FasterPrint
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Ultima recensione: 23 luglio 2024

12 giugno 2020

Lavorano bene, molto bene a livello di qualità di stampa e di materiale, purtroppo però, pur pagando spedizioni celeri, arrivano anche dopo tantissimi giorni e settimane (se arrivano). Questo perchè hanno dei corrieri che dicono che gli indirizzi che lasci sono inesistenti, quando invece è NETTAMENTE dimostrato il contrario sui citofoni e su apposite targhe adiacenti ai portoni (ed abbiamo anche foto comprovanti). Testimoni mai hanno visto giungere sul posto i corrieri in merito, che a loro volta sostengono il contrario probabilmente: in attesa di stampe pagate anticipatamente (celeri), con maggiorazione quindi... Ma in attesa da troppo tempo poichè mai arrivate (riferendomi al mese di Giugno).

Risposta del venditore

Gentile cliente, la ringraziamo per la recensione in merito alla qualità di stampa e il nostro servizio. Purtroppo, tutto che Lei ha scritto in merito ai corierri è vero. Anzi, dopo 3 aggiornamenti dell'indirizzo per la consegna, non Le hanno consegnato il materiale in tempo accettabile. Dalla parte assistenza, il nostro servizio ha fatto tutto il possibile per accelerare la consegna regolarmente pagata e partita, come da Sua conoscenza. Le potremmo suggerire di inserire nella nota cliente del prossimo ordine che dobbiamo evitare questo particolare corierre. Noi prendiamo con cura ogni ordine cercando il modo di soddisfare tutti i nostri clienti, purtroppo imprevisti capitano. Distinti saluti

9 giugno 2020

I volantini vanno bene l’unica cosa che non sono arrivati un giorno dopo dalla data prevista!! E visto che si paga in base alla consegna trovo la cosa un po’ scorretta!!

Risposta del venditore

Gentile cliente, ci dispiace per la recensione negativa. Il Suo ordine è stato spedito al corriere anche 1 giorno prima della data prevista e pagata. La consegna è stata effettuata nel giorno 05.06. come da ordine. Sul nostro sito la modalità di spedizione che Lei ha pagato è stata rispetata. Per chiarire ogni tipo del dubbio in merito alla modalità di spedizione sul nostro sito, il nostro servizio assistenza è disponibile 08:00 - 18:00h no-stop dal lunedì al venerdì. Il nostro primo scopo è di avere i clienti soddisfatti e le condiziali di vendità rispettati. Distinti saluti

6 maggio 2020

MI RIFERISCO ALL'ORDINE DEL 27-4-2020, MI E' ARRIVATA LA MERCE PRIMA DEL PREVISTO, GRAZIE. IL MATERIALE ERA TAGLIATO MALE FOGLI PIU' CORTI E FOGLI PIU' LUNGHI, QUALCHE FOGLIO ERA VELATO, LE SCATOLE CHE SI USANO PER LA SPEDIZIONE, SE SONO STUDIATE PER CONTENERE UN NUMERO DI FOGLI, NON POSSONO CONTENERE PIU FOGLI DEL PREVISTO, PERCHE I FOGLI IN ECCEDENZA RISULTANO DANNAGGIATI. TUTTO IL RESTO E ABBASTANZA POSITIVO.

Risposta del venditore

Gentile cliente, ci dispiace per la recensione negativa. Le suggerisco di aprire RMA contestazioni nella Sua area riservata, inviandoci le foto del materiale ricevuto e spiegandoci il problema riscontrato, cosi saremo in grado di verificare il problema in merito al materiale ricevuto, e le potremmo proporre lo sconto da utilizzare nel prossimo ordine. Il nostro primo scopo e di avere i clienti soddisfatti. Grazie per la comprensione Distinti saluti

3 marzo 2020

Vi ringrazio per avermi segnalato l'errore nel formato dell'ordine, ma troppo complessa la procedura per modificarlo

18 febbraio 2020

un rivetto dello striscione era rotto

Risposta del venditore

Gentile cliente, ci dispiace per il inconveniente, procediamo subito alla spedizione del pezzo rotto per risolvere il problema prima possibile. Il nostro primo scopo e' sempre da avere i clienti soddisfatti. Distinti saluti

4 febbraio 2020

la stampa OK, I contatti meno

29 gennaio 2020

Ogni volta che c e un problema la colpa e' sempre nostra . Ho stampato dei pieghevoli sono senza colore mi hanno risposto che e 'il file che gli abbiamo inviato che nn va bene . L INTERO HA IL COLORE L ESTERNO NO COSA CENTRA IL FILE ????

28 gennaio 2020

BUONI PREZZI MA TEMPI DI CONSEGNA MOLTO PIU' LUNGHI RISPETTO A QUELLI INDICATI, ANCHE PAGANDO UN SOVRAPPREZZO PER LA CONSEGNA ENTRO 2 GIORNI LA MERCE CI E' ARRIVATA DOPO UNA SETTIMANA.

Risposta del venditore

Gentile cliente, ci dispiace tanto per la sua sperienza. Purtroppo abbiamo avuto un problema di qualita' del suo lavoro ed abbiamo deciso di ristampare il tutto, ritardando la spedizione di 4 giorni. Spero che il materiale ricevuto sia di ottima qualita', scusandoci del ritardo. Disinti saluti assistenza Fasterprint.

13 gennaio 2020

Ritardo nella consegna nonostante è stato pagato in più per una consegna più rapida

27 dicembre 2019

prodotto di buona qualità, ottime confezionamento per robustezza e maneggevolezza, servizio clienti e precisione nelle info sulla spedizione da migliorare

10 dicembre 2019

Materiale di buona qualità, veloci , servizio assistenza non sufficiente. Segnalato problema su spedizione in fermo deposito ( fermo deposito BRT invato con corriere TNT) non hanno voluto inviare mail al corriere. Abbiamo dovuto rincorrere l'autista

Risposta del venditore

Gentile cliente, scegliendo il fermo deposito il nostro sistema lo riconosce come un indirizzo di spedizione qualsiasi. Lei doveva comunicarlo tramite una e-mail, oppure scrivercelo nelle note cliente mentre effettuava l'ordine. Poteva anche communicarcelo tramite la chat live del nostro sito, o telefonicamente, ma solo prima della spedizione del Suo materiale. Il nostro servizio Assistenza rimane a completa disposizione per qualsiasi chiarimento. Le porgiamo i nostri più distinti saluti, Assistenza FasterPrint.

4 novembre 2019

Ho stampato molti pieghevoli a ottobre selezionando la stampa più veloce che hanno e pagato molto molto di più rispetto ai tempi normali. Non hanno per nulla rispettato i tempi, ho aperto dei ticket chiedendo almeno una nota di credito, ma non hanno più risposto.

Risposta del venditore

Gentile cliente, ci dispiace aver ricevuto una recensione così negativa. Purtroppo, questa volta non siamo riusciti a rispettare la data di spedizione prevista ed abbiamo spedito il Suo materiale con 3 giorni lavorativi di ritardo. Per questo fatto ci scusiamo per il disagio arrecato e per questo La invitiamo sempre ad aprire una contestazione RMA sul nostro sito per ottenere uno sconto per il prossimo ordine. Le porgiamo i nostri più distinti saluti, Assistenza FasterPrint.

28 ottobre 2019

prodotto ok, consegna sempre in ritardo di oltre 10gg

Risposta del venditore

Gentile cliente, purtroppo questa volta non siamo riusciti a rispettare la data di spedizione prevista. Essendo un prodotto molto specifico lo abbiamo spedito con 9 giorni lavorativi di ritardo. Per questo fatto ci scusiamo per il disagio arrecato. La invitiamo sempre ad aprire una contestazione RMA sul nostro sito per ottenere uno sconto per il prossimo ordine come successo questa volta e poi accettato da parte Sua. Le porgiamo i nostri più distinti saluti, Assistenza FasterPrint.

28 ottobre 2019

troppo tempo tra ordine e ricevimento materiale

Risposta del venditore

Gentile cliente, noi non abbiamo ricevuto ancora nessuna contestazione da parte Sua in merito a questo ordine. Purtroppo, questa volta non siamo riusciti a rispettare la data di spedizione prevista ed abbiamo spedito il Suo materiale con 1 solo giorno di ritardo. Per questo fatto ci scusiamo per il disagio arrecato e La invitiamo sempre ad aprire una contestazione RMA sul nostro sito per ottenere uno sconto per il prossimo ordine. Le porgiamo i nostri cordiali saluti, Assistenza FasterPrint.

22 ottobre 2019

Non sono stata soddisfatta dell'assistenza telefonica.... incompetenza e menefreghismo

Trasparenza con Feedaty

Ultima recensione: 3 giorni fa

Stato certificato: VALIDO

Recensioni in mediazione: 1

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Informazioni sull'azienda

FasterPrint Srl - Stampa digitale e Offset in quadricromia/esacromia di Biglietti da visita, Cartoline, Riviste, Multipagina, Pieghevoli, Brochure, Depliant, Carte e buste intestate, Grande formato su materiali rigidi, morbidi Striscioni/Banner, Tessuti, Pellicole PVC adesive, Modulo continuo, Rotativa, Card, Drip-off, Scratch-off, Colori PANTONE, Stampa lenticolare e su PVC, Piccole e grandi tirature con servizio grafico a richiesta. Lavorazioni speciali (Fustellature, Verniciature, Plastificazioni), allestimenti, plottaggi e servizi di spedizione/mailing.

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