Farmacia Reale Firenze
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14 maggio 2026

C'è stato un ritardo di diversi giorni sulla consegna

12 maggio 2026

Prodotti ok e spedizione veloce, l'unica cosa è che ko shampoo omaggio è arrivato aperto e ha sporcato tutte le medicine

Risposta del venditore

Gentile Cliente, ci dispiace per quanto segnalato. In alcuni casi il trasporto può causare danneggiamenti involontari. Invitiamo sempre a contattarci inviando documentazione fotografica, così da poter verificare rapidamente. Farmacia Reale Firenze

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9 maggio 2026

Positiva: Tempi di spedizione perfetti, ottima scontistica. Negativa: imballaggio non adeguato infatti lo spray che ho acquistato ha perso del prodotto.

Risposta del venditore

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5 maggio 2026

I prezzi sono buoni. Al momento non ho ancora ricevuto l'ordine, che dall'account risulta in spedizione dal 30/4, ma in realtà GLS dice che è appena stata organizzata oggi pomeriggio (5/5) la spedizione. Pensavo i tempi fossero più celeri.

5 maggio 2026

Ottima esperienza per tutto quanto riguarda la Farmacia Reale (prezzo, prodotto, velocità di inizio spedizione, imballo). Purtroppo esperienza negativa per lo spedizioniere: hanno consegnato ad un indirizzo sbagliato e sono occorsi vari giorni, solleciti e telefonate per recuperare il pacco.

4 maggio 2026

Buono il prezzo, ma molto lenta la consegna...per un ordine fatto il 27/04 ad oggi ancora non è arrivato nulla!

27 aprile 2026

Nulla da dire sul servizio e rapporto qualità prezzo ma non essendomi registrato ed avendo pagato con bonifico devo aver seguito un iter alternativo fatto sta che non ho ricevuto lo scontrino nemmeno su esplicita richiesta. Mi spiace ma questo incidente di percorso volendo avrebbero potuto risolverlo

Risposta del venditore

Gentile Cliente, via mail le è stato appuntato come recuperare e dove le viene fornito il documento. La fattura viene parimenti fornita in allegato alla medesima e-mail di spedizione. Si invita pertanto a verificare con attenzione la ricezione della comunicazione e a prestare cura nell’evitare eventuali cancellazioni accidentali o smarrimenti della stessa. Cordiali saluti, Farmacia Reale Firenze.

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25 aprile 2026

Servizio buono e prodotti a prezzi competitivi. Unica pecca consegna avvenuta ad indirizzo diverso da quello indicato

Risposta del venditore

Gentile Cliente, la ringraziamo per il suo riscontro. Le segnalazioni relative al servizio del corriere vengono sempre inoltrate ai referenti competenti per migliorare il servizio offerto. Ci dispiace per l’esperienza non soddisfacente. Farmacia Reale Firenze.

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14 aprile 2026

Spedizione piuttosto veloce. Prodotto arrivato presenta Lotto di produzione "datato" così come la confezione che appare anch'essa non attuale. Comunque accettato per l'uso frequente che ne determina una durata contenuta.

13 aprile 2026

I prodotti sono stati soddisfacenti; però avevo un problema con l'ordine e sono stati lunghi nel dare risposta sia per whatsapp che per altri canali

9 aprile 2026

Ciò che non mi ha soddisfatta è l'imballo. Il pacco contenente bottigliette di vetro, quindi pesante, è arrivato aperto su due lati. Il cartone era leggero e all'interno non c'erano ammortizzatori che impedissero lo sballottamento e la rottura dell'involucro esterno. Per questo motivo non riacquisterò la prossima scatola da voi... a meno che non mi venga garantito per iscritto un imballaggio adeguato.

8 aprile 2026

Prezzi ok. Correttezza ko. Fatto ordine di 2 flaconi di collirio occhi, aggiungo altre due prodotti per arrivare alla spedizione gratuita, mi arrivano questi due prodotti e non i colliri. Chiedo e mi dicono che a quel prezzo promozionale non potevano più darmeli. Delusa perché non mi hanno informato loro con :"ci dispiace, ma non sono disponibili ecc". No. Ho dovuto chiedere io a loro del perché non erano nel pacco.

Risposta del venditore

Gentile Cliente, ci dispiace per l’inconveniente riscontrato. Desideriamo però chiarire che quanto indicato non corrisponde esattamente a quanto comunicato. A causa di un errore di giacenza il prodotto non risultava più disponibile al momento della preparazione dell’ordine, indipendentemente dal prezzo promozionale. Abbiamo quindi provveduto a rimuoverlo dall’ordine e ad avviare il rimborso dell’importo corrispondente. Comprendiamo il disappunto per la mancata comunicazione immediata e ci scusiamo per il disagio. Restiamo a disposizione per qualsiasi ulteriore chiarimento. Farmacia Reale Firenze

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3 aprile 2026

L' ordine doveva essere consegnato il 31 marzo invece è stato consegnato il 03 aprile.

3 aprile 2026

L’esperienza con la Farmacia è stata ottima. L’ordine è stato evaso immediatamente, con precisione e subito spedito. Purtroppo, il corriere non è stato all’altezza della situazione. Ha trattenuto il mio pacco per più di quattro giorni senza alcun motivo e senza fornire alcuna spiegazione; abbiamo dovuto sollecitare la consegna sia io che il personale della Farmacia. Peccato perché per la sola farmacia avrei dato cinque stelle, ma penso che questo corriere penalizzi l’efficienza del servizio.

3 aprile 2026

tutto ok ma mi spiace precisare che il prodotto preso per avere la spedizione gratis con spesa minima di 19.90, nello specifico un collirio, scade fra meno di due mesi....

Risposta del venditore

Gentile Cliente, la ringraziamo per il suo feedback e siamo lieti che l’esperienza generale sia stata positiva. Ci dispiace per quanto segnalato in merito alla scadenza del prodotto. Desideriamo rassicurarla che tutti gli articoli vengono gestiti nel rispetto delle normative vigenti e secondo rigorosi standard interni. Tuttavia, in rari casi possono verificarsi situazioni come quella da lei descritta. La invitiamo gentilmente a contattarci, così da poter verificare nel dettaglio quanto accaduto e individuare insieme la soluzione più adeguata. Cordiali saluti, Farmacia Reale Firenze

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Categoria: Salute e medicina

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