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Recensioni: 6.162

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Altri indicatori
Ultima recensione: 25 aprile 2024
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15 aprile 2024
Lunga attesa tra ordine ed arrivo prodotto
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Risposta del venditore
Buongiorno, le tempistiche indicate a sito sono di 9/14 giorni lavorativi, purtroppo in questo momento sono le tempistiche utili per via della coda ordini che abbiamo. Stiamo lavorando per migliorare le tempistiche.
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2
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5 aprile 2024
Prodotto buono , ma tempi di spedizione lunghissimi circa 3 settimane
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Risposta del venditore
Buongiorno, ci scusiamo per il prolungamento delle tempistiche di evasione. Restiamo a disposizione per qualsiasi informazione o chiarimento.
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5 marzo 2024
Inizio col dire che i prezzi sono ottimi e il materiale arriva ma non sono assolutamente affidabili sulle tempistiche di consegna. Ultimo ordine mi avvisano che l'articolo subirà un forte ritardo, chiamo per chiedere conferma e mi ribadisco o che l'articolo non è fisicamente da loro. A questo punto mando una mail per annullare l'ordine e magicamente l'articolo appare e 2 giorni dopo ce l'ho a casa.
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23 dicembre 2023
Ho acquistato una Nikon d850 il giorno 25 novembre. Avrei dovuto riceverla dopo 7-9 giorni lavorativi. Dopo diverse telefonate mi é stato detto che il ritardo è duvuto a difficoltà di distribuzione di Nikon Europa. La spedizione è stata effettuata il giorno 19 dopo che avevo avvertito che dal 21 dicembre non sarei più stato in casa. Il 20 dicembre ricevo mail che mi avvertiva che il pacco non era arrivato. Il 21 dicembre analoga mail mi diceva che la merce era in transito. Il giorno 22 dicembre è stata tentata la consegna, ma ero già in viaggio. Ho tentato di contattare il corriere telefonicamente senza esito. Ho potuto solo interagire con risponditori automatici o format on line. Alla fine ho chiesto il cambio di indirizzo presso un amico. Non so, visto le feste incombenti quando mi terrà recapitato il pacco. Spero in un buon fine.
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2
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15 dicembre 2023
Negozio serio, assistenza sempre pronta a rispondere a qualsiasi dubbio sia per email che per telefono. Il mio voto non è da 5 per tre motivi. Il primo: si affidano a gls che senza scendere nei dettagli sono a dir poco imbarazzanti. Il negozio al momento dell' ordine specifica che evadono l'ordine in 7-9 giorni almeno per gli articoli che ho comprato io, insomma con il ritardo di gls quasi 15gg lavorativi mi sembrano un po' troppi nel 2023, un pacco dalla Cina arriva prima. Secondo: l'imballo e il cartone utilizzato non all altezza del materiale acquistato (materiale fotografico) si ci sono i cuscinetti in plastica ma a mio avviso non abbastanza, anche il cartone esterno è abbastanza molle. Terzo: nonostante sia un negozio riconosciuto da Canon, quindi vende prodotti ufficiali canon Italia, vende anche prodotti di importazione non specificandolo ma scoprendolo solo all'arrivo del prodotto, fuori la scatola del prodotto manca il seriale e all interno del corpo macchina ci sta l'adattatore di corrente per la presa non italiana. Sia chiaro, i prodotti sono nuovi e perfetti, mancano delle piccole cose migliorabili sicuramente. Mi riservo di aggiornare la recensione in caso di miglioramento.
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Risposta del venditore
Buongiorno, siamo lieti di averle dato un'ottima assistenza nel suo acquisto. Per quanto riguarda i ritardi causati dal corriere stiamo lavorando per migliorare il nostro servizio di spedizione inserendo nuovi corrieri sul nostro sito. Le nostre macchine presentano la garanzia ufficiale del nostro distributore europeo.
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2
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23 giugno 2023
I tempi indicati sul sito per la disponibilità del prodotto non corrispondono alla realtà. Dopo aver chiamato il call center per sapere come mai non arrivava, ho scoperto che nonostante ci fosse scritto "disponibile in 8 o 9 giorni" in realtà intendono giorni lavorativi, quindi diventano 2 settimane, e comunque ne hanno impiegati di più. Fornire informazioni corrette e trasparenti è un dovere per chi vende.
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Risposta del venditore
Buongiorno, ci dispiace non averle fatto vivere un'esperienza d'acquisto positiva. Restiamo a disposizione per qualsiasi informazione o chiarimento. Lo Staff
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14 marzo 2023
Ordinato dei prodotti, più di due settimane per averli con continui contatti al centro assistenza che di base rispondono “la richiamo in giornata” chiamata mai ricevuta. In più, quando i prodotti arrivano, uno ordinato con colorazione A arriva con colorazione B…
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Risposta del venditore
Buongiorno, ci scusiamo per i mancati feedback. Purtroppo per le tempistiche i prodotti da lei acquistati al momento dell'ordine risultavano in arrivo, con tempistiche non garantite. Per quanto riguarda l'errata colorazione le chiediamo di contattarci via mail o telefonicamente per verificare. Restiamo a disposizione per qualsiasi informazione o chiarimento. Lo Staff
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2
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24 settembre 2022
Ordinato il 16.09 ed ad oggi 24.09 non ho ancora ricevuto il prodotto ordinato (previsto in 24/48 ore dal ricevimento del bonifico avvenuto il 19.09. Controllando la spedizione, risulta fermo da tre giorni ed ogni giorno GLS mi segna "in consegna" e dopo le 12.00 "in consegna il giorno lavorativo successivo". Direi che sarebbe il caso di cambiare corriere o verificare la loro tempistica: sapendolo avrei ordinato altrove per averlo in tempo per l'evento di questo weekend
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Risposta del venditore
Buongiorno, ci dispiace per l'accaduto. Abbiamo già aperto reclamo con il corriere, in quanto ha causato questo ritardo. Restiamo in attesa del suo prossimo ordine, certi di non deluderla. Lo Staff
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14 agosto 2022
Del mio pacco so ancora niente ,ordine effettuato una decina di giorni fa .
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29 luglio 2022
Ho comprato un obiettivo per la fotocamera il 13/07, mi avete deto che arrivava il 26/7… oggi e 29 e non e ancora arrivato. Oltre questo, il servizio di whatsapp e buono, che mi ha aiutato a capire il tracking del pacco.
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Risposta del venditore
Buongiorno, scusandoci da parte del corriere per il prolungamento delle tempistiche, restiamo a disposizione per informazioni o chiarimenti. La avviso che il suo tracking indica la consegna nella giornata di oggi. Lo Staff
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2
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11 giugno 2022
Ho ricevuto il materiale dopo un mese (un po' troppo) inoltre è stato spedito da un altro venditore. Avrei desiderato saperlo, nel qual caso non avrei fatto l'ordine.
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Risposta del venditore
Buongiorno, a sito è segnalata la dicitura: venduto e spedito da partner esterno. Ci scusiamo per il prolungamento delle tempistiche causate dal partner. Restiamo a disposizione per qualsiasi informazione o chiarimento. Lo Staff
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10 giugno 2022
La spedizione ha impiegato piu' di un mese ad arrivare. Non cera fattura/scontrino nella scatola. Prodotto in ordine e come da descrizione
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Risposta del venditore
Buongiorno, ci scusiamo per il prolungarsi delle tempistiche, la ricevuta le verrà recapitata via mail dal partner. Restiamo a disposizione per qualsiasi chiarimento o informazione. Lo Staff
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2
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31 gennaio 2022
Servizio molto scadente. Sito web poco chiaro. Poco chiaro nella fase di ordine e conferma di pagamento. Nessuna mail ricevuta per giorni. Solitamente si riceva almeno una conferma quasi immediatamente dopo il pagamento. Scarsa comunicazione. Prodotto è arrivato però e va bene.
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Risposta del venditore
Buongiorno, il nostro sito ha una mail in automatico che viene inviata per conferma d'ordine, e una successiva mail che viene inviata nel momento dell'evasione dell'ordine. Quindi dovrebbe aver ricevuto 2 mail da parte nostra all'indirizzo che ha indicato in fase di ordine, le consigliamo di fare un controllo anche nella casella delle SPAM. Restiamo sempre a disposizione per eventuali informazioni o chiarimenti. Lo Staff
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2
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18 gennaio 2022
Ho ordinato delle mascherine, saldate il 14 di gennaio e ad oggi 18 gennaio non le ho ancora ricevute senza ricevere nessuna mail o informazione sul mio stato d’ordine. Dovrebbero migliorare i tempi di risposta e assistenza al cliente.
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Risposta del venditore
Buongiorno, ci scusiamo per il prolungamento delle tempistiche, ci teniamo a precisare che il suo ordine è stato preso in gestione nella giornata del saldo, e nel medesimo giorno è stato affidato al corriere. Purtroppo i corrieri in questo periodo causa Covid, in quanto gli autisti sono decimati, stanno avendo dei forti ritardi sulle consegne. Restiamo in attesa del suo prossimo ordine, certi di non deluderla. Lo Staff
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16 gennaio 2022
Sono 10 giorni che ho effettuato un ordine di mascherine e ancora non ho ricevuto nulla
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Risposta del venditore
Buongiorno, purtroppo i corrieri hanno subito dei ritardi a causa delle festività, di scioperi loro interni e di mancanza di personale causa COVID. Ci scusiamo per le tempistiche, restiamo in attesa del suo prossimo ordine, certi di non deluderla. Lo Staff

Trasparenza con Feedaty

Bollino Feedaty
Ultima recensione: 15 Apr 2024
Stato certificato: VALIDO
Recensioni in mediazione: 0
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