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10 dicembre 2022
Bel prodotto, comodo e abbastanza caldo. Ottima la grafica dello stemma del Bari!!
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9 dicembre 2022
Prodotti meravigliosi!
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9 dicembre 2022
Mi sono trovato molto bene ho dovuto fare un cambio con il reso ottimo!!! Bravi
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9 dicembre 2022
Soddisfatta nell'acquisto e veloci nella spedizione in
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8 dicembre 2022
Molto affidabile,arrivate subito quello che volevo
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8 dicembre 2022
Ottimo soprattutto la tempistica
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8 dicembre 2022
Venditore perfetto Ottimo prodotto come da descrizione consegna rapida Lo consiglio
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7 dicembre 2022
Prodotto conforme alla descrizione sicuramente in futuro farò altri acquisti grazie
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6 dicembre 2022
Trovati prodotti introvabili,e massima professionalità.Lo consiglio vivamente
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4
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6 dicembre 2022
Tutto bene !
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6 dicembre 2022
Perfetto 👌
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6 dicembre 2022
Precisi, puntuali e rapidi nella consegna,
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5 dicembre 2022
Soddisfatta del prodotto,ricevuto anche prima del previsto!!!!
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5
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5 dicembre 2022
Serietà e precisione una affidabili.
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4 dicembre 2022
Assistenza clienti a mio parere scandalosa. Ho acquistato per circa 80€ un paio di scarpe da calcio i cui tacchetti si sono letteralmente spezzati dopo nemmeno due mesi di utilizzo. Una volta segnalato il problema è stato aperto un ticket e dopo più di due settimane di attesa per il responso, durante le quali l'azienda ha saputo soltanto negare ogni responsabilità e inviare ridicole risposte automatiche alle mie richieste di chiarimento, anziché rimborsarmi o sostituire il prodotto (evidentemente viziato da un difetto di fabbrica), il servizio clienti mi ha proposto l'acquisto di un nuovo paio di scarpe al 50% sul prezzo di listino, presentandomi tale proposta quasi come fosse un "favore" speciale nei miei confronti. Far sentire il cliente preso in giro... il modo più veloce per perderlo! Sconsiglio fortemente questo store. Assegno una stella su cinque solo perché di meno non è possibile!
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Risposta del venditore
Gentile Cliente, ha segnalato che il prodotto acquistato presentava un difetto di fabbrica dopo 2 mesi di utilizzo. Come da diritto di recesso e condizioni di vendita, in caso di difetto di fabbrica, è onere e obbligo del produttore visionare il prodotto. I rivenditori come noi devono fare da ponte e supportare il cliente durante questa fase come abbiamo fatto e come lei ha confermato, in circa 2 settimane. Le abbiamo quindi ritirato a nostre spese il paio di scarpe, e spedito direttamente all'azienda produttrice per un'analisi dettagliata oltre alla sua dichiarazione dove indicava di aver incollato le scarpe. Lei, nonostante il difetto, ha deciso di manomettere il prodotto usando la colla invece che contattarci immediatamente ed ha continuato ad utilizzarlo. Il responso dell'azienda produttrice è stato negativo, non avendo constatato che il difetto fosse del prodotto, ma bensì dell'utilizzo. Per venirle incontro, nonostante non ci sia alcun obbligo, le abbiamo dato un buono sconto del 50% su qualsiasi altra scarpa. Il nostro non è stato un favore, bensì un semplice gesto per l'inconveniente non dipeso da noi. Riguardo la sua critica sulle "risposte automatiche", le facciamo notare che abbiamo ben 3 sistemi di assistenza clienti, e lei ha ignorato gli avvisi automatici continuando a scrivere email invece che utilizzare il ticket prioritario dedicatole. Abbiamo anche risposto alla sua ultima email, indicando punto per punto ogni aspetto della procedura e chiarendo ogni suo dubbio. Cordiali saluti

Trasparenza con Feedaty

Bollino Feedaty
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