DocFarmacia.com
Recensioni: 2.304

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Calcolato su 15 recensioni negli ultimi 12 mesi
 
Ultimi 3 mesi: 5,0/5  
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Ultimo mese: 5,0/5  
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Altri indicatori
Prodotti/Servizi
4,8 /5
Ultima recensione: 10 aprile 2024
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17 dicembre 2021
Ordine effettuato il 9/12 consegna ancora non effettuata.
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Risposta del venditore
Gentile cliente, abbamo affidato al corriere la sua spedizione entro 3 giorni lavorativi, come previsto ed indicato sul nostro sito DETTAGLI CONSEGNA E SPEDIZIONE. Non sappiamo precisamente quando il suo pacco verrà consegnato, tuttavia le consegne potrebbero variare e subire dei ritardi in caso di : - Zone particolari, disagiate o Isole che richiedono fino anche a 5 giorni lavorativi per la consegna; - Maltempo e impraticabilità strade e zone di consegna; - Periodi di grande richiesta come Natale e Pasqua dove inevitabilmente i numero di consegne aumenta e il servizio di Corriere Espresso può naturalmente non riuscire ad effettuare la consegna nei tempi previsti; - Altre eventuali problematiche che in nessun modo possono essere imputate a Docfarmacia.com Accogliamo il suo reclamo e segnaliamo nell’immediato al nostro corriere di fiducia in attesa di aggiornamenti. La invitiamo a riconattarci nelle successive 24/48 ore per avere aggiornamenti sulla sua spedizione, nel caso in cui dovesse ancora riceverla. Cordiali saluti, Docfarmacia.com
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16 dicembre 2021
Pacco ricevuto dopo una settimana dall'ordine
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Risposta del venditore
Gentile cliente, abbamo affidato al corriere la sua spedizione entro 3 giorni lavorativi, come previsto ed indicato sul nostro sito DETTAGLI CONSEGNA E SPEDIZIONE. Non sappiamo precisamente quando il suo pacco verrà consegnato, tuttavia le consegne potrebbero variare e subire dei ritardi in caso di : - Zone particolari, disagiate o Isole che richiedono fino anche a 5 giorni lavorativi per la consegna; - Maltempo e impraticabilità strade e zone di consegna; - Periodi di grande richiesta come Natale e Pasqua dove inevitabilmente i numero di consegne aumenta e il servizio di Corriere Espresso può naturalmente non riuscire ad effettuare la consegna nei tempi previsti; - Altre eventuali problematiche che in nessun modo possono essere imputate a Docfarmacia.com Accogliamo il suo reclamo e segnaliamo nell’immediato al nostro corriere di fiducia in attesa di aggiornamenti. La invitiamo a riconattarci nelle successive 24/48 ore per avere aggiornamenti sulla sua spedizione, nel caso in cui dovesse ancora riceverla. Cordiali saluti, Docfarmacia.com
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1 dicembre 2021
Ha ottimi prezzi e spedizioni veloci,peccato per il servizio clienti..ho ordinato un prodotto e mi è stato.inviato un altro prodotto..ho chiesto spiegazioni..la prima risposta è stata molto vaga ..ho fatto scritto nuovamente...non.mi hanno degnato di una risposta
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9 novembre 2021
Ho ordinato TriaTop shampo ed invece è arrivato Nizoblue, non sono contento!
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20 agosto 2021
Ho fatto un ordine il 13/8, oggi è il 20/8 e nonostante una mail di richiesta informazioni non ho ancora una previsione di consegna. Quante stelle meritate?
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22 giugno 2021
Avevo ordinato degli prodotti che poi non erano disponibili. Per fortuna mi hanno rimborsato. Poco affidabili
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Risposta del venditore
Gentile cliente, ci dispiace per il disagio. L'abbiamo subito avvisata e come dice lei rimborsata all'istante. Come riportato nei nostri termini e condizioni, puo' capitare che dei prodotti non siano disponibili e li rimborsiamo nel minor tempo possibile.. Restiamo a disposizione. Cordiali saluti, Docfarmacia.com
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4 maggio 2021
Non sono soddisfatta perché, senza avvisare, non mi hanno inviato un prodotto ordinato anche se era disponibile. Mi hanno rimborsato l'importo pagato per quel prodotto, rimasto disponibile nel sito ma a prezzo maggiorato.. non si fa.
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Risposta del venditore
Gentile cliente, l'abbiamo avvisata del rimborso e tempestivamente rimborsata. Il prodotto da lei richiesto non era più reperibile in commercio e non avremmo potuto fare diversaemente. Ci scusiamo per il disagio. Cordiali saluti, Docfarmacia.com
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1 maggio 2021
esperienza negativa. assistenza poco attenta
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13 marzo 2021
Mai più,qui si lavora un pò tanto al chilo hanno una specie di ciat ,una eMail ma non risponde mai nessuno.(Rispondono su Wattsapp) I prezzi in vetrina non corrispondono (3 su 5)a quelli che andranno nel carrello .Lo scontrino fiscale non indica nessun codice del farmaco, tantomeno distinguono (con un asterisco) i farmaci detraibili .Il loro registratore di cassa non è attrezzato, secondo loro devi chiedere al commercialista .Sono indietro anni luce dalla realtà! Comprate da qualcun altro!!
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Risposta del venditore
Gentile cliente, Ci dispiace per il suo feedback negativo. Siccome lei non ci risulta molto preparato in materia, accettiamo i suoi consigli e ne faremo tesoro per rendere il tutto più semplice anche per gli utenti meno esperti. Restiamo a disposizione. Cordiali saluti, DocFarmacia.com
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8 marzo 2021
SE HAI BISOGNO DI QUALCHE INFORMAZIONE NESSUNO TI RISPONDE. SERVIZIO PESSIMO. ASONO IN ATTESA DEL PACCO.
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6 marzo 2021
Salve, la recensione negativa che devo dare non è riguardo a voi come farmacia, ma al corriere che avete scelto! Mi spiego meglio, voi ho visto che avete spedito il mio pacco il giorno 26 febbraio, il corriere mi aveva avvisato che il giorno 2 veniva la consegna...niente!! Poi il giorno 3...niente così via.... A tutt'oggi non mi è ancora arrivato nonostante che ho telefonato personalmente all'azienda del corriere il giorno 4 dicendomi che sicuramente il giorno 5 sicuramente sarebbe arrivato! Non posso tutti i giorni a rimanere a casa per il pacco!! Questa recensione è per mettervi al corrente... saluti!! P.S quando mi arriverà il pacco farò una vostra recensione 😃 Salve, vi aggiorno: il pacco doveva arrivare oggi 8 marzo ma.....niente!! Questa sera hanno scritto domani...e ... così via!! Siamo fiduciosi che arriva prima o poi?! Saluti
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4 marzo 2021
DOPO UNA SETTIMANA ANCORA NIENTE! E NESSUNA COMUNICAZIONE
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Risposta del venditore
Salve, abbiamo inviato una mail il giorno 03/03, dove le indichiamo il problema. In ogni caso il suo pacco oggi sarà spedito. Restiamo a disposizione. Cordiali saluti, DocFarmacia.com
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24 febbraio 2021
Assolutamente insoddisfatto. Con un gioco di parole e numeri mi sono trovato la metà dei medicinali che avrei acquistato. Nel caso specifico si parla di una scatola con 10 bustine doppie (perché bicomponente che in realtà sono da considerarsi come una) che loro vendono come scatola da 20. Esiste anche la scatola da 20 vere (20 20) e così facendo ti inducono a pensare di acquistare la confezione grande al posto della piccola. Dopo la mia email di protesta, casualmente la descrizione è stata cambiata, indicando in modo più chiaro il numero 10 10. Inoltre la risposta alla mia email è stata che l'immagine riportata sul sito è solo indicativa e non deve obbligatoriamente corrispondere a realtà (riportava la scatola da 20). Trovo questo comportamento parecchio scorretto e ovviamente non acquisterò più nulla dal loro sito
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Risposta del venditore
Gentile cliente, si presume che quando si acquista online, si debba leggere attentamente la descrizione di un prodotto, non abbiamo venduto nulla di diverso da ciò che lei ha richiesto. In qualsiasi farmacia fisica le avrebbero dato lo stesso prodotto, siccome i prodotti sono codificati. Ci dispiace per la sua esperienza, ma non siamo un Farmacia Online scorretta, anzi, invitiamo sempre i nostri clienti a contattarci in caso di dubbio. Restiamo a disposizione. Cordiali saluti, DocFarmacia.com
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22 febbraio 2021
Non ho ancora ricevuto alcuna spedizione. Il numero di contatto del vettore è sempre occupato.
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Risposta del venditore
Gentile cliente, abbamo affidato al corriere la sua spedizione entro 3 giorni lavorativi, come previsto ed indicato sul nostro sito DETTAGLI CONSEGNA E SPEDIZIONE. La spedizione è in consegna dal giorno 18 Febbraio 2021. Non sappiamo precisamente quando il suo pacco verrà consegnato, tuttavia le consegne potrebbero variare e subire dei ritardi in caso di : - Zone particolari, disagiate o Isole che richiedono fino anche a 5 giorni lavorativi per la consegna; - Maltempo e impraticabilità strade e zone di consegna; - Periodi di grande richiesta come Natale e Pasqua dove inevitabilmente i numero di consegne aumenta e il servizio di Corriere Espresso può naturalmente non riuscire ad effettuare la consegna nei tempi previsti; - Altre eventuali problematiche che in nessun modo possono essere imputate a Docfarmacia.com Accogliamo il suo reclamo e segnaliamo nell’immediato al nostro corriere di fiducia in attesa di aggiornamenti. La invitiamo a riconattarci nelle successive 24/48 ore per avere aggiornamenti sulla sua spedizione, nel caso in cui dovesse ancora riceverla. Cordiali saluti, Docfarmacia.com
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12 febbraio 2021
il test covid è sprovvisto di pungi dito e poco buffer, articolo non completo
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Gentile cliente, come riportato nella descrizione del prodotto non è presente il pungidito. Non le abbiamo venduto nulla di incompleto o non veritiero. Le chiediamo di modificare la recensione verso il nostro negozio. Cordiali saluti, Docfarmacia.com

Trasparenza con Feedaty

Bollino Feedaty
Ultima recensione: 17 Dic 2021
Stato certificato: VALIDO
Recensioni in mediazione: 0
Il processo di raccolta feedback di Feedaty è imparziale ed indipendente rispetto ai venditori.
Le recensioni di Feedaty vengono raccolte direttamente dai consumatori verificati che hanno realmente acquistato un prodotto o servizio sul sito del venditore.
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Doc Farmacia è una farmacia online di uno dei più grandi gruppi farmaceutici d'Italia. Ciò che ci distingue come Farmacia è senz’altro la cura a 360° che abbiamo per i nostri clienti: La nostra Mission : Il nostro scopo è sempre stato quello di offrire ai nostri clienti il miglior servizio possibile, garantendo qualità e professionalità. Il cliente viene sempre ascoltato e aiutato, venendo indirizzato verso il miglior acquisto. Usiamo il web come mezzo di condivisione di esperienze di professionisti della salute con persone da tutto il mondo. Il Blog come fonte di spiegazioni, L' e-commerce come punto di riferimento, Instagram e Facebook per chi vuole scoprire le offerte dei prodotti. Pensiamo alla rete come uno strumento per essere raggiungibili e mettere a vostra disposizione la nostra esperienza trentennale, di un gruppo di farmacie, gli studi e tutti gli approfondimenti fatti nel corso degli anni su temi come l'omeopatia, integratori e non ultima l'alimentazione. Il nostro E-commerce ha lo scopo di offrire qualità e rapidità al miglior prezzo possibile!
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