Farmatav
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Senaste recensionen: 9 oktober 2025

3 mars 2025

Ottimo

1 mars 2025

E la prima volta che ho acquistato dei prodotti. Sono soddisfatto velocissimi grazie

28 februari 2025

La ditta si è rivelata poco soddisfacente. Mi ha inviato due confezioni di un prodotto in barattolo di vetro, di cui una completamente frantumata e quindi inutilizzabile. Avendolo ricevuto con una settimana di ritardo rispetto alla consegna, a causa di un impegno lavorativo fuori sede, ho richiesto un cambio o un rimborso. Tuttavia, la mia richiesta è stata rifiutata perché, secondo loro, la segnalazione andava fatta entro 24 ore dalla ricezione. Nel mio caso, però, la consegna effettiva è avvenuta in ritardo, e non ero presente all’indirizzo di spedizione. Questa clausola vessatoria contraddice la normativa che garantisce il diritto alla sostituzione o al rimborso in caso di prodotto non utilizzabile.La clausola che impone di segnalare il danneggiamento entro 24 ore potrebbe essere considerata vessatoria e contraria alle normative europee sulla tutela dei consumatori. Secondo la Direttiva Europea 2011/83/UE sui diritti dei consumatori, e il Codice del Consumo italiano (D.Lgs. 206/2005), il venditore è responsabile per i prodotti danneggiati o difettosi. Se un prodotto arriva rotto, il consumatore ha diritto a una sostituzione o a un rimborso, e il termine per segnalare il problema non può essere limitato a sole 24 ore. In particolare: Garanzia legale: Il consumatore ha due anni di garanzia per difetti di conformità, e può segnalare il problema entro due mesi dalla scoperta. Diritto di recesso: Se l'acquisto è stato fatto online, il consumatore ha 14 giorni per recedere dall'acquisto, anche senza dover fornire motivazioni. Danno da trasporto: Se il venditore si occupa della spedizione, è lui responsabile di eventuali danni fino alla consegna al cliente Metto una stella perché meno non si può.

Säljarens svar

Facciamo presente che il suo ordine è stato consegnato dal corriere la mattina del 18/02 e che la sua richiesta di rimborso è stata fatta il 26/02; ipotizzando che quello che lei dice sia vero, cioè che uno dei contenitori sia arrivato rotto e lei per questioni lavorative ha aperto la consegna 9 giorni dopo, non crede sia stata una negligenza da parte sua non aver fatto aprire il pacco a chi lo ha ricevuto per controllarne il contenuto? Se non voleva che il suo pacco fosse aperto e sapeva di tornare al suo domicilio diversi giorni dopo, non poteva far consegnare la merce in un punto di ritiro e poi andarlo a prendere? Chi ha ricevuto la consegna non si è accorto che c'era un contenitore di vetro rotto?? Il venditore è, come dice lei, responsabile di eventuali danni fino alla consegna ma è ipotizzabile che l'articolo potrebbe essersi rotto dal 18 al 26 febbraio? Ci teniamo inoltre a precisare che non esistono 'consegne effettive' come lei dice ma solo consegne documentate da tracking dove qualcuno l'ha accettata, se lei non poteva ricevere la spedizione poteva anche modificare la data di consegna o, come scritto prima, farla consegnare in un punto di ritiro. Per quanto riguarda i riferimenti normativi da lei citati vogliamo fare una precisazione: la GARANZIA riguarda i prodotti che sono difettosi (quindi non funzionanti come dovrebbero o che nei due anni si guastano per problemi non creati da chi lo ha acquistato) o non corrispondenti a quanto pubblicizzato; in questo caso si tratta, a suo dire, di un prodotto arrivato completamente distrutto quindi un articolo ricevuto danneggiato a cui non si applica la garanzia, in questo caso il cliente può richiedere il rimborso nei tempi indicati dalle condizioni contrattuali di vendita. Il diritto di recesso per gli articoli acquistati online invece è il diritto, ai sensi e per gli effetti del D. Lgs. 206/2005 aggiornato dal Codice del Consumo in attuazione della direttiva 2011/83/UE sui diritti dei consumatori in vigore dal 14 giugno 2014, di recedere dai Contratti di Compravendita entro 14 giorni dalla data di ricevimento dei Prodotti oggetto dei Contratti di Compravendita. I prodotti restituiti devono essere integri e quindi conformi alla rimessa in vendita dell'esercizio commerciale. Tutto questo è presente nelle condizioni di vendita del sito.

27 februari 2025

Azienda molto seria.

21 februari 2025

I prodotti ordinati sono arrivati in tempi rapidissimi. Mi hanno fatto piacere i campioncini omaggio nel pacco preparato con cura. Complimenti e grazie.

20 februari 2025

Merce conforme alla descrizione e spedizione rapidissima in 24h! Super consigliata

14 februari 2025

Perfetto , veloci , prezzo ottimo , li raccomando

14 februari 2025

Ricevuto tutto quanto ordinato in modo economico e facile

2 februari 2025

Velocissimi e precisi. Mi sono trovata benissimo. Effettuerò sicuramente altri acquisti.

23 januari 2025

Spedizione rapida ,ottimi prezzi, cliente coccolato con campioni in omaggio. Consigliata!!!

21 januari 2025

Tutto molto buono: dalla scontistica alla puntualità rigorosa di consegna, all'impacchettamento accurato e, non ultimo ,gradito omaggio ! Senz'altro sito da consigliare!

17 januari 2025

Ottima

13 januari 2025

Buone offerte rapidi nella spedizione

13 januari 2025

Corretta e rispettosa di tempi e modi

10 januari 2025

Consegna veloce e prezzi ottimi

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Kategori: Salute e medicina

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