Farmaviva
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Ultima recensione: 15 maggio 2025

4 novembre 2020

Non comunicano nulla

Risposta del venditore

In che senso? ha ricevuto la consegna nei tempi stabiliti, aveva scritto l'indirizzo incompleto e, dopo nostro avviso, lo ha corretto. Non comprendiamo il voto e lo riteniamo inopportuno.

3 novembre 2020

Esperienza molto negativa, corriere mai passato a consegnare il pacco a casa, per farla breve sono dovuto andare a prenderlo direttamente al magazzino. Se la Farmacia continuerà ad avvalersi di questo corriere non farò più acquisti! Purtroppo negli acquisti on line il corriere fa la differenza.

Risposta del venditore

Gent.le Cliente, non sappiamo se il corriere sia passato o meno ma, se ci avesse avvisato, avremmo sollecitato il corriere e avrebbe ricevuto la merce a casa. Speriamo in un suo ripensamento, grazie

29 ottobre 2020

la scarsa valutazione e dovuto al fatto che non mi e stato spedito il modello richiesto

Risposta del venditore

Non ci risulta, abbiamo inviato esattamente il prodotto ordinato. Opinione fasulla.

12 settembre 2020

Pessimo servizio, servizio clienti deludente. Abbiamo aspettato più di un mese per scoprire che non potevano evadere l’ordine perché non ne avevano nel magazzino.

Risposta del venditore

Gent.le Cliente, ha aspettato 1 mese perchè lei ha fatto consapevolmente l'ordine durante le nostre ferie e perchè ha risposto 11gg dopo il nostro avviso riguardo alla difficoltà di evadere l'ordine, visto che non è detto che sia possibile spedire 42 pezzi di un prodotto di cui normalmente si vende 1 pz per volta. Comunque il rimborso è stato eseguito.

12 agosto 2020

Ordine effettuato e pagato il 7 agosto, il 10 vengo contattato per dirmi che il prodotto ordinato non è disponibile(al momento dell'ordine e del pagamento lo era). Ad oggi 12 agosto non è avvenuta l'emissione della nota di credito per il rimborso. Considerato che si tratta di alimenti medicali (quindi per persone malate) i tempi non sono dei migliori.

Risposta del venditore

G.le Cliente, il rimborso è stato eseguito. Ci dispiace per il disguido, ma i tempi della nostra comunicazione sono giusti in quanto lei ha fatto l'ordine il venerdì notte e noi abbiamo risposto il lunedì mattina.

21 giugno 2020

Poco affidabile, mette in vendita articoli che non ha disponibile. Non acquisterò più da questo sito!

Risposta del venditore

Sig.Di Marino, ci dispiace che ci sia rimasto così male, certamente non mettiamo in vendita volontariamente articoli che sappiamo di non poter spedire, ma purtroppo può capitare che un prodotto diventi improvvisamente non disponibile. Saranno dinamiche strane per i non addetti ma funziona così e noi,in questi casi, siamo i primi a trovarci in difficoltà. Saluti

2 marzo 2020

Abbiamo fatto un ordine, pagato con carta di credito per poi ricevere il giorno dopo una mail che ci avvisava che il prodotto richiesto non era disponibile. Ci veniva chiesto inoltre se fossimo stati interessati ad una sostituzione. Alla nostra risposta di non interesse al cambio ed alla nostra richiesta di rimborso non veniva dato nessun seguito scritto, solo un asciutto rimborso senza nemmeno una riga di scuse. Ma se avete un negozio on line dovreste avere anche una persona capace in grado di seguirlo soprattutto nel controllare il magazzino e rifornirlo. Grazie Domenico

Risposta del venditore

Gent.le Cliente, persone capaci ne abbiamo visto che da 7 anni vendiamo online con soddisfazione. Purtroppo può capitare che un prodotto che sembra disponibile poi in realtà non lo è più perché rientra nelle dinamiche del nostro settore specifico. Il rimborso sarà stato asciutto però è stato rapido, no? poi nella email in cui le proponevamo la sostituzione abbiamo scritto che eravamo dispiaciuti per il disguido. Grazie

9 giugno 2019

Il prodotto spedito non coincideva con quello richiesto!

29 marzo 2019

Pessimo servizio clienti, dopo aver fatto il bonifico, ho dovuto chiamare tre volte per chiedere quando avrei ricevuto il pacco ma nessuno sapeva nulla. È settato a me l onore di inviare la ricevuta del bonifico e chiedere la spedizione. Mi hanno trattato malissimo, molto maleducati. Pessima esperienza.

Risposta del venditore

Vediamo che siete stati di parola, non avendovi inviato i campioncini richiesti da voi come compenso per l'omertà, avete scritto un commento che è quantomeno inverosimile. L'ordine era pronto per la spedizione il giorno dopo la sua ricezione ma, nonostante la nostra sollecitazione, avendolo voi saldato 1 MESE dopo, era stato nel frattempo annullato. Quindi, dopo 1 mese riceviamo un bonifico inviato da un nome non corrispondente a quello dell'esecutore dell'ordine riferito ad un numero d'ordine sbagliato. Alla fine, dietro nostra ulteriore sollecitazione, ci avete inviato la distinta di pagamento che non è affatto un onere ma è esplicitamente richiesta per velocizzare la spedizione cosa che molti clienti fanno di loro spontanea volontà. Detto questo, evidenziamo il fatto che abbiamo immediatamente spedito la merce dopo aver chiarito la questione mentre voi usavate il vostro tempo per scrivere email dal contenuto offensivo alla quale ci siamo sentiti in obbligo di rispondere, purtroppo.

22 febbraio 2019

Buongiorno voi pretendete i complimenti ma per cosa io sto andando la merce da diversi giorni pre non dire setimane questa merce a me serve

29 dicembre 2018

Precisi nella spedizione, ma mi è stato spedito e venduto un prodotto diverso da quello che cercavo io. Attendo ancora che mi ricontattato!

2 novembre 2018

ACQUISTATI PRODOTTI, CHE NON AVEVANO.

13 settembre 2018

Ho prenotato la merce sabato. Oggi è giovedì pomeriggio e non solo non mi è arrivata la merce, ma neppure una mail che mi dia lo stato della spedizione. Il link allegato alla mail per controllare la spedizione non funziona

Risposta del venditore

Gent.le cliente, ci dispiace per il ritardo causato dall'elevato numero di ordini arrivati durante le ferie che hanno rallentato la tempistica delle spedizioni. Comunque avrebbe potuto tranquillamente avvisarci riguardo a questi disguidi facilmente risolvibili, inoltre il corriere invia le email sullo stato della consegna per cui ci sembra strano non le abbia ricevute. Vedrà che al prossimo ordine la qualità del servizio sarà sicuramente migliore. Grazie

9 luglio 2018

Purtroppo aspetto dal 6 corrente mese, che la GLS mi consegni il pacco con i prodotti acquistati, ma, a tutt'oggi, ancora non ho ricevuto il pacco. Quindi non posso dare alcun voto.

Risposta del venditore

Gent.Cliente, ci dispiace per il ritardo subito, abbiamo reclamato con il corriere. Sicuramente la prossima consegna sarà più puntuale. Grazie

6 febbraio 2018

Mi e stato inviato un prodotto diverso da quello ordinato senza essere nemmeno interpellato

Trasparenza con Feedaty

Ultima recensione: ieri

Stato certificato: VALIDO

Recensioni in mediazione: 1

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Informazioni sull'azienda

Farmacia on-line specializzata nella vendita di farmaci senza prescrizione (OTC), parafarmaci, integratori, dermocosmetici, prodotti per bambini, farmaci e integratori veterinari, alimenti speciali per celiaci e aproteici, alimenti biologici, apparecchi elettromedicali e tanto altro. Spediamo in tutta Italia e all'estero. Con una spesa superiore a 50 euro la spedizione in Italia è gratuita. Offerte e promozioni speciali sono sempre presenti tutto l'anno. Il nostro qualificato staff è sempre pronto a soddisfare le vostre esigenze e a dare consigli per migliorare il vostro benessere.

Farmaviva (Utente Attivo)
Piazza Cavour 39
95125 Catania (Catania)
Italia
Partita IVA 04170230876
Tel. 095/439107

Categoria: Salute e medicina

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