Farmaciedelsorriso
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17 aprile 2026

Alla data odierna ancora non ho ricevuto la merce ordinata da oltre una settimana

17 aprile 2026

Purtroppo il vostro corriere vi penalizza alquanto, a tutt'oggi non ho ancora ricevuto nulla

14 aprile 2026

Ho chiesto la sostituzione di un prodotto scelto per errore ma è arrivato direttamente il pacco a casa , nessuna risposta nessuna sostituzione.

31 marzo 2026

ho necessità di restituire il prodotto acquistato perchè il mio medico non lo ritiene idoneo a risolvere il mio problema e nonostante abbia scritto 4 mail nessuno si è mai degnato di rispondere a una di queste

Risposta del venditore

Gentile cliente, abbiamo parlato ieri, 30 c m tramite il ns canale WhattsApp e le ho fornito tutte le info per la restituzione del prodotto. Mi ha anche comunicato che si è recato in posta per la spedizione.

21 marzo 2026

Ordinato e arrivato dopo 4 giorni. Purtroppo il beccuccio non è compatibile con il mio Prontex misuratore pressione, è bianco anzichè nero e misura piú grande, non sembra nemmeno il suo originale. Non rispedisco per € 15 come mi è stato proposto ma non sono soddisfatta

9 marzo 2026

Ho apprezzato la solerzia e la correttezza di restituire in breve tempo l'importo dei farmaci contestati però considero grave che le 4 confezioni dello stesso prodotto avessero una shelf life di soli 2 mesi e me le avete mandate lo stesso. Cordiali saluti

12 febbraio 2026

Prodotto con data di scadenza entro pochi mesi dall’arrivo e ritardo nella consegna che è avvenuta dopo 6 giorni a differenza di quanto indicato.

26 gennaio 2026

Tempi di attesa lunghi

22 gennaio 2026

Ordine effettuato il 15 gennaio. Il 19 risultava ancora in attesa che lo spedizioniere liccardi lo ritirasse ad oggi 22 gennaio sono ancora in attesa del mio pacco, in fase di ordine garantiscono entro 48 ore,che dire?!!?

5 gennaio 2026

Quando avevo appena fatto l’ordine me ne sono acorta d’aver sbagliato il CAP. Ho scritto subito ma nessuna risposta. Di conseguenza non jo ancora ricevuto il pacco. Impossibile riempire il modulo della spedizione perché non prende il cellulare.

20 novembre 2025

La spedizione invece che 24/72 ore é arrivata con un giorno di ritardo

25 ottobre 2025

Non mi avete fatto lo sconto … e nemmeno risposto alla mail

Risposta del venditore

Gentile cliente, le confermiamo di aver risposto alla email, ricordandole che il coupon di benvenuto è valido solo sul primo ordine, come indicato nei termini della promozione. Restiamo a disposizione per qualsiasi altra domanda o necessità.

19 ottobre 2025

Sebbene i prezzi siano concorrenziali e il pacco sia stato alla fine consegnato con accettabile ritardo, il Servizio Clienti fa pena: non rispondono al telefono, non rispondono alle mail, il chatbot sulla loro pagina dava il mio ordine come inesistente. Quindi, no, mi dispiace, non ricomprerei e non ricomprerò da loro perché il servizio clienti è importante.

Risposta del venditore

Gentile cliente, ci scusiamo per il disagio, abbiamo avuto problemi di ricezione sulla mail. Ad oggi problema rientrato. Ci scusi ancora , buona giornata

22 settembre 2025

Ho ricevuto il prodotto con qualche giorno di ritardo e difficoltà a monitorare l’iter di consegna. Il resto ok

15 settembre 2025

non so come giudicare un acquisto che ha impiegato 12 giorni per arrivare. se mi fosse servito nei tempi promessi cosa me ne sarei fatto ripeto dopo 12 giorni

Risposta del venditore

Gentile cliente, Vorrei solo precisare che il suo ordine è stato effettuato con pagamento tramite bonifico bancario. Come indicato anche sul nostro sito, la spedizione viene avviata solo dopo la ricezione della contabile del bonifico, che nel suo caso è arrivata circa 48 ore dopo l’ordine. Da quel momento abbiamo provveduto all'elaborazione e alla spedizione nei tempi previsti, ma comprendiamo che il tempo complessivo possa esserle sembrato lungo, soprattutto se aveva necessità urgenti.

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Il network Farmacie del Sorriso nasce dalla voglia di due giovani farmacisti Alessandro e Gianpaolo Grilli, di rafforzare tutta la qualità, l'affidabilità ed i vantaggi che negli anni hanno consolidato nei propri punti vendita.In tutte le Farmacie del gruppo troverai sempre la cortesia del personale qualificato che ti aiuterà nella scelta del prodotto più conveniente adatto alle tue esigenze e ti mosterà tutte le novità a prezzi sempre competitivi. Puoi trovare un vasto assortimento di prodotti per celiaci, diabetici ed un reparto specializzato di cosmesi e cura del corpo, dove troverai sempre un’esperta che si prenderà cura di te.

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Viale Gramsci 17/B
Napoli (NA)
Italia
Partita IVA 05885201219

Categoria: Salute e medicina

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