglie ialos. Prezzo ottimo e consegna perfetta
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13 setembro 2025
Puntualità, precisione e convenienza.
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12 setembro 2025
Buon prezzo e nessun problema!
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12 setembro 2025
Molto soddisfatta ottimi prodotti buoni I prezzi lo consiglio
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12 setembro 2025
Attenzione: ho subito una grave pratica commerciale scorretta da questa farmacia. Ho acquistato un dispositivo medico, ed esercitato il diritto di recesso entro i 14 giorni stabiliti dalla legge, ma mi hanno risposto rifiutandosi di accettare il recesso e rimborsare quanto pagato motivando che si trattava di un dispositivo medico. Ho allegato i riferimenti normativi della legge italiana, secondo cui se Il dispositivo medico è sigillato, integro e non aperto, come nel mio caso, va accettato il recesso ed eseguito il rimborso, nello specifico secondo l'articolo 59 del decreto legislativo 206/2005. Hanno continuato a negarmi il diritto al recesso e al rimborso, non mostrando rispetto dei diritti dei consumatori, e ponendosi evidentemente al di sopra della legge italiana. Ho già provveduto ad effettuare una segnalazione ad AGCM.
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Resposta do vendedor
Come indicato all'interno dei nostri Termini e Condizioni - https://farmaciarealefirenze.com/termini-e-condizioni - e come regolamentato dalla normativa vigente, i dispositivi medici, i farmaci da banco e i farmaci veterinari sono esclusi dal diritto di recesso. Il nostro Ufficio Legale è a disposizione per tutti i riferimenti normativi e risponderemo nelle opportune sedi a chiunque ci scriverà a seguito della sua segnalazione. Infine il nostro Ufficio Legale adirà eventuali azioni che riterrà opportune contro la sua recensione visto le infondate accuse da lei rivolte alla nostra Azienda.
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12 setembro 2025
Tutto bene, prodotti fedeli alla descrizione, ottimo rapporto qualità prezzo e tempi di consegna rispettati, senza necessità di contattare il servizio clienti
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12 setembro 2025
Secondo ordine che non arriva Lasciate perdere che è meglio
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12 setembro 2025
ottimamente. Ritornerò ad usufruirne
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12 setembro 2025
Ottima esperienza d'acquisto con Farmacia Reale. Prezzi interessanti, spedizione rapida, offerta (molto utile) del servizio del punto di ritiro ordine, servizio clienti molto efficiente. C'è stato un piccolo problema con un prodotto ordinato, che è arrivato parzialmente danneggiato (due fiale su venti si sono rotte a causa di una non adeguata protezione della scatola del farmaco). Ho scritto via mail al servizio clienti, mi hanno immediatamente risposto e rimborsato l'intero costo dell'articolo. Sono molto grato e soddisfatto.
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