Flobflower
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Produtos/Serviços

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Qualità/prezzo

4,3 /5

Semplicità

4,6 /5

Semplicità ricerca

4,5 /5

Tempi consegna

4,7 /5

Assistenza clienti

4,4 /5

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14 julho 2025

Purtroppo esperienza pessima, piante arrivate con vaso rotto (in quanto spedite con solo un foglio di carta come protezione per eventuali urti). Successivamente pianta rispedita ma non arrivata nei tempi indicati.

Resposta do vendedor

Ci dispiace molto per la tua esperienza negativa, abbiamo cercato di fare il possibile per venirti incontro mandando nell'immediato un bonsai in sostituzione a quello arrivato con vaso rotto. Purtroppo i corrieri non sono riusciti a consegnare per tempo (entro la data in cui ti serviva). Speriamo in futuro di poter rimediare. Ti ringraziamo comunque per il feedback utile per migliorare il nostro servizio.

13 julho 2025

Initially, the purchase process was easy and intuitive, and I received prompt responses via the WhatsApp channel. However, the delivery took an excessive amount of time — the order was placed on June 24 and was not delivered until July 10, resulting in a two-week delay for what should have been a straightforward delivery. The purchase was made from Spain for delivery in the city of Florencia. The sales promise I paid for clearly stated immediate delivery within 24 to 48 hours, a commitment that was not fulfilled. At first, the delivery agent claimed the address was incomplete, which is incorrect. Multiple delivery attempts were made, yet we never received a phone call to confirm or coordinate the delivery, as is standard practice with professional courier services. I ultimately had to provide an alternative phone number of someone available to receive the package, since it was meant to be a surprise gift. Ironically, the only one surprised was me — by the disappointing and unacceptably late delivery, with no alternative or resolution offered. Additionally, I have yet to receive an invoice. I explicitly indicated during the order process that I required it, providing all the necessary tax information. Customer service has simply responded that I should receive it by email, but to date, nothing has been sent.

5 julho 2025

Imballo accuratissimo, pianta stupenda! Gentilissimi e super disponibili

5 julho 2025

Tutto perfetto. Spedizione e consegna rapidissima , con questo caldo fondamentale. Perfetto

30 junho 2025

Bellissima come la volevo

21 junho 2025

Le piante sono bellissime. Sono arrivate integre senza problemi.

17 junho 2025

esperienza positiva nel complesso : servizio clienti funzionante, prodotto ottimo ; sarebbe però opportuno , soprattutto nel caso di regali , inserire nel pacco anche una scheda esplicativa di cosa si sta inviando.

16 junho 2025

Ricevuta una pianta malata, ho segnalato subito la cosa e mi hanno dato indicazioni generiche su come annaffiarla e come tenerla, quando la pianta è morta hanno detto che era colpa mia. Mi sono fidato delle recensioni degli altri clienti e vedendole sicuramente mi sembra di capire che lo staff e i vivaisti lavorano bene . Io purtroppo ho avuto un’esperienza sfortunata

Resposta do vendedor

Buongiorno, dalla sua segnalazione è passato un mese, in cui ci ha comunicato di aver dato da bere due volte al giorno, troppo per la pianta. Queste sono le motivazioni che probabilmente hanno portato alla morte della pianta.

16 junho 2025

Spedizione velocissima!! Il bonsai che era ben imballato. Le foglie e la pianta sono stupende!!!

10 junho 2025

Ottima e soddisfacente

9 junho 2025

Bellissima

26 maio 2025

Esperienza sicuramente soddisfacente imballo fatto a regola d'arte e staff molto disponibile e gentile!!! Grazie mille.

26 maio 2025

Piante arrivate prima del previsto, ben imballate, nessuna era rovinata. Ho molto apprezzo il servizio!

25 maio 2025

È stata un'esperienza fantastica, credo ordinerò presto nuovamente su questo sito. L'olmo al suo arrivo era in perfette condizioni, la confezione regalo e il vaso raffinatissimi. Grazie infinite per la professionalità

24 maio 2025

Consegna veloce, prodotto in ottimo stato e conforme alla descrizione

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Flobflower (Utilizador Ativado)
Italy
Número de IVA 01531730297

Categoria: Casa e giardino

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