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17 november 2017

RECLAMO CLIENTE: ordine effettuato sabato 21 ottobre, bonifico effettuato lunedì 23 ottobre dopo avervi contattato telefonicamente per chiedervi se era necessario invio della ricevuta del bonifico per velocizzare i tempi di spedizione (l'operatrice mi risponde che non era necessaria). Richiamato venerdì 27 perchè nonostante il bonifico fosse stato da voi visualizzato l'ordine non era ancora partito. L'operatrice si scusa dicendo che effettivamente il bonifico era già visibile ma l'ordine non era ancora stato processato. Corregge sul vostro gestionale mettendo la voce "in lavorazione" dicendomi che il pacco sarebbe partito lunedì 30. Ho fatto presente che avevamo urgenza dei medicinali, di evitare altri errori e soprattutto visto il giorno festivo in mezzo alla settimana (1 novembre) di fare in modo che il pacco fosse consegnato nelle 48 ore (tempo da voi indicato come massimo per consegna). Venerdì 3 novembre, il pacco non è ancora stato consegnato!..e soprattutto leggo dal vostro sito dalle informazioni relative alla spedizione che il pacco è partito giovedì 2 novembre! Sicuramente questo disservizio non mi porterà a farvi buona pubblicità! Rimango in attesa di vostro riscontro al reclamo, e del versamento di risarcimento danni per un importo pari almeno al 50% delle spese sostenute. Cordiali saluti Sara Scansetti

17 november 2017

abbastanza veloci e precisi. modalità di pagamento flessibile

17 november 2017

Al momento non ho ancora ricevuto la merce ordinata da 10 giorni. Il servizio mi sembra lento anche nelle risposte. Dopo parecchi solleciti non riesco ad avere la risposta che attendo (cambio merce da loro acquistata).

16 november 2017

Tutto molto semplice e veloce.

16 november 2017

ho ordinato prodotti mancanti. avrei gradito saperlo SUBITO al momento dell'ordine in modo da poterli cercare da qualche altra parte. peraltro chiedete valutazione servizio quando non ho visto neppure un articolo arrivato. inacettabile

16 november 2017

Dopo aver effettuato un ordine 10 giorni fa, con prodotti dichiarati disponibili e sollecitata spedizione e notizie in merito con email, non ho avuto alcun riscontro, con telefono sempre occupato

16 november 2017

Pessimo servizio, ordine effettuato in data 06/11/17 e ad oggi, 15/11/17, ancora non è stato ricevuto. Lo stato dell'ordine risulta ancora in lavorazione. Ho inviato email e non ho ricevuto alcuna risposta in merito, provo a telefonare e non rispondono ma si attacca il fax. E' la prima volta che mi capita una gestione simile per gli acquisti on line (compro on line dal 2006). Non consiglio di procedere con acquisti sul sito.

16 november 2017

Mi sono trovata benissimo

16 november 2017

Ottimo

16 november 2017

Molto buona; nulla da dire.

16 november 2017

Tempo attesa troppo lunghi. Prodotto arrivato non integro

15 november 2017

Dopo 10 giorni dall'ordine non ho ancora ricevuto nulla. Capisco i problemi di approvviggionamento, ma 10 giorni mi sembrano troppi e non sono neppure stata avvisata del ritardo. Altre volte mi sono trovata bene, questa volta è stata proprio pessima.

15 november 2017

Spedizione rapida. Non ho dato 5 stelle perchè nonostante ogni volta inserisco il codice fiscale, non mi viene inviato lo scontrino e lo devo sollecitare successivamente, anche più di una volta.

15 november 2017

Velocità e professionalità. Riescono a reperire tutti i prodotti che richiedo.

14 november 2017

C'è accoglienza e disponibilità nel rispondere alle richieste telefoniche, anche informative; ampia e variata disponibilità dei prodotti; L'UNICO NEO: tempi di spedizione degli ordini TROPPO LUNGHI per prodotti che all'atto dell'ordine on-line sono dati DISPONIBILI.

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Fax 0863.590832

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