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Ultima recensione: 26 luglio 2024

18 gennaio 2022

Ho ordinato delle mascherine, saldate il 14 di gennaio e ad oggi 18 gennaio non le ho ancora ricevute senza ricevere nessuna mail o informazione sul mio stato d’ordine. Dovrebbero migliorare i tempi di risposta e assistenza al cliente.

Risposta del venditore

Buongiorno, ci scusiamo per il prolungamento delle tempistiche, ci teniamo a precisare che il suo ordine è stato preso in gestione nella giornata del saldo, e nel medesimo giorno è stato affidato al corriere. Purtroppo i corrieri in questo periodo causa Covid, in quanto gli autisti sono decimati, stanno avendo dei forti ritardi sulle consegne. Restiamo in attesa del suo prossimo ordine, certi di non deluderla. Lo Staff

16 gennaio 2022

Sono 10 giorni che ho effettuato un ordine di mascherine e ancora non ho ricevuto nulla

Risposta del venditore

Buongiorno, purtroppo i corrieri hanno subito dei ritardi a causa delle festività, di scioperi loro interni e di mancanza di personale causa COVID. Ci scusiamo per le tempistiche, restiamo in attesa del suo prossimo ordine, certi di non deluderla. Lo Staff

11 gennaio 2022

Il prezzo delle mascherine al momento dell'acquisto era il 40% più alto di quello indicato nella mail promozionale. Bisogna specificare che il prezzo aumenta al diminuire della disponibilità, come in un'asta

Risposta del venditore

Buongiorno, il prezzo non aumenta in base alla disponibilità, ma aumenta in base ai nuovi scarichi. Essendo terminata la prima forniture abbiamo dovuto richiedere una nuova fornitura con prezzi più alti. Se visiona il sito troverà delle mascherine alla stessa quotazione riportata all'interno della mail promozionale. Restiamo a disposizione per qualsiasi informazione o chiarimento. Lo Staff

28 dicembre 2021

Nulla da dire sulla facilità di utilizzo del sito chiaro e veloce. Tanto da dire sul dopo acquisto con una totale mancanza di attenzione da parte di chia dovrebbe seguire i contatti con i propri fornitori esterni. Ritardi inamissibili

Risposta del venditore

Buongiorno, ci dispiace averle regalato un'esperienza d'acquisto poco positiva. Restiamo in attesa del suo prossimo ordine certi di non deluderla nuovamente. Lo Staff

24 ottobre 2021

Personale gentile e professionale, sono un vecchio cliente ma, dagli ultimi acquisti non sono rimasto molto soddisfatto. I prezzi sono risultati molto più alti rispetto ad altri siti. Nel mio caso, avendo un buono, non ho avuto la possibilità di scegliere in quanto alcuni prodotti mi erano preclusi ( quelli a cui ero maggiormente interessato).

Risposta del venditore

Buongiorno, ci dispiace leggere una recensione poco positiva. Per quanto riguarda i buoni sono utilizzabili su tutti i prodotti del sito tranne la telefonia e i prodotti Nikon in quanto sono venduti e spediti da partner esterno. Aspettando il suo prossimo ordine certi di non deluderla. Lo Staff

24 settembre 2021

Richiesto il rimborso per un reso per errato acquisto. Tempi troppo lunghi davvero

Risposta del venditore

Buongiorno, ci dispiace di averle fatto vivere un'esperienza d'acquisto poco positiva. Sicuramente prenderemo questa recensione come un consiglio per crescere e migliorare nelle nostre mancanze. Restando in attesa di un suo prossimo ordine, certi di non deluderla. Lo Staff

7 agosto 2021

Tempo di consegna non rispettati, colpa del corriere o informazioni sul sito errate ? ho pagato 10 euro in più per riceverlo quel giorno specifico, mi confermano i tempi, ma nulla da fare !!! a mio avviso un sito al quanto datato, mi hanno inviato un track x me del tutto incomprensibile, mai capitato fino ad ora.

Risposta del venditore

Buongiorno, il suo ordine datato 02/08 è stato fatto dopo le ore 13:00 quindi le tempistiche di consegna sono di 48 ore. Sono state rispettate considerando che il suo ordine è stato affidato al corriere nella giornata del 03/08. Per il tracking ci scusiamo per la poca leggibilità; ma le viene inviato in automatico dal corriere una volta codificato il pacco. Aspettando un suo prossimo ordine, certi di non deluderla. Lo Staff

31 maggio 2021

POSITIVO: buon fornitore, ampia offerta di prodotti a prezzi concorrenziali. NEGATIVO: Scarsissima comunicazione con il cliente. Ho acquistato ogni volta pagando la spedizione con tracking e mai sono riuscito ad averne i riferimenti, anche se ripetutamente richiesti. Nell'ultimo acquisto la descrizione non corrisponde alla merce inviata (mascherine confezionate singolarmente, in realtà in pacchi da 5). In uno degli acquisti, dopo 20 giorni che non arrivava la merce, ho telefonato e mi hanno spiegato che non era più disponibile , ma la avrei potuta cambiare con altro.

Risposta del venditore

Buongiorno, ci dispiace averle fatto vivere un'esperienza d'acquisto poco positiva. Per il tracking riferiremo al corriere in quanto è loro compito inviarvi il tracking (le consigliamo anche di contattarci per richiederlo nel caso non dovessero riceverlo per il suo prossimo ordine). Per la differenza di packaging ci scusiamo ma la mascherina contenuta è la medesima. Restando in attesa del suo prossimo ordine, certi di non deluderla. Lo Staff

13 aprile 2021

Ho acquistato un obiettivo di domenica con consegna garantita il mercoledi' (dopo 3 giorni) ed il mio ordine è stato consegnato 28 giorni dopo! Ho effettuato il pagamento con bonifico immediato ed ho ricevuto la notifica di pagamento dall'amministrazione in primo giorno lavorativo successivo, quindi tutto bene.... poi più nulla: nessun avviso di spedizione merce o track number (avevo pagato una maggiorazione per averlo) ... silenzio totale. Dopo circa 10 giorni mando una serie di e-mail a tutti gli indirizzi dell'azienda che trovo (uffici vari): nessuna risposta! Dopo altri 5 giorni telefono più volte al centralino e dopo lunga attesa riesco a parlare con un operatore che non capisce cosa sia successo. Mi dice che mi richiamerà entro pochi minuti... mi richiama dopo 6 ore e tira fuori scuse tipo: col COVID ci sono difficoltà per i corrieri.... solo scuse vuote. Mi assicura che la merce partirà subito e la riceverò a brevissimo. Nessun numero di tracking e nessuna merce per un'altra settimana. Richiamo e riesco a ripendere la linea. Diversa operatrice, piu' sincera, mi confessa che il loro fornitore non ha consegnato la merce che hanno venduto come disponibile senza che lo fosse. Mi garantisce che l'attesa è finita e la merce verrà spedita immediatamente. Ricevo il track number il giorno stesso e la merce viene consegnata 3 giorni dopo... in totale quasi un mese. Se non fossi stato io a chiamarli non si sarebbero nemmeno preoccupati di comunicarmi niente e chiassò quando avrei ricevuto il mio obierttivo....

Risposta del venditore

Buongiorno, ci scusiamo per averle fatto vivere un'esperienza d'acquisto poco positiva. Ci dispiace che i tempi di attesa si siano prolungati e per i feedback poco esaustivi. Attendendo il suo prossimo ordine certi di non deluderla. Lo Staff

13 aprile 2021

Tempi di consegna lugni. Il colore del semaforo ad indice di disponibilità dei prodotti cambia dalla mattina alla sera. Poca preparazione e attenzione da parte di chi risponde al telefono o alle email per avere risposte in merito all'ordine.

Risposta del venditore

Ci dispiace di averle fatto vivere un' esperienza d'acquisto poco positiva, ci scusiamo per i feedback risultati per lei poco esaustivi. Sperando in un suo nuovo ordine, certi di non deluderla. Lo Staff

13 febbraio 2021

Non mi è piaciuta la gestione nella vendita delle mascherina! Ho inserito quattro scatole e al check c’è ne era solo una! Poi spese di spedizione elevate e poco chiare

Risposta del venditore

Buongiorno, come si vede dal sito l'ordine si riferisce alle singole mascherine come i prezzi indicati a sito, per quanto riguarda le spese di spedizione sono indicate in una pagina dedicata che trova nel piede della pagina. Per qualsiasi chiarimento o informazione non esiti a contattarci. Restiamo in attesa di un suo prossimo ordine, certi di non deluderla.

8 febbraio 2021

Pacco arrivato danneggiato e coperchio batteria x Nikon D850 rotto.

Risposta del venditore

Buonasera, ci dispiace per questo malinteso, ci dispiace che il prodotto e il pacco le siano arrivate rotte. La invitiamo a contattarci telefonicamente per poter risolvere la problematica insieme. Lo Staff FC Store

7 febbraio 2021

Non ho ricevuto aggiornamenti sul tracking della spedizione . Ancora oggi non so nulla.

Risposta del venditore

Buonasera, il suo ordine risulta in transito, la consegna dovrebbe avvenire in questi giorni. Se necessità di aggiornamenti o informazioni riguardo al suo ordine ci contatti telefonicamente. Lo Staff FC Store

31 gennaio 2021

Ordine inserito il 22 gennaio 2021 non ho ancora ricevuto quanto ordinato, benchè sul sito dichiaravano la consegna entro il 26 gen. consegna a roma! Aspettiamo

Risposta del venditore

Ci scusiamo per il prolungarsi delle tempistiche, purtroppo ci sono stati dei problemi con il corriere. Stiamo risolvendo il problema nel minor tempo possibile. Lo Staff FC Store

25 ottobre 2020

Ho comprato delle mascherine ffp2. Ok il prodotto, ma sono arrivate meno mascherine di quelle acquistate.

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