Farmacia Reale Firenze
Recensioni: 8.470

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Calcolato su 2.223 recensioni negli ultimi 12 mesi
 
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Prodotti/Servizi
4,8 /5
Ultima recensione: 10 dicembre 2024
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26 novembre 2024
Mi hanno sbagliato la fattura e la consegna è avvenuta lanciando il pacco oltre il cancello.
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Risposta del venditore
Ha commesso due errori nell'inserimento dei dati al momento dell'acquisto: come da lei stesso ammesso via e-mail ha ordinato a suo nome ma inserito un codice fiscale diverso dal suo. Secondo errore: ha inserisce il suo indirizzo di casa nel campo Fatturazione Indirizzo SDI/PEC. Così diventa complesso fare una fattura corretta visto che la creazione di tutti i documenti fiscali viene fatta in automatico da un gestionale. Che ovviamente non può prevedere errori così marchiani. Saluti
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26 novembre 2024
Esperienza negativa. Una volta fatto l’ordine nessun riscontro nei giorni successivi. Dopo diversi solleciti, l’ultimo con minaccia di denuncia, mi viene risposto che il prodotto da me richiesto non è disponibile.
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24 novembre 2024
Il prodotto non corrisponde a quello dell'immagine e ho ricevuto 5 scatole invece di 7.
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19 novembre 2024
La mia esperienza è stata pessima! Mi hanno inviato una mail con l’offerta che se avessi fatto acquisti avrei ricevuto in omaggio un prodotto dal valore di 29 euro , purtroppo però non è arrivato e al suo posto un disinfettante mani del valore di 1 euro. Ho richiesto il reso e da lì sono scomparsi. Affermano di aver inviato l’omaggio ma casualmente il pacco era integro e dal magazzino hanno pensato bene di sostituirlo con il disinfettante, altrimenti che senso aveva inviarmelo. Ho richiesto il reso e sono ancora in attesa di una loro risposta. Rendere e’ un mio diritto ed essere presa in giro mi ha dato molto fastidio. Ci sono altre farmacie online che consiglio e non ho mai avuto disagi!
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Risposta del venditore
Buongiorno, ci scusiamo per l'errore commesso in magazzino. Oggi, 22 novembre, abbiamo provveduto a spedirle l'omaggio previsto in origine dalla nostra offerta. Lo riceverà ad inizio settimana. Ci scusiamo ancora, cordiali saluti
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19 novembre 2024
La merce ordinata è arrivata dopo 12 giorni, nessun aiuto per sapere dove fosse finita, pessima esperienza.
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Risposta del venditore
Buongiorno, è stato costantemente informato tramite e-mail dei ritardi causati dallo sciopero del personale GLS. Abbiamo fatto il possibile per sollecitare il corriere a consegnare la merce, consegna che, ci spiace e ce ne scusiamo, è avvenuta non nei nostri soliti tempi. Cordiali saluti
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16 novembre 2024
Non ho ancora ricevuto il prodotto, io inoltrerò un reclamo a GLS ... sarebbe una buona idea se lo faceste anche voi ... forse il pacco verrebbe consegnato finalmente. Grazie
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Risposta del venditore
Buongiorno, abbiamo protestato più e più volte nei confronti del corriere per il ritardo nella consegna. Purtroppo non eravamo stati avvertiti dello sciopero del personale GLS nella sede locale dove sarebbe giunto il suo pacco. Ci spiace e ci scusiamo ma siamo contenti che, finalmente, il suo pacco sia stato consegnato, seppur in ritardo. Cordiali saluti
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14 novembre 2024
dopo una settimana non so dove è il pacco e al telefono dopo molte attese riattaccano
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Risposta del venditore
Gentile cliente, il cliente ha effettuato un tentativo di consegna presso l'indirizzo da lei indicato in fase di acquisto ma non c'era nessuno. Le è stata inviata una e-mail con la possibilità di riprogrammare la consegna nel giorno, nel luogo e nella fascia oraria che preferisce. Può quindi gestire in autonomia la consegna. Cordiali saluti
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13 novembre 2024
Hanno affidato le medicine a un Corriete in sciopero .
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Risposta del venditore
Il corriere è in sciopero non in tutto il Paese. Alcune sedi locali lo sono, altre no. E la sua di destinazione non ci era stata comunicata. Altrimenti di sicuro avremmo affidato il suo pacco ad un altro corriere, visto che collaboriamo con 3 società diverse. Oppure pensa che ci divertiamo a rincorrere pacchi, subire recensioni negative non dovute e parlare con clienti insoddisfatti? Saluti
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10 novembre 2024
Pessima. Fatto l'ordine ma non è mai arrivato nulla. Mi hanno detto che il loro corriere ha consegnato ma non si capisce a chi. Ergo non mi hanno più risposto ed io mi piango quasi 70 euro. Mai più
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Risposta del venditore
Non capiamo il senso della sua recensione. Il corriere indica, sul proprio sito, che il pacco è stato consegnato. Lei afferma di no. Nonostante il corriere si assuma la responsabilità di scrivere che il pacco è stato effettivamente a lei consegnato, noi ci adoperiamo per fare tutte le indagini e le rimborsiamo l'importo su paypal. Quindi perchè questa recensione? Vabbè, oramai siamo abituati a comportamenti irrazionali... Saluti
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1 novembre 2024
Sono ancora in attesa del pacco con gli articoli ordinati in data 26 ottobre e consegnati al corriere in data 28/10/2024 La spedizione è stata affidata a DHL , purtroppo pessimo servizio ogni volta che devono consegnare un pacco in piattaforma risulta un pacco riportano tentativo fallito nulla di più falso a casa mia c’è sempre qualcuno e non è la prima volta con questa società a differenza degli altri corrieri sempre puntuali.
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Risposta del venditore
Buongiorno, riteniamo ci sia un errore dal momento che noi non lavoriamo con DHL. Saluti
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30 ottobre 2024
Non ho ancora ricevuto nulla.....
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24 ottobre 2024
Il sistema di tracciamento del vostro ordine dice che la merce è stata spedita il 17/10: oggi è Giovedì 24/10 e ancora non so dove il mio pacco si trovi. Ho scritto tre email al Servizio Clienti e nessuno mi risponde
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23 ottobre 2024
La mia esperienza di acquisto è stata pessima. Due confezioni di thickenup rotte ed il contenuto inutilizzabile sparso per tutta la scatola
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23 ottobre 2024
Avevo chiesto di ricevere l'ordine in un punto di ritiro GSL, invece avete affidato la spedizione alla ditta Licardi Trasporti che non ha un recapito telefonico e neppure contattato telefonicamente.
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23 ottobre 2024
Pessima non ho ancora ricevuto il mio ordine ma l'ho regolarmente pagato
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Risposta del venditore
Ordine regolarmente affidato al corriere ma purtroppo il personale GLS è in agitazione sindacale da diversi giorni. Stiamo facendo il possibile per velocizzare la consegna ma, per fortuna, lo sciopero è ancora un diritto riconosciuto dalla nostra Costituzione. Saluti

Trasparenza con Feedaty

Bollino Feedaty
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