ForHome
Recensioni: 6.032

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Calcolato su 568 recensioni negli ultimi 12 mesi
 
Ultimi 3 mesi: 4,9/5  
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Ultimo mese: 4,9/5  
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Altri indicatori
Prodotti/Servizi
4,9 /5
Consegna
4,8 /5
Servizio clienti
4,9 /5
ebay (2.108)
5,0 /5
Ultima recensione: 29 aprile 2024
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20 settembre 2021
Negozio vende prodotti non funzionanti e per un pezzo di ricambio difettosodopo solo un mese dal acquisto...pretendono di averlo pagato, sgarbato per telefono, assistenza clienti pessima e prendono in giro e non rispondono quasi mai... SCONSIGLIATO
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17 settembre 2021
la mia esperienza non è tanto positiva visto che ho ordinato una misura di filtri e ne ho ricevuta un altra fatto osservazione via email ma nessuna risposta
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Risposta del venditore
Buonasera, siamo spiacenti dell'errore sull'invio dei filtri. Precisiamo che vi sono stati vari scambi di mail con il servizio assistenza per la risoluzione del problema richiedendo l'apertura di una pratica di reso per il rimborso di quanto speso.
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18 luglio 2021
Il giorno del montaggio l'idraulico si accorge della mancanza di uno spessore senza il quale è stato molto difficoltoso il montaggio al lavandino dovendo utilizzare pezzi del vecchio rubinetto. Non ho potuto contattare il venditore poiché in partenza. Peccato
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Risposta del venditore
Buongiorno, siamo spiacenti che abbia riscontrato problemi con un nostro prodotto. Il suo ordine risulta consegnato in data 22/06, Come indicato sul nostro sito, in termini e condizioni, la comunicazione per la ricezione di un prodotto danneggiato o mal funzionante deve avvenire entro le 24 ore successive dal ricevimento della merce. La informiamo inoltre che tutti i nostri prodotti vengono regolarmente controllati prima della partenza, pertanto potrebbe darsi che il pezzo risultato mancante non fosse effettivamente previsto nel kit. Tuttavia se ci avesse comunicato la problematica avremmo sicuramente trovato il modo di aiutarla, nella maniera più celere possibile.
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5 giugno 2021
Salve purtroppo sono 10gg che aspetto una risposta dall’assistenza ForHome In merito a un sapore metallico osmosi acqua gasata
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Risposta del venditore
Buongiorno, da verifiche effettuate risulta inviata una mail in data 26/05 in risposta alla sua richiesta di assistenza ricevuta lo stesso giorno. Ne abbiamo inoltrata un'altra a seguito della sua telefonata, alcuni giorni dopo. Restiamo a disposizione
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27 maggio 2021
È un peccato ordinare un kit completo che in realtà arriva incompleto, per fortuna hanno spedito i pezzi mancanti, che tuttavia si sono rivelati imprecisi, come ad esempio le staffe della lampada UV (diametro non corretto). La risposta è stata: così è. Complimenti.
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Risposta del venditore
Buongiorno, siamo spiacenti che si sia verificato un problema con il suo ordine, in effetti non erano presenti alcuni raccordi necessari al montaggio che abbiamo provveduto a spedire. In merito alle staffe di supporto del kit UV, le riceviamo direttamente nelle scatole dei kit dal produttore e non abbiamo mai riscontrato problemi di montaggio.
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21 maggio 2021
Era il mio secondo ordine dove c'era la possibilità di acquistare due pieni per due vuoti ma sebbene avessi fatto un ordine telefonico per poi tramutarlo in uno telematico non sono stata ben seguita. c'è voluta una settimana di tempo perche' mi informassero che necessitavano di una foto con le due bombole da restituire, nel contempo io aspettavo tutti i gg a casa il corriere. sarebbe stato molto più semplice avvisarmi immediatamente...
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Risposta del venditore
Buongiorno, siamo spiacenti che abbia avuto problemi con il nostro servizio. Esistono molti tipi di valvole per queste bombole pertanto per evitare problemi di compatibilità richiediamo la foto delle bombole in possesso del cliente prima di spedire l'ordine. Ciò è riportato dettagliatamente anche sul sito web. Tale pratica è necessaria solo la prima volta per il primo ordine di ricariche, in futuro non è più necessaria.
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2
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20 maggio 2021
Fa troppo rumore questo non lo avevano specificato
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Risposta del venditore
Buongiorno, siamo spiacenti che il prodotto acquistato non rispecchi le sue aspettative. Nello specifico il depuratore è di tipologia osmosi inversa. Questi sistemi sono dotati di pompe per poter funzionare. Tutti i nostri sistemi ad osmosi sono dotati di pompe rotative a palette in ottone, ben più prestanti e resistente delle comune pompe booster che spesso vengono utilizzati. Tali informazioni sono riportate sulla descrizione del prodotto. Restiamo a disposizione per qualunque chiarimento.
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20 maggio 2021
Il prodotto non ha prestazioni adeguate
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16 maggio 2021
il 26/02/21 ho acquistato un sistema UV completo 11W, il 7/03 ho segnalato via mail il mal funzionamento del sistema. Dopo uno scambio di messaggi in cui mi davano istruzioni su controlli da fare, tutti negativi, ho dovuto spedire indietro tutto il sistema, naturalmente a mie spese. Il 29/03 me lo hanno restituito, ancora con spedizione a mie spese perché secondo loro non c'era alcun difetto. Non ho potuto reinstallare subito il sistema in quanto sono rimasto assente dal mio domicilio per qualche settimana. Dopo averlo rimontato il difetto si è ripresentato al solito. Inviato mail con tanto di video documentato, allora mi hanno inviato un nuovo alimentatore, questa volta a loro spese. Morale della favola: il sistema non funziona ancora, dopo qualche ora l'alimentatore va in guasto come all'inizio. Non l'ho più segnalato perché mi sono rotto. Dovrò acquistarne un altro se voglio avere il mio impianto correttamente funzionante, naturalmente non da loro. Mi spiace ma non posso proprio dare più di una stella.
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13 maggio 2021
assistenza vergognosa!!!
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Risposta del venditore
Buonasera, la ringraziamo per la sua recensione, dopo un controllo della pratica di assistenza (dove lamentava la mancata erogazione di acqua gassata) abbiamo appurato che il problema era su un collegamento elettrico. L'impianto è stato restituito perfettamente funzionante, senza addebito di spese di lavorazione/riparazione o manodopera, ma solo le spese di spedizione e gestione impianto. In un secondo momento ci ha comunicato che l'erogazione era troppo lenta, con bassa portata. Le abbiamo proposto il rientro dell'erogatore per un secondo controllo senza spese, al quale tuttavia non è seguita risposta. Restiamo a disposizione
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1
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13 maggio 2021
L'ultimo intervento effettuato sono stati soldi buttati. Dopo avere spedito l'addolcitore è tornato e non funzionava come prima. Fortunatamente a forza di tentativi siamo riusciti a risolvere il problema da soli.
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Risposta del venditore
Buongiorno, la ringraziamo per la recensione, da un controllo effettuato sulla sua pratica risulta che la causa del blocco era dovuta a melma e sabbia che ha ostruito la valvola. Dopo averla smontata e pulita, la macchina ha ripreso a funzionare normalmente. Dopo alcuni giorni riceviamo una mail in cui si riscontrava lo stesso identico problema, abbiamo fatto notare che il problema riscontrata era di melma e sabbia nella valvola, abbiamo suggerito di installare un prefiltro, assolutamente necessario per il corretto funzionamento dell'apparecchiatura. Successivamente ad un contatto con il vostro tecnico ci siamo offerti di effettuare una seconda riparazione gratuita, alla quale non abbiamo mai ricevuto risposta.
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28 luglio 2020
Spedizione sbagliata, servizio post-vendita estremamente superficiale.
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9 giugno 2020
ho istallato i filtri con enorme difficoltà non sono del tutto semplici da montare H0 contattato al numero fisso,ma mi hanno detto che devo mandare una mail bha
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Risposta del venditore
Buongiorno, la ringraziamo per la sua recensione. In merito alla procedura di richiesta assistenza, come spiegato dal collega che le ha dato l’informazione, qualora gli operatori dell’assistenza siano impegnati, viene richiesto al cliente di scrivere una mail per prenotare un contatto da parte nostra. In questo modo il cliente non deve preoccuparsi di provare a richiamare (magari più volte) poiché saremo noi a ricontattare il cliente. Nel caso specifico, ad ogni cambio filtro è necessario assicurarsi che l'interno del depuratore sia asciutto. Qualora ci fosse del bagnato il sistema blocca il motore volutamente, con conseguente led lampeggiante. teniamo a precisare che sul manuale di istruzioni sono riportate tutte le casistiche di malfunzionamenti dell'erogatore con indicazione sulla loro risoluzione Restiamo a sua disposizione
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6 giugno 2020
Per una serie di coincidenze il servizio non è stato in 24 ore, ma in 9 giorni; mi è stato chiesto(essendo una nuova cliente) riscontro che fossi realmente in possesso delle bombole, e che fossero della Sodastream,, per poi vedermi recapitare dal corriere lo stesso numero di bombole di una marca sconosciuta, e senza richiedere il reso. Inoltre la gasatura dell'acque con questa marca di bombole lascia un retrogusto all'acqua, che la Sodastream non lascia. Unica nota positiva il servizio mail. La responsabile dell'ufficio acquisti ha sempre risposto alle mie mail. Mi spiace, ma dubito che mi riservirò di loro.
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Risposta del venditore
Buongiorno, la ringraziamo per la sua recensione e ci scusiamo per il ritardo nella consegna. Le confermo che il pacco è stato regolarmente spedito ed il ritardo nella consegna è dovuto al corriere (considerando anche il periodo storico i corrieri sono molto carichi di lavoro). In merito alle bombole sul sito è specificato che si tratta di marca GAS-UP con gas certificato per uso alimentare E290. Restiamo a sua completa disposizione per ogni chiarimento.
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2 maggio 2020
Le bombole gas up da 1kg non sono tutte compaibili con il gasatore che ho io (happy frizz Twice) che ho comparato a suo tempo su questo sito con bobmole originali happy frizz. Al primo cambio di bombole vuoto per pieno, mi arrivano due bombole gas up e una delle due non si monta correttamente. Mi danno un'altra gas up in cambio di quella incompatibile. Dopo un anno, stessa situazione ma stavolta mi dicono che se voglio mi ridanno la bombola gas up vuota e che mi devo arrangiare. Dovrei comprare altre due bombole originali happy frizz per poter acquistare la ricarica direttamente dal sito della Happy Frizz(140€). L'assitenza è inutile. Ripete solamente che le bombole sono compatibili, anche se gli ho dimostrato che alcune non lo sono. Mi sono dovuto arrangiare da solo modificando il gasatore per farlo funzionare con delle bombole non originali (la modifica potevano farmela loro visto che il gasatore l'ho preso su questo sito). Assistenza tecnica assolutamente scarsa
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Risposta del venditore
Buongiorno, siamo spiacenti che abbia avuto questi problemi con le nostre bombole. Tuttavia siamo ad informarla, come già precedentemente spiegato, che non ci è possibile scartare i sigilli delle bombole per visionare il tipo di valvola che occorre alle sue esigenze. A tal proposito le abbiamo proposto di ritirare le bombole inutilizzabili ed effettuare il rimborso di quanto speso. Cordiali saluti Alessandro - assistenza clienti

Trasparenza con Feedaty

Bollino Feedaty
Ultima recensione: 20 Set 2021
Stato certificato: VALIDO
Recensioni in mediazione: 0
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