Farmacia Reale Firenze
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23 ottobre 2025

Stanno gestendo malissimo il mio ultimo ordine, fatto il 19/10/2025 dicono spedito il 21/10 ma non è vero. Non sono contattatabili in nessun modo, né telefonicamente né rispondono alla mail.

23 ottobre 2025

La mia esperienza è la seconda e pare che la seconda non sia andata come la prima, nel senso che ho ricevuto un medicinale diverso da quello ordinato, e nonostante le prove fotografiche e screeshot dal sito della farmacia, il fornitore dice che: L'immagine è indicativa e potrebbe non rappresentare fedelmente il packaging o le caratteristiche del prodotto". Non ho capito se credono che abbia falsificato le immagini o che i prodotti per loro sono identici. Attenderemo e vedremo come va a finire

20 ottobre 2025

Esperienza negativa in quanto il prodotto da me ordinato non mi è stato consegnato nonostante reclamo

19 ottobre 2025

La mia esperienza al momento è pessima. La spedizione, partita lunedì, è fallita per ben due volte. Aspetto che mi venga effettuato il rimborso - non si tratta di pochi euro - in tempi brevi. L'assistenza cliente, nei vari canali, lascia a desiderare.

17 ottobre 2025

Negativo … manca il prodotto più costoso crema Nuxe giorno e notte 46€ … non riesco ad contattare nessuno

16 ottobre 2025

Peggiore acquisto mai fatto. Il loro corriere ti lascia il pacco dove capita,se non trovi più il pacco per la farmacia reale Firenze risulta consegnato. Soldi persi e buttati via,la farmacia non ti viene incontro. State attenti se comprate da loro.evitate se potete.

14 ottobre 2025

Pessima farmacia....sito truffaldino....mi hanno inviato un ordine nn confermato da me, xké nel momento del pagamento la pagina nn funzionava....morale....ho acquistato su un altro sito e questi mi hanno mandato la merce che (consigliato da loro)non ho ritirato...quindi sono senza merce e senza soldi

Risposta del venditore

Cioè quindi secondo lei noi spediamo prodotti per 75euro (nel suo caso) senza avere la conferma di pagamento? Se facessimo così saremmo già falliti, no? Mica siamo una onlus... Lei ha pagato con paypal: non ha controllato se effettivamente avesse o meno ricevuto l'addebito? E se aveva qualche dubbio perchè non ci ha contattato? Per quanto riguarda l'uso della parola "truffaldino" abbiamo già informato il nostro Ufficio Legale. A presto.

11 ottobre 2025

Tempi troppo lunghi, nessuna assistenza, prodotto sbagliato, fiume di mail pubblicitarie, di più non riesco a dire

8 ottobre 2025

Pessima x l’ultimo acquisto, NON È MAI ARRIVATO ORD N° 382011, tra l’altro pagato! Vediamo se lo pubblicate

8 ottobre 2025

1. Al momento del pagamento c'era l'opzione delle rate con Pay Pall ma di fatto non è stato accettato, ho chiesto info in merito e mi hanno risposto che non mi ero registrata correttamente (?) NON era vero ma comunque ho fatto il pagamento in unica soluzione, e pazienza... 2. Non hanno mandato aggiornamenti o mail per la tracciabilità del pacco, ma almeno e arrivato. 3. Infine, nonostante io abbia eseguito le istruzioni e digitato il codice da loro indicato, nel pacco NON c'era l'omaggio promesso. L'ho fatto presente e mi hanno risposto che non ho digitato il codice. NON è vero ma anche di questo me ne sono dovuta fare una ragione. SCORRETTI!

Risposta del venditore

1. Lei ha pagato con Paypal correttamente. Per quanto riguarda il pagamento a rate è un'opzione che è prevista sul nostro sito ma che, ovviamente, dipende dalla sua registrazione con Paypal. Quindi non più da noi. Evidentemente c' è qualche problema tra il suo account e la piattaforma di pagamento. 2. Le nostre e-mail di tracciamento ordine sono state inviate il giorno 23 settembre alle ore 8:28 (pacco in consegna) ed alle ore 16:03 (pacco consegnato) ma lei non è ha lette come risulta dal tracciamento. Ne abbiamo prova. 3. Lei non ha inserito correttamente il codice coupon altrimenti il sistema avrebbe aggiunto in automatico il prodotto omaggio nel carrello. Lo confermiamo e ne abbiamo la prova. Saluti

7 ottobre 2025

Buongiorno,non ho ancora ricevuto i prodotti che ho ordinato ed è impossibile raggiungervi senza parlare con la solita voce registrata.

6 ottobre 2025

Mi è stato inviato un int gratore sbagliato ( quello ordinato da me sembra non più in produzione ma dal sito era ordinabile). Prontamente è stato organizzato a vostre spese il ritorno dell' integratore sbagliato ma nessun cenno a come gestire il rimborso economico

4 ottobre 2025

Il pacco non è arrivato

Risposta del venditore

Il corriere Amazon Shipping afferma che il pacco è stato consegnato il 25 settembre alle ore 13:30. Il corriere mente? Saluti

3 ottobre 2025

Il pacco dopo 18 giorni non mi è ancora arrivato e malgrado le mie innumerevoli email Farmacia Reale Firenze NON mi risponde. Ho minacciato azioni legali.

3 ottobre 2025

Purtroppo non ho ancora ricevuto il mio ordine effettuato il 25 settembre: il pacco è arrivato in tabaccheria il 29 settembre danneggiato, è stato ritirato dallo stesso spedizioniere e ad oggi (3 ottobre) non ho ricevuto alcuna comunicazione di rimborso o di rinvio dell'ordine né dallo spedizioniere né da Farmacia Reale cui ho già pagato 142 euro... Non sono per niente contenta perché gli articoli ordinati mi servivano entro questa settimana e ora dovrò riacquistarli in una farmacia pagandoli di più, pur avendo già anticipato la somma.

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Benvenuti sul sito ufficiale della Farmacia Reale di Firenze, il punto di riferimento in Italia per la salute ed il benessere dei clienti e al servizio dei cittadini con farmacisti e personale qualificato.Il nuovo sito di vendita online di prodotti farmaceutici e parafarmaceutici è nato da una lunga esperienza sul campo. Abbiamo deciso di rendere la tua esperienza di acquisto unica per affidabilità, scelta, velocità e convenienza. Farmacia Reale Firenze.com è totale sicurezza negli acquisti, spedizioni veloci, assistenza fornita da un team di esperti altamente qualificati: sono questi, infatti, i pilastri su cui si fonda il nostro lavoro ed è grazie all'impegno che gli dedichiamo, giorno dopo giorno.

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50122 Firenze (FI)
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Partita IVA 06782860487
Tel. +39 0557476445

Categoria: Salute e medicina

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