Flobflower
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Prodotti/Servizi

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4,3 /5

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Semplicità ricerca

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Tempi consegna

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Assistenza clienti

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11 ottobre 2025

Ordinati 4 bonsai, dei 4 ordinati 2 rispecchiavano quelli visti sul sito, degli altri 2 uno e’ arrivato secco

Risposta del venditore

Buongiorno, innanzitutto ci scrive che ha ordinato 4 bonsai, quando non è vero, perché ha acquistato 3 bonsai e una pianta in vaso da esterno (cosa ben specificata sul sito). Il bonsai "secco" è l'acero, che come abbiamo potuto vedere anche dalle foto (da noi richieste, dato che non ci aveva chiesto assistenza), non è assolutamente secco, semplicemente in autunno/inverno inizia a perdere le foglie. Il bonsai è sanissimo. La recensione a 1 stella è a nostro parere poco veritiera.

4 ottobre 2025

Recensione negativa perché ho acquistato fidandomi del marketing "spedizione in 24/48 h" e in realtà ci ha messo una settimana.

Risposta del venditore

Buongiorno, ci dispiace per la sua recensione negativa, facciamo notare tuttavia che il prodotto da parte nostra è partito nell'immediato (il giorno stesso!). Purtroppo quella settimana ci sono stati numerosi scioperi dei trasporti e i corrieri a cui è affidata la consegna (corrieri nazionali) hanno avuto evidenti ritardi e problemi, che noi non potevamo immaginare. Con ciò non giustifichiamo l'accaduto, ma dispiace che la recensione negativa (addirittura di una stella) venga fatta a noi e non piuttosto al disservizio del corriere.

14 luglio 2025

Purtroppo esperienza pessima, piante arrivate con vaso rotto (in quanto spedite con solo un foglio di carta come protezione per eventuali urti). Successivamente pianta rispedita ma non arrivata nei tempi indicati.

Risposta del venditore

Ci dispiace molto per la tua esperienza negativa, abbiamo cercato di fare il possibile per venirti incontro mandando nell'immediato un bonsai in sostituzione a quello arrivato con vaso rotto. Purtroppo i corrieri non sono riusciti a consegnare per tempo (entro la data in cui ti serviva). Speriamo in futuro di poter rimediare. Ti ringraziamo comunque per il feedback utile per migliorare il nostro servizio.

16 giugno 2025

Ricevuta una pianta malata, ho segnalato subito la cosa e mi hanno dato indicazioni generiche su come annaffiarla e come tenerla, quando la pianta è morta hanno detto che era colpa mia. Mi sono fidato delle recensioni degli altri clienti e vedendole sicuramente mi sembra di capire che lo staff e i vivaisti lavorano bene . Io purtroppo ho avuto un’esperienza sfortunata

Risposta del venditore

Buongiorno, dalla sua segnalazione è passato un mese, in cui ci ha comunicato di aver dato da bere due volte al giorno, troppo per la pianta. Queste sono le motivazioni che probabilmente hanno portato alla morte della pianta.

9 maggio 2025

Ho acquistato un bonsai di vite, è arrivato dopo aver sollecitato la spedizione con un imballo un pò frettoloso e alcune gemme infatti si erano staccate dai rami. Uno dei due rami principali infatti si presentava senza, sembrava secco. Speravo non lo fosse ma a distanza di un mese e mezzo posso confermare che lo è. Inoltre è stato rinvasato male col tronco che si muove nel vaso, non fissato bene. Peccato perché il mio primo acquisto era stato ddisfacente.

7 aprile 2025

Es wurde nicht die Ware geliefert die bestellt war Keine Antwort auf Mails

Risposta del venditore

Good morning, we tried to contact you through all available means using the email you provided, but the emails were consistently rejected. We also attempted to reach you via the contact form, but with no success. The phone number you provided is a German landline. You can understand how difficult it has been for us to try to communicate with you.

21 febbraio 2025

Pessima esperienza, nè la pianta nè il vaso ordinato erano in stock, ma lo hanno comunicato solo dopo aver ricevuto il pagamento ! Mi hanno inviato una pianta molto più piccola rimborsandomi una cifra a loro discrezione

Risposta del venditore

Buongiorno, ci dispiace per il suo feedback, tuttavia noi le abbiamo offerto la sostituzione o il rimborso senza nessun obbligo di acquisto, facendole anche vedere le foto delle altre piante più piccole che avevamo in stock, e dandoci conferma di spedirle. La cifra rimborsata equivaleva alla differenza di prezzo per le piante.

7 luglio 2024

Da quando è partito il pacco è arrivato 4 giorni dopo e quindi la pianta stando al buio aveva ben 4 foglie gialle! Pessima spedizione.

Risposta del venditore

Gentile cliente, la pianta è arrivata nei tempi a meno di 3 giorni dalla consegna, non abbiamo tuttavia ricevuto foto dello stato della pianta o richieste di reso, altrimenti avremmo provveduto a venirle incontro. Qualche foglia gialla generalmente è normale, ma senza foto non possiamo sapere le reali condizioni della pianta.

13 maggio 2024

Per nulla bene... Due orchidee acquistate una arrivata con stelo rotto e l' altra ancora nn arrivata, lasciata senza nessun preavviso presso un Caf chiuso in questi giorni, era un regalo per la festa della mamma una sorpresa... Tutto rovinato nn lo consiglio

Risposta del venditore

Gentile cliente, purtroppo non è stata nostra la decisione di indirizzare il pacco a un fermopoint ma del corriere. Noi abbiamo sollecitato e fatto il possibile per trovare una soluzione, e alla fine abbiamo saputo che la pianta è stata consegnata all'indirizzo di destinazione e non a un punto di ritiro come sembrava. Ci dispiace per il ritardo, purtroppo da parte nostra la spedizione è regolarmente partita e non abbiamo potuto fare altro.

15 aprile 2024

Niente sono delusa di buttare i soldi cosi

Risposta del venditore

Gentile cliente, come specificato via mail, con la foto del prodotto rotto le avremmo mandato una nuova pianta senza problemi o fatto un rimborso. Purtroppo non avendoci fornito una foto in quanto la merce è stata buttata subito dopo l'arrivo, non ci è stato possibile venirle incontro.

8 aprile 2024

Non è assolutamente un acero palmato deshojo. È un normale acero palmato spacciato per deshojo. Il deshojo nasce già con foglie rosse! Diventano verdi in estate e di nuovo rosso in autunno! Diffidate da questo annuncio.

30 marzo 2024

Mi dispiace dirlo ma l’ultima pianta Vanda che ho ordinato è arrivata rovinata con foglie un po’ malate

23 dicembre 2023

Pianta arrivata pressoché morta, niente reso se non pagavo il Corriere, e se la pianta fosse arrivata in “coma”. Ma se è arrivata che era quasi in precoma!

28 ottobre 2023

Ho acquistato una card regalo. Non è stata mai consegnata alla persona indicata, ma è stata inviata a me. Inoltre la card non è impaginata per bene quindi non assomiglia a un biglietto di auguri, perché ha dei codici di errore ovunque

Risposta del venditore

Gentile cliente, ci dispiace non sia rimasto soddisfatto. Dopo le opportune verifiche, possiamo assicurare che la gift card è stata inviata alla mail da lei indicata, e alla mail dell'acquirente. Probabilmente è finita nella spam o è stata eliminata per errore. Rimaniamo comunque a disposizione per qualunque problema.

4 settembre 2023

Ho comprato un acero rosso per un regalo per me importante, il bonsai è arrivato in pessime, ma veramente pessime condizioni.Se la persona che ha ricevuto il bonsai non posse un amante vera delle puante penso lo avrebbe buttato..... Se si spediscono piante bisogna essere accorti nel assicurate un viaggio adeguato !!!! Non voglio credere sia partito un articolo del genere... in pratica un piccolo solo ramo quasi morto!

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Categoria: Casa e giardino

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